Форум Винского

**Nuit** » 03 май 2020, 22:22

Я тоже получила такое письмо через месяц после создания заявки на возврат денег на кредитную карту за отмененные авиакомпанией рейс. И также ответным письмом написала, что жду возврата на карту, а не на кредитный аккаунт. К слову за этот месяц я уже получила несколько писем с предложением перевести деньги за отмененные перелет на Credit Account. Все предыдущие письма игнорировала.

**zet** » 03 май 2020, 23:43

Мою заявку на чарджбэк перенесли до 18 мая. Очень надеюсь, что получится хотя бы так вернуть деньги. Дошлю в банк полученное письмо как доказательство того, что АА не хочет делать обещанный возврат.

**WB2** » 04 май 2020, 17:14

Nuit писал(а) 03 май 2020, 22:22:Я тоже получила такое письмо...

Адрес отправителя - clientsupport@airasia.com ?

**SenV** » 04 май 2020, 17:16

У меня airasiasupport@airasia.com

zet, какой у вас банк? Что предоставляли как подтверждение отказа от возврата?

**zet** » 05 май 2020, 07:16

Татьяна Якушкина писал(а) 05 май 2020, 06:24:zet, какой у вас банк? Что предоставляли как подтверждение отказа от возврата?

Тинькоф. Предоставила бронирование, Flight Cancellation Notice с опцией возврата денег, подтверждение того, что мой case зарегистрирован, еще один Flight Cancellation Notice уже без варианта возврата, скриншоты личного кабинета со статусом моего кейса.

**Дерзкая** » 05 май 2020, 13:21

Приветствую всех, у AirAsia ожидаемые отмены рейсов на июнь.
Коломбо - Куала-Лумпур - Сеул был мой рейс на 17 июня.
Только что пришло сообщение об отмене. Всем известные предложения: перенос даты до 31 октября или ваучер.

zet, Тинькоф в этом плане более лоялен, я через Сб покупала, хотя были мысли перевести на Тинькоф и купить оттуда, но там курс был выше.. сэкономила))

**venerolog1978** » 06 май 2020, 09:59

Добрый день. Для информации. Мне начислили на Credit account деньги в малазийских ринггит за оба моих рейса. Начисление было 27 апреля. 660 ринггит.

**Flame14** » 06 май 2020, 13:40

WB2 писал(а) 04 май 2020, 17:14:Адрес отправителя - clientsupport@airasia.com ?

kindly be informed that our email (clientsupport@airasia.com) is dedicated to the Travel Agency, Corporate and Government bookings only. Your booking is a personal/internet booking, please submit your request via Customer Support: https://support.airasia.com/s/?language=en_GB > chat with AVA > write 'Connect with my fellow Allstars'. Hence, no further action will be taken and this case will be closed.

**Владимир52** » 07 май 2020, 10:20

Мне ответили на мой запрос ARN через DM в Твиттере, что учитывая истечение срока действия карты, с которой я покупал билет и отсутствие ее аккаунта в банке, они сообщат ARN - номер платежки, по которой будут перечислены деньги. Это чтобы мой банк эти деньги у себя нашел. Есть уже такой опыт с S7, там деньги вернули через три дня, а Сбербанк начислил их по ARN на новую карту через полмесяца.
Читал в Твиттере, AirAsia пишет людям, что деньги им вернут через 16 недель, так что не думаю их быстро получить.

**freneza** » 07 май 2020, 20:56

Nuit писал(а):Пожалуйста, те, кому удасться вернуть деньги напишите здесь, какие шаги следует предпринять для этого. Мне не нужен Credit account. Я не планирую в ближайшие 3-4 года путешествие в том направлении. Билет приобретала 20 марта, а 21 уже пришло на почту письмо об отмене рейса. Тогда же составила Case на возврат. Case до сих пор в статусе In progress.

Позавчера тоже оформляла возврат на карту. Менеджер в лайфчате написал, что деньги вернутся в течение 4 месяцев. Наверное, Вам еще подождать нужно. А мне тем более...

**Дерзкая** » 07 май 2020, 21:15

То есть менеджеры стали реагировать всё же, но деньги только через 4 месяца?

**freneza** » 07 май 2020, 21:21

А раньше они не реагировали в лайфчате? Я просто не хотела ждать по 2 часа, когда мне AVA предлагала. А вчера написали, что 40 минут ожидания, и я решила дождаться. Я так поняла, что деньги в ТЕЧЕНИЕ 4 месяцев, но могу предположить с большой вероятностью, что они вернутся к концу этого срока)) Сейчас всем несладко. Мне три авиакомпании уже обозначили такие же сроки.

**Дерзкая** » 07 май 2020, 21:31

freneza, на июнь они уже рейсы отменили, наверное есть у них какие - то надежды на осень (?).
Раньше попасть в чат было сложно.
4 месяца это конечно жесть.

**MA8** » 12 май 2020, 20:34

28 апреля подал в Тинькофф заявление на чарджбек. 8 мая вернули деньги на карту, но с той же формулировкой, о которой здесь писали ранее.

Здравствуйте. Мы ещё работаем с вашим обращением, но уже зачислили сумму на счет — можете пользоваться. Сами ведем работу и рассматриваем варианты оспаривания. Если появится новая информация, или нам потребуется что-нибудь у вас уточнить, мы с вами свяжемся.

**merial** » 12 май 2020, 21:09

MA8 писал(а) 12 май 2020, 20:34:но с той же формулировкой, о которой здесь писали ранее.

Не припоминаю отзывов денег от банка, по предыдущим выплатам.
Отпишитесь тут: Статистика по чарджбэку (опротестование транзакции по карте) в период пандемии коронавируса

**MA8** » 12 май 2020, 21:30

merial писал(а) 12 май 2020, 21:09:Не припоминаю отзывов денег от банка, по предыдущим выплатам.

Я тоже ранее об этом не слышал, но посмтрим, что будет в текущей ситуации.
В теме про чарджбек отписался.

**Flame14** » 16 май 2020, 17:30

Теперь кредитный аккаунт действует 2 года - You will not waste the fare you have booked because you can utilize it to book another flight with us on another date within 730 days (two years)* from the credit account's issuance date!

*Effective 6th May 2020

**Ксефания** » 17 май 2020, 10:35

Всем привет. Прошу помощи у знатоков.
Завтра 18.05.20 года у меня должен быть рейсы - Денпасар - Куала-Лумпур - Куала-Лумпур - Нью Дели.
На сайте AirAsia такой рейс, естественно, не находится. Покупала билет у Supersaver, ни он, ни AirAsia не присылают мне письма от отмене рейсов.
Такой вопрос. Мне обязательно сегодня или завтра (до вылета рейса) подать в AirAsia данные для зачисления на кредитный аккаунт? Или на кредитный аккаунт можно подать и после вылета (например, сделать это до конца года). Спрашиваю, так как не могу найти эту информацию на сайте AirAsia.
Я вообще не хочу деньги на кредитном аккаунте-счёте, хочу подавать на чарджбек. Если с ним не выйдет - уже оформить кредитный счет.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами