Aegean Airlines возврат авиабилетов в связи с отменой рейсов

[lumiha]

Добрый день, подскажите, у меня есть ваучер за отмененный рейс в мае 20-ого года, хочу сейчас направить запрос на возврат, номинал ваучера 194 евро, они мне пишут сумму удержания 18,50 евро (сумма пополнения какого-то, кто-нибудь знает это в связи с чем такое удержание?

[savl1]

lumiha, тут половина темы про разного рода "удержания" и "недоплаты" и про то, кто как боролся с ними... Мне кажется, все варианты, что могли "выплыть", давно были обсуждены.

[Vovan2018]

Добрый день! Оформляю возрат. Что указывать в поле account number? iban или номер карты?

в реквизитах карты евро есть iban и account number( этот совпадает с номером карты).


Я пытался вести ибан, но система aegean airlines не принимает счета с буквами. У меня начинается с UA. Можно выходит вести только выходит iban без UA или номер карты. Те люди, которые получили уде деньги, что вы сюда вводили?

[Аня Р.]

Я отправила запросы.

Интеза, дочка итальянского банка. Возврат в евро на счёт в евро. Потеряла по 32 евро на каждом ваучере! Нет слов.

Я два раза летала в Грецию в этом году. Но каждый раз мне Эгейцы заявляли, что оплатить ваучером нельзя. Что, видите ли, рейс должен быть строго туда-обратно и т.д. Хотя исходный билет был на сложный маршрут. И я летела другими а/к. И, главное, они ведь ничего не выиграли от такого кривого возврата, только мы проиграли!

[Лингвистон]

У меня два билета этой компании. На 60 и 50 евро. Значит на руки получу 28 и 18 евро. Они утверждают что это комиссии других банков и т.д. Что-то при покупке билетов этих комиссий не было. Ваучер не нужен, планы и реалии на следующий год не радуют. Начну оформлять возврат, внесу посильный вклад в развитие компании.

[savl1]

Лингвистон, это, конечно, целиком и полностью Ваше дело, но я бы советовал Вам, если именно эти 46 евро не нужны Вам позарез сейчас, всё же взять ваучер, что будет беспроигрышной комбинацией. Во-первых, Вы всегда сможете обменять его на те же деньги (а там, глядишь, и с комиссией ситуация как-то изменится...). А во-вторых, если у Вас всё же "нарисуется" поездка (а Греция остаётся, по сути, единственной доступной европейской страной), и не обязательно в следующем году, Вы окажетесь в плюсе.

[Vovan2018]

Может мне кто то помочь по вопросу выше? Что вы вводили в поле account number? Вопрос на два сообщения выше.

[tet03]

Может мне кто то помочь по вопросу выше? Что вы вводили в поле account number? Вопрос на два сообщения выше.

Здравствуйте! Вам нужно ввести номер СЧЕТА!!! Той карты на которую будет возврат зачисляться. Не номер карты, а именно номер счета. У меня это 20 цифр.

[Vovan2018]

А у меня в номере счета евро карты только
1) номер счета или номер карты - они совпадают 18 цифр
2) есть номер счета iban там вообще идет ua и 17 цифр вообще. Я бы ввел, но система aegean убирает UA и оставляет только цифры, что не совсем правильно сказали в банке. В Aegean нормально ничего никто не объясняет. Если что я с Украины, банк -приватбанк.

[tet03]

А у меня в номере счета евро карты только
1) номер счета или номер карты - они совпадают 18 цифр
2) есть номер счета iban там вообще идет ua и 17 цифр вообще. Я бы ввел, но система aegean убирает UA и оставляет только цифры, что не совсем правильно сказали в банке. В Aegean нормально ничего никто не объясняет. Если что я с Украины, банк -приватбанк.

Тогда не знаю. У меня номер карты сильно отличается от номера счета (и по количеству цифр). Еще раз посмотрите в реквизиты своей карты- что у вас в строке номер счета написано

[Vovan2018]

Написано iban ua И 17 цифр, но система aegean не дает вводить буквы. Могу без букв и 17 цифр, но не пропадут ли деньги....

[Vovan2018]

Все ок денбги зашли в полном объеме)

[savl1]

Все ок денбги зашли в полном объеме)

Хотите сказать, что всего через час после подачи заявки они уже поступили к Вам?
Или что Вы понимаете под словом "зашли"?

[Vovan2018]

Я меня 4 ваучера. По одному подал в понедельник запрос. Уже поступили, значит можно по остальным подавать аналогично. Вопросы задавал, так думал , что возможно неверно подал на первый

[nkhrustalev]

Поведаю и я свою историю.
Банк Тинькофф, оплата с евро-счета картой в евро.
Было 4 билета, в конце сентября-самом начале октября 2021 пришли возвраты. По 3 из 4 билетов сняли комиссию по 31.5 евро, итого 94.5 евро я недополучил. Что интересно - по четвертому билету все пришло в полном объеме, из особенностей - он единственный из четырех, у кого стоимость была ниже 100 евро. Ничего не загадываю, но это может быть неким барьером для негодяев, укравших наши деньги.
Сразу после того, как пришел последний возврат составил заявку в Aegean на возврат недошедших денег. Описал всю ситуацию, приложил всякие там скрины, в общем по-человечески все оформил. Заявку вроде приняли, пришло письмо от бота на почту. Сидел месяц с лишним ждал - ноль ответа. Написал им на почту в ответ на принятую заявку с целью напомнить о себе - ноль ответа. Через несколько дней узнал про их фейсбук, написал там в чате, отвечают: мы все суммы отправляем точные, если что-то не дошло - это вина банка, разбирайтесь с ними, а мы Дартаньяны.
Пишу в ТП Тинькова, обращение регистрируют и начинают разбор, через 3 недели (сегодня) пишут, что вернуть деньги не могут, так как прошло более 120 дней с момента банковской операции, чтобы вернуть деньги говорят снова писать в Аегеан, если не отвечают, то составлять претензию, а потом в случае молчания пойти в Роспотребнадзор или суд. Я говорю о каких 120 днях мы говорим, если меня интересует операция возврата, а не покупки (которая была в марте 2020), а с момента возврата еще не прошло 120 дней. Они говорят, что в таких случаях недоплаты происходит оспаривание изначальной операции оплаты. Я думаю как они вообще связаны, если я для возврата снова указывал реквизиты счета и вообще мог указать другой, но ладно, опустим.
В общем, мне интересно узнать доходил ли кто из присутствующих до такой стадии и как решалось все? Сам же сейчас начну разбираться в составлении заявки в Роспотребнадзор -_-

[Vladson]

Тут в Европотребнадзор писать нужно.

[Ilia1818]

Vovan2018, Vovan2018, так что в итоге указывали? Ай бан или обычный номер счёта???
После подачи заявки на почту приходило что-то? Типа ваше заявление принято или что-то в таком роде?

[Vladson]

10.01.22 позвонил очередной раз. Очередной раз получил ответ, что возврат по моему последнему (всего было три) бронированию в работе, даже сумму назвали верно. Я напомнил, что заявление на возврат отправлял в августе 21. Сказали направят напоминание в бухгалтерию. Снова жду.

[panovsn-73]

Прошло 1,5 года. 27 ноября 21 года оформила возврат денег (710 евро) за ваучер моя сестра , через ПЯТЬ дней получила (680 евро примерно). Я 28 ноября 21 г. оформил возврат, сумма такая же. 13.12.21 начал переписку с Эгейн в ФБ. Эгейн мне прислали финансовый документ, что 02.12.21 сумму перечислили в банк. С этим документом 11.01.22 я пришел в сбербанк ИСКАТЬ свои деньги - Сбер их не нашел. Написал об этом Эгейну в ФБ - они молчат. Подразумеваю, что я тоже попал в черную полосу как коллега выше. Итог пока жду. Может подскажите, что я еще могу сделать. Всем здоровья.

[Vladson]

Доброе утро. Полагаю, что моя черная полоса несколько белее вашей. Я получил 2/3 денег, т.е. 2 бронирования из трёх погашены. И по последнему Aegen тоже не говорит, что "перечислил". Говорят, что "в работе", правда, уже более полугода. Но сумму долга называют верно.