Форум Винского

**Neis** » 01 фев 2013, 10:30

Топик выделен из темы Аэрофлот: глобальная распродажа Россия, Европа продажа до 01.02-09.02 вылет 09.08-17.03

Насчет миль надо подумать. А для возрата у аэрофлота нужно только позвонить? Интересно как быстро деньги вернут? Кстати, а по данной акции, если что, можно будет вернуть билеты или как у бюджетников придется забыть?

**IgorBasic2** » 01 фев 2013, 10:37

Neis писал(а) 01 фев 2013, 10:30::shock: Насчет миль надо подумать. А для возрата у аэрофлота нужно только позвонить? Интересно как быстро деньги вернут? Кстати, а по данной акции, если что, можно будет вернуть билеты или как у бюджетников придется забыть?

Штраф за возврат одного билета в вашем случае 35 евро, для возврата достаточно позвонить. Условия возврата на скидочных билетах - такие же. 35 евро. Разница только в начисляемых милях (75% против 25%). В общем миль получите меньше на 5564, денег потратите меньше на 2200 с билета. Я по 40 копеек вам готов и так все свои мили продать)))
Возврат денег в течении месяца, но обычно неделю-две занимает.
Сам так делал, даже за лишние 500 рублей:-)

**aleksey2008** » 01 фев 2013, 10:38

Neis писал(а) 01 фев 2013, 10:30: А для возрата у аэрофлота нужно только позвонить?

Да.

Neis писал(а) 01 фев 2013, 10:30:Интересно как быстро деньги вернут?

По опыту - 5-7 рабочих дней.

Neis писал(а) 01 фев 2013, 10:30:Кстати, а по данной акции, если что, можно будет вернуть билеты или как у бюджетников придется забыть?

Можно, со штрафом 1400 RUR или 35 EUR.

**Lamp** » 01 фев 2013, 10:39

Для внутриросийский перелетов штраф при возврате 1400 рублей., что вобщем то практически эквивалент 35 евро...

**awolf** » 01 фев 2013, 12:54

Интересно, сколько миллионов Аэрофлот имеет на штрафах за возврат

**IgorBasic2** » 01 фев 2013, 13:08

awolf писал(а) 01 фев 2013, 12:54:Интересно, сколько миллионов Аэрофлот имеет на штрафах за возврат

на самом деле со сдачей билета частолучше не торопиться (особенно если эти деньги сразу в оборот не пойдут) = аэрофлот любит менять время рейсов:-)
Я вот недавно отменил перелет без штрафа из-за переноса на 20 минут:-)

**him22** » 02 фев 2013, 14:33

IgorBasic2 писал(а) 01 фев 2013, 13:08:
awolf писал(а) 01 фев 2013, 12:54:Интересно, сколько миллионов Аэрофлот имеет на штрафах за возврат

на самом деле со сдачей билета частолучше не торопиться (особенно если эти деньги сразу в оборот не пойдут) = аэрофлот любит менять время рейсов:-)
Я вот недавно отменил перелет без штрафа из-за переноса на 20 минут:-)

логично

**Lamp** » 02 фев 2013, 15:32

IgorBasic2 писал(а) 01 фев 2013, 13:08:на самом деле со сдачей билета частолучше не торопиться (особенно если эти деньги сразу в оборот не пойдут) = аэрофлот любит менять время рейсов:-)

А за сколько дней до вылета Аэрофлот обычно может изменить время вылета?

**IgorBasic2** » 02 фев 2013, 15:49

Lamp писал(а) 02 фев 2013, 15:32:
IgorBasic2 писал(а) 01 фев 2013, 13:08:на самом деле со сдачей билета частолучше не торопиться (особенно если эти деньги сразу в оборот не пойдут) = аэрофлот любит менять время рейсов:-)

А за сколько дней до вылета Аэрофлот обычно может изменить время вылета?

Ну это не поддается прогнозированию. Вот например 777 у АФЛ не полетел - значит резервные борты будут изымать, может где то и расписание изменится.
У меня сейчас две брони на АФЛ на май и июля - обе уже были изменены в прошлом месяце. Одна 5 минут, другая на 20. С другой стороны новогодний Шанхай за год не сдвинулся ни на минуту.

**AlexTheTux** » 02 фев 2013, 16:13

Чтобы отследить изменение времени вылета (особенно в ситуации, когда куплены билеты на разные даты) - нужно периодически тупо рыться в аэрофлотовских расписаниях,
или есть более удобные варианты - типа, подписаться на оповещение изменений по конкретному рейсу (возможно даже не у самого аэрофлота, а на каком-нибудь сайте-агрегаторе изменений в рейсах)?

