Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

[Diant]

Шансы на то, что кто-то, кто всегда летал по билетам за 4 евро в самом лютом экономе в Новгород, вдруг резко поменяет образ жизни и завтра возьмет себе три бизнеса за 2280 евро каждый в Майами (чтобы применить ваучер) - минимальные. Конечно будут такие, но их колличество будет минимальное. Поэтому потери от таких скидок для аэрофлота минимальные. И Аэрофлоту надо было что-то предложить клинетам, чтобы они не побежали за деньгами, это предложение по затратам самое простое.

Именно так. Поэтому они в правилах указали, что новый билет покупать исключительно по максимальным тарифам. А на эти тонкости уже никто не обращает внимание, ведь перд глазами магическая цифра - 25!!! процентов )))) А по сути - банальное надувательство.

[Кирилл77]

Поэтому они в правилах указали, что новый билет покупать исключительно по максимальным тарифам

Не очень понимаю, что значит "по максимальным тарифам" в данном случае.
Допустим, у меня есть ваучер на 5000 рублей и скидку 15%, и я вижу интересные мне билеты по разным тарифам в экономе и бизнесе, от 25 до 100 Тыс.рублей. По каким тарифам я не могу получить 15% скидку?

[Anton]

в правилах указали, что новый билет покупать исключительно по максимальным тарифам

В правилах нет такого )

Тарифы:
Максимум *FM-, *FO-,
Оптимум *CL-, *CO-, *FL-, *FX-,
Бюджет *VU-, *VO-,
Лайт *NB-, *NO-,
Базовый *BS-, *BO-,
Промо *SX-, *SO-,
Промо Лайт *PL-, *PO-,

Там практически все тарифы попадают, которые есть в данный момент - я проверил.
Возможно какие-то субсидированные исключены.

[dve700]

Интересно, а если я буду приобретать билет со сложным маршрутом, то будет распространяться на такой билет скидка или она действует только на билеты в оба конца?

[Poseidon]

По каким тарифам я не могу получить 15% скидку?

По всем можете.

15% скидка от действующего тарифа регулярной структуры на новую перевозку на рейсы, выполняемые ПАО «Аэрофлот»

Интересно, а если я буду приобретать билет со сложным маршрутом, то будет распространяться на такой билет скидка или она действует только на билеты в оба конца?

Будет.

Возможно какие-то субсидированные исключены.

Не исключены.

[cmmdre]

Я думал, скидка (по моим ваучерам 15%) означает скидка от итоговой цены. Т.е. допустим, от total 10 тыс руб это дисконт 1,5 тыс руб. А оказывается от тарифа. Т.е. если покупаю билет по распродаже, который стоит, допустим 10 тыс руб, в том числе тариф 100 руб и сборы 9900 руб, то мне дадут скидку 100*0,15 = 15 рублей )))))))))

(Кстати, говоря про "тариф 100 руб", не очень-то и утрирую: было дело как-то летал в Барселону зимой, и куда-то еще, было именно так: тариф сущие копейки, а львиную долю в цене билета составляли сборы).

Если я все правильно понял. (Прошу подтвердить, коллеги).

Если так, то получается парадоксальная ситуация: если есть выгодные ценовые предложения Аэрофлота, их лучше брать с оплатой деньгами -- а ваучеры придержать для покупки заведомо более дорогих билетов на когда-нибудь потом, скажем, в Таиланд. Сюрприз! )))))

p.s. Впрочем, лично я не буду заморачиваться: тупо потрачу ваучеры на то, что и так взял бы в плановом порядке.

[Poseidon]

Т.е. если покупаю билет по распродаже, который стоит, допустим 10 тыс руб, в том числе тариф 100 руб и сборы 9900 руб, то мне дадут скидку 100*0,15 = 15 рублей )))))))))

Да.

[gloc54]

Зашёл в кабинет аэрофлота и обнаружил, что части бронирований нет. Оказывается, рейсы в Ниццу из СПб в июле отменены (в августе обратно - есть) , как и рейсы из Москвы в Салоники в августе и сентябре. Взял частично ваучеры, частично возврат, который неизвестно когда будет. Ваучеры и коды к ним пришли через 15 минут. На часть из них купил билеты из Москвы в Афины и обратно. Доплатил около 6 тысяч за 2 билета. Билеты оформлял по отдельности на каждого человека. 15% выигрыш - по 500 рублей на билет (с тарифа в 3 с небольшим тысячи, весь самый дешёвый билет - около 16000).

