Pegasus Airlines: отмена и возврат билетов

[Lubaka]

Народ, отпишитесь, пожалуйста, все, у кого была проблемная оплата через Почта банк вернули деньги и сколько времени это заняло?

[kaza4ka61]

У меня из 3х оплаченных билетов 15 июня. пришел на почту только один.хотя в личном кабинете на Почта банке все транзакции были отражены.Позвонила через 3 дня авиавиакомпанию.ответили.что деньги пришли только за один билет.В чате Почта банка просила выслать документы , по которым оплачивались авиабилеты,прислали договор на приобретении валюты.Долго с ними препиралась, пока не зарегистрировали мою претензию.Через день раздался звонок с московского номера и сообщили,что якобы мои деньги застряли кде то в системе Union pay,обещали вернуть в течение 2х недель

[Lubaka]

kaza4ka61, спасибо за ответ! Скорейшего Вам разрешения ситуации. От суммы не может зависеть это зависание интересно? Я правильно поняла, что у вас было 3 отдельных платежа на почти одинаковые суммы?

[kaza4ka61]

Правильно.3 отдельных на 145,99,66 долларов

Пришлось дробить на сегменты потому как единым билетом Минводы-Афины выдавали цену 450 долларов,а отдельно 99+66,ощутимая разница.

[Lubaka]

kaza4ka61, разрешилась Ваша ситуация? Сегодня тоже столкнулась с этим - деньги списались, билетов нет. До этого несколько покупок с марта были успешными. Вы в авиакомпанию звонили на московский номер?

[kaza4ka61]

Lubaka, Почта банк себе продлил время на разбирательство до 30 дней.Но, я их в покое не оставляю.

[kaza4ka61]

Претензию зарегистрировали 19 июня,пока я до авиакомпании дозвонилась, пока в чате с ними общалась.

[sneggorod]

С почты банк лучше не связываться. Тоже 2 недели жду хоть какой-то ответ о возврате денег.

[korzh_yura]

Скажите если пегасус сначала изменили номер рейса с 388 на 386 и потом изменили время вылета из стамбула с 14 на 10 ( 4 часа)

Что я могу сделать с этими билетами? Могу ли я вынуждено поменять дату вылета туда и обратно на этом основании? Какой коридор для изменения? Можно поменять на горячие даты? ( с ноября на новый год или майчкие например) Могу ли я запросить полный возырат без штрафов на этом основании?

Могу ли я изменить направление? На какие именно направления я могу менять? Изначально москва шарм

С тукришами помнится очень знатно упражнялся при изменениях от 15 минут.

[ass]

изменили номер рейса с 388 на 386 и потом изменили

Напишите письмо со своими пожеланиями, турки сами перезвонят в течение 7-10 дней

[korzh_yura]

Интересует что по правилам авиакомпании я могу делать при таких изменениях.
Интересуют мои максимальные права в этом случае.

[senator]

что по правилам авиакомпании я могу делать при таких изменениях.

https://www.flypgs.com/en/write-to-us/t ... le-changes

[korzh_yura]

Т.е. они официально не дают никаких правил вынужденного обмена и возврата.

А что по практике , по опыту форумчан

[senator]

Дают. Есть на сайте. Изучайте.

IMG_20220721_181714.jpg

[korzh_yura]

А здесь не указаны права при изменении расписания.

В ВК РФ же сказано что если меняется время после покупки, билет недействителен и нужен полный возврат или любая устраивающая клиента альтернатива

UPD - позвонил все таки им, спросил

про ноябрьские билеты со стыком в Стамбуле, там один рейс обратно изменился ( стала просто стыковка меньше на 3 часа)
сказали, что как и Туркиши, могут менять на любые даты, могут полный возврат, могут на билет с открытой датой, и все это при изменении от 15 мин. ... Даже удивился...

[kaza4ka61]

Пришло сообщение об отмене рейса Минеральные Воды-Стамбул, 25 сентября.Видимо, так и не полетят они из южных городов, с мая месяца отмены идут.

[Oberst]

Пришла отмена на 26 сентября Минводы-Стамбул и на 8 октября Стамбул-Минводы. Написали, что альтернативу предложить не могут.

[Lubaka]

Oberst, а в личном кабинете нет разве возможности самостоятельно поменять на другие рейсы. Вчера через ЛК поменяли отменный рейс Краснодар- Анталия на Москва-Даламан на другую более подходящую дату.

[Chami Li]

Пришла отмена на 26 сентября Минводы-Стамбул и на 8 октября Стамбул-Минводы. Написали, что альтернативу предложить не могут.

Вы сами выбираете альтернативу в личном кабинете, исходя из условий:

Правила, касающиеся бесплатного изменения рейса
Вы можете изменить город своего вылета.
Изменить страну прибытия нельзя.
Вы можете изменить город своего прибытия.
Изменить страну прибытия нельзя.
Период времени, остающийся до вылета вашего рейса, должен быть менее 99999 часов.
Период времени, остающийся до вылета вашего нового рейса, должен быть менее 9999999 часов.

Без проблем и доплат поменяла Минводы-Стамбул на Москва-Стамбул и Стамбул-Минводы на Анталья-Москва.

[Lubaka]

Это нет ограничений по датам.