Если вовремя узнать об изменении времени своего рейса, можно многое успеть переиграть в лучшую сторону, вплоть до бесплатного возврата билетов и покупки других, однако,
чувствую, что обычно узнаешь об изменении за день до вылета и случайно.

**aleksey2008** » 02 фев 2013, 16:19

AlexTheTux писал(а) 02 фев 2013, 16:13:Чтобы отследить изменение времени вылета

Если у Вас уже есть билет на данный рейс - придет оповещение по SMS и e-mail

**IgorBasic2** » 02 фев 2013, 16:25

aleksey2008 писал(а) 02 фев 2013, 16:19:
AlexTheTux писал(а) 02 фев 2013, 16:13:Чтобы отследить изменение времени вылета

Если у Вас уже есть билет на данный рейс - придет оповещение по SMS и e-mail

Практика показывает что не всегда.

**Sapfir** » 19 фев 2013, 20:04

У меня вопрос не совсем в тему, но кто знает, ответьте пожалуйста.
В случае оплаты билета картой, при возврате билетов деньги возвращаются на карту? в полном объеме за исключением 35 евро независимо от тарифа? Т.е. все билеты возвратные и эконом класса тоже?
И где пишут информацию о условиях возврата билета и штрафах за возврат?
Вопрос по Аэрофлоту.

**IgorBasic2** » 19 фев 2013, 22:48

Sapfir писал(а) 19 фев 2013, 20:04:У меня вопрос не совсем в тему, но кто знает, ответьте пожалуйста.
В случае оплаты билета картой, при возврате билетов деньги возвращаются на карту? в полном объеме за исключением 35 евро независимо от тарифа? Т.е. все билеты возвратные и эконом класса тоже?
И где пишут информацию о условиях возврата билета и штрафах за возврат?
Вопрос по Аэрофлоту.

да, по условиям платежных систем возврат товара, купленного по карте может быть только на карту. Возьмут 35 евро если вылет был международным или 1400 рублей - если внутренним.
Пока что все билеты Российских перевозчиков, купленные в России, являются возвратными. Пару лет назад даже штрафа никакого не брали...

**rybka** » 20 фев 2013, 09:02

Пожаловаться хочу: 01.02 оформила по телефону возврат ранее купленных билетов (тут же купила распродажные), сегодня 20.02 аэрофлот деньги так и не вернул. А сумма не маленькая 80т.р.
Звоню, говорят, ваш возврат обрабатывается, срок от 10 до 30 рабочих дней!!!

**IgorBasic2** » 20 фев 2013, 09:36

rybka писал(а) 20 фев 2013, 09:02:Звоню, говорят, ваш возврат обрабатывается, срок от 10 до 30 рабочих дней!!!

Ну да, нормальная практика. Обычно недели через 3 и возвращают.

**Sapfir** » 20 фев 2013, 10:04

IgorBasic2 писал(а) 19 фев 2013, 22:48:Пока что все билеты Российских перевозчиков, купленные в России, являются возвратными.

Спасибо за ответ)))
И снова вопрос: а если билеты куплены из-за рубежа, условия на возврат такие же? Я нашла информацию по Аэрофлоту, там не было оговорок по поводу "билетов, купленных в России". Или же правила могут существенно различаться?

**Lamp** » 20 фев 2013, 10:59

Не думаю ,что если покупать билет на Аэрофлот находясь в США, то на это должны распостраняться законы России. Но вообще вопрос интересный. Если покупаешь на тот же Аэрофлот на каком либо посредническом западном сайте или на американской версии аэрофлотовского сайта то можно ли так же за 35 евро сдать билет.А если покупаешь с вылетом из Москвы ,но оплачиваешь в США и покупаешь в США у агента , американской кредиткой-тоже можно сдать со штрафом 35 евро?

**Sapfir** » 20 фев 2013, 20:06

Lamp писал(а) 20 фев 2013, 10:59:Не думаю ,что если покупать билет на Аэрофлот находясь в США, то на это должны распостраняться законы России. Но вообще вопрос интересный. Если покупаешь на тот же Аэрофлот на каком либо посредническом западном сайте или на американской версии аэрофлотовского сайта то можно ли так же за 35 евро сдать билет.А если покупаешь с вылетом из Москвы ,но оплачиваешь в США и покупаешь в США у агента , американской кредиткой-тоже можно сдать со штрафом 35 евро?

Кто сталкивался с ситуацией, ответьте.
Наверное буду звонить в Аэрофлот. Бронь билета нужна для получения визы. Если откажут, то придется возвращать билет (((

**gtd3f** » 19 мар 2013, 18:38

Подскажите пожалуйста, при возврате мильных билетов мили возвращают? Таксы и сборы, насколько я понял, возвращают полностью, а вот мили?

**Cава** » 19 мар 2013, 18:45

gtd3f писал(а) 19 мар 2013, 18:38:а вот мили?

С милями к сожалению придется простится.
Но дату перелета по мильному билету можно перенести в течении года с момента выписки билета.

**IgorBasic2** » 19 мар 2013, 18:46

Cава писал(а) 19 мар 2013, 18:45:
gtd3f писал(а) 19 мар 2013, 18:38:а вот мили?

С милями к сожалению придется простится.
Но дату перелета по мильному билету можно перенести в течении года с момента выписки билета.

если он не был куплен по мильной распродаже...

**gtd3f** » 19 мар 2013, 19:38

Именно на мильной распродаже к 90-летию Аэрофлота, а сейчас обстоятельства складываются так, что полететь скорее всего не удастся. Т.е. с милями я прощаюсь?

**snowball** » 20 мар 2013, 07:53

gtd3f
Именно так. Сборы по условиям можно вернуть в течение месяца.

**Pan-Pan** » 10 апр 2013, 21:20

Как должно измениться расписание, чтобы сделать вынужденный возврат без штрафа?! Минуты? Часы? Сутки?
А то мне тут надо бы сдать тикеты: рейсы переносились, но стыковки уцелели...

**IgorBasic2** » 10 апр 2013, 22:07

Pan-Pan писал(а) 10 апр 2013, 21:20:Как должно измениться расписание, чтобы сделать вынужденный возврат без штрафа?! Минуты? Часы? Сутки?
А то мне тут надо бы сдать тикеты: рейсы переносились, но стыковки уцелели...

попытайтесь даже при минимальном изменении. скажите что у вас жесткий стык с другой авиакомпанией (если будут упираться). Но обычно без вопросов делают. Думаю, даже если 5 минут разница.

**andreas3** » 13 окт 2013, 11:20

а штраф за возврат это за сегмент или за билет?... (например: москва-париж-москва - 35 евро или москва-париж-москва - 70 евро)

**Cава** » 13 окт 2013, 11:26

andreas3 писал(а) 13 окт 2013, 11:20:за билет

andreas3 писал(а) 13 окт 2013, 11:20:москва-париж-москва - 35 евро

**sa6cina** » 13 окт 2013, 18:34

Хочу забронировать билеты на май след года. Подскажите, можно ли забронировать билеты и не выкупать их в течении след 24 часов (так пишут в условиях). Времени еще слишком много до поездки, все может измениться. Не хочется деньги прям сейчас взять и отдать. Спасибо.

**almardar** » 13 окт 2013, 19:43

sa6cina писал(а) 13 окт 2013, 18:34:Хочу забронировать билеты на май след года. Подскажите, можно ли забронировать билеты и не выкупать их в течении след 24 часов (так пишут в условиях). Времени еще слишком много до поездки, все может измениться. Не хочется деньги прям сейчас взять и отдать. Спасибо.

Как я понимаю, нельзя забронировать и не выкупать дольше, чем 24 часа, если выбираете оплату в офисах аэрофлота. Но кстати, там берут плату за выписку билетов, сколько не помню. Бронь просто аннулируется и все. А чего вы боитесь, оплатите билеты на сайте картой и потом если чего сдадите так же на сайте без штрафов. Деньги вам вернут на карту.

**ElAv** » 13 окт 2013, 20:45

andreas3 писал(а) 13 окт 2013, 11:20:а штраф за возврат это за сегмент или за билет?... (например: москва-париж-москва - 35 евро или москва-париж-москва - 70 евро)

Ничего не понимаю.
Уже давно билеты, купленные на сайте при вылете из Москвы, возвращаются без штрафов.
Тариф не важен.
Сама делала так 3 раза.
Аэрофлот - 100% возврат при покупке билета через сайт

**almardar** » 13 окт 2013, 20:53

Ничего не понимаю.
Уже давно билеты, купленные на сайте при вылете из Москвы, возвращаются без штрафов.
Тариф не важен.
Сама делала так 3 раза.
Аэрофлот - 100% возврат при покупке билета через сайт[/quote]

Хм, ну вот я только что сдавала билеты купленные на сайте аэрофлота с вылетом из Питера. Пришлось заплатить штраф в 35 евро за каждый билет, т.к. был перелет аэрофлот+дельта, а дельта изменила номер рейса уже после покупки билета. А по правилам, если вносились изменения в бронирование, не важно вами или авиакомпанией, то обменять или сдать эти билеты на сайте уже нельзя, только через call-центр, а это естественно делают со штрафами. И кстати, не важно из какого города совершается вылет, главное чтобы перелет начинался из России.

