Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

[Aurika]

Добрый день!
Уточните, пожалуйста, возвращает ли сейчас Люфтганза деньги за билет, если есть отказ в визе?

[Poseidon]

Уточните, пожалуйста, возвращает ли сейчас Люфтганза деньги за билет, если есть отказ в визе?

Да, возвращает.

[Aurika]

Уточните, пожалуйста, возвращает ли сейчас Люфтганза деньги за билет, если есть отказ в визе?

Да, возвращает.

А каков алгоритм возврата?

[Poseidon]

Надо предоставить в авиакомпанию (или агенту если покупался билет через него) паспорт с отказом.

[Nickoss]

Был отменен рейс Мюнхен-Шанхай (по известным причинам). Есть ли возможность запросить бесплатную замену пункта назначения и поменять билет на, скажем, Мюнхен-Токио ? Какова общепринятая практика в таких случаях ? Только возврат денег или есть варианты ?

[Poseidon]

Есть ли возможность запросить бесплатную замену пункта назначения и поменять билет на, скажем, Мюнхен-Токио ?

Нет. Только на соседние даты, либо перебронирование по вашему же направлению другими авиакомпаниями. В крайнем случае, если нет никаких возможных вариантов перебронирования ни на какие соседние даты и другими авиакомпаниями, то в зависимости от направление могут предоставить ближайший пункт прилёта, но не более. А так в целом рерутинг не является альтернативным вариантом у Люфтганзы в случае отмены рейса.

[Nickoss]

Тогда интрига. Люфтганза отменила рейсы в Китай до 28.03.
Мой рейс в Шанхай 06.03, поэтому по ближайшим датам вариантов нет.
А ближайшие от Шанхая некитайские аэропорты находятся как раз в Японии (и Корее).

[Poseidon]

Nickoss,
Пробуйте, запрашивайте. Возможно, что у Вас есть шанс)

[Nickoss]

Куда им лучше писать ?

Написал по одному из адресов, ответили:
"we asked our Customer Care Service Team to contact you directly and offer their assistance"
и 3 дня уже тишина.

[Poseidon]

Куда им лучше писать ?

Через сайт по обратной связи - выбираете пункт Flight disruptions, заполняете форму и отправляете.

https://www.lufthansa.com/us/en/feedback

[Nickoss]

Туда вчера тоже напсал. Как долго в среднем отвечают ?

[Poseidon]

Дня три. Вы можете в сервисный центр позвонить - по телефону они это могут сделать
+380 89 323 98 55
Или
Lufthansa Technical Online Support
Contact Details+38044 4962600

[Antananarivu_1000]

Добрый день!

Из за коронавируса решили не лететь в Париж. Тариф Economy Light, невозвратный.

Я так понимаю вариантов по возврату или какой то компенсации нет?

[Poseidon]

Один из вариантов - это изменение расписания, отмена рейса, уведомление авиакомпании о полном возврате, ну либо запрос возврата такс.

[Antananarivu_1000]

Воздержитесь от однословных постов типа "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "Спасибо"). merial.

[Oleg Laptsai]

Antananarivu_1000, Зачем Вы отменяете Париж? Там совсем, можно сказать, спокойно. Я бы на Вашем месте полетел не думаю. Мы Имеем невозвратные билеты в Рим, решили отменить поездку. В Люфтганзе ответили, что можем получить около 50% суммы. Позвоните на Горячую линию Люфтганзы, возможно Вам дадут положительный ответ.

[dotsi]

Францию внесли в список опасных стран( у нас билеты на майские( как быть с билетами? Что писать в люфтганзу?

[merial]

как быть с билетами? Что писать в люфтганзу?

Сидеть и ждать.

[Antananarivu_1000]

Францию внесли в список опасных стран( у нас билеты на майские( как быть с билетами? Что писать в люфтганзу?

Это где написано?

[Liamaria]

У нас билеты В Париж на апрель( Увидела вчера список стран и как и вы теперь не знаю что делать. Через месяц врядли станет лучше. Тоже думаю что писать