Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Асем]

в претензионный отдел никак нельзя дозвониться?

[Sashyilia]

Оспаривание операции до 120 дней а не до 40. Пудрят мозг, посылайте по электронке.

билет я покупала 24 июл.

у меня срок вышел 24 ноября

О боги!!!
и у вас не вышел срок.
24 июля+540 дней
дата совершения полета+120 дней. (точно срок не вышел)

[MartaVea]

Мне вот что ответили с Reservation@transaero.ru "Здравствуйте!

До 15 декабря все возвраты будут сделаны"

Но это совсем не означает, что деньги к этой дате упадут на Вашу карту. В лучшем случае это может означать, что ТСО оформят возврат (кому еще не оформили) и передадут данные в ГПБ. А дальше - не известно...

Прекрасно понимаю, что сказки, поэтому и подала на Ч в Сбербанк. Просто всем разное врут. Кстати сегодня же звонила в Сбербанк, сказали, что рассматривают от 5 до 30 дней, но постараются как можно раньше.

[пойлов]

А кто нибудь был в отделении Сбера СПб московский по. 220? Меня туда отправили... Через весь город!

Да, мы там подавали на чарджбэк, подумав, будет проще, т.к. в этом же отделении писали и заявки на возврат ранее. Ни в какую не взяли никакие документы и переписку с ТСО, только непосредственно заявление на Ч. После этого я задала вопрос представителю Сбера на горячей линии банки.ру, получила извинения и ответ, что приложения нужны. Теперь вот пытаюсь втюхать их. В отсканированном виде отправила на otvet@sberbank.ru несколько дней назад, и не могу теперь добиться от них внятно, что приняты в работу.

Только что вышел от них, ругался больше часа, тоже не хотели сканировать, а самое смешное то что им говоришь про Ч а в итоге заполняешь заявление на возврат от Аэрофлота, типа они вернут!) Поругавшись все таки взяли и на Ч и отсканировали все, только под конец сказали что скорее всего мне откажут ибо Трансаэро не банкрот, короче чушь полная... А по возврату от Аэрофлота заявление берут только от каждого пассажира, и не важно кто платил, вернут тому чья фамилия на билете, кроме детей, за них вернут родителям припредьявлении свидетельства о рождении!!! Короче Сбер это днище такое же как и Трансаэро!

[rethrth.thrth]

позвонила в газпромбанк, сказалаи, что обращайтесь в трансаэро, потому что нам трансаэро перечисляет деньги

[Градива]

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс
Сообщение: #9582

Непрочитанное сообщение rethrth.thrth » 9 минут назад
ну тут неск. страниц назад писал парень, что ему втб 24 тоже отказал Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

До сотрудников ВТБ не сразу доходит, чего от них хотят. У нас та же история: написали заявление на оспаривание транзакции. Они в свою очередь сказали, что 40 дней прошло и будет 100% отказ. НО, потом подумав, сообщили, что будут начинать процедуру оспаривания по правилам МПС, поскольку сначала они решили, что мы оспаривали транзакцию по причине, что сами ее не осуществляли. Вот как-то так...
Будьте настойчивее в общении с ними

[Алиса Рыжикова]

в претензионный отдел никак нельзя дозвониться?

в контактном центре говорят что у них нет телефона, только можно обращаться на почту claims@transaero.ru

[Bolga7]

Оспаривание операции до 120 дней а не до 40. Пудрят мозг, посылайте по электронке.

И не от платежа, а от момента неоказания услуги, или от момента, когда стало известно, что услуга не будет оказана.

[rethrth.thrth]

Оспаривание операции до 120 дней а не до 40. Пудрят мозг, посылайте по электронке.

И не от платежа, а от момента неоказания услуги, или от момента, когда стало известно, что услуга не будет оказана.

ну хорошо попробую ещё раз сходить

[Sergey86]

написал на reservation@transaero.ru и claims@transaero.ru, попросил ответы всего на 2 вопроса
1. что с моим билетом, т.е. до сих пор был не отменен (на другие адреса просьба не отправлять, т.к. они не отвечают)
2. когда реально вернете деньги (прошло 2 месяца, а денег на карте нет, с 26 октября компания не летает, а значит и дохода нет и деньгам неоткуда появиться)
в ответ тишина, как будто оба адреса умерли, мошенники испарились, а деньги давно материализовались на других счетах и в других компаниях

[rethrth.thrth]

у меня срок вышел 24 ноября
О боги!!!
и у вас не вышел срок.
24 июля+540 дней
дата совершения полета+120 дней. (точно срок не вышел)



че серьезно? мне сказали в банке с момента оплатаы?

[rethrth.thrth]

я сколько читаю форум, здесь только по моенму 1 человек получил деньбги по чардж бэку

[Алиса Рыжикова]

я сколько читаю форум, здесь только по моенму 1 человек получил деньбги по чардж бэку

плохо читаете... вовсе не один

[Sashyilia]

че серьезно? мне сказали в банке с момента оплатаы?

серьезно. Они не поняли, что вы хотели

[Atsu]

Подала заявление на Ч в русский стандарт.
Взяли без проблем, девушка сразу дала заполнить заявление в свободной форме, сделала выписку по счету у себя в системе. Отсканировала все документы. Приняла заявление без проблем и отмазок, про 30-40дней.
Сказала, что сроки рассмотрения заявлений 15-30дней. Но в отдельных трудных случаях могут быть немного увеличены.

Теперь остается только ждать

[Katrinbs]

я сколько читаю форум, здесь только по моенму 1 человек получил деньбги по чардж бэку

Неверно ) 2 по Бинбанку, Банк Москвы, Альфа, Сбер (в октябре), Сити (по-моему двое), Абсолют (?), Тинькофф (?)

[rethrth.thrth]

Katrinbs, вы то сами от них деньбги дождались?

[Katrinbs]

Katrinbs, вы то сами от них деньбги дождались?

Да, я в разделе Альфа )) 30 дней рассматривали и на 4й день после одобрения зачислили на счет

[rethrth.thrth]

Katrinbs, вы то сами от них деньбги дождались?

Да, я в разделе Альфа )) 30 дней рассматривали и на 4й день после одобрения зачислили на счет

в качестве чардж бека, т.е. не само трансаэро вернуло?

[Katrinbs]

в качестве чардж бека, т.е. не само трансаэро вернуло?

Да. См мое радостное сообщение
Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс