China Eastern Airlines покупка билетов, изменения, возврат

[Лингвистон]

Только что получили «приятное» сообщение от авиакомпании. Наш рейс из Пекина 12 июля перенесли на 13 июля. Да, появился дополнительный день в Пекине, но у нас сгорели билеты Бангкок - Самуи. Покупали билеты у посредника. Оператор сразу сказала что «мы тут не причем, разбирайтесь с авиакомпанией сами». Что посоветуете, писать на сайт, пытаться дозвониться? Есть ли шанс получить хотя бы часть суммы? И, судя по всему, отель нам так же не дадут?

[KyKyIIIoHoK]

Немало помучился, но все же у меня получилось. Поэтому поделюсь со всеми.
На сайте авиакомпании можно пройти регистрацию, выбрать места и вроде даже добавить багаж. Что есть регистрация в понимании китайцев я не знаю... Но я хотел поменять питание. На сайте этой возможности нет.
И так, пошагово:
1) идём на новую версию сайта china eastern, справа сверху нажимаем "my account/my orders"
2) жмём Register as an eastern miles member, далее нужно нажать "No ID?", т.к. ID это только для китайцев. Теперь заполняем свои данные, получаем код в сообщении на whatsapp, придумываем пароль.
3) теперь вы член клуба этой китайской авиакомпании. Сделать эту процедуру в приложении кмк невозможно, там только для китайцев на китайском.
4) даже после регистрации выбрать питание доступно только в приложении. Приложение доступно только на айфон. Возможно я ошибаюсь, я честно пытался найти и установить и честно не смог.
Так что скачиваем приложение на свой айфон или на айфон товарища и логинимся под своей учеткой. Английская версия приложения ограничена, там ничего сделать нельзя. Нужно выбирать питание в китайской версии.
5) вооружившись вторым телефоном с гугл-переводчиком через камеру, добавляем в свой профиль свои авиабилеты. После чего можно будет нажать на иконку с изображением тарелки накрытой крышкой и поменять питание.
Я в профиль добавлял свой рейс на ближайшие даты в июле, но в последствии при написании этого сообщения увидел что у меня автоматом добавился в профиль рейс запланированный в сентябре, и даже рейс бывший в сентябре 2023г.

Можно решить проблему проще и написать агенту с просьбой внести изменения в питание. Но может быть взята оплата агентом.

[ildar_y]

всем доброго дня! купил перелёт в приложении China eastern из России с пересадкой в Шанхае на внутренний рейс до Сианя. смена терминала pvg - sha, стыковка 4 часа днём. подскажите:
1. авиакомпания перевозит между аэропортами или как-то содействует в этом?
2. времени на стыковку достаточно?
3. если нет помощи от ак, то как оптимальнее добраться?

[andycooc]

смена терминала pvg - sha, стыковка 4 часа днём. подскажите

поиск выдает кучу способов:

Сверхскоростной поезд на магнитной подвеске Маглев, соединяет аэропорт с станцией метро Longyan линии №.2.

2-я подземная ветка метро, соединяет два аэропорта между собой. Время работы: 07:00-21:00.

По маршруту аэропорт Хунцяо (Терминал 1) - международный аэропорт Пудун курсирует автобус №1.
Первый утренний рейс автобусов из аэропорта Хунцяо - в 06:00, заканчивается движение в 20:30.
Первый утренний рейс автобусов из аэропорта Пудун отправляется в 08:00, последний - после прилета последнего рейса в аэропорт Пудун.
Интервал движения рейсовых автобусов по данному маршруту: между первыми тремя рейсами составляет 45 минут, далее - каждые 20 минут.

[ildar_y]

огромное спасибо. вопрос больше был про то, содействует ли авиакомпания, продавшая такой билет, в трансфере

[gennady675]

содействует ли авиакомпания, продавшая такой билет, в трансфере

только советом как добраться (если зададите ей такой вопрос)

[andycooc]

опрос больше был про то, содействует ли авиакомпания, продавшая такой билет, в трансфере

Как, в вашем понимании, должна а/к содействовать пассажирам при смене аэропортов?

Поделитесь пожалуйста опытом, какая авиакомпания в мире содействует такому трансферу пассажиров?

[Walker_A]

Пудун-Хунцяо ходит скоростной поезд..типа аэроэкспресса. Идёт что то в районе 40 минут. Цена около 30 юаней..примерно. ночью не ходит.
Расписания я не знаю, но его можно найти.

[ildar_y]

большое спасибо за помощь, хороший человек

[ildar_y]

Как, в вашем понимании, должна а/к содействовать пассажирам при смене аэропортов?

Поделитесь пожалуйста опытом, какая авиакомпания в мире содействует такому трансферу пассажиров?

ак, например, могла бы у гейта прилёта организовать встречу и фаст-трак - в базовом аэропорту это не сложно и недорого - и организовать трансфер до другого аэропорта.

