Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[tany22]

Жду))) давно жду )), еще когда мой брат получил за 5 билетов, без дублирования писем и тд, в самом начале ноября..)) Но тогда ему повезло..

[INTERCEPTOR_]

Два раза звонил в ГПБ, оба раза меня не находили в списках на возврат. Решил позвонить сегодня еще раз! Молодой человек сказал, что я появился в списках в пятницу (до этого последний раз звонил в прошлый четверг), назвал точную сумму для возврата. Сказал, что ТС им уже перевели мои деньги, теперь они должны обработать заявку. Обычно в течение 3 дней, но так как много заявок-до 10 дней. После обработки переведут деньги в мой Сбер, а там уже все от них зависит, когда капнут на карту! Ну, короче сказал, что выплаты активно пошли, у ТС деньги есть. Сказал не паниковать, всем все вернут!)

[nnmpost]

ну судя по форуму, я 2-ая, кто делал рефанд на Павелецкой 06.11 и кому пришла отбивка 11.11. а еще помимо форума наверное кто-то получил))
так что ждите скоро!

Рефанд делал 06.11., 11.11 письмо, 20.11 чардж в СБ. Денег до сих пор нет

[Rusbandy]

Рефанд делал 06.11., 11.11 письмо, 20.11 чардж в СБ. Денег до сих пор нет

Моя ситуация один в один: 06.11, 11.11, Сбер. Но люди, которые зарегистрировались вчера и сегодня, советуют "не паниковать"
Ведь...

ТС им уже перевели мои деньги, теперь они должны обработать заявку. После обработки переведут деньги в мой Сбер, а там уже все от них зависит, когда капнут на карту! Ну, короче сказал, что выплаты активно пошли, у ТС деньги есть. Сказал не паниковать, всем все вернут!)

[Moscwichka]

INTERCEPTOR_
Добрый день ! подскажите, пожалуйста, Вы в ГПБ звоните по телефонам справочной службы, или в какое-то конкретное подразделение ?

[MaKaSe]

nozap я имела ввиду кто уже получил по таким данным деньги ( двое тут и помимо может быть кто-то...значит сдвинулись выплаты немного с места)

[Monaro]

nozap я имела ввиду кто уже получил по таким данным деньги ( двое тут и помимо может быть кто-то...значит сдвинулись выплаты немного с места)

Вот тоже интересно было бы уточнить - эти выплаты, они от ТСО или все-таки по чарджбекам? Т.е. стало ли ТСО делать возвраты?

[v_oblakah]

Простите, если я задам вопрос, который уже обсуждался, но прочитать 485 страниц форума за 2 дня до отъезда очень не просто. И за эти два дня нужно как раз успеть предпринять какие-либо действия.
Вопрос: могу ли я подать на чарджбэк (сбербанк), если трансаэро подтвердило мне возврат денег за билеты. Штука в том, что с того подтверждения прошел уже месяц, а деньги на карту так и не вернулись. Или лучше сразу написать в транспортную прокуратуру?

[Fella]

На павелецкой была 17 ноября и штампик "возврат билетов произведен" получила. Писем счастья так и не приходило.
У моей подруги знакомая работает в ТСО как раз в отделе возвратов.
Попросила ее сконтактировать с ней, чтобы может быть как-то продвинуть свой возврат. Ее ответ на прошлой неделе: в любом случае сейчас денег на возвраты нет. Реально пока не делаем. Ждем.
На вопрос чего ждете она ответила: Ждем как будут развиваться события. У нас третий генеральный директор.

Отсюда я сделала вывод, что даже если в системе они аннулируют билет, то это не означает реального возврата денежных средств, так как их просто нет. Или держат для других целей.

