Отмена билетов Этихад по "австралийскому" и "новозеландскому" глюкам (20-22.07.2015)

[ilyaCHG]

Так по этихадам вроде Миль не много начислят, да и программа тоже не айс вроде.

сколько бы не было - чего их терять ?

[ilyaCHG]

А чем это самый OK to FLY отличается от Confirmed? Почему его все так хотят?
Вот у меня сразу был этот самый OK to FLY, что абсолютно не помешало мои билеты завойдировать.

просто на сегодняшний день уже "войд" невозможен, только отмена, а ее никто не активирует из пассажиров

[Создатель]

сколько бы не было - чего их терять ?

А при чем тут сколько бы не было.
Мили отлично складывается и в Оллиталию, и в Скайтим (если не ошибаюсь) и в Ван верд тоже ложатся.

[ilyaCHG]

сколько бы не было - чего их терять ?

А при чем тут сколько бы не было.
Мили отлично складывается и в Оллиталию, и в Скайтим (если не ошибаюсь) и в Ван верд тоже ложатся.

аа.. я просто не понял Вас. ну да! смотреть программы надо. миль то предостаточно капнет за 7 перелетов. надо смотреть куда выгодней сложить.

[Остров]

Так по этихадам вроде Миль не много начислят, да и программа тоже не айс вроде.

У вас много " вроде " в одном предложении.
Зайдите в программу и посчитайте.
За перелет по этому маршруту вполне можно на статус и премиальный билет заработать

[damirr]

49 страниц 5 полезных сообщений и одни догадки))
народ не может просто недельку хотя бы подождать.

[ilyaCHG]

народ не может просто недельку хотя бы подождать.

народ и часа не может выдержать:)
у всех жжот! если полетят - это будет мега-супер-пупер (или как там выше писали? мега-сэйл!
Держу пальцы крестиком за всех кто в ожидании!

[OxyK]

А у всех все билеты подтверждены? У нас из 9 сегментов не подтвержден последний - Москва-Санкт-Петербург (мы в листе ожидания). Нам-то как бы он и не нужен вовсе, но не станет ли это формальным поводом для отмены ВСЕГО билета? Бронировалась на сайте Этихада, все сразу прислали, деньги, правда, пока в холде.

ЗЫ на сайте Этихадов, когда заходишь в раздел изменить бронирование, вверху страницы надпись
"Неподтвержденный рейс
Как минимум один из забронированных вами рейсов не подтвержден. Свяжитесь с нами, чтобы узнать о возможных вариантах."

Я пока сижу на попе ровно, ес-но ни с кем связываться не собираюсь. Но к чему мне быть готовой?

[Создатель]

" Различные американские объединения пассажиров заявили, что *** Airways применяет двойные стандарты: ведь в случае, когда ошибку при бронировании совершает пассажир, авиакомпания накладывает на него штрафные санкции. " - Перелет Америка - Индия за 40 долл.

Вот как надо. А то завистники брызгают слюной - ну все видели что билеты ошибочные, ну все видели что цена низкая...

[!CE]

А у всех все билеты подтверждены? У нас из 9 сегментов не подтвержден последний - Москва-Санкт-Петербург (мы в листе ожидания). Нам-то как бы он и не нужен вовсе, но не станет ли это формальным поводом для отмены ВСЕГО билета? Бронировалась на сайте Этихада, все сразу прислали, деньги, правда, пока в холде.

ЗЫ на сайте Этихадов, когда заходишь в раздел изменить бронирование, вверху страницы надпись
"Неподтвержденный рейс
Как минимум один из забронированных вами рейсов не подтвержден. Свяжитесь с нами, чтобы узнать о возможных вариантах."

Я пока сижу на попе ровно, ес-но ни с кем связываться не собираюсь. Но к чему мне быть готовой?

Печально. Считайте, у Вас нет билета. Деньги скоро вернутся, оплата не прошла.
Подобная ситуация была у нескольких человек, у меня в том числе - решалось разговором с авиакомпанией и повторной оплатой.

[blackpearl]

А у всех все билеты подтверждены? У нас из 9 сегментов не подтвержден последний - Москва-Санкт-Петербург (мы в листе ожидания). Нам-то как бы он и не нужен вовсе, но не станет ли это формальным поводом для отмены ВСЕГО билета? Бронировалась на сайте Этихада, все сразу прислали, деньги, правда, пока в холде.