[petersofts]

Доплатил около 6 тысяч за 2 билета. Билеты оформлял по отдельности на каждого человека. 15% выигрыш - по 500 рублей на билет (с тарифа в 3 с небольшим тысячи, весь самый дешёвый билет - около 16000).

А можно подробности написать по стоимости:
- номинал ваучера
- стоимость нового билета
- сумма тарифа в новом билете
?

[Midnight Dancer]

Если я все правильно понял. (Прошу подтвердить, коллеги).

Так уже ж написано. Перечитайте пару страниц ))

[Разгуляй]

Если так, то получается парадоксальная ситуация: если есть выгодные ценовые предложения Аэрофлота, их лучше брать с оплатой деньгами -- а ваучеры придержать для покупки заведомо более дорогих билетов на когда-нибудь потом, скажем, в Таиланд. Сюрприз! )))))

А что парадоксального то? Само собой разумеется, выгоднее скидку применить к более дорогому билету, чтобы получить большую экономию, чем при скидке на дешевый билет. Это же простейшая арифметика, ничего парадоксального)

Согласен с вами - тоже потрачу на тот перелет, который нужен будет, а не стану выжидать момента, чтоб побольше сэкономить. Тем более скидка все-таки не настолько большая все-равно, чтоб заморачиваться.

[gloc54]

А можно подробности написать по стоимости:
- номинал ваучера
- стоимость нового билета
- сумма тарифа в новом билете
?

Пожалуйста.
Ваучер 12723
Билет с 15% скидкой - 15704
Тариф в новом билете - 3420
Стоимость билета без скидки - около 16 260 рублей. Дело в том, что при использовании ваучера вы сначала вводите номер ваучера и код, а затем видите стоимость билета (уже со скидкой). Если номер и код не вводите - видите стоимость без скидки.

[petersofts]

Ваучер 12723
Билет с 15% скидкой - 15704
Тариф в новом билете - 3420

Спасибо! Теперь будем ждать отзыв об использование ваучера на билет, где тариф больше номинала ваучера или тариф высокий сам по себе;)

[Poseidon]

Теперь будем ждать отзыв об использование ваучера на билет, где тариф больше номинала ваучера или тариф высокий сам по себе;)

Не важно, если тариф больше номинала ваучера. Скидка сохраняется. Например, ваучер на 20000 рублей. Новый билет стоит 40000 руб, где тариф 30000 руб. 15-ти процентная скидка составит 4500 руб и новый билет обойдётся в 40000-4500=35500 руб.

[Разгуляй]

и новый билет обойдётся в 40000-4500=35500 руб.

в 40000 - 4500 - 20000 =15500

скидка без использования самого ваучера же не появится, она не сама по себе отдельная.

[Poseidon]

Ну да, конечно. ) Из полученной стоимости отнимаем ещё и цифру номинала ваучера. Это с учётом скидки я написал стоимость билета полученного, к которому применим уже ваучер.

[petersofts]

Не важно, если тариф больше номинала ваучера

Я имел ввиду, что будет ли в этом случае скидка на тариф все-таки в 15%/25% от суммы номинала ваучера, или от самого тарифа*

[Poseidon]

От тарифа нового билета должна идти скидка.

[Virfolk]

27 мая подал заявку на электронный ваучер по отменённым рейсам. До сих пор ваучер не пришёл. У жены аналогичная ситуация. Позвонил в Аэрофлот, взяли номер заявки и сказали, что будут разбираться, ожидайте.

[tecco]

Был нереализованный билет в Москву, внутренний перелет, с датой вылета 3 апреля, купленный в марте. Рейс тогда состоялся, но от полета отказался в связи с ситуацией, билет был невозвратный, по цене 3905р., места сняты до вылета. Когда появилась новость что по таким билетам можно оформить ваучер, 6 июня был на сайте оформлен запрос на получение ваучера. До обеда сегодняшнего дня (19 июня) никаких сообщений о ваучере не приходило. Сегодня нарисовалась поездка в Мск по тому же маршруту на начало июля. Стоимость билета на нужную дату у аэрофлота поднялась до 5575, но я вспомнил про свое бронирование, по которому жду ваучер, и зная, что можно вместо ваучера переоформить бронирование по тому же направлению без доплат, решил так и сделать раз ваучер пока все равно не оформлен. Я позвонил в КЦ, назвал код бронирования и девушка некоторое время что то оформляла, затем сверила новую дату, рейс направление и сказала что билет отправлен в очередь на переоформление, но так как до даты вылета еще есть много времени, то бронирование будет оформлено не сразу, а по мере движения очереди через какое то время, предупредив что бы я не пропустил вылет, так как билет невозвратный и на этот раз при неявке будет безвозвратно утерян. Про то что я оформлял ранее запрос на ваучер я не говорил, потому что об этом меня не спросили, и я не счел нужным уточнять, думая что сами должны это видеть и разберутся. Однако спустя пару часов на почту упал ваучер на сумму моего бронирования. Я бы мог ничего не предпринимать и ждать, чем все это закончится дальше, но мне нужно было все же определиться с билетами, и я позвонил в КЦ. Девушка проверила бронирование и сказала - да, ваучер на ваш билет оформлен сегодня, при этом новое бронирование тоже стоит в очереди на переоформление. Но вам его говорит, не переоформят, потому что уже оформлен ваучер. Я попытался возразить что ваучер мне оформили после того как мне подтвердили переоформление бронирования, и спросил о возможности отменить ваучер и завершить новое бронирование. Она после паузы сообщила что нет, так уже не получится, потому что ваучер оформлен, но я смогу сегодня же использовать его при оформлении нового бронирования на нужную мне дату. Но в таком случае мне придется доплатить по тарифу, так как билет у аэрофлота подорожал. Я еще поинтересовался, что было бы если бы я не позвонил и не обратил внимание на ситуацию - они бы мне с ваучером еще бы и новое бронирование сделали? Она ответила что нет,- в бронировании у них видно что ваучер выписан по билету и мне бы пришло сообщение в отказе переоформления. В итоге я оставил у себя ваучер Аэрофлота, билет на него я пока покупать не стал, взял на другую компанию, потому что были дешевле.

[Annet777]

6 июня был на сайте оформлен запрос на получение ваучера

Получается, что вы воспользовались правом выбора и изменить выбор уже нельзя?
Или они увидели, что есть запрос на ваучер, при том, что вариант с ним более выгоден для аэрофлота, и соответственно, очередь на оформление ваучера сразу и подошла.

[tecco]

Или они увидели, что есть запрос на ваучер, при том, что вариант с ним более выгоден для аэрофлота,

Такая мысль у меня вначале была, но все таки наверное это не так, - возвратов десятки если не сотни тысяч, и если они будут так анализировать и перебирать каждый случай, то на это наверное жизни не хватит. Другое дело - получается что при принятии заявки на переоформление они не видят принятой ранее заявки на ваучер, ну или субъективно просто забыли посмотреть по невнимательности. Тогда интересно, смотрят ли они туда при переоформлении билета. Сказали что смотрят, но как на самом деле уже не узнаю. Плохо то, что и ваучер мог придти не сегодня, а скажем через неделю, и в переоформлении бы потом на том же основании могли бы отказать, и недорогих билетов ближе к вылету уже могло бы не быть.

[Annet777]

возвратов десятки если не сотни тысяч, и если они будут так анализировать и перебирать каждый случай, то на это наверное жизни не хватит

Да, маловероятно.
Значит просто совпадение - что заказанный ранее ваучер оформился одномоментно с заявкой на переоформление нового, менее выгодного для АФ билета? Тоже как-то сомнительно:)

[taunta]

30го мая оформил заявки на 6 ваучеров ... 3 ваучера пришли, 3 нет... причем не пришли самые "жирные" ваучеры - за билеты по тарифу "максимум" и в "бизнес-класс" .....15 рабочих дней прошло.... у кого-нибудь была подобная ситуация? ...

[Jakatenka]

27 мая оформила заявки на электронные ваучеры (по четырём бонусным билетам). Тишина пока... Мили по трём из четырёх билетов вернули уже.

[Кирилл77]

27 мая оформила заявки на электронные ваучеры (по четырём бонусным билетам). Тишина пока... Мили по трём из четырёх билетов вернули уже.

Ваучеры по мильным билетам должны быть на уплаченную сумму сборов, и без скидки?

[lester454566]

Добрый день,проконсультируйте пожайлуста.
Имею билеты на сентябрь Красноярск-Лондон и Лондон-Москва.
Перелет туда со стыковкой в Москве.Возможно ли использование только перелета Красноярск-Москва,а за остальные два получить ваучер?как будет рассчитываться сумма?
Все три перелета в одном бронировании

[Jakatenka]

Ваучеры по мильным билетам должны быть на уплаченную сумму сборов, и без скидки?

