Билетикс вернул не всю сумму

[voronkov23]

По вынужденному возврату (авиакомпания сильно сдвинула рейс) пообещали, что вернут всю сумму (83 834 руб.), однако реально пришло 81 230
Уже почти неделю кормят меня обещаниями разобраться и дать ответ.

Подскажите, пожалуйста, чем им пригрозить?

Не идти же по такому поводу в полицию?
Куда заяву надо в таком случае накатать?

[ПрофиТ]

Из Вашего поста не совсем понятно.Где покупали авиабилеты? На сайте Билетикс.ру?.Какая авиакомпания?Кто обещал вернуть всю сумму?,Кто переслал деньги не в полном объеме?

[voronkov23]

Покупал на сайте билетикс.ру
Рейс Аэрофлота Венеция-Гавана-Венеция (через Москву).
Аэрофлот сдвинул рейс Москва-Гавана на два дня позже, из-за чего у меня полетел к черту весь план.

Билетикс мне позвонил и сообщил об этом.
Я им (билетиксу) сказал, что хочу сдать билет, и уточнил, что мне должны вернуть всю сумму, так как возврат вынужденный (не по моей инициативе).
Они сказали, что будет произведен полный возврат.

Однако на карту вернулось меньше денег, чем я платил.

То есть билет покупал у билетикса, билетикс обещал вернуть всю сумму и билетикс производил возврат средств.

[ПрофиТ]

Теперь понятно,я когда покупал у них билеты( 5 шт) год назад ,они еще мне насильно навязали какую то страховку,без неё билеты не бронировались,не помню от чего и для чего.Но так как рейс был короткий Москва-Милан она составила около 300 рублей с билета и я на это плюнул.Может в Вашем случае не достающие деньги это она -та самая страховка.
Еще это может % сайта или разница курса валюты на момент покупки и сейчас.
Пишите им гневные письма на эл.почту,долбите их.

[Гидрограф]

Чем закончилось у вас история?
А то мой друг купил через билетикс билет Бангкок-Южно-Сахалинск, через Токио. В итоге рейс Токио-Южный отменили, и из Билетикса или Аэрофлота (не знаю кто у них там такой умный) предложили ждать следующего рейса в токийском аэропорту...барабанная дробь.... 12 дней :)
Ну или возврат денег, за исключением сервисных услуг Билетикса. Сколько эти услуги составляют неясно. Может у них бизнес такой, на возвратах деньги делать?

[Хатхор]

Сколько эти услуги составляют неясно.

очень даже ясно, при покупке эта цифра означена,недавно вот брали,с 2х билетов что-то в районе 1500р. было,при возврате на неё попадаешь (и ,вроде ещё за сервис при возврате, но это точно не помню)

[Гидрограф]

т.е. по сути авиакомпания может объявлять рейс, продавать билеты через агенство, затем рейс отменять и хапать комиссионные?
Готовый бизнес-план для начинающего бизнесмена

[Viachik]

т.е. по сути авиакомпания может объявлять рейс, продавать билеты через агенство, затем рейс отменять и хапать комиссионные?

Авиакомпания может продавать и отменять рейсы. И продавать их , в том числе, через любые IATA агентства.
Агентства оставляют себе комиссию при возврате , оговоренную договором покупки. Все остальное - ваша фантазия.
Вариант -лететь через 12 дней , ваш друг выбирать не обязан.

[TsarTV]

При возврате по их вине не могут, но делают. Мне так же при возврате билетов Питер- Милан, обратный был через Москву , поменяли аэропорт вылета с Москвы в Питер и сдвинули билеты- я отказалась. Они оформили именно вынужденный возврат( так что абсолютно не согласна с предыдущим Viachik) деньги вернули за вычетом 900 с копейками за 2 билета( покупала через травелменю), мы с ними поговорили и они согласились, что должны вернуть- вернули, но было предложено 2 варианта или на карту с заморочками или на мой счет у них моментально:)))
Я согласилась на второе и недавно их уже и потратила, все равно пользуюсь их услугами.....
Так что давите- должны вернуть, вы платили в рублях- пусть в рублях и возвращают всю сумму!
Удачи!

[Viachik]

Они оформили именно вынужденный возврат( так что абсолютно не согласна с предыдущим Viachik)

не нахожу в моем написании противоречий с вашим.
возможно там есть нюансы по вынужденному возврату - я же писал об общей ситуации

[voronkov23]

В общем, недостающую сумму все-таки вернули. Ну, почти всю

Кстати, в последнее время они стали применять одну хитрость.
Выдают очень низкую цену билета, благодаря чему стабильно вылазят на первых местах в агрегаторах.
Но потом к цене добавляют 1-2 %
Типа какой-то их комиссионный сбор. И вроде он проходит отдельным снятием.
Умно