Пошла в Альфу подала на чарджбэк

[kvukvu]

Добрый день!
Вчера, наконец-то, вернулись деньги. Куплено 2 билета на февраль 2015г., 28 октября написал по электронной почте письмо о возврате-пришла стандартная отбивка.
5 ноября, почитав форум, оспорил через банк-клиент операцию, банк "МКБ", запросили дополнительную информацию.
20 ноября зашел в офис Трансаэро на павелецкой, уточнить в каком статусе билеты. Сказали, что банк запросил возврат, деньги вернуться-"как только будут на расчетном счете".
Вчера пришла смс-ка, деньги вернулись в полном объеме.

[Helga17]

А мой возврат завис где-то в хитросплетенных взаимоотношениях Сбера, ГПБ и Трансаэро
ГПБ уверяет, что получили мой запрос на чардж (который я подавала в Сбербанк, т.к.карта у меня сберовская) и 11 ноября его акцептовали.
Сбер на слово не верит, запрашивает подтверждение от ГПБ и пересылает мне переписку, из которой следует, что ГПБ еще ждет возврата от Трансаэро! А мне сказали, что одобрили chargeback!
Сбер:

Добрый день. Вот выдержка из переписки с Газпромбанком. То есть решения нет, поэтому ждем 30 дней.

ГПБ:

Ждем данные от Трансаэро, скорее всего будет возврат.

Направила этот многообещающий ответ по 3-м адресам - и в Сбер, и в ТСО, и в Газпромбанк:

Уважаемые коллеги, добрый день.
Прошу уточнить, от какого момента мне отсчитывать 30 дней?
Я купила билеты, полет по которым теперь невозможен, 25 августа 2015г. (прошло 97 дней).
Подала заявку на вынужденный возврат билетов в а/к Трансаэро 2 октября 2015г. (прошло 60 дней).
Подала заявление со всеми приложениями и подтверждающими документами на опротестование операции в Сбербанк 2 ноября 2015г. (прошло 29 дней).
А/к Трансаэро "вернула" деньги (с их слов), т.е. проставила на билетах статус refound 5 ноября 2015г. (прошло 25 дней).
Газпромбанк (со слов сотрудника колл-центра) "акцептовал запрос на chargeback" 11 ноября 2015г. (прошло 20 дней).

На 1 декабря 2015г. денег на моей карте нет.
Прошу дать мне ответ, какого числа деньги упадут на мою карту?

Может, хоть кто-то ответит.

[MaKaSe]

Уважаемые, а у меня походу чардж сработал а не ТСО(
В клиенте написано: "возвр. ср-тв по опротест. код. авт. 568956"
Я так понимаю возврат средств по опротестованию. Банк Москвы, о да!

[alexb2]

Интересно выше написали что по словам Газпромбанка деньги поступили Мне сегодня отзвонились по моему запросу и сказали немножко другое. Что они видят меня в списке (ну это не новость) но возврат абсолютно непрогнозируем потому что на счету нет денег и их поступление неизвестно когда будет. Может до конца декабря а может и нет, ничего точно неизвестно. Сказали что chargeback в данном случае можно считать рекомендуемой процедурой учитывая неопределенность поступления денег на счета собственно Трансаэро.

Как-то разные нам операторы разные вещи сообщают, думаю пока нет оснований ни для каких выводов пока не будут отписываться здесь те кто НЕ подавал на chargeback, был в списках ГПБ и получит деньги. Вот когда такие люди появятся можно будет сказать что хоть какие-то деньги начали возмещать!

[dok51]

Helga17, а как Вы добились письменных ответов от ГПБ? Я принципиально хочу получить от них письменный ответ о состоянии моего возврата, но они упорно отвечают мне, что "не могут писать конфиденциальную информацию через интернет". Если не секрет, на какой адрес Вы им пишете (или с какого получаете)?

[Helga17]

dok51, а они мне и не отвечают!
Я им писала через форму обратной связи на сайте и дублировала по мейлу mailbox@gazprombank.ru
Через день-другой перезвонила их сотрудница (кажется, Жанной представилась) и рассказала подробности по моей карте. Сказала, что Сбер может направить им официальный запрос, в ответ на который они подтвердят, что акцептовали мое заявление на чардж.
Я написала в Сбер, что они, редиски нехорошие, не возвращают мне мои денюшки, которые ГПБ вроде как вернул. Сбер и сделал в ГПБ этот официальный запрос. И ответ Газпромбанка мне переслал.
Так вот получается, что Сберу ГПБ ответил совсем другое, не то, что мне по телефону пел.