Совершенно верно

[petersofts]

Ваучеры по мильным билетам должны быть на уплаченную сумму сборов, и без скидки?

Если только Вы не сделали повышение за мили от тарифов максимум*

[Midnight Dancer]

Возможно ли использование только перелета Красноярск-Москва,а за остальные два получить ваучер?

Нет. Получите ваучер за всё и купите новый билет по маршруту Красноярск-Москва. То, что вы хотите, называется "обмен билета" и не предполагает выписки вам никакого ваучера.

[helen-ann]

Для статистики. Были билеты на 6 июля через Москву в Брюссель и обратно на 19 июля. Вчера в личном кабинете в бронировании рейсы в Брюссель и обратно пропали, московские изменились (другое время). Сегодня оформила заявку на электронные ваучеры. Через час пришли и ваучеры, и коды активации. Теперь предстоит борьба с отелем.

[Нижегородец]

Теперь предстоит борьба с отелем.

Полу ОФФ:
бронь отеля через Букинг была?
Если - да, то до 6-го апреля сделана или нет?
Подробности можно обсуждать в "профильной" теме: https://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=799&t=303562&view=unread#unread

[Poseidon]

Коллеги, прошерстил тему, но ответа так и не нашел.

Судя по работе механизма бронирования, воспользоваться электронным ваучером я могу только в случае бронирования на одно лицо.

Не очень понимаю, как компания предлагает мне оплачивать ваучерами бронирования, в которых несколько человек?
Ладно еще, если все пассажиры взрослые, можно сделать отдельную бронь на каждого, хоть это и неудобно с точки зрения рассадок, отмен, изменений и т.д., т.е. администрирования билетв и его использования...

НО что делать, если среди нас дети и младенцы??

Если младенец, то это единая бронь с младенцем, который и был привязан к родителю. Если детский билет - через коллцентр оформляется.

[vovkaia]

Есть единый билет в оба конца на 2 персоны (супруги). При оформлении ваучера, естественно, оформляем на каждого человека отдельно. Вопрос: нужно ли указывать в разных заявках на ваучеры разные номера телефонов или это не принципиально? (Т.е. можно указать телефон на который было оформлено первоначальное бронирование.)

[OlKor]

Вопрос: нужно ли указывать в разных заявках на ваучеры разные номера телефонов или это не принципиально? (Т.е. можно указать телефон на который было оформлено первоначальное бронирование.)

Абсолютно не принципиально. Я указывала 1 почту и телефон, все пришло.

[Persian tramp]

нужно ли указывать в разных заявках на ваучеры разные номера телефонов или это не принципиально?

Не принципиально.

[darya11]

Добрый день!
У нас билеты на 13 июля в Лиссабон. Рейс не отменён. Тариф возвратный .
Я могу его отменить уже сейчас (без официальной отмены) и получить возврат ? Или это только оформление ваучеров? И тогда выгоднее ожидать оповещения об отмене чтобы получить скидку?

[Persian tramp]

Я могу его отменить уже сейчас (без официальной отмены) и получить возврат ?

Деньги вам не вернут.

Или это только оформление ваучеров?

Да.

[darya11]

Persian tramp, тогда лучше дождаться уведомления об отмене рейса ?

[Persian tramp]

тогда лучше дождаться уведомления об отмене рейса ?

Как хотите. Я не стал ничего дожидаться. Поехал и получил ваучер.

[Разгуляй]

Я могу его отменить уже сейчас (без официальной отмены) и получить возврат ? Или это только оформление ваучеров? И тогда выгоднее ожидать оповещения об отмене чтобы получить скидку?

Важный нюанс - если вы купили этот билет до 1 мая. Если после, то правила возврата (читай оформления ваучера) стандартные - вернут на сумму, которую должны были бы вернуть при добровольном возврате в обычное время.

А скидку с ваучером по отзывам тут дают и за еще не отмененные рейсы. Но по опубликованным правилам не должны и черт его знает дадут ли скидку вам.

[Diant]

Важный нюанс - если вы купили этот билет до 1 мая. Если после, то правила возврата (читай оформления ваучера) стандартные - вернут на сумму, которую должны были бы вернуть при добровольном возврате в обычное время.

А скидку с ваучером по отзывам тут дают и за еще не отмененные рейсы. Но по опубликованным правилам не должны и черт его знает дадут ли скидку вам.

Есть еще один нюанс, который почему-то никто не принимает в расчет: если Правительство примет Постановление, то у Перевозчиков отпадет необходимость предлагать скидку!

