Форум Винского

**i300** » 02 янв 2013, 15:29

Кажется, я попал на 40 тыщ. Пытался на сайте Etihad купить два билета Москва - Абу-Даби - Коломбо и обратно по карте Русского стандарта. Платеж не прошёл. В банке объяснили, что сайт у них в "чёрном списке". И тут же предложили завести виртуальную карту виза - мол, с ней никаких проблем не будет. Что я и сделал. Этихады тут же с этой карты 40 тысяч списали и прислали подтверждение. Но потом с ужасом выясняется, что при посадке в самолёт я должен буду показать кредитку, с которой платил!!! Но она же виртуальная, в природе её не существует, хотя у меня есть номер карты, срок действия и даже ССV код. А вылет уже 26 января! Получается, из-за того, что Русский стандарт вснёс сайт крупнейшей авиакомпании мира в "чёрный список", а крупнейшая авиакомпания мира не успела приспособиться к техническому прогрессу и виртуальным картам, я потерял 40 тысяч и лишился отпуска? Что делать?

**pegast** » 02 янв 2013, 15:35

Не надо так паниковать:) Вот эту распечатку "виртуальной карты" им и покажете..Единственное, может на английский для гарантии перевести

**i300** » 02 янв 2013, 16:01

pegast писал(а) 02 янв 2013, 15:35:Не надо так паниковать:) Вот эту распечатку "виртуальной карты" им и покажете..Единственное, может на английский для гарантии перевести

А не посоветуете, мне самому переводить через гугл, или в банке просить на английском справку делать?

**Taurus75** » 02 янв 2013, 16:14

i300 писал(а) 02 янв 2013, 16:01:
pegast писал(а) 02 янв 2013, 15:35:Не надо так паниковать:) Вот эту распечатку "виртуальной карты" им и покажете..Единственное, может на английский для гарантии перевести

А не посоветуете, мне самому переводить через гугл, или в банке просить на английском справку делать?

Перевод необязателен, а каким образом вы его сделаете - без разницы - хоть через гугл.
Сомневаюсь, что в РС дадут справку на английском языке.

**i300** » 02 янв 2013, 17:12

Там проблема еще в том, что у виртуальной карты нет привязанного к ней реального счёта. Но история операций сохраняется, как я понял.

**Тозита** » 02 янв 2013, 17:39

Постоянно летаю с Этихадом, ни разу в жизни не просили предъявить карту. Может это Вас немного успокоит.

i300 писал(а) 02 янв 2013, 17:12:Там проблема еще в том, что у виртуальной карты нет привязанного к ней реального счёта. Но история операций сохраняется, как я понял.

А к чему привязывается виртуальная карта если нет счета?
Откуда она деньги берет.
И вообще то ИМХО карту спрашивают на регистрации, если спрашивают, а не в авиакомпании.

**rty9000** » 02 янв 2013, 22:52

Спросят карту один раз на стойке регистрации в Москве. Покажете им, что у вас есть. Им нужно подтверждение что это ваш счет и это вы оплатили

**Viachik** » 02 янв 2013, 22:57

rty9000 писал(а) 02 янв 2013, 22:52: Покажете им, что у вас есть.

Что именно ? Трусы снять ?

**Виталя** » 03 янв 2013, 00:20

i300 писал(а) 02 янв 2013, 17:12:Там проблема еще в том, что у виртуальной карты нет привязанного к ней реального счёта.

Как это? А к чему же она "привязана"?

**pups** » 03 янв 2013, 06:49

Не проблема. Возьмите в банке справку, что билет оплачен виртуальной картой, с ее реквизитами. Печать, подпись.
Для Москвы на русском языке пойдет. А вот для обратной дороги надо бы на английском.

**Nick22** » 03 янв 2013, 09:38

i300 писал(а) 02 янв 2013, 15:29:.... Что делать?

Фамилия на виртуальной карте и в бронировании одинаковая?
Если нет, то для подстраховки я бы позвонил в офис и попросил внести в бронирование пометку о верификации данных платежа. У разных а/к по-разному, кто-то присылает Вам форму, которую надо заполнить и послать им по факсу, кто-то требует личного присутствия в офисе. Сделаете это заранее - на регистрации будет спокойнее( в том числе и на обратном пути ничего предъявлять не надо).

**Viachik** » 03 янв 2013, 10:15

pups писал(а) 03 янв 2013, 06:49:Для Москвы на русском языке пойдет. А вот для обратной дороги надо бы на английском.