[Bolga7]

Так вот получается, что Сберу ГПБ ответил совсем другое, не то, что мне по телефону пел.

И зачем нам все всё время врут? Не понимаю.

[Katrinbs]

И зачем нам все всё время врут? Не понимаю.

К сожалению, за 1,5 месяца общения с КЦ ТСО и их операторами на email, картина сложилась совершенно безрадостная. Варианта 3 - тупо врут, некомпетентны, правая рука не знает, что делает левая

Видимо это все можно распространить на любую другую клиентскую службу поддержки. Что ТСО, что банки, все одно....

Это так, лирическое отступление.

[nnmpost]

Да, в сложившейся ситуации, только МПС через чарджбек сможет нам помочь

[Helga17]

К сожалению, за 1,5 месяца общения с КЦ ТСО и их операторами на email, картина сложилась совершенно безрадостная.

Да, к сожалению, еще месяц назад мы пытались найти логику в одном хаосе - ТСО, а сейчас это хаос, помноженный на 3: добавились банки эмитенты, эквайеры, в которых - чем они крупнее, тем хуже выстроены бизнес-процессы. А мы (наши деньги) в заложниках у их бардака и хаоса.

[remah85]

Так как по слухам, в Питере на Московском пр. 220 в Сбербанке не хотят принимать все сканы переписки и т.д. Вчера отправил на help@sbrf.ru все сканы бумажек, которые связывают меня с трансами, получилось довольно неплохая стопочка бумаг.
В теле письма написал: Просьба присвоить номер заявлению, сообщить о сроках рассмотрения, ознакомиться с сопроводительным письмом и передать всю информацию в международную платежную систему Visa.
Что прикрепил:
Заявление по форме банка
Приказ Росавиации
Маршрутные квитанции
Выписку об оплате
Скрин с сайта Трансаэро о бла бла бла
Скрины безответной переписки с трансами
Сопроводительное письмо, где объяснил суть сложившейся ситуации.

Идет второй день, от Сбербанка ответа нет, номер заявления не присвоен, боятся видимо принимать

[Katrinbs]

Идет второй день, от Сбербанка ответа нет, номер заявления не присвоен, боятся видимо принимать

Как там было? Любое сказанное вами слово может быть использовано против вас ))) Вот и молчат )))

[cocinerpetrusha]

Удивительно, у меня транзакция была в начале июня, поэтому на Ч подавать вроде бы уже поздно. Написал я сейчас в Visa, через соцсеть, признанная в РФ экстремистской (они мне ответили, что имейла нет, обращаться через соцсеть, признанная в РФ экстремистской), так вот, ответ очень странен и не радует:

Разъясните, пожалуйста, в течение какого срока, согласно правилам вашей платежной системы, возможна подача банку заявления, чтобы оспорить транзакцию, по которой не была оказана услуга, и с какого момента начинается отсчет — с момента оплаты или с момента неоказания услуги (речь об авиабилете с датой вылета)?
Спасибо за помощь!

Доброе утро! Порядок приема и рассмотрения заявлений от держателей карт о спорной транзакции определяется условиями вашего банка, указанными в договоре с вами, и действующим законодательством, (в т.ч. Федеральным законом от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»). Сама платёжная система не устанавливает такого срока для держателей карт. Спасибо за ваш вопрос.

Что бы это значило?

АПД: Ха-ха, написал про Visa и в ту же секунду пришло письмо от ТСО:

Добрый день,
В ближайшее время денежные средства должны поступить на Ваш счет. К сожалению, точную дату назвать не представляется возможным. Приносим свои извинения за задержку и уверяем Вас, что выплата обязательно будет произведена.
Благодарим за понимание.

