Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

[Zen555]

маршрутка со статусом confirmed

Да, все так и есть Booking confirmed

должна быть и кликабельная ссылка

По этой ссылке открывается та же квитанция. В общем все вроде нормально, надеюсь что это технический заскок у них и в аэропорту сюрпризов не будет

[Viachik]

Zen555, у вас все - по итогу изложения - нормально. Отображение в приложении ( а оно новое теперь) платежного статуса может быть глючным. При упомянутом ранее ( для проверки)-оное не имеет значения.

[Zen555]

Благодарю еще раз, действительно глюк у них. Сегодня прошел дальше нажав на эту красную надпись Need Payment, а там все в порядке - Booking Confirmed и билет со счетом. Все на месте:-)

[Viachik]

Картой UP наших банков не удается по-прежнему оплатить авиабилеты. Но отели на сайте AirAsia - можно. Не исключено, что можно оплатить и багаж и питание на уже оплаченных у агентов рейсах.

[Viachik]

Создал кейс с картинкой по возникшей вдруг проблеме с UnionPay, благо что к оператору через бота можно испытанным путем пробиться сразу . Может что-то и изменится в результате .....

[ikat]

Уже и в приложении на киви перенаправляет. Не знаете как обойти? Впн играю, не помогает. Два раза поиск показало родной, а потом только kiwi.

[Viachik]

ikat, пункты отправления и назначения надо выбирать с самолетами, т.е. аэропорты. А не города.

[Scorpion]

Доброго дня! Не могу найти информацию о бронировании на сайте AirAsia. История такая, неделю назад через сервис Альфа-путешествия купил билеты по маршруту Алматы - Куала Лумпур - Алматы, покупал одной оплатой туда-обратно. Билет сразу выписали, в маршрутной квитанции указаны один номер билета и два номера бронирования. Как я понял, два номера бронирования, потому что AirAsia всегда продаёт билеты отдельными сегментами. Бронь Куала-Лумпур - Алматы успешно пробивается на сайте авиакомпании, а вторая бронь Алматы - Куала-Лумпур на сайте не ищется.
Написал в Альфа-путешествия, ответили рекомендуем обратиться в авиакомпанию..
Написал в чат поддержки авиакомпании, так там только робот, живого сотрудника нет.
Подскажите пожалуйста, куда написать в AirAsia чтобы решили мою проблему?

[Viachik]

Подскажите пожалуйста, куда написать в AirAsia чтобы решили мою проблему?

Никуда. Нет такой возможности. Есть только бот, и если через него пробиться - то оператор.
Если ваш рейс в расписании - то все будет нормально. Вы можете попробовать использовать онлайн регистрацию для вашего бронирования и если система напишет, что пока еще рано - это будет косвенным подтверждением действительности вашей не найденной брони.

[Scorpion]

ы можете попробовать использовать онлайн регистрацию для вашего бронирования и если система напишет, что пока еще рано - это будет косвенным подтверждением действительности вашей не найденной брони

Попробовал, пишет что ещё рано. Можно управлять бронью, купить место или доп. питание. Интересно почему через поиск бронь не находится, а через регистрацию нормально всё?

[Viachik]

Я не могу пробить эту стену даже в переписке по созданному кейсу со скриншотами и , видимо, который уже в 4й раз будет закрыт. Потому что.
"We hope the above clarifies. Thus, there is no further action from the Customer Happiness Team. Please be informed this case will close shortly, kindly do not reply." И там еще про "ваш банк с ошибкой" , кукисы и историю браузера кот. надобно почистить ((((((( Сообщение мое о том, что нет редиректа на страницу оплаты - как в их унитаз. Они просто тупы - как пробка. Они не думают над тем, что им пишу и очень подробно. Это диагноз. Просто уже опускаются руки порой..... Но, когда, и если, отойду от зашкаливающих уже эмоций - то буду снова пробовать.

[forgot]

Вы можете попробовать использовать онлайн регистрацию для вашего бронирования и если система напишет, что пока еще рано - это будет косвенным подтверждением действительности вашей не найденной брони.

а если не пишет ?) Купил 2 билета на trip com из PPS в MNL, номер бронирования и PNR один на оба билета (до рейса 33 дня). при попытке онлайн регистрации ошибка "Your session has expired! - Start over" из разных браузеров. В Purchases - Search other bookings тоже не находит "We cant find your booking. Please ensure that all the details are entered correctly". есть какой способ убедится , что с купленными билетами все нормально ?

[Viachik]

при попытке онлайн регистрации ошибка "Your session has expired! - Start over" из разных браузеров.

Вы темой не ошиблись со своими филиппинскими билетами ? )) Такой баг у Cebu Pacific. Да и AirAsia в Пуэрто-Принцесс из Манилы не летает.

[forgot]

Такой баг у Cebu Pacific.

Cebu Pacific кстати без проблем нашел бронирование (с того же trip com).

Да и AirAsia в Пуэрто-Принцесс из Манилы не летает.

как не летает ? уже 2 раза именно этой АК и маршрутом летал (но покупал напрямую). Рейс Z2 421 например.
P S после многочисленных неудачных попыток найти бронирование , спросил тут, и решил попробовать через чат бота на сайте AirAsia - и со второй попытки бот нашел это бронирование, и дал скачать подтверждение

Вы темой не ошиблись

да, правильнее было бы писать в теме trip com, извиняюсь

[Viachik]

как не летает ?

Был не прав. Но такая ошибка просто есть у Cebu Pacific при входе в аккаунт. Об AirAsia мне о такой именно ошибке неизвестно. Сегодня минут 15 общался с оператором. Во второй раз, т.к. в первом был вылет, но минут через 7.
-------------
С обеими упомянутыми авиак. - творится какая-то хня. В части их сайтов. Причем одновременно.

[Viachik]

Ответ и кейс закрыт.

Greetings from AirAsia.

With regard to your email, however after further checking with the relevant team, we need to temporarily disable the payment method from our payment page due to error of their paygate.

Therefore, guest are no longer can see UnionPay as a payment method. Please be advise you to use another payment type other than UnionPay if you need to make a payment at the moment.