Форум Винского

**merial** » 22 окт 2013, 21:47

Предыдущее обсуждение тут: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Большая, убедительная просьба! Прежде чем задать вопрос, прочитать

FAQ. AirAsia - ответы на частые вопросы

Скорее всего ответ уже есть.

Для тех, у кого полная непроходимость по оплате, внимание - очень полезно предоставить , перед тем как запрашивать советы , следующую информацию:

1. Название банка, выпустившего карту.
2. Тип карты ( не надо писать сюда херню - про то кредитная она или нет - важно не это). Не все карты работают в инете.
(Для тех кому этот пункт не совсем понятен - поясняю. Существует огромное количество видов карт - пример Визы - Visa Electron, Visa Virtual card, Visa Classic, Visa Gold и т.д. Так вот у каждой карточки свой набор функций и свои виды платежей.
Например VISA Electron практически не работает с интернетом, а Virtual не предназначен для банкоматов. Та же система и с Мастер Кард.)
3. Есть ли запрет/ограничение по странам использования со стороны вашего банка ( которое вы снять можете, но не додумались ). Вы это проверили ?
4. Для совершения операций в защищенном режиме 3D security - вам, возможно, нужно получит пароли в вашем банке , а так же еще дополнительно разрешить проведение операций в интернете. Вы это сделали ?
5. Для совсем непонятливых - баланс вашей карты на момент платежа должен превышать эту сумму ( заложите с запасом процентов на 10 выше)
6. Проблема неосуществимости платежа - это попытка на раз-два-три. Или полный запор в течении суток ?

Не надо спрашивать "сколько мне надо на стыковку?"
Читайте и принимайте решение самостоятельно: Стыковка в Бангкоке (BKK): с международного рейса на местный, и наоборот

**Viachik** » 07 фев 2015, 12:54

serg-gt писал(а) 07 фев 2015, 11:57:Получилось видеть, что я есть у них в системе только если логинишься при бронировании билета, но опять же щелкая по вкладке my profile автоматов выхожу из своего аккаунта.

Я пробовал при бронировании залогиниться и на этой странице покупки посмотреть свой "профиль" - меня тут же система выбросила. А зачем это нужно вам делать?
Зологинились в процессе покупки - покупайте билет. Сделайте скриншот бронирования на всякий случай. Может именно сразу после этой покупки сможете заходить в "личный кабинет" .

**Leonvvo** » 07 фев 2015, 13:08

serg-gt писал(а) 07 фев 2015, 11:57:Подскажите, может кто сталкивался с похожей проблемой. Зарегился на airasia.com, подтвердил почту, но не получается войти в личный кабинет, все заканчивается на вводе пароля, страница просто перезагружается и все.
Пробовал сменить почту в зоне .com, браузер, очистить куки, менял пароль и даже IP адрес менял, ничего не помогает..
Получилось видеть, что я есть у них в системе только если логинишься при бронировании билета, но опять же щелкая по вкладке my profile автоматов выхожу из своего аккаунта.
В чем может быть дело, что делаю не так? Пробовал писать в тех поддержку, бесполезно, говорят ваш аккуаунт активирован и просят почистить куки и тп

Может надо сначала купить билет, чтобы появилась возможность заходить на сайт? других вариантов пока не вижу..

Сегодня проблема наблюдается. Хотел доплатить за багаж - та же ошибка. Такое обычно быстро исправляют. Видимо сервер завис.

**serg-gt** » 07 фев 2015, 13:37

Viachik писал(а) 07 фев 2015, 12:54:
serg-gt писал(а) 07 фев 2015, 11:57:Получилось видеть, что я есть у них в системе только если логинишься при бронировании билета, но опять же щелкая по вкладке my profile автоматов выхожу из своего аккаунта.

Я пробовал при бронировании залогиниться и на этой странице покупки посмотреть свой "профиль" - меня тут же система выбросила. А зачем это нужно вам делать?
Зологинились в процессе покупки - покупайте билет. Сделайте скриншот бронирования на всякий случай. Может именно сразу после этой покупки сможете заходить в "личный кабинет" .

Да в принципе для покупки билета не сильно важно, но в дальнейшем планирую регистрироваться, да и вообще следить за бронированием, если на старте такие проблемы, даже не знаю, исправят ли это вообще, так как проблему наблюдаю уже не день и не два.

**Viachik** » 07 фев 2015, 13:43

Может вы все же купите наконец-то билеты - а уже потом отпишитесь о наличии или отсутствии "проблемы" с "кабинетом" ?

**serg-gt** » 07 фев 2015, 14:02

Viachik писал(а) 07 фев 2015, 13:43:Может вы все же купите наконец-то билеты - а уже потом отпишитесь о наличии или отсутствии "проблемы" с "кабинетом" ?

у человека уже проблема с купленным билетом Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...(часть 2)
мне тоже предлагаете "в пень въехать", а потом уже разбираться?)

**olnyashka** » 07 фев 2015, 14:52

помогите пожалуйста...
бьюсь в который раз уже.
пытаюсь купить билеты пхукет-бангкок-пхукет на 10 февраля, туда в 08:40 - 10:10, а обратно 16:55-18:10, но не получается выбрать нужное время.
после выбора нажимаю продолжить - а на следующей странице в правом окошке с информацией выбрано совершенно другое время и рейсы, не понимаю из-за чего... например туда он выбрал рейс в 05:50
что можно сделать с этим??

**Streamlove** » 07 фев 2015, 15:39

olnyashka писал(а) 07 фев 2015, 14:52:пытаюсь купить билеты пхукет-бангкок-пхукет на 10 февраля, туда в 08:40 - 10:10, а обратно 16:55-18:10, но не получается выбрать нужное время.
после выбора нажимаю продолжить - а на следующей странице в правом окошке с информацией выбрано совершенно другое время и рейсы, не понимаю из-за чего... например туда он выбрал рейс в 05:50
что можно сделать с этим??

Х.з., попробовал выбрать дату наугад, например, 23 марта (думал может на 10 февраля билетов нет)- то же самое, перебрасывает на другой рейс.

**Viachik** » 07 фев 2015, 15:54

проверил упомянутые рейсы - все нормально, никуда не перебрасывает

**Streamlove** » 07 фев 2015, 16:03

Viachik, прикол)

**Viachik** » 10 фев 2015, 11:59

Есть определенные проблемы с заходом в личный кабинет и просмотром профиля. Проблемы, о которых тут писали ранее и кот. на тек. момент не разрешены.
Тем не менее, в этой текущей ситуации можно зайти и в личный кабинет и посмотреть профиль и управлять бронированием. Сделать это можно только криво, через задний проход.
Прямая ссылка на главной странице не работает https://member.airasia.com/login.aspx . У меня тоже захода по ней не получается.
Пошел другим путем набрал в гугле AirAsia manage my booking и по первой ссылке гугля, с переходом получил тоже самое окошко для введения логина и пароля, но с другой референсной ссылкой , а именно https://member.airasia.com/login.aspx?location=mmb
Вот по ней вход выполняется. Но. При желании посмотреть (модифицировать) свое бронирование или профиль опять происходит выбрасывание.
Что нужно делать - при удачном заходе по упомянутой ссылке, нужно клацнуть на Home ( в строке Home- My profile -) . И вот уже после этого вы получите полноценный доступ ко всему, что есть в личном кабинете, включая и управление своим бронированием .
Надеюсь на то, что эту кривизну поправят, но пока - вот так.

**Streamlove** » 10 фев 2015, 12:07

Viachik писал(а) 10 фев 2015, 11:59:Прямая ссылка на главной странице не работает https://member.airasia.com/login.aspx . У меня тоже захода по ней не получается.

И у меня А всего три дня назад всё было ОК- что-то глюкануло у них.

**Viachik** » 10 фев 2015, 12:09

Streamlove
инструкция приложена

**Streamlove** » 10 фев 2015, 12:13

Viachik писал(а) 10 фев 2015, 12:09:инструкция приложена

Да-да, я понял- у меня время терпит, чтобы багаж добавить.

**Manich RU** » 10 фев 2015, 16:13

Streamlove писал(а) 10 фев 2015, 12:13:Да-да, я понял- у меня время терпит, чтобы багаж добавить.

