Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[nnmpost]

С учетом комментариев Visa

Доброе утро! Порядок приема и рассмотрения заявлений от держателей карт о спорной транзакции определяется условиями вашего банка, указанными в договоре с вами, и действующим законодательством, (в т.ч. Федеральным законом от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»). Сама платёжная система не устанавливает такого срока для держателей карт.

и текущей ситуации получается, что не только говнобанками нельзя пользоваться, да и лучше не использовать карты МПС Visa при таком отношении к клиентам

[Katrinbs]

и текущей ситуации получается, что не только говнобанками нельзя пользоваться, да и лучше не использовать карты МПС Visa при таком отношении к клиентам

Вы думаете Мастеркард будет стоять за нас горой? Надо бы и от него получить комментарий на эту тему

[Sergey86]

С учетом комментариев Visa

Доброе утро! Порядок приема и рассмотрения заявлений от держателей карт о спорной транзакции определяется условиями вашего банка, указанными в договоре с вами, и действующим законодательством, (в т.ч. Федеральным законом от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»). Сама платёжная система не устанавливает такого срока для держателей карт.

и текущей ситуации получается, что не только говнобанками нельзя пользоваться, да и лучше не использовать карты МПС Visa при таком отношении к клиентам

получается, что нас всех как мелких инвесторов для бывшей трансаэро система решила кинуть
трансаэро мошенничает заявляя что вернет деньги а денег у нее нет
сми будет говорить что деньги почти всем вернули, а остальным вот-вот вернут
мпс будет кивать на банки и их собственные сроки
а банки будут тыкать пальцем в своем внутреннем документе или еще где-нить про 30-45 дней на оспаривание транзакции
и отбивать чарджбэки назад с искренними извинениями
вот это и будет натуральный развод на бабки, но никого не привлечешь к реальной ответственности

[pani-matilda]

трансаэро мошенничает заявляя что вернет деньги а денег у нее нет

В ГПБ сегодня сообщили, что ждут прихода денег на счета Трансаэро. Как только поступят деньги, так сразу и начнут возвращать. На вопрос а когда ждать, отвечают, что в ближайшее время. Во только интересно, откуда могут появляться денежные средства на счетах компании, которая прекратила финансово-хозяйственную деятельность, не важно по какой причине

[Katrinbs]

откуда могут появляться денежные средства на счетах компании,

Уже 100500 раз говорилась, что их обязанность по выплатам за авиабилеты закрывается средствами Аэрофлота.

[Sergey86]

откуда могут появляться денежные средства на счетах компании,

Уже 100500 раз говорилась, что их обязанность по выплатам за авиабилеты закрывается средствами Аэрофлота.

тут уже писали что в call-центре аэрофлота эту инфу не подтверждают

[Katrinbs]

тут уже писали что в call-центре аэрофлота эту инфу не подтверждают

Ага, а операторы в колл-центре конечно же в курсе генеральных договоренностей между обоими юр.лицами и правительством РФ. Их прям в первую оцередь оповещают. Не смешите мои тапки

[Sergey86]

сейчас позвонил в call-центр трансов на 495-788-80-80
спрашиваю, что с моим билетом, меня переключили на другую дивчину
та снова узнала фио и номер билета, сказала что он автоматически аннулирован и стоит в очереди на возврат, т.к. дата после 15 декабря
спрашиваю, а когда все-таки деньги вернете
и тут внимание - "а когда вы писали заявку на возврат"
я говорю, давно уже, еще 9 октября
ну а мне коронную фразу мошенников - "у нас сейчас обрабатывают заявки от 5 октября",
т.е. сначала узнают, когда была заявка а потом сообщают, что до этой даты еще не дошли
вот такие дела друзья, телефонные "говорилки - кто-тама, это почтальон печкин" на телефонах сидят у бывшей тсо

[Sergey86]

Не смешите мои тапки

в этой информации нет ничего секретного и если бы она была реальной, то в call центре бы об этом знали однозначно
потому что таких вопросов (а возвращает ли аэрофлот за трансов деньги) была уж не тысяча но сотня однозначно

[dimson100001]

Читаю и радостные и позитивные новости про возврат денег. У меня зависли 76 тыс за новогодние билеты до Бангкока. Делал все возможное как писали (и в офис и на чаррж) на форуме но пока ноль. Вчера узнал что друг работавший в трансаэро стюардом сейчас безработный и трансаэро ему не вернула зарплату порядком 120 тыс. и то он сказал что по сравнению с его коллегами которым трансы должны намного больше это еще ничего.
Так вот и думай не смотря на все счастливые отзывы получивших - получу ли я свои кровные, оплаченных картой втб24 вообще?(((((

[mammedka]

Не смешите мои тапки

в этой информации нет ничего секретного и если бы она была реальной, то в call центре бы об этом знали однозначно
потому что таких вопросов (а возвращает ли аэрофлот за трансов деньги) была уж не тысяча но сотня однозначно

сколько операторов в колл-центре, столько и разных вариантов ответов. Поэтому факт их информированности очень сомнителен

[Katrinbs]

сколько операторов в колл-центре, столько и разных вариантов ответов. Поэтому факт их информированности очень сомнителен

+1

[nekeyarc]

Куплен билет трансаэро Москва - Дели - Москва через интернет, все письма игнорируются. Регулярно тему почитываю, но, сами понимаете, все равно очень сложно за всем уследить. Тем, кто контролирует ситуацию чуть лучше, чем я, вопрос - в моем положении более правильным решением будет сгонять на Павелецкую (сам из Воронежа, у нас офиса нет, а тут как раз дела в Москве) и попытаться добиться того, чтобы приняли заявку на возврат, или ехать в сбербанк пытаться оформить чарджбек? И если первый вариант, то имею ли я право подать заявку за другого человека, который собирался лететь со мной одним рейсом? И опять же если первый вариант, то что с собой надо, кроме распечатки и паспорта? Про чардж писать не надо, общими сведениями обладаю. Спасибо!

[Sergey86]

Так вот и думай не смотря на все счастливые отзывы получивших - получу ли я свои кровные, оплаченных картой втб24 вообще?(((((

я считал и продолжаю считать, что трансы возвращают деньги для вида, чтобы их было сложнее привлечь по статье мошенничество
и вообще всем этим отзывам о возвратах не доверяю, потому что люди что про это писали регистрировались в ноябре этого года
и из их переписок было только несколько сообщений (есть подозрение на инсайдеров от заинтересованных структур или троллинг)
вот когда тут будут писать люди, кто реально зарегистрирован давно и дорожит своей репутацией и логином на сайте Винского, тогда будет больше определенности

[MartaVea]

Сегодня получила письмо с bilet@transaero.ru "произведен возврат по вашему билету" и номер транзакции.

Первое письмо на возврат 3 октября (раздельно по двум билетам), второе 5 октября (на оба билета).
Чарджбек в Сбер 20 ноября.
Многие получали такие письма, особенно после Павелецкой и ничего. Стоит позвонить в ГПБ?

[Katrinbs]

Куплен билет трансаэро Москва - Дели - Москва через интернет, все письма игнорируются. Регулярно тему почитываю, но, сами понимаете, все равно очень сложно за всем уследить. Тем, кто контролирует ситуацию чуть лучше, чем я, вопрос - в моем положении более правильным решением будет сгонять на Павелецкую (сам из Воронежа, у нас офиса нет, а тут как раз дела в Москве) и попытаться добиться того, чтобы приняли заявку на возврат, или ехать в сбербанк пытаться оформить чарджбек? И если первый вариант, то имею ли я право подать заявку за другого человека, который собирался лететь со мной одним рейсом? И опять же если первый вариант, то что с собой надо, кроме распечатки и паспорта? Про чардж писать не надо, общими сведениями обладаю. Спасибо!

Офис на павелецкой давно приказал долго жить. Так что этот вариант отпадает однозначно )) Голосуем за ЧБ

[Bolga7]

Куплен билет трансаэро Москва - Дели - Москва через интернет, все письма игнорируются. Регулярно тему почитываю, но, сами понимаете, все равно очень сложно за всем уследить. Тем, кто контролирует ситуацию чуть лучше, чем я, вопрос - в моем положении более правильным решением будет сгонять на Павелецкую (сам из Воронежа, у нас офиса нет, а тут как раз дела в Москве) и попытаться добиться того, чтобы приняли заявку на возврат, или ехать в сбербанк пытаться оформить чарджбек? И если первый вариант, то имею ли я право подать заявку за другого человека, который собирался лететь со мной одним рейсом? И опять же если первый вариант, то что с собой надо, кроме распечатки и паспорта? Про чардж писать не надо, общими сведениями обладаю. Спасибо!

Офис на Павелецкой не работает уже. С 20 ноября.
Сейчас Трансаэро рекомендует писать им на новый адрес bilet@transaero.ru

[snzvenom]

сейчас позвонил в call-центр трансов на 495-788-80-80
спрашиваю, что с моим билетом, меня переключили на другую дивчину
та снова узнала фио и номер билета, сказала что он автоматически аннулирован и стоит в очереди на возврат, т.к. дата после 15 декабря
спрашиваю, а когда все-таки деньги вернете
и тут внимание - "а когда вы писали заявку на возврат"
я говорю, давно уже, еще 9 октября
ну а мне коронную фразу мошенников - "у нас сейчас обрабатывают заявки от 5 октября",
т.е. сначала узнают, когда была заявка а потом сообщают, что до этой даты еще не дошли
вот такие дела друзья, телефонные "говорилки - кто-тама, это почтальон печкин" на телефонах сидят у бывшей тсо

Моя заявка от 2 октября, но билеты все еще не аннулированы.

[Sergey86]

Офис на павелецкой давно приказал долго жить. Так что этот вариант отпадает однозначно )) Голосуем за ЧБ

а чего за него голосовать, рейтинг и у этого кандидата падает как курс рубля
люди выше уже писали что Visa открестилась
"Порядок приема и рассмотрения заявлений от держателей карт о спорной транзакции определяется условиями вашего банка, указанными в договоре с вами, и действующим законодательством, (в т.ч. Федеральным законом от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»). Сама платёжная система не устанавливает такого срока для держателей карт."

[olga2977]

Может процесс пошел? или это опять случайности?

ну судя по форуму, я 2-ая, кто делал рефанд на Павелецкой 06.11 и кому пришла отбивка 11.11. а еще помимо форума наверное кто-то получил))
так что ждите скоро!

03.10 заявление о возврате в Трансаэро
31.10 рефанд на Павелецкой
14.11 повторно заехала на Павелецкую узнать где деньги, сказали что все вернули, ищите в банке
18.11 подали на чардж в Сбере.
В списках не было и нет.