Карту проверяют один раз - на первом сегменте.

**i300** » 03 янв 2013, 11:28

Тозита писал(а) 02 янв 2013, 17:39:Постоянно летаю с Этихадом, ни разу в жизни не просили предъявить карту. Может это Вас немного успокоит.

Дело в том, что со мной летит друг, билет которого также оплачен моей виртуальной картой. Так что вероятность того, что карту попросят предъявить, резко возрастает.

**i300** » 03 янв 2013, 11:35

rty9000 писал(а) 02 янв 2013, 22:52:Спросят карту один раз на стойке регистрации в Москве. Покажете им, что у вас есть. Им нужно подтверждение что это ваш счет и это вы оплатили

В том-то и дело, что пока у меня ничего нет. По горячей линии "Русского стандарта" меня посылают в офис за выпиской. А в офисе говорят: "Мы не видим вашу виртуальную карту, обращайтесь на горячую линию". Пока я весь этот маразм списываю на новогодние праздники - старшие менеджеры банка отдыхают, а младшие не проспались после НГ и тупят. Но ситуация начинает затягиваться.

**i300** » 03 янв 2013, 11:36

Nick22 писал(а) 03 янв 2013, 09:38:
i300 писал(а) 02 янв 2013, 15:29:.... Что делать?

Фамилия на виртуальной карте и в бронировании одинаковая?
Если нет, то для подстраховки я бы позвонил в офис и попросил внести в бронирование пометку о верификации данных платежа. У разных а/к по-разному, кто-то присылает Вам форму, которую надо заполнить и послать им по факсу, кто-то требует личного присутствия в офисе. Сделаете это заранее - на регистрации будет спокойнее( в том числе и на обратном пути ничего предъявлять не надо).

С личным присутствием в офисе проблема - мы не из Москвы. И приехать заранее в столицу, чтобы решить все эти вопросы не можем.

**Виталя** » 03 янв 2013, 11:42

i300 писал(а) 03 янв 2013, 11:35:Дело в том, что со мной летит друг, билет которого также оплачен моей виртуальной картой. Так что вероятность того, что карту попросят предъявить, резко возрастает.

Регистрируйтесь вместе. Делов то...

"Мы не видим вашу виртуальную карту, обращайтесь на горячую линию"

Да, вот это последствия виртуальной карты или работы Русского стандарта.
Кстати, у нас спрашивали карту при обратном вылете с Гоа/Даболим.

**rty9000** » 03 янв 2013, 12:03

Viachik писал(а) 02 янв 2013, 22:57:Что именно ? Трусы снять ?

А Вы там все документы прячете?
Поделитесь как.
Карманчик специальный или к чему то привязываете?

**rty9000** » 03 янв 2013, 12:05

вечный отпускник писал(а) 03 янв 2013, 12:00:Кстати, у нас спрашивали карту при обратном вылете с Гоа/Даболим.

У Вас RT был или отделные перелеты?

**Viachik** » 03 янв 2013, 13:52

rty9000 писал(а) 03 янв 2013, 12:05:У Вас RT был или отделные перелеты?

Не каждый такое спросит

Транзит "Эль-Арабия" - Даболим-Шарджа-Киев, регистрация в Даболиме.

**Nick22** » 04 янв 2013, 07:59

i300 писал(а) 03 янв 2013, 11:36:С личным присутствием в офисе проблема - мы не из Москвы. И приехать заранее в столицу, чтобы решить все эти вопросы не можем.

Позвоните им, может быть все можно решить по факсу.

**i300** » 04 янв 2013, 09:52

Nick22 писал(а) 04 янв 2013, 07:59:
i300 писал(а) 03 янв 2013, 11:36:С личным присутствием в офисе проблема - мы не из Москвы. И приехать заранее в столицу, чтобы решить все эти вопросы не можем.

Позвоните им, может быть все можно решить по факсу.

Спасибо за совет. Был сейчас в офисе Русского стандарта. Выясняется удивительная вещь - в их интернет-банке я могу получить выписку с любой своей карты, кроме виртуальной, которую я в этом же интернет-банке заводил! В офисах её по-прежнему не видят. Сказали писать заявление, 10 января они его курьером отправят в Москву, и потом надо будет ждать, когда из Москвы в Воронеж придёт эта чёртова выписка. Современные интернет-технологии, блин! Но это уже тема для какого-нибудь банковского форума, не для этого.

