Отмена бронирования на eLong . Нид хелп, срочно !!!

[andyflint]

Забукал 2 билета на elong.com по своей карте на себя и жену . Авиакомпания Juneyao Airlins перелет Шанхай-Санья , авиакомпания Shanghai Airlines перелет Санья-Шанхай . Жена не может лететь , возможно ли отменить отдельно бронь на жену ? Или отменить можно только всю бронь ? И как это сделать ?
Заранее спасибо .

[Samovar]

Совет вряд ли будет оригинальным - все зависит от условий Вашего бронирования.
От того, что было написано в "Terms and Сonditions".
Если не прочли сразу, посмотрите сейчас.

[andyflint]

Совет вряд ли будет оригинальным - все зависит от условий Вашего бронирования.
От того, что было написано в "Terms and Сonditions".
Если не прочли сразу, посмотрите сейчас.

Total Amount: CNY4902.80 (Ticket Price CNY3960.00, Taxes CNY720.00, Insurance CNY80.00 , Foreign credit card service fee CNY142.80)
Payment:CreditCard
Method of Fapiao Collection:NotNeed
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
HO1225—— Non-endorsable, Non-rebooking, Non-refundable
FM9536—— Non-endorsable, Non-rebooking, Non-refundable

a) To cancel your reservation before departure,it is best to sign in to "My Account" ,enter "Flight Bookings" and then cancel your booking from there.
b) To cancel your reservation after departure, please use contact information provided below.

Так и не понял что такое non-endorsable .
Вроде написано non-refundable , а снизу "для отмены вашего бронирования ...."
Как понять ?

[saxer]

Мне кажется что все таки можно отдельно билет аннулировать не аннулирую бронь полностью, правда какие санкции со стороны авиакомпании нужно смотреть у самого перевозчика.

[andyflint]

В итоге (может кому пригодится) : сначала написал им на почту и на поддержку с сайта , ни ответа ни привета . По прилету в Шанхай подошел к стойке авиакомпании Хуняо (или как там ее) девушка сказал , что все вопросы к агенству через которое бронировали . Дальше , уже в Санье , познакомились с китайцем Борей который нам чаи продавал , я ему описал проблему и попросил помочь , сказал что оплачу телефонные переговоры ну и плюс проставлюсь , на что Боря обиженно сказал что телефонные переговоры с материком ему обойдутся в 1 юань за 20 минут и чтобы я не парился . В общем Боря позвонил , долго что-то там общался , в итоге сказал что мне вернут только за обратный перелет Санья-Шанхай около 1600 юаней (8000 руб) , что в последствии и произошло , деньги упали на карту через неделю .
ЗЫ : Кстати такая же ситуация была с Аэрофлотом (перелет Москва-Шанхай-Москва) отменили бронь 21 марта , так денег до сих пор нет
ЗЫЗЫ : спасибо мой далекий китайский френд Боря .

[юлита]

В марте, за 2 дня до вылета, пришлось отменить бронь двух билетов Пекин- Шанхай- Пекин. Написала письмо в elong, ответ пришел через 5 минут. Просили дать согласие на отмену брони, и то что комиссия составит 50 юаней с каждого билета. Деньги вернули через 3 дня.

[andyflint]

К сожалению так ответ от них (И Лонг) так и не пришел , спам идет , а ответа нет

[poklad]

Hi!

С елонгом не подскажу - а вот с ctrip у меня ситуация один в один была - брали билеты на 4-х и один пришлось сдать. Отписал им на мэйл - ответили и перезвонили спрося подтверждение...

Jury