примеров нет, но кто-то же может стать первым)

[DIman_K]

Нужен совет. Есть билеты Мск - Пекин - Токио - Шанхай - Мск (единое бронирование).
Хочется сделать апгрейд до бизнес на плече Шанхай - Мск. В какой момент это выполнять, при регистрации в Токио, сказать, что сегмент Шанхай - Москва хочу бизнес?
Или при транзите в Шанхае обратиться на стойки? (пересадка всего 1.5 часа, волнуюсь что могу не успеть с таким вопросом). Или это возможно тупо заранее (за день допустим) до вылета решить, путем обращения через сайт/телефон?

[Poseidon]

DIman_K, Пробуйте сначала в Токио, если откажут, то в Шанхае пробуйте.

Или это возможно тупо заранее (за день допустим) до вылета решить, путем обращения через сайт/телефон?

Нет.

[DIman_K]

И еще вопрос. При регистрации на сайте (хотел бизнес зал оформить) перепутал местами фамилию и имя. естественно теперь в приложении рейсы не подтягиваются. Как мне теперь отредактировать фамилию и имя в профиле? Не могу найти о_О

[Poseidon]

Как мне теперь отредактировать фамилию и имя в профиле?

Или не менять, так как это не ошибка, или связаться с авиакомпанией и попросить поменять, если очень хотите. При регистрации он-лайн при таких случаях ввод данных в соотв. очерёдности, если не менять ничего.

[DIman_K]

Или не менять, так как это не ошибка, или связаться с авиакомпанией и попросить поменять, если очень хотите. При регистрации он-лайн при таких случаях ввод данных в соотв. очерёдности, если не менять ничего.

пытаюсь бизнес зал забронировать, а он не видит рейса (в приложении). В онлайн поддержке подсказали позвонить в офис мск, ноо.. там постоянно "все специалисты заняты, пишите на почту"(( Написал. Ждемс.

[rinplus]

Здравствуйте. Купили единые билеты Москва-Санья, Санья-Москва. Пересадка в Пекине ( аэропорт Дасин) .
Также будут куплены билеты на этот период Санья-Гонконг, Гонконг-Санья.
И тогда маршрут выглядит так:
Москва-Пекин-Санья-Гонконг.
Гонконг-Санья-Пекин-Москва.
Но, в сегменте Москва-Пекин-Санья очень короткая пересадка в Пекине без получения багажа 1-35мин. Есть ли вариант быстрого прохождения контроля и получения 240ч безвизового транзита?
Либо этот маршрут предполагает наличие визы и тогда 1,5 часов достаточно?

[gennady675]

Но, в сегменте Москва-Пекин-Санья очень короткая пересадка в Пекине без получения багажа 1-35мин.

Надейтесь что успеете все оформить и попасть на рейс или первый перелет прилетит с приличным опозданием.
Если ничего из вышеперечисленного не случится - полетите за свой счет в Санья на удобном для вас рейсе и будете бодаться с авиакомпанией чтобы не отменили обратный перелет из-за no-show.
Рискованно покупать билет с такой пересадкой при необходимости прохождения паспортного контроля (даже с визой).

[Нижегородец]

Купили единые билеты Москва-Санья, Санья-Москва. Пересадка в Пекине ( аэропорт Дасин) .
Купили единые билеты Москва-Санья, Санья-Москва. Пересадка в Пекине ( аэропорт Дасин) ...
Но, в сегменте Москва-Пекин-Санья очень короткая пересадка в Пекине без получения багажа 1-35мин.

успеете все оформить и попасть на рейс или первый перелет прилетит с приличным опозданием.
Если ничего из вышеперечисленного не случится - полетите за свой счет в Санья на удобном для вас рейсе

??!
Какое оформление, какой собственный счёт?!
Разве в Мск не будет сразу сквозная регистрация до Саньи?
Разве это проблемы пакса, а не АК, продавшей такой билет, в случае опоздания первого рейса?

gennady675,
как понимаю, вас смутил ещё перелёт из Саньи в Гонконг и обратно, что ни какого отношения к первому (главному) полёту на курорт не имеет.

[rinplus]

Нижегородец, Вот мне и не понятно. Выбирая, думал, здорово короткая стыковка и перерегистрация не требуется. И прибытие аккурат к заселению.

рейс.PNG

Но в итоге не понятно как все будет организовано. Понятно, что это уже доместик рейс. Но он является частью маршрута. От авиакомпании ответа не получил еще.

Смущает еще эта приписка: Check-in and baggage requirements for through flights and transfers are subject to on-site conditions.

[gennady675]

??!
Какое оформление, какой собственный счёт?!
Разве в Мск не будет сразу сквозная регистрация до Саньи?

Возможно в Мск и будет сквозная регистрация, а может и нет (ТС это узнает на стойке в Москве).
Это мало относится к тому, что я написал так как ТС будет необходимо в Пекине заполнить анкету (та, которую раздают в самолете не подходит для ТС), оформить пермит на безвизовый транзит, пройти погранконтроль и таможню, перейти на доместик рейс и не опоздать.
В данном случае (1 ч 35мин) это крайне рисковано так как авиакомпания не отвечает за задержку в прохождении погранкотроля.
Поэтому, если первый рейс прилетит вовремя и ТС опоздает на внутренний рейс будет то, что я написал выше

- полетите за свой счет в Санья на удобном для вас рейсе и будете бодаться с авиакомпанией чтобы не отменили обратный перелет из-за no-show.