Ладно, в крайнем случае попытаемся полететь без багажа и зарегистрироваться на самолет через интернет. Может, прокатит...

**Виталя** » 04 янв 2013, 11:18

i300 писал(а) 04 янв 2013, 09:52:Ладно, в крайнем случае попытаемся полететь без багажа и зарегистрироваться на самолет через интернет. Может, прокатит...

Багаж то здесь причем?

**pups** » 04 янв 2013, 11:41

Виталя писал(а) 04 янв 2013, 11:18:
i300 писал(а) 04 янв 2013, 09:52:Ладно, в крайнем случае попытаемся полететь без багажа и зарегистрироваться на самолет через интернет. Может, прокатит...

Багаж то здесь причем?

Видимо, автор полагает, что таким образом он проскочит мимо стойки регистрации и прямиком пойдет на посадку.
Не советую.
Пракически у всех компаний надо поменять бумажку с интернет-регистрации на посадочный талон, а так же проверят Вашу визу (если нужна), паспорт на валидность, соответствие ФИО билета и паспорта. Иначе легко пакс по чужому билету полетит или не имея визы, а \компания потом проблемы иметь будет. Вас могут отловить (и скорее всего так и будет) у посадочного гейта, а там разруливать проблему гораздо сложнее.

**Viachik** » 04 янв 2013, 11:45

pups
Если документы нормальные, проблем с ними на гейте не будет , да и карту , скорее всего, не попросят предъявить - в Москве.
Но такой проскок не отменяет того , что ее - карту попросят, например, в Абу-Даби.

**Виталя** » 04 янв 2013, 12:27

Viachik писал(а) 04 янв 2013, 11:45:Но такой проскок не отменяет того , что ее - карту попросят, например, в Абу-Даби.

Скорее уж на обратном пути из Коломбо. В Москве то ему два посадочных выдадут.

А ничего, что выписка дается со счета?
Если нет счета к виртуальной карте, то с чего вам делать выписку.

**Nick22** » 04 янв 2013, 15:56

i300 писал(а) 04 янв 2013, 09:52:
Nick22 писал(а) 04 янв 2013, 07:59:Позвоните им, может быть все можно решить по факсу.

Спасибо за совет. Был сейчас в офисе Русского стандарта. Выясняется удивительная вещь - в их интернет-банке я могу получить выписку с любой своей карты, кроме виртуальной, которую я в этом же интернет-банке заводил! В офисах её по-прежнему не видят. Сказали писать заявление, 10 января они его курьером отправят в Москву, и потом надо будет ждать, когда из Москвы в Воронеж придёт эта чёртова выписка. Современные интернет-технологии, блин! Но это уже тема для какого-нибудь банковского форума, не для этого.

Ладно, в крайнем случае попытаемся полететь без багажа и зарегистрироваться на самолет через интернет. Может, прокатит...

Да не в Русский стадарт. Позвоните в офис авиакомпании.

Nick22 писал(а) 03 янв 2013, 09:38: я бы позвонил в офис и попросил внести в бронирование пометку о верификации данных платежа. У разных а/к по-разному, кто-то присылает Вам форму, которую надо заполнить и послать им по факсу, кто-то требует личного присутствия в офисе.

**kbv_2** » 04 янв 2013, 19:44

i300 писал(а) 02 янв 2013, 15:29:Кажется, я попал на 40 тыщ. Пытался на сайте Etihad купить два билета Москва - Абу-Даби - Коломбо и обратно по карте Русского стандарта. Платеж не прошёл. В банке объяснили, что сайт у них в "чёрном списке". И тут же предложили завести виртуальную карту виза - мол, с ней никаких проблем не будет. Что я и сделал. Этихады тут же с этой карты 40 тысяч списали и прислали подтверждение. Но потом с ужасом выясняется, что при посадке в самолёт я должен буду показать кредитку, с которой платил!!! Но она же виртуальная, в природе её не существует, хотя у меня есть номер карты, срок действия и даже ССV код. А вылет уже 26 января! Получается, из-за того, что Русский стандарт вснёс сайт крупнейшей авиакомпании мира в "чёрный список", а крупнейшая авиакомпания мира не успела приспособиться к техническому прогрессу и виртуальным картам, я потерял 40 тысяч и лишился отпуска? Что делать?

