Alitalia: деньги списало, а билет не сформировало

[inv81]

Сталкивался ли кто-то с такой ситуацией, и если да, то как оптимальней всего действовать

Вчера покупал билет у Alitalia (через голландский сайт компании)
ввел все данные, в том числе по платежу
но при попытке оплатить, выдало такое сообщение "We are sorry, unfortunately we cannot proceed with the online payment with the selected method of payment. Please try using different payment method amongst those listed"
Понятное дело, что билет не сформировался.
Но что самое плохое, деньги были списаны с карты.
Пока написал письмо в компанию (на тот е-мейл, который нашел на сайте)

Как оптимальней действовать, чтобы быстрее вернуть деньги?
Спасибо за советы

[Wanda Kofemolkina]

Этот ответ "We are sorry, unfortunately we cannot proceed with the online payment with the selected method of payment. Please try using different payment method amongst those listed" ясно свидетельствует, что снять денег с Вашей карты авиакомпании не удалось, именно поэтому билет не выписался. Деньги у Вас не сняли, они всего лишь заблокированы. Обращайтесь в банк-эмитент Вашей карты, чтобы узнать, как побыстрее снять блокитровку. Сама по себе блокировка снимается автоматически через 14-30-45 дней - смотря что в договре Вашем и банка написано.

[inv81]

спасибо за совет
в понедельник схожу в банк
но у меня в интернет-банкинге по данному счету в блокировках 0

[Aleksey Sh]

В любом случае обращайтесь в банк с заявлением об оспаривании транзакции.
В интернет-банке может быть неполная информация.