OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

[imperor]

Кукуруза" - есть не просит, потому не вижу смысла говорить о том, что она кому то в тягость или не выгодна

есть не просит и Маэстро, действительно, давайте не будет об этом.

калл центр действительно не отличается вежливостью

нахЪ он тогда вообще нужен? Как правило, ничего не решает (по постам форумчан), Вы вообще вопросы решаете мылом... он только нервы людям портит?

на изменение - далее пропущено

Вам удавалось. Это прекрасно. Но многим - не удавалось, и они пишут об этом в данной ветке примерно так же часто, как и про платёж (в итоге) не в рублях, хотя вроде как обещали (на поисковике, да и крупным шрифтом на странице покупки).

Кажется, что гривна везде - это далеко не так

согласен

по гривне проходит ограниченное количество перевозчиков

так может сможете огласить этот список?

[Joyce_Joyce]

Спасибо. Приняла к сведению. Мне это все сейчас очень нужно)) пользоваться не собираюсь. Есть купленные билеты. Надеюсь, их отменять не буду. Перед вылетом проверю брони, на всякий случай. А то мне сейчас эта прелестная контора еще что-нить учудит

[imperor]

Перед вылетом проверю брони, на всякий случай

не поленитесь, проверьте не один раз - это не плохо вообще, в целом... а не только в случае покупки билетов через агента...

[Lesovik]

калл центр нахЪ он тогда вообще нужен? Как правило, ничего не решает (по постам форумчан), Вы вообще вопросы решаете мылом... он только нервы людям портит?

Не мылом а формой обратной связи на сайте:) По колл центру мне сказать нечего, видимо много им звонит орущих - девушки на нервах.

Вам удавалось. Это прекрасно. Но многим - не удавалось, и они пишут об этом в данной ветке примерно так же часто.

Я пока не встречал агента и очень редко у авиакомпаний - которым интересно решать вопросы изменений в билетах. Как правило предлагается самый простой для исполнителя путь и часто неудобный для пассажира, поэтому адресовать этот вопрос исключительно к 12трипу я не могу. Приходится вникать самостоятельно, это общая беда.

по гривне проходит ограниченное количество перевозчиков

так может сможете огласить этот список?

Откуда мне его знать?:) по опыту, те кто имеет серьезные интересы (количество пассажиров) на Украине и заводят в систему тарифы в гривнах.

[Joyce_Joyce]

Мне еще интересен следующий факт:


Компания 12trip рассчитала мне ПЕРВЫЙ возврат 71 Евро, при этом прокомментировав, что расчет сделан по более жестким тарифам. Товарищи! Огласите Ваши формулы расчета. Просто вот я привела расчет авиакомпании. Там все ясно, откуда сумма именно 167 Евро. А откуда ONETWOTRIP получило цифру 71 Евро? Просто так?
Значит, могу ошибаться, существуют внутренние очень интересные расчеты на..а населения




Дальше:

Я отказывалась еще от одни билетов через ONETWOTRIP. Билеты, как я сейчас выяснила, были также возвратные. Тогда мне вернулось по 1800 рублей с билета. Я имела глупость нажать кнопку ПОДТВЕРДИТЬ ВОЗВРАТ, очень удобно она рядышком расположена) Вот надо было вникнуть, как и в этот раз, и не имела бы я сейчас 3600 руб за 2 билета общей стоимостью 25 000 тыс

[antonakis]

Joyce_Joyce , вот не понимаю я откуда вам САС 167.36 насчитал
Ковыряюсь уже час, пытаюсь понять логику, не выходит. Там в тарифах такого понакручено, что они сами видать не понимают.
Это, кстати, вполне нормально для авиакомпаний, у меня были случаи когда я писал целые простыни расчетов для обоснования их криворукости и моего нежелания платить.
Они соглашались, не уверен что вникали в расчеты))

Если по сути у вас тариф САСа туда 63 евро, тариф Люфтов обратно 92 евро, FARE F EUR 155.00
правила тарифа САСа TRURTM

Код: Выделить всё

  CANCELLATIONS                                                                 
    ANY TIME                                                                   
      PER DIRECTION CHARGE EUR 50.00 FOR CANCEL/NO-SHOW/                       
        REFUND.                                                                 
         NOTE -                                                                 
          WHEN COMBINING ON A HALF ROUNDTRIP BASIS THE                         
          PENALTY CONDITIONS FOR EACH FARE COMPONENT APPLY.                     


правила тарифа Люфтов TNC64W3

Код: Выделить всё

 CANCELLATIONS   
    ANY TIME                                                                   
      TICKET IS NON-REFUNDABLE.                                                 
               THE FOLLOWING RULES APPLY PER PRICING UNIT.                           
          WHEN COMBINING FARES THE MOST RESTRICTIVE                             
          CANCELLATION CONDITIONS APPLY FOR THE ENTIRE                         
            PRICING UNIT.                                                         
          FOR NON REFUNDABLE TICKETS THE YQ/YR FUEL AND                         
          SECURITY SURCHARGE WILL NOT BE REFUNDED.                               

таксы:
TAX EUR 4.40DE
TAX EUR 10.27RA
TAX EUR 128.69XT (XT=17.93RI + 5.06UH + 14.88ZO + 18.82YA + 72.00YQ )

Из тарифа к возврату 13 евро, (63-50), тариф Люфтов невозвратный.
Это однозначно прописано в правилах.
Соответственно 143.36+13 = 156.36, откуда взяли 167.36 непонятно.

Но есть нюанс, у Люфтов четко прописано в правилах, что FOR NON REFUNDABLE TICKETS THE YQ/YR SURCHARGE WILL NOT BE REFUNDED
Так что к возврату 156.36 минус та часть YQ, которая принадлежит Люфтам, около половины от 72.00YQ, точно сейчас не рассчитаю

так что вариант 116 евро похож на истину, а 167 евро нереален

откуда взялись 71 евро и для чего уточнять что-либо у а/к я не понял, всё есть в правилах тарифа

[Joyce_Joyce]

antonakis , спасибо за расчеты) Я, конечно, так глубоко не вникала...

Немного прокомментирую:

1) То, что Люфт - невозвратный билет - с этим я даже не спорила. И к 12trip в этом вопросе у меня претензий нет
2) Откуда взялись 71 Евро - я тоже НЕ поняла, эту сумму рассчитали в 12trip
3) Уточнять у авиакомпании что-то больше я не собираюсь. Они мне посчитали к возврату 167 евро, минус ШТРАФ их же, САС, 50 евро. Так что 116 Евро мне должны вернуть...надеюсь...


А вот почему мне с возвратных прошлых билетов вернули всего 1 800 рублей - не понятно. Но тут уже правды не найти

[HazardToy]

Не забудьте про штраф 12трипа, 450 рублей.

[antonakis]

Joyce_Joyce, я про то, что цифры 167 в принципе появится не может, как и 71)). Про уточнения у а/к я писал т.к. у суппорта ОТТ промелькнула фраза, мол получили ответ от а/к и пересчитали. Речь как бы о низкой квалификации их персонала, такие вещи не надо уточнять нигде, всё есть в правилах.

Вам же, наоборот, если не доверяете агенту всегда стоит проверять инфо в а/к, но иногда а/к тоже что то непонятное высчитывают, 167 евро там никак не выходит, только если предположить что и правда штраф не вычли, но тогда после вычитания сбора от ОТТ вам бы вернулось около 105 евро.

Про ранее сданные билеты и 1800 руб правду найти можно попытаться, если прошло не более 10 месяцев. При этом, я думаю, что на таких возвратах ОТТ не наживается, возврат оформляется неправильно и деньги остаются у а/к, это следствие низкой квалификации персонала.

[Lesovik]

antonakis

Хм, а как быть если часть сегментов уже использованы и тариф люфтовский, невозвратный. Сборы они должны вернуть или нет по неотлетанным сегментам?

[Joyce_Joyce]

Про ранее сданные билеты и 1800 руб правду найти можно попытаться, если прошло не более 10 месяцев. При этом, я думаю, что на таких возвратах ОТТ не наживается, возврат оформляется неправильно и деньги остаются у а/к, это следствие низкой квалификации персонала.

Спасибо! Про 10 месяцев не знала.

Сейчас буду пробовать) Напишу о результате сюда

Пока мне ответили так: Да, сумма 3655,9 рублей (включает в себя возврат за два билета: XXXXXXXXXXXXXX -1827.95 RUB и NATALIA XXXXXXXXXXXXX -1827.95 RU)


Про низкую квалификацию: их там сидит человек 5 максимум на всю контору, какое тут качество в принципе. Вопрос к владельцам.

[antonakis]

Lesovik, согласно правилам тарифа, если использованы сегменты SK, то по правилам возврату подлежат сборы LH кроме сбора YQ. Это копейки.
Но есть одно но, у Люфтов если производится возврат частично использованного билета и стоимость использованных участков one way превышает оплаченную стоимость билета, то возврата нет.

В данном случае - возврата бы не было, только если запутать САС и они авторизуют возврат такс. Но овчинка выделки не стоит.


Joyce_Joyce, про 10 месяцев это условно, архивные тарифы и бронь можно поднять в течение 11 месяцев с момента покупки/перелета

[WinOrGoHome]

Прошла транзакция без обычного обмана по курсу


и выписка с карты


Дата и время операции

27.05.2013 10:31:25
Операция: Oplata v I-net; Терминал: 20806401, POS, ONETWOTRIP, Moscow; Код авторизации: 889516; Результат: Ок - 122.20(RUR)


27.05.2013 11:00:37
Операция: Oplata; Терминал: null, POS, LUFTHANSA, MOSCOW; Код авторизации: 928900; Результат: Ок -9 279.00(RUR)

[Joyce_Joyce]

У меня новые приключения)))) сейчас нахожусь в Испании, сдаю билеты на один сегмент: обратно в Москву. Билеты брала давно, когда еще не знала кто есть 12trip. Вылет через 12 дней, то есть не завтра, компания Аэрофлот. Посчитали как невозвратный, это вобще как???

[Arcimedes]

так а тариф какой? Может невозвратный?

[Rowland]

купил 9 билетов ROV-LEJ-PRG-ROV Austrian списали заявленную цену в рублях. вариантов оплаты напрямую в а/к не было (наверное потому, что на сайте а/к на 1,5-2 т.р. дороже)

[Joyce_Joyce]

Тариф возвратный!!!! Сейчас Аэрофлотпересчитает. Пока выкладываю их расчет через непонятную опять валюту


Аэрофлот возвращает 4 100 рублей

То есть помимо штрафа в 750 рублей от 12trip я теряю больше 1000 рублей на валютных махинациях

[Valdemaar]

Обращаясь к названию темы...Недавно покупал у них билеты. Держал в уме при этом упомянутый заголовок, но никаких метаморфоз не случилось. Сколько было объявлено, столько и списали с карты, с рублевой Master Card. Не претендую на широкое обобщение, но, видимо, иной раз и без метаморфоз обходится.

[HazardToy]

Уважаемый представитель 12трипа, ответьте на вопрос: что за херня в последние дни происходит с сайтом? В поиске выдается одна цена, допустим, смотрю LED-BEG-LED 8-22/09/13. Вижу цену в 8332 рубля. Нажимаю на нее, получаю подробности. Та же цена в 8332 рубля. Заполняю данные, нажимаю бронировать. Что получаю? 9593 рублей. Внимание, вопрос (гонг): откуда вылезли 1270 рублей?

[Lesovik]

HazardToy
Может переключатель цены стоит в "Сравнительной" ?:)