Как вернуть деньги за невозвратный билет?

[Natalya123]

А в суд мы, конечно, подадим, если ничего не измениться, у нас есть еще время понаблюдать за ситуацией.

От форума я ждала, что здесь у кого-то есть реальные варианты решения проблемы, может какой-то собственный опыт решения подобных проблем, или подобный запрос к туркишам тоже был, а на практике здесь просто люди плещут ядом, советуют кого-то где-то выставлять, и одна деструктивная критика, никаких конструктивных предложений.

Правильно, ломать не строить, много ума не надо...

[Natalya123]

В кунсткамеру идите сами, желательно не в России, патриотизма в вас ни капли и сострадания к российским гражданам

[Lamp]

я однозначно не хочу уже сейчас отдыхать в стране, которая представляет для меня угрозу, и спокойно кататься там на лыжах я точно не смогу. Поэтому и считаю, что произошло существенное изменение объективных обстоятельств (заметьте, не субъективных), при которых я принимала решение о покупке этих самых билетов.
Или вы считаете, что угрозы для нас нет - тогда поспорьте с МИД, Ростуризмом и Правительством РФ.

Не хотите-не отдыхайте. Насильно вас в Турцию никто не повезет. Хотя безопасность ваша и вашей семьи, как туристов, сдается мне будет даже выше, чем раньше. С вас там пылинки сдувать будут и выполнять любой ваш каприз.... Но какое отношение ваше изменившееся отношение к поездке имеет ваше требование вернуть вам деньги за билеты, которые куплены у вас по самым дешевым невозвратным тарифам? Кстати-ни МИД , ни Правительство России не закрывало посещение Турции россиянами, и продажа билетов в Турцию не закрыта до сих пор даже в российских авиакомпаниях. Есть рекомендация не продавать туры в Турцию, но частные лица билеты как покупали так и покупают туда на регулярные рейсы всех авиакомпаний. Вы именно так и купили билет.

[Taxpolice]

а отдыхать там - опасно по признанию наших же гос. органов.

Можно цитату об опасности отдыха в Турции от этих самых органов?

[borovski]

И кстати, в чем опасность - то? Получить алкогольное отравление? Простудиться?

[Taxpolice]

От форума я ждала, что здесь у кого-то есть реальные варианты решения проблемы

Вам опять же - написали и несколько раз повторяли: "Если будет изменение в расписании, то билеты вы сможете вернуть". Также это можно сделать при отказе турок летать в (из) России. Еще есть "болезнь" - вдруг все, кому вы купили билеты, неожиданно заболели таким недугом, при котором противопоказаны авиаперелеты. Естественно, я вам желаю только здоровья, но при необходимости такие справки делаются и их можно предъявить перевозчику.
Поймите же вы наконец - других вариантов вернуть деньги у вас попросту нет! И все, что отвечают вам форумчане (за исключением некоторых, предлагающих "отнять и поделить") - это правда. Только вы в нее почему-то отказываетесь верить.

[hellen-k]

Наталья, вам несколько страниц назад четко объяснили, что такое невозвратный тариф и при каких обстоятельствах что с ним можно сделать. Но вы начали взывать то к совести, то к правительству. Еще раз повторю: если у вас изменят время вылета минут на 15, то это будет поводом потребовать возврат средств в полном объеме. На данный момент других вариантов у вас нет. Будут ли они в случае эскалации напряженности и последующих за этим взаимных действий наших стран, зависеть будет от ситуации и от решения самой АК.
Это конструктивное. Еще могу конструктивного добавить: сломайте кнопку ВКЛ на телевизоре.

Неконструктивное:
требовать арестовать активы турецких компаний
подавать в суд (на кого? с какой формулировкой? со ссылкой на какой закон? Обычно в иске нужно на закон ссылаться, а не просто "претензии" высказывать)
взывать к совести АК
и еще длинный список.

Если вы приняли решение не использовать билеты на основании вашего субъективного психологического восприятия ситуации, то вы должны быть готовы и к принятию последствий вашего решения.

ЗЫ. да, забыла. Можно еще ногу сломать в трех местах - повод для возврата (может быть. Это надо уточнять у АК).