[Zhuchka]

Вопрос: могу ли я подать на чарджбэк (сбербанк), если трансаэро подтвердило мне возврат денег за билеты. Штука в том, что с того подтверждения прошел уже месяц, а деньги на карту так и не вернулись.

Да, можете подавать на чарджбэк. Трансаэро много что подтверждает, но далеко не все из этого правда. Вот, кстати, из их сегодняшнего ответа на мой вопрос, когда деньги: "Деньги, как правило, поступают на счёт в срок от 3 до 30-ти банковских дней, срок зачисления средств зависит от внутренних правил банка-эмитента карты оплаты". Так что даже по их меркам вы уже максимальный срок выждали.

[Katrinbs]

Что бы это значило?

См выше, Варианта 3 - тупо врут, некомпетентны, правая рука не знает, что делает левая

Виза тоже решила самоустраниться от этой междоусобицы? Смешно...

[oksana1149]

Для тех, у кого чардж в Сбербанке! Тоже отправляла заявление на help@sberbank.ru. На следующий день был присвоен номер заявления и написаны сроки 5-30 дней! На данный момент идет 48 день и я никак не могу добиться от них реальных сроков! "Возможно, по вашему вопросу понадобилось дополнительное расследование" - говорят в колл центре, ни с кем не соединяют, на мейл отвечают одно и то же, сроки от 5 до 30 дней! Сейчас ответили, что доп.время на расследование составить от 3 до 30 дней, крайний срок 27 декабря! И как узнать какие реальные сроки рассмотрений таких заявлений у банков? Куда обращаться! Написала уже везде, и на Банки.ру, и в приемную Центробанка, три дня тишина..

[Helga17]

Идет второй день, от Сбербанка ответа нет, номер заявления не присвоен, боятся видимо принимать

или боятся запутаться, бедолаги.
У меня тоже в ответ на отправленный 2 ноября по мейлу пакет документов на чардж номер присвоен не был. Выждала несколько дней и позвонила. Так мне сказали, что мне уже ответили 12 октября!
Потом посыпалось:

Ваше обращение номер 002204-2015-221265, закрыто 06.11.2015г. Специалистами предоставлен следующий ответ: "Работа по обращению №000105-2015-000785 (первое) продолжается. Результат рассмотрения будет указан в обращении №000105-2015-000785.

Вот разве можно что-то из этого понять? Так что подумайте, нужен он вам, этот номер обращения?

[inna-inna-inna]

remah85
Я с этого адреса ничего не дождалась. Продублировала на help@sberbank.ru . Через два дня ответили. Хотя тонкости не знаю, может это и одно и то же)))

[Zhuchka]

Так как по слухам, в Питере на Московском пр. 220 в Сбербанке не хотят принимать все сканы переписки и т.д. Вчера отправил на help@sbrf.ru все сканы бумажек, которые связывают меня с трансами, получилось довольно неплохая стопочка бумаг.
В теле письма написал: Просьба присвоить номер заявлению, сообщить о сроках рассмотрения, ознакомиться с сопроводительным письмом и передать всю информацию в международную платежную систему Visa...Идет второй день, от Сбербанка ответа нет, номер заявления не присвоен, боятся видимо принимать

Нам на горячей линии Сбера на banki.ru сказали дослать документы на otvet@sberbank.ru. Сегодня шестой день, как отправили. Со второй попытки пришло уведомление, что прочитали. Также просила подтвердить, что получили и приняли в работу, в ответ тишина. В колл-центре ничего не видят. Задала вопрос о судьбе отправленных документов через онлайн форму на сайте Сбера, тоже тишина. При проверке статуса выдает конечный срок рассмотрения обращения - март 2016. Поэтому сегодня, вооружившись распечатками с banki.ru, где представитель Сбера приводит список документов, которые нужно прикладывать к заявлению на чарджбэк, настроены втюхать эти бумаги на Московском 220, вдогонку нашему заявлению на Ч от 17.11.