Я пока сижу на попе ровно, ес-но ни с кем связываться не собираюсь. Но к чему мне быть готовой?

У моего друга тоже так. Летит в Мельбурн в октябре. Последний сегмент Москва-Санкт-Петербург не подтвержден

[OxyK]

Печально. Считайте, у Вас нет билета. Деньги скоро вернутся, оплата не прошла.
Подобная ситуация была у нескольких человек, у меня в том числе - решалось разговором с авиакомпанией и повторной оплатой.

Т.е. мне лучше не ждать, а напрямую связаться с авиакомпанией? Или подождать, и посмотреть на развитие ситуации?

И зачем тогда выписали билеты? Блин, на другие же даты он писал "мест нет", почему эти пропустил, если такой подвох с Питером...

[!CE]

Т.е. мне лучше не ждать, а напрямую связаться с авиакомпанией? Или подождать, и посмотреть на развитие ситуации?

И зачем тогда выписали билеты? Блин, на другие же даты он писал "мест нет", почему эти пропустил, если такой подвох с Питером...

Вы уверены, что Вам выписали билеты? Номера билетов есть или просто номер брони?
Звоните, имхо, Вам точно ждать нечего.

[ilyaCHG]

Блин, на другие же даты он писал "мест нет", почему эти пропустил, если такой подвох с Питером...

вполне возможно, что Вы просто не успели нажать "ОК" после заполнения всех данных... кто-то сделал быстрей.
Позвонить и узнать Вам сейчас проще, Вы ничего не теряете. Билет пока не подтвержден.

[miha.e82]

Т.е. мне лучше не ждать, а напрямую связаться с авиакомпанией? Или подождать, и посмотреть на развитие ситуации?

И зачем тогда выписали билеты? Блин, на другие же даты он писал "мест нет", почему эти пропустил, если такой подвох с Питером...

Видать, бронировали в тот момент, когда S7 получила инструкции от Этихадов, что тариф глючный

[!CE]

Видать, бронировали в тот момент, когда S7 получила инструкции от Этихадов, что тариф глючный

Нет (: Всего лишь не подтвердился тариф на конкретный рейс С7 (в 9 утра, вроде). Он был на пару сотен рублей дороже. А вот следующий рейс на 12 часов был по минимальному тарифу. Нужно было сразу менять и заново оплачивать.

[OxyK]

Почему же на Virtually There статус стоит "подтверждено"?

[!CE]

Почему же на Virtually There статус стоит "подтверждено"?

Потому что это бронь. Подтверждено, что место забронировано.
Попробуйте сделать бронь без оплаты на любом сайте и посмотрите как она будет выглядеть на виртуалити и всяких чекмайтрипах.

[OxyK]

Вы уверены, что Вам выписали билеты? Номера билетов есть или просто номер брони?
Звоните, имхо, Вам точно ждать нечего.

Есть и номера билетов, и подтверждение на Virtuallythere. Я бы и не знала о проблеме, если бы не решила изменить бронирование на сайте Этихада (добавить питание).
И что теперь делать? В любом случае, я думаю, надо будет звонить уже в понедельник? Или сначала в банке уточнить (в личном кабинете висит инфа, что списание идет от 3 до 5 дней)?

[OxyK]

Вот электронный билет...

[!CE]

Вот электронный билет...

Откуда Вы взяли тогда, что что-то не подтверждено? Если есть номера билетов, то все ок.

[tix]

просто на сегодняшний день уже "войд" невозможен, только отмена, а ее никто не активирует из пассажиров

Я пытаюсь отменить - не получается. Купил сначала через BKK на ОТТ, потом появилась инфа про пекин. Купил через Пекин на офиц. сайте, с расчетом на то, что первый глючный билет через БКК легко отменю.

Звоню этихадам - прошу отменить билет на основании их письма, они говоря - обращайтесь к агентам. Обращаюсь к ОТТ - они говорят, что могут отменить только по правилам тарифа + их сбор. Я мол было же письмо от вас... - было и там сказано обращатся в этихад. Опять обращаюсь в Этихад - те говорят - правильно агент говорит, отмена по правилам и только через него... я - а агент посылает к вам... Они - ничего не знаем - все вопросы к агенту...

А у всех все билеты подтверждены? У нас из 9 сегментов не подтвержден последний - Москва-Санкт-Петербург (мы в листе ожидания). Нам-то как бы он и не нужен вовсе, но не станет ли это формальным поводом для отмены ВСЕГО билета? Бронировалась на сайте Этихада, все сразу прислали, деньги, правда, пока в холде.

Я пока сижу на попе ровно, ес-но ни с кем связываться не собираюсь. Но к чему мне быть готовой?

У моего друга тоже так. Летит в Мельбурн в октябре. Последний сегмент Москва-Санкт-Петербург не подтвержден

Если все остальное подтверждено, то ничего делать не надо! У меня несколько раз лист ожидания был даже на регистрации. Т.е. во время регистрации на рейс - первый сегмент был подтвержден, второй в листе. На регистрации мне предложили или оставаться в листе ожидания, или переделать второй сегмент на другой более поздний рейс (который вылетал спустя 12 часов) я выбрал остаться в листе ожидания и мне выдали посадочный без места со статусом waiting list. Меня по этому посадочному пропустили во втором аэропорту в чистую зону. В итоге перед посадкой на выходе мое имя объявили и выдали посадочный с местом.

Форумчане подскажите, а что за хитрый 17 ряд перед аварийным в 777 боингах на Мельбурн? В нем есть место А и С. Места В нет. Это значит что места А и С рядом? Есть ли у них ограничение в откидывании кресел перед аварийным рядом как на 767 ?

[OxyK]

Откуда Вы взяли тогда, что что-то не подтверждено?

Вот отсюда

[Helen5]

Тоже посмотрела свои билеты - все рейсы OK TO FLY, но вот эта надпись не внушает надежды на положительный исход:

Передаточные надписи в билете - NON END//REFUND CONDITION APPL

[!CE]

Тоже посмотрела свои билеты - все рейсы OK TO FLY, но вот эта надпись не внушает надежды на положительный исход:

Передаточные надписи в билете - NON END//REFUND CONDITION APPL

Это значит, что билет невозвратный.

[OxyK]

Так подскажите, что мне лучше сделать:
1. Сидеть тихо и не отсвечивать
2. Позвонить в банк и уточнить, когда спишутся деньги
3. Позвонить в Этихад и уточнить про лист ожидания

[!CE]

Так подскажите, что мне лучше сделать:
1. Сидеть тихо и не отсвечивать
2. Позвонить в банк и уточнить, когда спишутся деньги
3. Позвонить в Этихад и уточнить про лист ожидания

Как минимум, второй вариант Вы можете исполнить безбоязненно ((:
В моей ситуации мне позвонили сами. И номера билетов у меня появились только после повторной оплаты.

[Создатель]

Мне почему-то кажется , что тупанули в Московском офисе Этихадов.

Они увидели ошибку и решили выпендриться перед арабами - вот мы заметили ошибку. Всем письма разослали, сейчас все будет ок.
Главный офис сказал - какие-то вы ненормальные. Так не делается.
И сидят все сейчас репу чешут.
(Пардон за догадки)

[Viachik]

2. Позвонить в банк и уточнить, когда спишутся деньги

Как минимум, второй вариант Вы можете исполнить безбоязненно

От вашего банка - это не зависит абсолютно. Когда будет запрос на списание от Этихадов - тогда оно и произойдет.

[ilyaCHG]

Я пытаюсь отменить - не получается.

А вот это уже интересно! Т.е Этихады не готовы отменять билеты ?? ))
Я не знаю,отменят Вам этот билет (или один из..) или нет, но в любом случае Вы в плюсе останетесь По ходу дела все, кому на сегодня не отменили - полетят

[ilyaCHG]

тупанули в Московском офисе Этихадов.

Мне изначально письмо на бланке Этихадов не сильно внушило доверие... но я тут только наблюдатель и не стал поднимать эту тему на фоне всеобщего "пожара"

[miha.e82]

А вот это уже интересно! Т.е Этихады не готовы отменять билеты ?? ))
Я не знаю,отменят Вам этот билет (или один из..) или нет, но в любом случае Вы в плюсе останетесь По ходу дела все, кому на сегодня не отменили - полетят

Походу скоро в австралийских газетах на первой полосе будут заголовки типа "Русские оккупанты стягиваются, чтобы аннексировать Австралию"

[antmorozov]

Напишу для статистики: покупали с коллегой по билету через OTT 22 июля около 13:00. Платили картами Тинькова напрямую в авиакомпанию. На сайте Этихада выбрали места, заполнили все данные. Сегодня между 17:00 и 19:00 деньги списались окончательно. На virtuallythere везде Ok to fly. На checkmytrip.com бронь не находится - это нормально?

Надеюсь, все улетим

[ilyaCHG]

А вот это уже интересно! Т.е Этихады не готовы отменять билеты ?? ))
Я не знаю,отменят Вам этот билет (или один из..) или нет, но в любом случае Вы в плюсе останетесь По ходу дела все, кому на сегодня не отменили - полетят

Походу скоро в австралийских газетах на первой полосе будут заголовки типа "Русские оккупанты стягиваются, чтобы аннексировать Австралию"

Да уж... и так сссанкции.. главное чтобы не попали под раздачу по визам, как Украинцы!

[Chami Li]

Я, к сожалению, не умею скандалить и добиваться

Скандалить - это эмоции, добиваться - это аргументированная позиция, основанная на фактах.

Интересно, компенсируют кому-нибудь как нибудь или нет

Конечно. Финиками, которые не доел Раджив.

[damirr]

я думаю раньше среды ничего существенно не поменяется.

[Elena2107]

я думаю раньше среды ничего существенно не поменяется.

Почему именно среды?

[Leni_Onnellinen]

Мне почему-то кажется , что тупанули в Московском офисе Этихадов.

Они увидели ошибку и решили выпендриться перед арабами - вот мы заметили ошибку. Всем письма разослали, сейчас все будет ок.
Главный офис сказал - какие-то вы ненормальные. Так не делается.
И сидят все сейчас репу чешут.
(Пардон за догадки)

Абсолютно того же мнения!
Письмо агентам разослал рашн-офис. Официальных заявлений из главного никто до сих пор не делал.
Возможно они вообще хотели скрыть факт лажи от верхушки. Так что все отмены и аннуляции делают только москоу-этихад и агенты.

[ilyaCHG]

Письмо агентам разослал рашн-офис.

Мне изначально письмо на бланке Этихадов не сильно внушило доверие...

я не смог найти в этой ветке, но кто-то писал выше, что Этихады ответили - Да, такое письмо рассылали.
Не понятно только Какие Этихады? Официальные или Российские?
Читая весь форум и соотнося письмо - звонки - и ответы... что то тут не так, со стороны офиса Этихад в Москве!
Письмо на бланке я могу сделать за 2 минуты
На дурачка сыграть могли вполне.
Если это читают работники Этихадов, то вам большой привет!
Дайте письмо официальное от головного офиса!

Да, письмо может и было от официального офиса Этихадов в сторону Московского офиса, но вопрос в формулировке!

[Poseidon]

тревел ру пишет:

Авиакомпания Etihad Airways из-за ошибки системы бронирования продавала на нынешней неделе билеты из России в Австралию и Новую Зеландию по сверхнизким тарифам. После обнаружения ошибки перевозчик разослал агентам сообщения с предложением аннулировать такие билеты, сообщает соб.корр. Travel.ru.

20-22 июля пассажиры, выбравшие сложный маршрут из России в Австралию или Новую Зеландию с предварительным посещением одной из стран Азии, могли купить такие билеты Etihad Airways приблизительно за 10-25 тысяч рублей туда-обратно. Обычная цена таких билетов в несколько раз выше.

Примерно через сутки после первых таких бронирований сообщения о выгодной цене распространились по множеству сайтов и форумов, отслеживающих лучшие тарифы. Среди прочего, эти сведения появились на ряде зарубежных ресурсов. Результатом стал бум бронирований - всего, вероятно, их было сделано несколько тысяч.

22 июля перевозчик заметил ошибку и закрыл возможность покупки билетов по сверхнизким тарифам. Кроме того, Etihad Airways разослала агентам предложение аннулировать все такие бронирования. По крайней мере часть агентов уже занялась отменой билетов. На форумах имеются сообщения о том, что некоторые российские и иностранные агенты от лица пассажиров, но без их согласия, уже произвели операции отмены с полным возвратом средств. Часть пассажиров направили по этому поводу жалобы в Etihad Airways, в том числе в социальных сетях. Судьба билетов, купленных непосредственно у перевозчика, на данный момент неизвестна.

