Покупка билета в Шереметьево! Прошу совета!

[Дорина Цуркану]

Сегодня в Шереметьево D со мной произошёл просто беспрецедентный, вопиющий случай! Я покупала билеты в Рим в кассе Alitalia, расплачивалась картой Сбербанка. Оплата вроде прошла успешно и мне пришло смс о списании суммы, потом тут же смс об отказе. В итоге кассир показывает чек, где красуется надпись "чек аннулирован". И продавать мне билеты отказывается. Я совершенно безрезультатно пыталась объяснить девушке в кассе, что деньги с меня таки списали. Она мне только показывала на это чек и говорила, что операция по списанию не прошла. Так что будьте бдительны при покупке билетов в этой кассе!
Я написала заявление в Сбербанке, что произошла ошибка при бронировании и прошу вернуть списанную сумму. Работники Сбербанка заверили, что 100% всё вернут, но меня терзают смутные сомнения... Поэтому пользуясь случаем хочу спросить, вдруг кто бывал в аналогичной ситуации. Если ли действительно шанс на возврат суммы? Или может стоит связаться с Alitaliей и выяснять у них где мои деньги и как быть с этим бронированием?

[Shwed]

и мне пришло смс о списании суммы, потом тут же смс об отказе

Если пришло сообщение об отказе, значит с деньгами всё в порядке.

Если ли действительно шанс на возврат суммы?

Не перживайте.

Тему переименовал, никакого беспредела тут нет.

[Дорина Цуркану]

Если пришло сообщение об отказе, значит с деньгами всё в порядке.

Загвоздка в том, что в колл-центре Сбербанка мне сказали, что первая попытка снять сумму прошла успешно (о чём и пришло смс), а уже повторная нет из-за нехватки средств на счету. Но аппарат выдал "чек анулирован" и якобы оплата не прошла. И кассир сказала, что два раза не пробивала.

[Shwed]

что в колл-центре Сбербанка мне сказали, что первая попытка снять сумму прошла успешно

Идите в банк пишите заявление, деньги вернут.

[Jrik]

2 Дорина Цуркану
Бывает. Ит он такой..
Деньги вернуться сразу (пока они висят заблокированные).
От кассира в этом случае добиться ничего не выйдет...