А если у вас уже была карта Р.С. не виртуальная, у них же есть тур. ресурс по билетикам, просто сам так пытался пробить TAP напрямую...ну никак, макс снимала 1 руб...и все потом разобрался с их Р.С. сайтом и все прошло, купил у них же на сайте
Извиняйте, что немного не по вопросу но может на будущее поможет

**i300** » 04 янв 2013, 20:14

вечный отпускник писал(а) 04 янв 2013, 14:37:А ничего, что выписка дается со счета?
Если нет счета к виртуальной карте, то с чего вам делать выписку.

То есть вы считаете совершенно нормальным, что клиент через банк Русский стандарт по карте Visa (пусть даже и виртуальной, но со своим номером, сроком действия и CVV-кодом) сделал покупку на 40 тысяч рублей, но банк подтвердить это не может или не хочет?!

**Viachik** » 04 янв 2013, 20:26

i300
вы, выписку получить имеете право , намек вам был сделан о том , чтобы в ней было указано, что платеж был сделан с виртуальной карты за номером ..., а не со счета привязанного к основной карты

**i300** » 04 янв 2013, 20:41

Viachik писал(а) 04 янв 2013, 20:26:i300
вы, выписку получить имеете право , намек вам был сделан о том , чтобы в ней было указано, что платеж был сделан с виртуальной карты за номером ..., а не со счета привязанного к основной карты

понятно. просто я на нервах, возможно не всегда правильно интерпретирую ))))

**TsarTV** » 04 янв 2013, 21:10

pups
А что в Москве надо менять онлайн распечатку на посадочный в аэропорту? Я всегда регистрируюсь дома, не сдаю багаж и иду сразу на паспортный и на гейт на посадку- спрашивают только паспорт ( причем у всех при заходе на гейт в Питере) и проверяют визу, если нужна на посадке, карту там ни разу не спрашивали, хотя у Эмиратес это тоже обязательно... На обратном пути вообще никогда не спрашивали нигде...
i300
Мне кажется вы зря так уж переживаете и вряд ли вы первый, купивший билет по виртуальной карте- позвоните в авиакомпанию и спросите у них, что в таких ситуациях делают.. Так все нервы себе перед отпуском истреплете

**Viachik** » 04 янв 2013, 21:27

Меня вообще удивляет то, что авиакомпании внедрившие 3D -secure ( Катары, Emirates и др.) , требуют предъявить карту на регистрации. Многие авиакомпании (например, всем известный лоукост AirAsia) , внедрившие эту безопасную систему и переложившие ответственность , согласно правилам платежной системы , за фрод, на банки-эквайеры платежных карт не подключившихся к 3D - этим вовсе не заморачиваются . Там и карта не проверяется , и за соседа , отдельно летящего - платить можно.

**TsarTV** » 04 янв 2013, 21:37

Viachik
Это точно! Особенно, если и летит тот, кто купил и фамилия пассажира на карте и на билете совпадает!

Я не знаю в чем причина, но ИМХО проверяется чтобы карта принадлежала вам.

**TsarTV** » 04 янв 2013, 21:47

А главное, это же еще надо помнить какой картой платил:) у меня их много, как раз в декабре в Бкк тайцы на местном рейсе попросили предъявить - я даю одну, она головой машет, даю другую, опять не та, потом написала мне последнии 4 цифры карты, я нашла и показала... Ну как я могу помнить какой картой я покупала полгода назад один из 10 или больше билетов? Бред ...

**Viachik** » 04 янв 2013, 21:51

Лишь как предположение о причине - вероятно некоторые авиак. обрабатывают и "старые" протоколы аутентификации и "новые" по 3D.
Когда происходит обработка платежа по старому протокольному запросу - требуют карту, как подтверждение.
Но, бля, устраните тогда совсем этот протокол.

**Hel77** » 04 янв 2013, 22:34

i300, напишите запрос в РС через Интернет-банк. В случаях, когда у меня возникали вопросы, они отвечали быстро , максимум на следующий день. И, как мне кажется, в этом случае гораздо больше шансов на то, что вопрос попадет к компетентному сотруднику (в отличие от телефонного звонка). Если РС будет динамить - пишите на банки.ру
Также обязательно напишите Этихадам, вполне возможно, что они подскажут, что будет необходимо предоставить для подтверждения платежа виртуалкой.

**Nick22** » 04 янв 2013, 23:04

TsarTV писал(а) 04 янв 2013, 21:10:Мне кажется вы зря так уж переживаете и вряд ли вы первый, купивший билет по виртуальной карте- позвоните в авиакомпанию и спросите у них, что в таких ситуациях делают..

Я об этом второй день говорю. Не РС надо звонить, а в А/К.

**i300** » 05 янв 2013, 11:16

Спасибо всем за понимание. Напишу, чем всё разрешится...

**Надежда Угарина** » 09 янв 2013, 15:24

i300 писал(а) 02 янв 2013, 15:29:Кажется, я попал на 40 тыщ. Что делать?

Здравствуйте, i300. Я являюсь официальным представителем ЗАО «Банк Русский Стандарт» в сети Интернет.
Действительно, виртуальная карта не имеет материального носителя. В данном случае Вы можете предъявить представителю авиакомпании справку с информацией о том, что карта была выпущена банком на Ваше имя и по ней были совершены указанные покупки. Запросить справку Вы можете обратившись в отделение банка с письменным заявлением, в нем указать подробно информацию, которая Вас интересует. Подготовка справки может занять несколько дней, однако, для сокращения сроков подготовки документа сообщите нам регистрационный номер заявления после его написания – окажем содействие в сокращении времени подготовки документа. Направить рег.номер заявления можно на наш адрес socialnetwork@rsb.ru.

**i300** » 10 янв 2013, 11:51

Надежда, рад был прочесть Ваш отклик. Спасибо за предложение помощи. Написал Вам письмо с регистрационным номером. И всё же независимо от того, как разрешиться моя личная проблема, думаю не только мне, но и всем участникам форума было бы интересно узнать, чем так провинилась одна из крупнейших мировых а/к Etihad, что картами банка РС нельзя расплатиться за её билеты? Хотя никогда ранее, даже при бронировании малоизвестных отелей в Таиланде, у меня ни разу таких проблем не возникало. )))

**Надежда Угарина** » 10 янв 2013, 17:07

Информацию получили, благодарю Вас за дополнительные сведения. Постараемся оказать содействие в подготовке справки в короткие сроки. Могу предположить, что данное требование авиакомпания предъявляет к картам и других банков тоже – возможно, на сайте есть об этом предупреждение. На сколько я поняла, покупка была совершена – виртуальные карты позволяют совершать покупки в сети интернет. Поэтому о причинах требования а/к Вы можете уточнить у ее представителя. Понимаю Вашу озабоченность – виртуальная карта не имеет материального носителя, однако, она является универсальным платежным инструментом для совершения покупок в сети Интернет, в которых возможна безналичная оплата покупок.

Интересный вопрос, карта, которая не оставляет бумажных следов, поскольку нет выписки с основного счета.
Т.е., совершив транзакцию, невозможно получить выписку из нее?

**Надежда Угарина** » 14 янв 2013, 09:20

вечный отпускник, Виртуальная Предоплаченная Карта действительно не имеет материального носителя, а выписку об операциях можно получить в офисе банка, обратившись с заявлением. Например, по виртуальным картам, выпущенным в Интернет-банке, можно просматривать последние операции в мини-выписке по карте.

**vadim1111s** » 15 янв 2013, 20:19

i300 писал(а) 05 янв 2013, 11:16:Спасибо всем за понимание. Напишу, чем всё разрешится...

Не ссы компотом, старичек , никто спрашивать карту не будет . Сколько раз летал, в том числе и Etihad, один раз только спросили, смогу ли я предъявить карту, ответил, что смогу, но предъявить так никто и не попросил.

Ты уебал уже в свой Вьетнам или уже в тюрьме сидишь? Отпишись, а то народ тут за тебя очень переживает

**i300** » 17 янв 2013, 09:05

Получил справку из банка. Открываются удивительные вещи. Вместо того, чтобы подтвердить, что виртуальная карта была заведена мною на моё имя, банк "Русский стандарт" сообщает "карта выпущена с использованием номера телефона 903-858....". Представляете? Даже без кода страны! Ни моего имени, ни фамилии, ни номера паспорта, ни номера счёта, а лишь номер телефона, который на меня даже не зарегистрирован, потому что мне выдали его по работе. А далее - самое интересное. Они пишут, что операции по виртуальной карте "осуществляются банком от своего имени". Получается, что банк "Русский стандарт" купил себе два авиабилета до Коломбо, а как эти авиабилеты оказались у меня, банк объяснить не может. И нас с банком связывает лишь подозрительный номер телефона, зарегистрированного на одну из воронежских строительных компаний. Театр абсурда. Отослал всё это в Etihad. Посмотрим теперь, что они на это всё скажут ((((

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР