Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

[Dolcefarnienta]

Ребят, подскажите что делать. Отменила рейсы 14.04 в 23.00. Полный возврат напрямую через ТА. Денег не упало.
Дозвонилась до ТА вчера, сказали, что с их стороны рефанд выполнен. Звоню в Сбербанк, они как всегда мычат, что мол ждите, может и 30 дней идти. 30 дней никак не подходит. Что делать?

[Chami Li]

что делать

Что делать?

Ждать 30 дней.
Третий раз не нужно задавать вопрос "Что делать?"
Оффтопить про банк тоже.

[Tatianka.Sema]

Dolcefarnienta, Я тоже отменила 14.04 напрямую в ТА. Деньги пришли вчера. Думаю набраться еще пару дней терпения. Это Сбер тормозит. Деньги переведут, раз Туркиш отправили. Понимаю, что нервничаете, сама психовала. Возврат официально до 7 рабочих дней, тч пока в законе

[sergeyf73]

А не подскажите, возврат идёт ровно в ровно или все таки есть удержания из-за разницы валют?

[Poseidon]

А не подскажите, возврат идёт ровно в ровно или все таки есть удержания из-за разницы валют?

Нет удержаний.

[Anitka]

Звонила решить вопрос по поводу внутреннего перелета Стамбул-Невшехир-Стамбул в апреле.
Русскоговорящий сотрудник сказал, что с внутренними перелетами могут помочь только сотрудники из отдела внутренних авиалиний и они говорят только по-английски и турецки.
Предложили оформить билет с открытой датой, действовать будет до 30 марта 2022, я согласилась, т.к. у меня были невозвратные билета

[Poseidon]

Предложили оформить билет с открытой датой, действовать будет до 30 марта 2022, я согласилась, т.к. у меня были невозвратные билета

Если не собираетесь в принципе лететь и в следующем году по данному маршруту, то можно на самые поздние даты зафиксировать билеты, вероятность сдвига рейсов/изменения расписания хорошая даже несмотря на то что это обычные внутренние перелёты. Будут изменения скорее всего - будет и полный возврат.

[DmitryKuz]

Моя эпопея. Были билеты на 2 мая Москва - Стамбул - Катманду и на 17 обратно. За 1 час до объявления прекращения перелетов я менял рейсы, потому что ТА сдвинули рейс из Москвы на поздний срок и перенесли плечо Стамбул - Катманду на 2 суток, видимо автомат сработал. Дозвонился, сдвинул - вернул все, но через час сюрприз. Видимо из-за этих изменений автоматический возврат с сайта и по телефону не отрабатывал, кол-центр посылал в офис, предварительно рекомендовали написать письмом. Я отправил 3 или 4 письма в московский офис, потом добавил рассылку в СПБ, ничего, а вчера написал в 5 точек, как рекомендовали. Утром ответили из Самары, запросили паспорта и расчетный счет и оформили возврат. Написано до 10 дней. Спасибо, Самара! То есть рецепт отправки писем во все возможные точки работает.

[berta83]

Добрый день!
Покупала через сайт Турков 31.03.2021 авиабилеты Будапешт - Стамбул - Ростов и обратно, обратный рейс на 19.04.2021 был отменён. Отправила запрос на возврат, только что пришёл отказ. Причина - эпидемия коронавируса это форс-мажор. Что за нафиг... Куда обратиться можно?

[Poseidon]

Куда обратиться можно?

Ещё раз в авиакомпанию за возвратом денег. Повторите запрос.

[Z oleg]

Были билеты Москва-Стамбул -Гавана ,купленные через supersaver в декабре 2019. В июле 2020 ,в связи с отменой ,был оформлен билет с открытой датой. Несколько дней назад решил перебронировать билеты на Москва-Мехико и Канкун-Москва. В колл центре сказали можно, но только через агента, у которого покупали билет.Supersaver на связь не выходит. Написал несколько писем в ТА с просьбой о замене рейсов. Ответ: обращайтесь в агенство. Вчера ,вечером, позвонил в колл центр еще раз ,все объяснил. Менеджер уточнил желаемый маршрут .Через 30 минут новые билеты пришли на почту. ТА- молодцы!

[Ирусик1]

Рейс 23.05-15.07 спб-анталья-спб, отмена не приходила.
Сегодня были в офисе туркешей в спб, работают пн-пт 9:30-17:00
Обменяли билет спб - анталья на мск-стамбул-Анталия 24.05. В офисе работают 3 сотрудника, мы были в 10:15 1 человек был перед нами. Подошли к мужчине сначала, утончил у нас приходила ли смс об отмене, когда сказали нет....сказал ждать отмены и сейчас рано что-то менять. Вариантов никаких не предлагал.
Обратились к сотруднице-девушке подробно объяснила, что возврат не оформить пока рейс официально не отменён, но можно поменять город и дату вылета (как раз это и нужно было). Находится в подвешенном состоянии не хотелось до момента вылета, поэтому поменяли вылет на из Москвы 24.05 через Стамбул.
Что касается если вы уже оплатили места в самолёте, как мы))) если рейс не отменили, но вы меняет билет, тут 2 варианта: 1-Писать обращение к туркешам после использования билета на возврат денежных средств (так сказала менеджер)
2-в случае если все таки Деньги не вернут, можно будет оформить что-то типо купона на эти места ( использовать в течении года по направлению на которое были они куплены, в нашем случае это СПБ-анталья)

[Z_np]

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, есть хоть какой-то шанс получить возмещение по отменённому рейсу Москва-Стамбул на 19.04, если не смогли/не успели заявить о возврате до этой даты?

[Vo!]

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, есть хоть какой-то шанс получить возмещение по отменённому рейсу Москва-Стамбул на 19.04, если не смогли/не успели заявить о возврате до этой даты?

А почему вам не спросить авиакомпанию?
Не вижу причин в отказе.

[Poseidon]

Z_np,
Стопроцентный шанс. Возврат допускается, отвечал уже на этот вопрос в теме, вот здесь:
Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

[Manka]

Во вторник 22 апреля была в офисе Туркиш в Москве, по поводу отмены и возврата средств за билеты, вчера вечером 22, все вернули на карту.
Осталось только за дополнительный выбор мест дождаться.

[Marat Dupri]

Насколько понимаю, ТА достаточно адекватный перевозчик, но есть вопрос.
Имеется на руках 4 рейса туркишами - 22.05 - Москва-Стамбул-Бишкек, и обратно 05.06 - Бишкек-СТамбул-Москва.
Письмо пришло об отмене только одного рейса Москва-СТамбул. Т.е. остальные как бы в силе (ограничение авиасообщения до 01.06, а обратный рейс 5 июня)
Билеты оформлял невозвратные, по одному сегменту произошел форс-мажор.
Как я понимаю, возврат только за один сегмент (Москва-Стамбул) невозможен. Можно ли в таком случае оформить возврат сразу за все билеты?
Посредник,через которого брал билеты, говорит что возврат должен быть за все билеты, а до туркишей дозвониться не могу

[Poseidon]

Как я понимаю, возврат только за один сегмент (Москва-Стамбул) невозможен

Да, это так.

Можно ли в таком случае оформить возврат сразу за все билеты?

Да, полностью весь билет сдаёте. Полный возврат будет. Нет смысла даже сдавать билет туда Москва-Стамбул-Бишкек, а обратно сохранять, так как обратно уже придётся переписывать билет на OW. Вообщем, сдавайте полностью билет.

[v.i.z0908]

Посредник,через которого брал билеты, говорит что возврат должен быть за все билеты, а до туркишей дозвониться не могу

Билет единый?

[oleg_nsk]

да, все рейсы покупались в рамках одного заказа.

Это ничего не значит - агрегатор на одной "бумажке" может всё что угодно оформить, главное, чтобы номер билета/брони был одинаков по всем сегментам.