[mashenka123]

А мне сейчас отзвонился СБЕР по моему заявлению на Чардж! Оказывается сотрудник, который принимал у меня заявление в офисе в пятницу принял у меня все-таки только заявление, а остальные документы и даже билет не взял, хотя я торчала там 40 минут и ждала пока он это все отсканирует! Он что - только вид делал, что сканирует?!!!!!!!! Сейчас буду сама отправлять ВСЕ на сайт!!!!!!! НЕ ХОДИТЕ В СБЕР!!!!! ОТПРАВЛЯЙТЕ ВСЕ ПО ПОЧТЕ!!!!!!!!!

[пойлов]

Так как по слухам, в Питере на Московском пр. 220 в Сбербанке не хотят принимать все сканы переписки и т.д. Вчера отправил на help@sbrf.ru все сканы бумажек, которые связывают меня с трансами, получилось довольно неплохая стопочка бумаг.
В теле письма написал: Просьба присвоить номер заявлению, сообщить о сроках рассмотрения, ознакомиться с сопроводительным письмом и передать всю информацию в международную платежную систему Visa.
Что прикрепил:
Заявление по форме банка
Приказ Росавиации
Маршрутные квитанции
Выписку об оплате
Скрин с сайта Трансаэро о бла бла бла
Скрины безответной переписки с трансами
Сопроводительное письмо, где объяснил суть сложившейся ситуации.

Идет второй день, от Сбербанка ответа нет, номер заявления не присвоен, боятся видимо принимать

Там же подал вчера, ещё и заявление на возврат почему-то для Аэрофлота, с боем заставил чтоб все сканировали и прикладывали! Сотрудница плакала практически, говорила за что ей такое наказание!((( в этот же день пришёл номер заявки, ждём... А ещё позвонил в ГПБ они сказали точную сумму и что она в разработке с 18 ноября и типа через два дня деньги придут в Сбер! Как то так...

[rybka]

Читаю эту тему как детектив Ужасно интересно, конец не предсказуем

Сотрудница плакала практически, говорила за что ей такое наказание!

Всеобщая некомпетентность, нежелание разобраться, нежелание хорошо сделать свою работу и нежелание помочь людям просто поражают

[Vikki_Makeeva]

Добрый день! для статистики:

Билеты февраль2016 были куплены в августе , оплачены на сайте ТСО картой Ситибанка.

2 октября - письмо об аннулировании билетов, в ответ ни одного письма
21 октября -заявление в Ситибанк об оспаривании операции в Ситибанк он-лайн,на следующий день попросили прислать документы (отослала по электронке скриншоты переписки и билеты)
22 октября присвоили номер операции ( смс сообщение)

30 ноября вся сумма вернулась на счет ! Ура.

[Алиса Рыжикова]

Итак, сообщаю: была в Сбере, говорят они запустили процедуру по моему заявлению (т.е.чардж по нашенски).
Это не смотря на то, что 11 ноября писала заявление об аннуляции, "поздняк метаться" так можно сказать.

Напомню мою ситуацию:
29 июня куплены билеты на сайте ТСО с датами вылета в январе 2016.
20 октября подавала на чардж в Сбере.
6 ноября рефанд делала на Павелецкой.
11 ноября письмо счастья от rev о произведенном возврате.
11 ноября в Сбере аннулировала заявление на чардж, т.к. пришло письмо счастья.
В списках ГПБ значилась.
28 ноября деньги на карту упали.
30 ноября пришло сообщение от претензионной службы Сбера, что денежные средства зачислены на мой р.счет 30 ноября (хотя по факту 28 ноября это произошло).

+ 30 октября была зарегистрирована претензия; 11 ноября отдел рекламаций ответил по почте, что был произведен возврат 6 ноября
- в Сбер никаких заявлений на возврат (вторая волна так сказать) не направляла.

[Katrinbs]

Это не смотря на то, что 11 ноября писала заявление об аннуляции, "поздняк метаться" так можно сказать.