[Natalya123]

Федеральное агентство по туризму в связи с заявлением главы МИД России С. Лаврова от 24 ноября 2015 года о наличии угрозы терроризма в Турецкой Республике, а также в целях обеспечения безопасности российских туристов, находящихся в настоящее время в Турецкой Республике, заявляет.

1. В Турецкой Республике сложились обстоятельства, серьезно затрудняющие принятие мер по защите российских граждан и оказание им покровительства со стороны Российской Федерации.

Указанные обстоятельства подтверждены соответствующим заявлением Министра иностранных дел Российской Федерации С. Лаврова от 24 ноября 2015 года.

Согласно статье 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" данные обстоятельства квалифицируются как угроза безопасности туристов.

[hellen-k]

Федеральное агентство по туризму в связи с заявлением главы МИД России С. Лаврова от 24 ноября 2015 года о наличии угрозы терроризма в Турецкой Республике, а также в целях обеспечения безопасности российских туристов, находящихся в настоящее время в Турецкой Республике, заявляет.

1. В Турецкой Республике сложились обстоятельства, серьезно затрудняющие принятие мер по защите российских граждан и оказание им покровительства со стороны Российской Федерации.

Указанные обстоятельства подтверждены соответствующим заявлением Министра иностранных дел Российской Федерации С. Лаврова от 24 ноября 2015 года.

Согласно статье 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" данные обстоятельства квалифицируются как угроза безопасности туристов.

И как ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" соотносится с вашей ситуацией? У вас не тур. Вас этот закон не касается.
Выдержка из закона:
"В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения."
Вы не являетесь потребителем туристического продукта, потому что в этом же законе четко прописано:
"туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта"

[Natalya123]

Форумчане, это правило про изменение времени вылета распространяется только на изменения более 15 минут или как? У нас просто как раз на эти многострадальные рейсы пришло изменение времени вылета - на рейсе Стамбул-Эрзурум на 15 минут позже, на рейсе обратно на 15 минут позже, это не является основанием для возврата? Надо как минимум 16 минут или ...?

[Andriano_33]

Форумчане, это правило про изменение времени вылета распространяется только на изменения более 15 минут или как? У нас просто как раз на эти многострадальные рейсы пришло изменение времени вылета - на рейсе Стамбул-Эрзурум на 15 минут позже, на рейсе обратно на 15 минут позже, это не является основанием для возврата? Надо как минимум 16 минут или ...?

Позвоните туркам и скажите, что не согласны, должны оформить возврат

[Natalya123]

по телефону call-центра они говорят, что 15 минут - не основание. Но где-то на форуме я видела в сообщениях про 15 минут, вот хочу понять есть документы какой-то, на который можно ссылаться?

[Taxpolice]

15 минут - это такое расплывчатое понятие, которое можно привязать (или отвязать), только зная конкретные временные рамки вашего маршрута. Иногда и при 15-ти минутном переносе рейс возможно вернуть билеты, сославшись на то, что изменилось время стыковки и вы не успеваете на следующий рейс и т.д. А иногда и при 30-50 минутных колебаниях билеты не получается сдать из-за того, что в итоге логистика строится таким образом, что у вас получается все ОК. В правилах авиакомпании опять же - ничего не сказано про конкретные минуты или часы - там есть понятие "значительное изменение в расписании". А вот значительное ли оно именно для вашей ситуации - вы и должны им сказать. Часто бывает, что и доказывать ничего не нужно - поменяли время вылета или прилета, звонишь авиаперевозчику и говоришь, что не согласен с такими изменениями и просишь вернуть деньги в связи с этой ситуацией. Но у вас проблемный билет (купленный через посредника). Так что турки вас отошлют к нему. Далее вы пишите продавцу заяву на возврат денежных средств в связи с переносом рейса, а он может связаться с авиакомпанией. А может и не связаться - это если ему своих комиссионных будет жалко. Проверить это у вас вряд ли получится. Просто отпишутся, что авиакомпания не считает данную задержку значительной и отказывается от возврата.

[Natalya123]

Перелет у нас изначально такой:
KAZAN TK 428 L 05JAN 0305 OK LY2XP6M 05JAN05JAN46KG
ISTANBUL TK 2704 Y 05JAN 0950 OK LY2XP6M 05JAN05JAN46KG
ATATURK
ERZURUM TK 2705 Y 12JAN 1245 OK SY2XEX 12JAN12JAN46KG
ISTANBUL TK 427 S 12JAN 2040 OK SY2XEX 12JAN12JAN46KG
ATATURK
KAZAN

Сейчас пришло от Билетикса:
Информируем Вас об изменении даты/времени вылета №9114309 авиакомпанией.
Авиакомпания незначительно изменила время вылета / прилета рейса (рейсов)
TK2704 - 05JAN IST - ERZ вылет 1005 прилет 1205
TK2705 - 12JAN ERZ - IST вылет 1300 прилет 1515

Заметьте, они уже изначально в письме поставили слово "незначительно"
При переходе по ссылке пишет - Согласиться с изменениями или задать вопрос?

Думаете стоит попробовать написать им, чтоб сделали запрос о возможности возврата, и может приписать им, что свою комиссию в размере 900 рублей за возврат могут оставить себе, если осуществят полный возврат через авиакомпанию, чтоб они уж точно сделали запрос (вы же говорите, это не проверить), или это лишнее?

[aleksey2008]

написать им, чтоб сделали запрос о возможности возврата

Да.

приписать им, что свою комиссию в размере 900 рублей за возврат могут оставить себе, если осуществят полный возврат через авиакомпанию, чтоб они уж точно сделали запрос (вы же говорите, это не проверить), или это лишнее?

Лишнее.

[hellen-k]

Наталья, вас вчера в тему отправляли, вам там не понравилось. Сейчас пора уже, там люди с опытом возврата денег из-за изменения расписания
Re: Что делать с билетами Turkish Airlines в свете последних событий

[sashavs]

Небольшой офтоп, как думаете, большой шанс что отменят и регулярные рейсы и турки введут визы для нас? или введут визы допустим непосредственно перед вылетом с оформлением в посольстве и уже не успеешь сделать.
Я наоборот хочу не возвращать деньги за невозвратный билет и спокойно слетать в Стамбул на НГ, но боюсь что если эту тему будут развивать, могут как нибудь напакостить

[kaaa]

Небольшой офтоп, как думаете, большой шанс что отменят и регулярные рейсы и турки введут визы для нас? или введут визы допустим непосредственно перед вылетом с оформлением в посольстве и уже не успеешь сделать.

Турецкие власти не будут отменять безвизовый режим с Россией

[sun0208]

Наталья, вас вчера в тему отправляли, вам там не понравилось. Сейчас пора уже, там люди с опытом возврата денег из-за изменения расписания
Re: Что делать с билетами Turkish Airlines в свете последних событий

К сожалению, у меня тоже часть невозвратных билетов и тоже покупала у Билетикса. Была в той теме, куда Вы отправляли Наталью, но там присутствуют такие же "ерники" и отправляют в другие темы или писали, что "пытаетесь использовать ситуацию"(( У меня просто все с августа складывается, чтобы не улететь(( И в добавок на прошедшей неделе умудрилась заболеть инфекционным заболеванием. Поэтому до вылета (20 декабря) иммунитет поправить не успею(( Сегодня звонила в ТА, они отправили к агенту и указали, что 40 минут на стыковку маловато, имеете право на возврат или обмен. Запись телефонного разговора имеется. Подала запрос на возврат на сайте Билетикса, пока не связались( Ждем-с.

[Lamp]

Подала запрос на возврат на сайте Билетикса, пока не связались( Ждем-с.

Они отправят в авиакомпанию от своего имени, и будут ждать ответа от них.Потом, когда ответ получать, то свяжутся с вами и сообщат какое принято решение.
Турки могут просто сдвинуть время всех рейсов из России на час, тогда те, кто реально не хочет лететь смогут законно сдать билета, а авиакомпания законно , не нарушая собственных правил, вернуть им деньги за билет. И при этом такой технический маневр позволит им не потерять лицо, и не отступать от собственных правил.