Билетикс вернул не всю сумму

Всё о покупке и возврате авиабилетов: изменение дат и маршрута, ошибки в бронировании, возврат денег и правила авиакомпаний. Процедуры отмены, обмена и коррекции данных в авиабилетах.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 9

Билетикс вернул не всю сумму

Сообщение: #1

Сообщение voronkov23 » 03 апр 2012, 11:02

По вынужденному возврату (авиакомпания сильно сдвинула рейс) пообещали, что вернут всю сумму (83 834 руб.), однако реально пришло 81 230
Уже почти неделю кормят меня обещаниями разобраться и дать ответ.

Подскажите, пожалуйста, чем им пригрозить?

Не идти же по такому поводу в полицию?
Куда заяву надо в таком случае накатать?
voronkov23
активный участник
 
Сообщения: 873
Регистрация: 25.11.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 72 раз.
Поблагодарили: 63 раз.
Возраст: 49
Страны: 30
Отчеты: 11
Пол: Мужской
где купить дешевые авиабилеты до Нью Йорка
Похожие темы

Re: Билетикс вернул не всю сумму

Сообщение: #2

Сообщение ПрофиТ » 03 апр 2012, 21:46

Из Вашего поста не совсем понятно.Где покупали авиабилеты? На сайте Билетикс.ру?.Какая авиакомпания?Кто обещал вернуть всю сумму?,Кто переслал деньги не в полном объеме?
Аватара пользователя
ПрофиТ
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 16629
Регистрация: 28.09.2010
Город: Подмосковье.Кашира
Благодарил (а): 979 раз.
Поблагодарили: 1668 раз.
Возраст: 59
Страны: 44
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Билетикс вернул не всю сумму

Сообщение: #3

Сообщение voronkov23 » 04 апр 2012, 09:13

Покупал на сайте билетикс.ру
Рейс Аэрофлота Венеция-Гавана-Венеция (через Москву).
Аэрофлот сдвинул рейс Москва-Гавана на два дня позже, из-за чего у меня полетел к черту весь план.

Билетикс мне позвонил и сообщил об этом.
Я им (билетиксу) сказал, что хочу сдать билет, и уточнил, что мне должны вернуть всю сумму, так как возврат вынужденный (не по моей инициативе).
Они сказали, что будет произведен полный возврат.

Однако на карту вернулось меньше денег, чем я платил.

То есть билет покупал у билетикса, билетикс обещал вернуть всю сумму и билетикс производил возврат средств.
voronkov23
активный участник
 
Сообщения: 873
Регистрация: 25.11.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 72 раз.
Поблагодарили: 63 раз.
Возраст: 49
Страны: 30
Отчеты: 11
Пол: Мужской

Re: Билетикс вернул не всю сумму

Сообщение: #4

Сообщение ПрофиТ » 04 апр 2012, 19:08

Теперь понятно,я когда покупал у них билеты( 5 шт) год назад ,они еще мне насильно навязали какую то страховку,без неё билеты не бронировались,не помню от чего и для чего.Но так как рейс был короткий Москва-Милан она составила около 300 рублей с билета и я на это плюнул.Может в Вашем случае не достающие деньги это она -та самая страховка.
Еще это может % сайта или разница курса валюты на момент покупки и сейчас.
Пишите им гневные письма на эл.почту,долбите их.
Аватара пользователя
ПрофиТ
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 16629
Регистрация: 28.09.2010
Город: Подмосковье.Кашира
Благодарил (а): 979 раз.
Поблагодарили: 1668 раз.
Возраст: 59
Страны: 44
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Билетикс вернул не всю сумму

Сообщение: #5

Сообщение Гидрограф » 01 июл 2012, 01:14

Чем закончилось у вас история?
А то мой друг купил через билетикс билет Бангкок-Южно-Сахалинск, через Токио. В итоге рейс Токио-Южный отменили, и из Билетикса или Аэрофлота (не знаю кто у них там такой умный) предложили ждать следующего рейса в токийском аэропорту...барабанная дробь.... 12 дней :)
Ну или возврат денег, за исключением сервисных услуг Билетикса. Сколько эти услуги составляют неясно. Может у них бизнес такой, на возвратах деньги делать?
Гидрограф
полноправный участник
 
Сообщения: 355
Регистрация: 18.01.2008
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 34 раз.
Поблагодарили: 20 раз.
Возраст: 46
Страны: 29
Пол: Мужской

Re: Билетикс вернул не всю сумму

Сообщение: #6

Сообщение Хатхор » 01 июл 2012, 01:26

Сколько эти услуги составляют неясно.
очень даже ясно, при покупке эта цифра означена,недавно вот брали,с 2х билетов что-то в районе 1500р. было,при возврате на неё попадаешь (и ,вроде ещё за сервис при возврате, но это точно не помню)
Никогда не доверяй мужчине, который может обидеть кошку
Аватара пользователя
Хатхор
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 9123
Регистрация: 15.08.2008
Город: Всеволожск ЛО
Благодарил (а): 347 раз.
Поблагодарили: 322 раз.
Возраст: 56
Страны: 20
Отчеты: 4
Пол: Женский

Re: Билетикс вернул не всю сумму

Сообщение: #7

Сообщение Гидрограф » 02 июл 2012, 00:44

т.е. по сути авиакомпания может объявлять рейс, продавать билеты через агенство, затем рейс отменять и хапать комиссионные?
Готовый бизнес-план для начинающего бизнесмена
Гидрограф
полноправный участник
 
Сообщения: 355
Регистрация: 18.01.2008
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 34 раз.
Поблагодарили: 20 раз.
Возраст: 46
Страны: 29
Пол: Мужской

Re: Билетикс вернул не всю сумму

Сообщение: #8

Сообщение Viachik » 02 июл 2012, 00:53

Гидрограф писал(а) 02 июл 2012, 00:44:т.е. по сути авиакомпания может объявлять рейс, продавать билеты через агенство, затем рейс отменять и хапать комиссионные?

Авиакомпания может продавать и отменять рейсы. И продавать их , в том числе, через любые IATA агентства.
Агентства оставляют себе комиссию при возврате , оговоренную договором покупки. Все остальное - ваша фантазия.
Вариант -лететь через 12 дней , ваш друг выбирать не обязан.
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24545
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: Билетикс вернул не всю сумму

Сообщение: #9

Сообщение TsarTV » 02 июл 2012, 00:58

При возврате по их вине не могут, но делают. Мне так же при возврате билетов Питер- Милан, обратный был через Москву , поменяли аэропорт вылета с Москвы в Питер и сдвинули билеты- я отказалась. Они оформили именно вынужденный возврат( так что абсолютно не согласна с предыдущим Viachik) деньги вернули за вычетом 900 с копейками за 2 билета( покупала через травелменю), мы с ними поговорили и они согласились, что должны вернуть- вернули, но было предложено 2 варианта или на карту с заморочками или на мой счет у них моментально:)))
Я согласилась на второе и недавно их уже и потратила, все равно пользуюсь их услугами.....
Так что давите- должны вернуть, вы платили в рублях- пусть в рублях и возвращают всю сумму!
Удачи!
Аватара пользователя
TsarTV
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8196
Регистрация: 26.11.2009
Город: Питер
Благодарил (а): 428 раз.
Поблагодарили: 444 раз.
Возраст: 55
Страны: 65
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Билетикс вернул не всю сумму

Сообщение: #10

Сообщение Viachik » 02 июл 2012, 01:05

TsarTV писал(а) 02 июл 2012, 00:58: Они оформили именно вынужденный возврат( так что абсолютно не согласна с предыдущим Viachik)

не нахожу в моем написании противоречий с вашим.
возможно там есть нюансы по вынужденному возврату - я же писал об общей ситуации
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24545
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: Билетикс вернул не всю сумму

Сообщение: #11

Сообщение voronkov23 » 02 июл 2012, 09:37

В общем, недостающую сумму все-таки вернули. Ну, почти всю

Кстати, в последнее время они стали применять одну хитрость.
Выдают очень низкую цену билета, благодаря чему стабильно вылазят на первых местах в агрегаторах.
Но потом к цене добавляют 1-2 %
Типа какой-то их комиссионный сбор. И вроде он проходит отдельным снятием.
Умно
voronkov23
активный участник
 
Сообщения: 873
Регистрация: 25.11.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 72 раз.
Поблагодарили: 63 раз.
Возраст: 49
Страны: 30
Отчеты: 11
Пол: Мужской




Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка и возврат авиабилетов — изменение дат и ошибок бронирования



Включить мобильный стиль