Дык багаж на крайний случай можно добавить при регистрации за 14 дней до вылета, цена та же , и вход в личный кабинет не понадобится.

**vorong2bkru** » 16 фев 2015, 15:06

Help:)

У меня билет БКК-Самуи с предоплаченным при брони выбранным местом.

Я правильно понимаю, что регистрация будет даже на стойке бесплатная? В чем тогда суть онлайн-брони? Нужно ли мне региться заранее онлайн, и где и как тогда распечатать нахаляву посадочный? Насколько понял ихз форума у них должны быть какие -то автоматы в аеропорту для распечатки (есть ли такое в БКК и Сураттани?) и тогда в этом автомате как-то с теелфона по штрихкоду распечатывать?

Или все будет бесплатно если я тупо подойду с багажом на регистрацию с электронным билетом и мне просто нахаляву выдадут посадочный?

**Andrey L** » 16 фев 2015, 15:11

vorong2bkru писал(а) 16 фев 2015, 15:06:Help:)

У меня билет БКК-Самуи с предоплаченным при брони выбранным местом.

Я правильно понимаю, что регистрация будет даже на стойке бесплатная? В чем тогда суть онлайн-брони? Нужно ли мне региться заранее онлайн, и где и как тогда распечатать нахаляву посадочный? Насколько понял ихз форума у них должны быть какие -то автоматы в аеропорту для распечатки (есть ли такое в БКК и Сураттани?) и тогда в этом автомате как-то с теелфона по штрихкоду распечатывать?

Или все будет бесплатно если я тупо подойду с багажом на регистрацию с электронным билетом и мне просто нахаляву выдадут посадочный?

Бесплатная будет регистрация и без выбора мест в Таиланде у АА, но за 14 дней зарегистрируйтесь на всякий пожарный

**larrik** » 16 фев 2015, 15:29

Andrey L писал(а) 16 фев 2015, 15:11:но за 14 дней зарегистрируйтесь на всякий пожарный

А в чём пожар то? В прошлом году и с багажом,и без багажа,и без оплаченных заранее мест,проходили регистрацию в аэропорту ВКК; просили места рядом и ,желательно, возле иллюминатора - отказа не было.

Подскажите,пожалуйста! В горячке брала билеты без багажа,а теперь хочу оплатить несколько кг. Карта,по которой оплачивала билеты,должна быть та же или можно оплатить с другой?

**Andrey L** » 16 фев 2015, 15:31

larrik писал(а) 16 фев 2015, 15:29:
Andrey L писал(а) 16 фев 2015, 15:11:но за 14 дней зарегистрируйтесь на всякий пожарный

А в чём пожар то? В прошлом году и с багажом,и без багажа,и без оплаченных заранее мест,проходили регистрацию в аэропорту ВКК; просили места рядом и ,желательно, возле иллюминатора - отказа не было.

Подскажите,пожалуйста! В горячке брала билеты без багажа,а теперь хочу оплатить несколько кг. Карта,по которой оплачивала билеты,должна быть та же или можно оплатить с другой?

Только с той же самой

**Viachik** » 16 фев 2015, 15:33

можно оплатить с другой?

думаю-да, карта не привязана к бронированию

**Andrey L** » 16 фев 2015, 15:38

Viachik писал(а) 16 фев 2015, 15:33:
можно оплатить с другой?

думаю-да, карта не привязана к бронированию

При оплате доп услуг сайт сам вываливает тебе данные твоей карты + сумму на доплату и просит CVV ввести.... без вариантов

**larrik** » 16 фев 2015, 15:40

Andrey L писал(а) 16 фев 2015, 15:31:Только с той же самой

А если карта "померла" в силу некоторых причин,то - ВСЁ? А вдруг рейс отменят(тьфу-тьфу), то мне уже и деньги некуда будет вернуть?

**Andrey L** » 16 фев 2015, 15:42

larrik писал(а) 16 фев 2015, 15:40:
Andrey L писал(а) 16 фев 2015, 15:31:Только с той же самой

А если карта "померла" в силу некоторых причин,то - ВСЁ? А вдруг рейс отменят(тьфу-тьфу), то мне уже и деньги некуда будет вернуть?