Такое ощущение, что Сбер живет в своем собственном особенном автономном мире со своими законами. Потрясающе

[Helga17]

Итак, сообщаю: была в Сбере, говорят они запустили процедуру по моему заявлению (т.е.чардж по нашенски).
Это не смотря на то, что 11 ноября писала заявление об аннуляции, "поздняк метаться" так можно сказать.

Что еще раз подтверждает их глобальный бардак!

[INTERCEPTOR_]

Moscwichka
Звоните по номеру: 8-800-1000701, нажимаете "0" для связи с оператором, далее объясняете ему, что Вас интересует, и он соединяет Вас со специалистом.

[cocinerpetrusha]

тупо врут, некомпетентны, правая рука не знает, что делает левая

Да, возможно. Я нашел инструкцию Visa на английском по Ч, сам языком владею плохо, но там вроде бы указаны сроки, написал им еще одно письмо, мол, вы че, что это значит, что я могу оспорить транзакцию двухгодичной давности и почему в англ. инструкции сроки есть? Пока молчат
Вчера еще утром написал похожее письмо про сроки на имейл МастерКард (покупал билеты по двум картам, и Виза, и МК), тоже не ответили, ни робот, ни человек.

[remah85]

Всё таки что это значит...? С 1 декабря средства за билеты «Трансаэро» можно будет вернуть только в самой компании. Раньше возврат средств осуществлялся по месту покупки — на сайте авиакомпании, у агентов и турфирм.
источник: http://rbcdaily.ru/industry/562949998491644
Скорее всего новая почта bilet@transaero это теперь почта авиакомпании, а интернет сайт rev_reservation@transaero.ru на днях перестанет работать.
Кстати, там написано, что компания уже вернула средства 80% клиентов, купивших билеты с датой вылета после 15 декабря. Остальные 20% ждут подтверждения в «Трансаэро».
Где они 80%?

[cocinerpetrusha]

Кстати, там написано, что компания уже вернула средства 80% клиентов, купивших билеты с датой вылета после 15 декабря. Остальные 20% ждут подтверждения в «Трансаэро».
Где они 80%?

Внимательнее, это отвечает представитель OneTwoTrip — это их клиентам ТСО вернуло в 80 процентах случаев средства.

И продолжение эпопеи с Visa, новый от них ответ про сроки Ч:

Дело в том, что эти правила регулируют взаимоотношения между банками и платежной системой, а далее банк вправе самостоятельно решать, какие правила и сроки использовать при работе со своими клиентами.

[Zhuchka]

А мне сейчас отзвонился СБЕР по моему заявлению на Чардж! Оказывается сотрудник, который принимал у меня заявление в офисе в пятницу принял у меня все-таки только заявление, а остальные документы и даже билет не взял, хотя я торчала там 40 минут и ждала пока он это все отсканирует! Он что - только вид делал, что сканирует?!!!!!!!! Сейчас буду сама отправлять ВСЕ на сайт!!!!!!! НЕ ХОДИТЕ В СБЕР!!!!! ОТПРАВЛЯЙТЕ ВСЕ ПО ПОЧТЕ!!!!!!!!!

Хорошо что хоть позвонили, а у меня тишина, хотя 17.11 тоже только заявление приняли. А вам на какую почту сказали отправлять?

[nnmpost]

С учетом комментариев Visa

Доброе утро! Порядок приема и рассмотрения заявлений от держателей карт о спорной транзакции определяется условиями вашего банка, указанными в договоре с вами, и действующим законодательством, (в т.ч. Федеральным законом от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»). Сама платёжная система не устанавливает такого срока для держателей карт.

