Сделал из мухи слона

[Casey]

Посредник Travelpapa.com
В momondo забивал следующее (все также отобразилось после перехода на сайт посредника):
1. Екатеринбург - Пекин 16 апр.
2. Пекин - Бангкок 20 апр.
3. Бангкок - Гонконг 26 апр.
4. Гонконг - Екатеринбург 30 апр. Система посканировала.
Выбрал вариант, где все полеты без пересадок кроме последнего (Гонконг - Пекин - Екатеринбург) пересадка 4.35.
1 сегмент - S7, 2 сегмент - Air China, 3 сегмент - Cathay Pacific, 4 сегмент - Cathay Pacific (до Пекина), S7.
Перешел на сайт посредника. Забил данные, реквизиты платежа. Нажал кнопку, ради которой они работают)
Пришло СМС о прохождении платежа. Потом звонок от представителя посредника (Лана) - устно подтвердила, что оплата прошла. Потом я сказал, что на сайте я не смог ввести программу лояльности клиентов S7 Priority, она любезно согласилась сделать это вручную по средством чата (чат на сайте).
Дала мне ссылку на CheckMyTrip.com(!!!), чтобы я распечатал оттуда(!) маршрутную квитанцию. "Квитанция" на CheckMyTrip.com оказалась информацией о бронировании с информацией о путешественнике и информацией об авиарейсах. В авиарейсах все совпадает, напротив каждого авиарейса гордо красуется "подтвержден" (в каждом сегменте стоит номер подтверждения). В поле информация о путешественнике (билеты покупал на 2-х) указан номер электронного билета и, что билет оформлен S7. С их сайта тоже прислали что-то подобное (инфу о бронировании), но менее содержательное.
Начинаю проверять - перехожу на S7, нахожу мой билет. На сайте авиакомпании есть информация только по 1 и 4 сегменту, причем сегменты оформлены как отдельные перелеты (на каждый свой номер электронного билета), хотя все оформляется на одной маршрутной квитанции.
Причем особенность посредника такова, что он не просит паспортные данные пассажира. Звоню в S7 прозондировать ситуацию - заставляют диктовать паспортные данные по причине, того, что без них, (пасп.данные) вообще, не может идти речь о посадке на международный рейс. Теперь говорят, что повезут.
Перехожу на Cathay Pacific с аналогичным интересом - после перехода на мою бронь обнаруживаю, что гордо по середине страницы красным висит: "Согласно нашим данным, вы не получили билет по данному заказу. Обратитесь к вашему агенту для получения билета. В противном случае ваш заказ будет считаться недействительным и будет автоматически аннулирован без предупреждения"
Стоит отметить, что на этом сайте уже есть вся информация - от 1 до 4 сегмента. Статус по рейсам - подтверждено (по всему). Поля контакт, документ для выезда, квитанция на электронный билет запаролены номером того самого электронного билета (от S7 естественно не подходит).
На Air China вообще не смог найти сервиса по работе с бронью, мб плохо искал(!)

Теперь у меня встает вопрос, что делать:
1. на текущий момент прошло менее 24 часов после заказа (просить возврат денег, но по какой причине?)
2. если смысл звонить в банк и просить, как то ограничить этот платеж и ссылаться на неполное оказание услуг (деньги пока заблокированы)
3. при всем накопленном негативе хотелось бы полететь
4. что требовать от Travelpapa? чтобы разрешить эту ситуацию?
PS: извиняюсь, что создал отдельную тему, возможно есть специальный раздел для таких истерик. Буду рад любым комментариям. Спасибо.

[Shwed]

Я тут проблем не вижу, ИМХО всё с бронью нормально.

[Desmaster]

Посредник Travelpapa.com

Покупал через них -нормально

Дала мне ссылку на CheckMyTrip.com(!!!), чтобы я распечатал оттуда(!)

Тоже нормальный сайт для проверки

Причем особенность посредника такова, что он не просит паспортные данные пассажира

И такое тоже обычно

после перехода на мою бронь обнаруживаю, что гордо по середине страницы красным висит: "Согласно нашим данным, вы не получили билет по данному заказу.

Не успели передать информацию в цебу
Все у Вас нормально. Casey, не паникуйте. В первый раз что ли летите?

[Casey]

После того, как инфа пройдет мне ждать номера e-tickets от Cathay Pacific? Cathay Pacific достаточно только фамилии и имени при регистрации на рейс?

[Shwed]

После того, как инфа пройдет мне ждать номера e-tickets от Cathay Pacific?

В поле информация о путешественнике (билеты покупал на 2-х) указан номер электронного билета и, что билет оформлен S7

Там ведь есть номер е-тикета на Cathay Pacific?

[Casey]

Его нет! Написан только номер от S7. После чередования пунктов маршрута - указан номер S7. На сайте S7 этот номер билета дает информацию только о перлетах Екатеринбург - Пекин (туда-обратно)

[Norzoed]

Дала мне ссылку на CheckMyTrip.com(!!!), чтобы я распечатал оттуда(!) маршрутную квитанцию.

Checkmytrip.com это правильное место для проверки брони, это сайт системы бронирования Amadeus (http://www.amadeus.com/travelagencies/x52004.html), там не грех проверять и билеты, купленные прямо на сайтах авиакомпаний, использующих Amadeus. В тех же взаимоотношениях находятся сайт Virtuallythere.com и система бронирования Sabre, наш Аэрофлот не брезгует для проверки брони отправлять туда клиентов.

[Casey]

У меня на данный момент нет е-билетов от air china и Cathay Pacific - мое основное беспокойство все же основано на этом.

[taunta]

Я тут проблем не вижу, ИМХО всё с бронью нормально.

+1


А нафига вам номера билетов, все же в Чекмайтрипе бьется?

И почему опыт у вас негативный ? Все так и должно быть.... в первый раз что-ли билет покупаете?

И с чего вы взяли, что кому то нужны паспортные данные? Это требует только российское законодательство на территории России. На иностранном сайте и даже на русской страничке иностранной авиакомпании ваши паспортные данные даром никому не нужны.

[Casey]

Да, с такой системой бронирования я столкнулся в первый раз.

[Casey]

Сегодня отзвонился в оставшиеся авиакомпании: Air China и Cathay Pacific подтвердили, что все с моей бронью хорошо. Сказали, что паспорт нужен - только лишь с одной оговоркой, зарегистрировавшись на первом полетном участке, паспорт дальше попадает в базы данных авиакомпаний по всему маршруту. Буду собирать чемоданы) Спасибо за участие, очень рад, что нашлись люди, которые помогли и успокоили. Но я уже понял, что сделал из мухи слона.

[Shwed]

Но я уже понял, что сделал из мухи слона.

Тогда может название темы смените?