Вернут на личный счёт в профиле АА, а дальше вы на эти деньги сможете купить новые билеты.
По вашему случаю и смерть карточки задайте вопрос в Live-chat, я думаю вам дадут быстро компетентный ответ и помогут докупить услуги!

**Viachik** » 16 фев 2015, 15:44

Andrey L писал(а) 16 фев 2015, 15:38:При оплате доп услуг сайт сам вываливает тебе данные твоей карты + сумму на доплату и просит CVV ввести.... без вариантов

В личном кабинете есть опция Add credit or debit card , можно попробовать так

**larrik** » 16 фев 2015, 15:57

И ещё один вопрос: он-лайн регистрация для моего рейса уже открыта,но регистрироваться не буду(пройду её в аэропорту) и я хочу оплатить багаж. Эти два события СЕЙЧАС не завязаны друг-на-друга? Т.е. я в личном кабинете спокойно оплачиваю багаж,да? Это можно сделать за 48 часов до вылета,да? Спасибо!

**Dimonstric** » 16 фев 2015, 16:05

М

**Viachik** » 16 фев 2015, 16:05

Не завязаны. Багаж дешевле докупить заранее, за 48 часов - тоже можно. Регистрация завязана на выбор места ( случайным или выбором за деньги) и на стойках в аэропорту она платная только - на местных рейсах в Индонезии и Малайзии.

**Dimonstric** » 16 фев 2015, 16:07

докупить багаж можно за 4 часа

**larrik** » 16 фев 2015, 16:10

Всем плюсую за советы! Буду пробовать. А с 48-ю часами,наверное,перепутала с он-лайн регистрацией.

**larrik** » 16 фев 2015, 16:13

Viachik писал(а) 16 фев 2015, 16:05:Регистрация завязана на выбор места ( случайным или выбором за деньги)

Поэтому хочу пройти её на месте,т.к. места не оплачивала.

**Viachik** » 16 фев 2015, 16:15

larrik
ну и проходите на месте - я вам уже все обьяснил

**serg-gt** » 22 фев 2015, 12:12

Такой вопрос, эта цитата из FAQ еще актуальны или лучше выбирать USD ? (кредитка рублевая) Как сэкономить при конвертации, что выбрать ?

счет ( и оплата) в долларах и евро – не самый выгодный по конвертации авиакомпании . Выгодней оплачивать авиабилет в той валюте , в которой изначально предлагает авиакомпания после выбора направления и дат.

Ps/ ранее была проблема со входом личный кабинет с главной страницы сайта Airasia.com , сейчас баг пофиксили, все работает.

**basist** » 22 фев 2015, 12:24

serg-gt писал(а) 22 фев 2015, 12:12: (кредитка рублевая) Как сэкономить при конвертации, что выбрать ?

Оплачавайте рублями. По курсу впересчете немного выгодней, т.к. считают по курсу ЦБ.

**Streamlove** » 22 фев 2015, 14:11

serg-gt писал(а) 22 фев 2015, 12:12:Такой вопрос, эта цитата из FAQ еще актуальны или лучше выбирать USD ? (кредитка рублевая) Как сэкономить при конвертации, что выбрать ?

basist писал(а) 22 фев 2015, 12:24:Оплачавайте рублями. По курсу впересчете немного выгодней, т.к. считают по курсу ЦБ.

Рублей нет на сайте AirAsia.)
serg-gt
Да, всё также актуально- выбирайте нац. валюту, что предлагает ЭйрАзия. Чтобы понять разницу в долларах и нац. валюте, можете воспользоваться xe.com- не абсолютно точно, но даёт понять разницу и курсы максимально приближены к реальности.

**basist** » 22 фев 2015, 15:30

Streamlove писал(а) 22 фев 2015, 14:11:выбирайте нац. валюту, что предлагает ЭйрАзия

Я это и имел ввиду, а оплата будет рублями.

**Viachik** » 22 фев 2015, 23:05

То, что написано в FAQ - касалось выбора валюты счета . Констатирую - несколько криво написано было. Цитируемая формулировка изменена. Что касается валюты карты - это уже выходит за предмет рассмотрения данного топика, но, вроде и за его пределами - все предельно ясно в отношении рублевых и валютных карт.
Теперь формулировка выглдит так

При оплате вы можете выбрать привычную для вас валюту счета , но счет в долларах и евро – не самый выгодный по конвертации авиакомпании . Валюта счета, которую авиакомпания предлагает по умолчанию изначально самая выгодная, в чем можно легко убедиться проведя сравнение курсов конвертации в другие валюты - авиакомпании и офиц. источников.
При покупке билетов туда-обратно на межд. рейс можно реализовать этот процесс одним бронированием через счет в валюте первой страны вылета, а можно раздельными - в валюте каждой страны. Выгода определяется результатом вашего же анализа в разнице курсов авиак. и офиц , но его можно заранее предвосхитить : если авиаперелет туда-обратно начинается из страны базирования авиакомп. ( Малайзия, Таиланд, Индонезия ) то выгодней по деньгам - вам, брать его одним бронированием в валюте авиакомпании. Если он начинается, просто как пример, из Гонконга - то экономней будет перелет туда-обратно разбить на два one-way.

**larrik** » 23 фев 2015, 14:01

larrik писал(а) 16 фев 2015, 15:29:Карта,по которой оплачивала билеты,должна быть та же или можно оплатить с другой?

Зашла в свой кабинет,выбрала бронирование,добавила 10кг. Появился новый билет: прежняя цена +доплата за багаж=новая цена. Перешла к оплате(только доплата за багаж). Появилось стандартное окно с выбором оплаты. Заполнила данные новой карты...оплата прошла...новые билеты на почту "прилетели".

**Streamlove** » 23 фев 2015, 22:40

Ребят, сегодня пришла рассылка и как я понял из её содержания, ЭйрАзия начинает продавать проездные?
Я правильно понял, что можно купить проездной на 10 перелётов в течении месяца за 499 рингит и соответственно, на 20 перелётов в течении 2-х месяцев- за 888 рингит?
Это что-то новенькое и довольно интересное предложение (по 16 долларов за перелёт), если это действительно такие проездные, но только пока непонятно, как они действуют.
https://aseanpass.airasia.com/Purchase

**Viachik** » 23 фев 2015, 22:58

Streamlove
рассылка сегодня пришла не только вам
она была предвосхищена ( так скромно замечу ....) AirAsia анонсировала единый "проездной" на 10 полетов- $150+терм. фи!
там же это и предлагается обсуждать

MC » 25 фев 2015, 13:10

Добрый день.
Пишу с лаосского задумчивого интернета.
За какое время до вылета айразия прекращает продажу билетов онлайн?
Вопрос важен, тк не могу точно прогнозировать время прибытия в аэропорт вылета в другой стране и хотелось бы купить билет, с телефона, находясь в пути в аэропорт удонтани. То же самое интересно по авиакомпаниям Nok air и Thai Lion.
Спасибо

**Viachik** » 25 фев 2015, 13:25

AirAsia показывает стоимость и на самые ближайшие рейсы, но билеты продавать отказывается с примечанием

You have selected a flight that departs in 4 hours.
Online booking is not available for flights that depart less than 4 hours. Please proceed to our sales counter at the airport.

4 часа.

**А.Гималайский** » 27 фев 2015, 16:29

Купил несколько перелетов Эйразии по Индонезии, оплата прошла, деньги списали, билеты прислали. Распечатал посадочные талоны. Однако на почту со вчерашнего дня приходят сообщения, что по каждому билету необходима доплата по 100тыс.рупий. За что требуется эта доплата ? Если игнорировать данные сообщения, броню аннулируют ?

**merial** » 27 фев 2015, 16:53

Kruger писал(а) 27 фев 2015, 16:29:по каждому билету необходима доплата по 100тыс.рупий. За что требуется эта доплата ?

А в письмах неужто не написано?

**А.Гималайский** » 27 фев 2015, 18:01

merial писал(а) 27 фев 2015, 16:53:
Kruger писал(а) 27 фев 2015, 16:29:по каждому билету необходима доплата по 100тыс.рупий. За что требуется эта доплата ?

А в письмах неужто не написано?

Написано в письмах следующее:

Please be informed that your reservation under booking code <такой то> for flight departurе <тогда то> has an outstanding balance of IDR 100,000.00 . Please settle the payment before 1-Mar-15 at 23:59 hrs (GMT+7).

To make payment, please contact AirAsia call center at 021-29270999 or 08041333333. You may also make payment through http://www.airasia.com using 'Manage My Booking' feature, or AirAsia sales offices.

**merial** » 27 фев 2015, 18:04

Kruger писал(а) 27 фев 2015, 18:01:Написано в письмах следующее

Это сбор при вылете. Платить можно и по факту.
Аэропортовские сборы в Индонезии

**swinopass** » 13 мар 2015, 14:03

Всегда платили сбор по факту распечатки билета в аэропорту в отдельном окошке, а теперь air asia присылает такие сообщения и не дает чекиниться онлайн. о_О

**Пунанщик** » 15 мар 2015, 22:42

1000 извинений, но я просмотрел всю эту тему( я так думаю), но на свой вопрос ответа не нашел. Бронировал билеты на Tiket.com и по невнимательности не проверил правильность введённого е-мейла. Послал письмо с объяснением моей проблемы на тикет.ком - ответа нет. Вот в чём проблема - я билеты купил (Дон Муанг - Краби и обратно), деньги со счёта списались но распечатки-подтверждения у меня нет, т.к указанной почты в природе не существует ( вместо mail.ru я каким-то образом напечатал mail.rui). Паспорта новые, со встроенными эл. чипами и меня ОЧЕНЬ беспокоит - на регистрацию на рейс потребуют распечатку-подтверждение или нет? Карточка, по к-рой бронировал билеты будет со мной, естественно.

**merial** » 15 мар 2015, 22:48

Пунанщик писал(а) 15 мар 2015, 22:42:деньги со счёта списались но распечатки-подтверждения у меня нет

В распечатке из банка по списаниям указывается код бронирования.

**Viachik** » 15 мар 2015, 23:16

Пунанщик
На регистрации в аэропорту с вас ничего не потребуют, кроме паспортов.
За 14 дней вы ее уже можете пройти на сайте авиак. , указав маршрут, его дату и фамилии.

**Streamlove** » 15 мар 2015, 23:34

Пунанщик писал(а) 15 мар 2015, 22:42:Послал письмо с объяснением моей проблемы на тикет.ком - ответа нет. Вот в чём проблема - я билеты купил (Дон Муанг - Краби и обратно), деньги со счёта списались но распечатки-подтверждения у меня нет, т.к указанной почты в природе не существует ( вместо mail.ru я каким-то образом напечатал mail.rui).

Точно такая история- покупал билеты ТаиЛионЭйр, при регистрации вместо своего адреса написалбез одной первой буквы, типа вместо qwerty@mail.ru написал werty@mail.ru. Написал в чат тикет.ком, попросил изменить адрес на правильный- в итоге они мне на мой правильный адрес (на который просил изменить) тут же просто прислали билеты, а адрес никто не поменял. Но... потом я просто смог войти на сайт написав "неправильный" адрес и пароль- на сайт пустило- в покупках всё есть. Та, что попробуйте войти на сайт под своим паролем и логином ...mail.rui.
UPD: Вспомнил, после входа под "неправильным" логином в покупках можно распечатать только билет от тикет.ком, но там есть и номера билетов и код бронирования (но и этого хватит для полёта), а билеты от авиакомпании могут прислать в чате, как написал выше.

**Dimonstric** » 16 мар 2015, 04:40

swinopass писал(а) 13 мар 2015, 14:03:Всегда платили сбор по факту распечатки билета в аэропорту в отдельном окошке, а теперь air asia присылает такие сообщения и не дает чекиниться онлайн. о_О

На днях из Денпасара вылетали, зарегистрироваться самим не получилось, только на стойке одновременно с уплатой сбора. Перед вылетом была куча писем о том, что "...Ваш баланс недостаточный... 200 000 IDR доплатите..."

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР