отмена и перебронирование

[7mameN]

Черт попутал купить подешевле у посредника!

Сейчас смотрела и сравнивала цены на момондо, в итоге купила Москва-Рига-Милан airbaltica на сайте
biletix.ru Обратно пока не купила, лететь хочу айрберлином тк так удобнее.
Там было на 1,5 тыс. дешевле на тот же рейс, на сайте аэйрбалтика уже 200 евро.
от этого билетикса пришел имейл с бронью билета- бронь 6-значная и длинный цифровой тикет намбер.
И пришла смс (Platron) вначале что все ок, вы успешно оплатили заказ такой-то на сумму такую-то.

Потом смс что ваш платеж не может быть завершен успешно
При этом советовалось обратиться в службу поддержки магазина. С карты деньги снялись нормально, что отразилось в инет-банкинге.
они туда перезвонили, проверили бронь, все ок сказали!
Оператор; "но вы перепутали местами имя и фамилию в бронировании.
ах, это легко в течение дня покупки исправить, хорошо что сразу позвонили! ну что, отменяем? Это бесплатно и без штрафов. А вы новый заказ сделайте и ничего не путайте. деньги в пн или во вт. обратно вам на карту придут".

[7mameN]

Пардон, может я нечетко сформулировала! Про покупку на biletix.ru
Купила первый раз (перепутав имя и фамилию в бронировании). Деньги с карты снялись сразу.
Пришло подтверждение о бронировании их.
Но! пришла смс (после смс что ваш платеж успешно совершен) что он не может быть совершен и обратитесь в теххподдержку компании-продавца билета.
Я перезвонила и девушка, что хорошо что я в тот же день перезвонила и она сейчас быстренько всё бесплатно отменит.
а мне посоветовала новый билет на их сайте купить.
Ну я так и сделала. Хотя в душе кошки, что если уже номер бронированию дали, то отмены и изменения- за счет клиента.

Со второго билета тоже деньги сняли по карте (проверяем сразу по инет-банкингу онлайн), все ок. Пришло подтверждение бронирования.

Мне сказали, что в пн переведут деньги на карту.

еще эти билеты airbaltic по номеру брони 6-значному и моей фамилии на латинице не проверяются в checkmytrip и virtuallythere.
Это вообще нормально? Или они не из системы амадеуса?

Просто сейчас цены на сайте эйрбалтика на нужные мне даты подскачилиЮ, пришлось на озоне.ру и этот билетиксе брать.
А так всегда брала на сайте Люфтганзы, Аэрофлота, Вуелинга и не знала горы.