Скидку-то Искренне ваш когда начал предлагать - помните? После достаточно большой паузы, в течение которой они собирали данные о том, сколько пассажиров потребуют возврат и в это время они всем обещали возврат, срок которого (цитирую): "увеличен в связи с ростом числа обращений". При наборе критической массы, стали предлагать скидку и большая часть страждущих денег, враз сократила количество, согласившись на ваучер. Как только им предоставят возможность законно все переоформлять в ваучер, необходимость скидки отпадет.

В такой ситуации стоит задаться вопросом: упразднит ли АФЛ скидку или нет? Лично я убежден, что Искренне ваш обойдется очередными извинениями)

[petersofts]

У кого-то уже был подобный и успешный опыт применения ваучера(как пример)?

- Изначально оформлен ДЕШЕВЫЙ билет по тарифу максимум на 5000
- Получен ваучер номиналом 5000
- Приобретен билет номиналом 90000(65000 из которых составляет тариф),при этом по ваучеру предоставили скидку 16250(25% от тарифа)
- При этом доплата за оформление билета составила:90000-16250(скидка по тарифу)-5000(номинал ваучера)=68750

[dve700]

У кого-то уже был подобный и успешный опыт применения ваучера(как пример)?

- Изначально оформлен ДЕШЕВЫЙ билет по тарифу максимум на 5000
- Получен ваучер номиналом 5000
- Приобретен билет номиналом 90000(65000 из которых составляет тариф),при этом по ваучеру предоставили скидку 16250(25% от тарифа)
- При этом доплата за оформление билета составила:90000-16250(скидка по тарифу)-5000(номинал ваучера)=68750

.

Интересно, что это за такие билеты по тарифу максимум за 5000, если из Нижнего в Москву самый дешёвый стоит в районе 10 т.рублей в одну сторону? Через неделю буду заказывать билеты на следущий год, когда моя дата появится и напишу, если другие пассажиры ответят, как все прошло, правда у меня билеты от 32 до 98 тыс по цене

[Paulitto]

А кто-нибудь уже получал ваучер на билет, купленный за деньги, по которому был сделан апгрейд в бизнес за мили? Мне сегодня по двум таким билетам пришел отказ на почту со словами о том, что ваучер не может быть выпущен, так как по билету был осуществлен обмен.

[Diant]

А кто-нибудь уже получал ваучер на билет, купленный за деньги, по которому был сделан апгрейд в бизнес за мили? Мне сегодня по двум таким билетам пришел отказ на почту со словами о том, что ваучер не может быть выпущен, так как по билету был осуществлен обмен.

В первые дни выдачи ваучера слышал на работе, что приходил аналогичный ответ в ситуации просто покупки за мили. Потом разрулили после отправки претензии через ЛК, с объяснениями. Больше деталей не знаю.

[Diant]

У кого-то уже был подобный и успешный опыт применения ваучера(как пример)?

А что смущает? Стандартная схема (если не принимать в расчет величину сумм тарифа).

Интересно, что это за такие билеты по тарифу максимум за 5000,

Так это для примера, как я понимаю...

[Jakatenka]

Форумчане, а кому-нибудь уже оформили электронные ваучеры за билеты, изначально купленные за мили (ну плюс, конечно, сборы, оплаченные деньгами)?

[Irina-Irene]

Всем добрый. Поделюсь опытом оформления ваучеров.

Москва-Тиват-Москва 12 и 25 июля.

Сегодня обнаружила в лк АФ, что строки дата/время вылета/прилета и маршрут в бронированиях отсутствуют, отражаются только коды бронирования. Письма/звонка об отмене рейса не было

Звонок в АФ на 8-800... в 10 утра, ожидание около 20 минут. Подтвердили, что рейс отменен еще 19 июня. Почему не пришло письмо об отмене ответить затруднились, типа не дошло еще))

Сразу предложили ваучеры, но я все равно собиралась их оформлять, ждала отмену, чтобы была скидка. Сразу - еще во время звонка - на почту прислали маршрутные квитанции (немного другого вида, чем при покупке, но данные совпадают). Уточнили моб.тел. для смс-кодов активации ваучеров и предупредили, что ваучеры ждать до 15 дней.

В 10-30 оформила на сайте 3 ваучера. Процедура простая и моментальная.
В 11-30 на почту пришли 3 ваучера на суммы билета (тариф+сборы) и 15% скидку, и одновременно пришли смс-коды.

[Урфин Джус]

Подскажите, а где на сайте аэрофлота искать оформление ваучера?