и текущей ситуации получается, что не только говнобанками нельзя пользоваться, да и лучше не использовать карты МПС Visa при таком отношении к клиентам

[Katrinbs]

и текущей ситуации получается, что не только говнобанками нельзя пользоваться, да и лучше не использовать карты МПС Visa при таком отношении к клиентам

Вы думаете Мастеркард будет стоять за нас горой? Надо бы и от него получить комментарий на эту тему

[Sergey86]

С учетом комментариев Visa

Доброе утро! Порядок приема и рассмотрения заявлений от держателей карт о спорной транзакции определяется условиями вашего банка, указанными в договоре с вами, и действующим законодательством, (в т.ч. Федеральным законом от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»). Сама платёжная система не устанавливает такого срока для держателей карт.

и текущей ситуации получается, что не только говнобанками нельзя пользоваться, да и лучше не использовать карты МПС Visa при таком отношении к клиентам

получается, что нас всех как мелких инвесторов для бывшей трансаэро система решила кинуть
трансаэро мошенничает заявляя что вернет деньги а денег у нее нет
сми будет говорить что деньги почти всем вернули, а остальным вот-вот вернут
мпс будет кивать на банки и их собственные сроки
а банки будут тыкать пальцем в своем внутреннем документе или еще где-нить про 30-45 дней на оспаривание транзакции
и отбивать чарджбэки назад с искренними извинениями
вот это и будет натуральный развод на бабки, но никого не привлечешь к реальной ответственности

[pani-matilda]

трансаэро мошенничает заявляя что вернет деньги а денег у нее нет

В ГПБ сегодня сообщили, что ждут прихода денег на счета Трансаэро. Как только поступят деньги, так сразу и начнут возвращать. На вопрос а когда ждать, отвечают, что в ближайшее время. Во только интересно, откуда могут появляться денежные средства на счетах компании, которая прекратила финансово-хозяйственную деятельность, не важно по какой причине

[Katrinbs]

откуда могут появляться денежные средства на счетах компании,

Уже 100500 раз говорилась, что их обязанность по выплатам за авиабилеты закрывается средствами Аэрофлота.

[Sergey86]

откуда могут появляться денежные средства на счетах компании,

Уже 100500 раз говорилась, что их обязанность по выплатам за авиабилеты закрывается средствами Аэрофлота.

тут уже писали что в call-центре аэрофлота эту инфу не подтверждают

[Katrinbs]

тут уже писали что в call-центре аэрофлота эту инфу не подтверждают

Ага, а операторы в колл-центре конечно же в курсе генеральных договоренностей между обоими юр.лицами и правительством РФ. Их прям в первую оцередь оповещают. Не смешите мои тапки

[Sergey86]

сейчас позвонил в call-центр трансов на 495-788-80-80
спрашиваю, что с моим билетом, меня переключили на другую дивчину
та снова узнала фио и номер билета, сказала что он автоматически аннулирован и стоит в очереди на возврат, т.к. дата после 15 декабря
спрашиваю, а когда все-таки деньги вернете
и тут внимание - "а когда вы писали заявку на возврат"
я говорю, давно уже, еще 9 октября
ну а мне коронную фразу мошенников - "у нас сейчас обрабатывают заявки от 5 октября",
т.е. сначала узнают, когда была заявка а потом сообщают, что до этой даты еще не дошли
вот такие дела друзья, телефонные "говорилки - кто-тама, это почтальон печкин" на телефонах сидят у бывшей тсо

[Sergey86]

Не смешите мои тапки

в этой информации нет ничего секретного и если бы она была реальной, то в call центре бы об этом знали однозначно
потому что таких вопросов (а возвращает ли аэрофлот за трансов деньги) была уж не тысяча но сотня однозначно

[dimson100001]

Читаю и радостные и позитивные новости про возврат денег. У меня зависли 76 тыс за новогодние билеты до Бангкока. Делал все возможное как писали (и в офис и на чаррж) на форуме но пока ноль. Вчера узнал что друг работавший в трансаэро стюардом сейчас безработный и трансаэро ему не вернула зарплату порядком 120 тыс. и то он сказал что по сравнению с его коллегами которым трансы должны намного больше это еще ничего.
Так вот и думай не смотря на все счастливые отзывы получивших - получу ли я свои кровные, оплаченных картой втб24 вообще?(((((