По мнению научного сотрудника НИУ ВШЭ Андрея Крамаренко, эта история показывает системную проблему российского права, в котором напрямую не указано, что оно регулирует не только деятельность российских авиакомпаний, но и рейсы иностранных перевозчиков из российских аэропортов. "В результате иностранные авиакомпании апеллируют к нормам национального законодательства, а то и вовсе к собственным правилам перевозки, которые могут быть совершенно экзотическими - к примеру, та же Etihad оставляет за собой право отказать пассажиру в перевозке по собственному усмотрению. При этом Минтранс и Роспотребнадзор палец о палец не ударили, чтобы навести порядок в этой сфере и защитить права российских пассажиров. Из-за расплывчатых формулировок статьи 5 Воздушного кодекса и положений межправительственных соглашений о воздушном сообщении, суды иногда применяют пункты 1 и 2 статьи 1211 Гражданского кодекса, по которому применяется право страны происхождения авиаперевозчика. Ошибки в системах бронирования нередкое явление, в том числе у Etihad Airways. В США и ЕС, где потребители формально защищены гораздо лучше российских, в таких случаях Etihad или перевозил пассажиров по купленным билетам, или предлагал им разного рода компромиссные варианты", - заявил Крамаренко.

Упомянутые компромиссные варианты относились главным образом к пассажирам, купившим билеты первого или бизнес-класса по ошибочно выставленным ценам ниже экономкласса. В одном из таких случаев компания предложила пассажирам лететь в экономклассе либо доплатить до нормальных тарифов элитных классов. В другом, случившемся в США, Etihad Airways перевезла пассажиров в первом и бизнес-классах, но без начисления миль, доступа в бизнес-зал и услуг лимузина. Третий эпизод, также случившийся в США, включал билеты только экономкласса - все они остались в силе.

Я думаю, не отменят билеты.

[ilyaCHG]

Авиакомпания Etihad Airways из-за ошибки системы бронирования продавала на нынешней неделе билеты из России в Австралию и Новую Зеландию по сверхнизким тарифам.

Уже была ссылка выше.. Я тоже думаю что не отменят, Слишком большой резонанс , да и ответы авиакомпании выше в ответах положительные. Тут наши агенты засуетились быстрей пассажиров......
вот и весь эффект в возврате.......! а теперь что? сейчас какой то % людей будет недоволен тем, что они получили возврат.... а остальные полетели!

[milashaR]

Тоже посмотрела свои билеты - все рейсы OK TO FLY, но вот эта надпись не внушает надежды на положительный исход:

Передаточные надписи в билете - NON END//REFUND CONDITION APPL

у меня NON ENDO/VALID ON EY ONLY
в чем разница?

[Dimitar]

у меня NON ENDO/VALID ON EY ONLY
в чем разница?

вы просто читаете разные строки в правилах тарифа
там в любом случае не будет написано, отменят билеты или нет, можно не тратить время

[IgorBasic2]

Неплохо бы выяснить, кто у нас первый летит? У меня 10 ноября. Были билеты на июль - август?

[dkrivcov]

26 октября)))
Находил здесь кого-то с сентябрем

[sweet_cherry]

У меня при первых двух попытках на сайте билеты на почту не приходили, после чего поступал звонок с центрального офиса с просьбой оплатить бронирование , иначе бронь слетит , в итоге оплачивала картой по телефону . По первым двум не удачным попыткам все в холде. "Неоплату" офис объяснял тем , что s7 не подтверждал последний сегмент.

Лечу 17 октября, есть кто раньше?

[HallucinogenLSD]

9 окт, но там вылет в BKK только. в MEL вылет 20.10

[Keter]

Тоже посмотрела свои билеты - все рейсы OK TO FLY, но вот эта надпись не внушает надежды на положительный исход:

Передаточные надписи в билете - NON END//REFUND CONDITION APPL

Передаточные надписи давно ничего не значат. Это просто для информации. Все условия в правилах тарифа и общих условиях перевозки АК.

[Keter]

Можно спорить, ругать, требовать новые билеты, мили... Шансы конечно на все это очень туманны, если завойдили билеты. Это вроде как фактически даже еще не купленные билеты значит были. Хотя может ошибаюсь

АК может восстановить даже билеты со статусом купонов VOID... Они внезапно могут стать ОК (ОК to FLY).
Нужно ждать решения вопроса "наверху". Если что-то или все будет признано действительным, то восстановят всем, кто попросит и кто подпадает под критерии действительности. Опять лишняя работа бедным агентам, хорошо что Этихад хоть комиссию платит в отличие от некоторых других игроков на рынке.

[wallorus]

люди ,плиз, дайте кто нить текст,кто писал жалобу,мол агент по письму из авиа компании отменил билеты.тоже напишу им