Malaysia Airlines отмена, возврат денег за билеты

[brutal74]

Как ваши успехи? Купили билеты у них на декабрь 3 дня назад, уже два раза поменяли время, номера рейсов, а сейчас вообще убрали из билета последний сегмент Доха - Москва, словно его и не бывало.

Не знаю почему удалили мое предыдущее сообщение. В общем, восстановить сегмент помогли только в TAL Aviation, так как наш посредник (aviakassa) неделю не мог это сделать. В последнем сегменте было изменение номера рейса, наш посредник вовремя не подтвердил изменение и места удалились. Спасибо русской поддержке из TAL они с пониманием отнеслись и сами восстановили пропавший сегмент за пару минут. Звонил на +7 (495) 641‒51‒21

[Kirill8207]

Подскажите, кто-нибудь знает как оформить возврат билета на сайте Малайзийских авиалиний? Тариф с возвратом, в manage my booking ни где не вижу кнопки возврат

[Viachik]

Kirill8207,
https://www.malaysiaairlines.com/ticketrefund
https://askmh.malaysiaairlines.com/faq/ ... uage=en_US
в гугле запрос malaysia airlines refund

[Kirill8207]

https://www.malaysiaairlines.com/ticketrefund

не открывается ссылка
в FAQ предлагают только звонить в контакт-центр, попробую еще через форму feedback

[Viachik]

Kirill8207, у меня открывается

[Kirill8207]

Viachik, да, через VPN открылась, спасибо

[tanya09july]

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, за сколько до вылета можно вернуть билет или обменять. Нигде не могу найти инфу

[Poseidon]

tanya09july,
Если Вы бронировали билет на сайте авиакомпании, то можете зайти в своё бронирование и посмотреть возможность обмена/возврата. Если у агента - связывайтесь с агентом и уточняйте всё по тарифу своего билета.

[tanya09july]

Poseidon, спасибо за ответ, но хотелось понять условия прежде, чем покупать билет. Хочу купить на сайте, чтобы оперативнее вносить изменения либо отменять

[Poseidon]

tanya09july,
Так на сайт заходите, выбирайте билет (маршрут), кликните на предложенные тарифы, там справа fare conditions/fare rules - всё там написано по условиям.

[MickG]

Объясняю: пару часов назад я на сайте малайцев ввел все данные Мастер кард, получил код по СМС, ввел его, долгая обработка, возврат на предыдущую страницу с кодом ошибки. Деньги в онлайн банке отобразились в MYR, остаток в $ уменьшился на стоимость билетов. Попытался пройти ещё раз этот путь, дошел до СМС информирования, плюнул, закрыл вкладку и решил спросить здесь. Вопрос задал именно потому, что времени у предыдущего оратора прошло много и хотелось понять, что произошло в результате, вернулись из холда деньги или пришлось чарджбэком вызволять. Мне билеты надо купить, хотелось бы это сделать на сайте малайцев. Вроде все объяснил. МС пару дней назад оплачивал на арабах, все прошло идеально.
Спасибо, что попытались объяснить разницу между списанием и холдом, если вы об этом, ранее не знал...

[Viachik]

MickG, ваши пост этот и предыдущий - в разных темах уже. Если вы понимаете разницу между списание и холдом, то за чем задаёте вопрос о возврате? При том, что у него карта UP РФ банка, а у вас другого не РФ и МС и нет потому никакой связи. Возврат при неуспешной транзакции - это отмена блока. Время может быть разное по картам МС, но это не часы)), а дни и иногда недели.

[MickG]

Мне важно понять, если холдом вернулись, то я попытаюсь оплатить ещё раз. Если пришлось через переписку с авиакомпанией/чарджбэк деньги возвращать, то пойду через агрегаторов куплю.
Пока отвечал мой вопрос переехал в другую тему. Правда не понял почему в покупку билета МАР в России, ну ладно.

[Viachik]

MickG, нормально или правильно покупать, зарегистрировавшись на сайте авиак. Тогда виден результат оплаты бронирования в личном аккаунте авиак. Если этой регистрации нет, то х. з как интерпретировать ваш неуспех, но можете подождать ещё. Потом сделать то, что и надо было сразу - купить у правильного агента. Потому что покупать билеты там лучше во всех вариантаз, чем на сайте Малайзийских, согласно последствиям и их репутации в части возвратов.

[MickG]

Можно прописные истины не объяснять, но наличие личного кабинета не сильно поможет мне в случае сбоя на сайте АК. Скриншоты ошибки я сделал. По поводу агентов, никто не застрахован.
Я, купил перелет внутри Таиланда в феврале а этого года, через агента. Потом долго выяснял, почему я зарегистрировался на рейс, а жену не могу зарегистрировать. Оказалось,что он мне выписал неправильный билет сразу на 2 лица, хотя по факту, как позже выяснилось, было 2 брони и 2 билета. Через несколько часов битвы с агентом я получил правильный номер на жену и смог зарегистрировать.

[MickG]

Деньги списались, брони нет. Забронировал на агрегаторе. Начинаю биться с авиакомпанией.

[MickG]

Дозвонился до TAL, они не работают сейчас MAR. Общаться только с европейскими или малайскими представительствами.

[Viachik]

MickG, заряжайте чарджбэк в банке.

наличие личного кабинета не сильно поможет мне в случае сбоя на сайте АК

В аккаунте отразилась бы бронирование с тем или иным статусом. По нему можно было рещить судьбу ваших денег или брони.
Теперь х.з на что вы будете опираться в своем запросе к авиак.

[MickG]

Viachik, вы чарджбэком когда-то мучались, на основании личного кабинета чего-нибудь, или все на основании теории? Мне это важно, чтобы понять, терзать вас дальше в личке или нет. Спс.

[Viachik]

Viachik, вы чарджбэком когда-то мучались

не "мучался", да и сами ситуации и банки разные ( у вас полагаю не РФ), так что терзайте о том не меня в личке, а в профильной теме.