**ElAv** » 13 окт 2013, 21:05

almardar писал(а) 13 окт 2013, 20:53:А по правилам, если вносились изменения в бронирование, не важно вами или авиакомпанией, то обменять или сдать эти билеты на сайте уже нельзя, только через call-центр,

Это неправда.
Вы платили штраф, т.к. сдавали через call-center.
А надо было самостоятельно через сайт.
При условии что вы купили билет через сайт.
Я сдавала на днях билет, в который Аэрофлотом было внесено изменение.
Без всяких штрафов сдала.

Кстати, о возможности сдачи без ШТРАФОВ на сайте Аэрофлота ничего нет.
Читайте ветку, ссылку на которую дала выше.

**almardar** » 13 окт 2013, 21:17

Ну я не совсем идиотка, естественно сначала пыталась сдать через сайт, но каждый раз появлялась табличка, что мои билеты сдать через сайт невозможно. На самом сайте аэрофлота и написано было, что если в бронирование вносилось изменение, то через сайт сдать нельзя. Может конечно, если сам аэрофлот вносит изменения, то разрешают сдать через сайт. А у меня вносила изменения именно авиакомпания Дельта, поэтому сайт мне не давал возможности сдать билеты. Кстати на этом форуме уже многие писали, что была такая же ситуация как у меня и все они не могли сдать билеты через сайт.

**Reamonn** » 19 окт 2013, 23:34

Ситуация следующая.
Куплен билет Донецк-Москва-Канкун-Москва-Донецк на сайте. Условия тарифа-невозвратный
АФЛ меняет время вылета Москва-Канкун и обратно. Изменение некритично, т.к. обе стыковки порядка суток.
Тем не менее, хочу отменить билет. Звоню неделю назад в КЦ, девушка проверяет бронирование и подтверждает возможность отмены без штрафа.
Сейчас опять звоню, чтобы отмену провести, мальчик 15 минут что-то выясняет. В итоге ответ: отмена по правилам тарифа, т.к. стыковки не нарушены и время изменения менее 2 часов.
На вопрос про 2 часа - 'внутренняя инструкция'.
' Ничего поделать не могу. Девушка в прошлый раз ошиблась. если есть вопросы, пишите в колл-центр'
'Если предоставите документы существенности отмены, могут отменить в индивидуальном порядке'
В связи с этим вопрос, правильно ли я понимаю Воздушный кодекс РФ: ст.5 - его требования распространяются на все рейсы, выполняемые российскими перевозчиками? И это является основанием для отмены по ст.108

**Pan-Pan** » 20 окт 2013, 09:37

Reamonn писал(а) 19 окт 2013, 23:34:правильно ли я понимаю Воздушный кодекс РФ: ст.5

Ваши вариант под наш Воздушный кодекс не попадает - вылет из Донецка.

**Reamonn** » 20 окт 2013, 13:31

Pan-Pan писал(а) 20 окт 2013, 09:37:
Reamonn писал(а) 19 окт 2013, 23:34:правильно ли я понимаю Воздушный кодекс РФ: ст.5

Ваши вариант под наш Воздушный кодекс не попадает - вылет из Донецка.

Почему?
"Воздушное законодательство Российской Федерации регулирует отношения в области использования воздушного пространства, отношения, возникающие в связи с деятельностью в области авиации на территории Российской Федерации, а также отношения, возникающие в связи с нахождением воздушных судов Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, если иное не предусмотрено законами страны пребывания или международным договором Российской Федерации, и отношения, возникающие в связи с выполнением полетов воздушных судов иностранных государств в воздушном пространстве Российской Федерации, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации."

**Cава** » 20 окт 2013, 13:47

Reamonn При чем здесь Воздушный кодекс, у вас четко прописано в условиях тарифа - невозвратный.

**Reamonn** » 20 окт 2013, 14:27

Cава писал(а) 20 окт 2013, 13:47:Reamonn При чем здесь Воздушный кодекс, у вас четко прописано в условиях тарифа - невозвратный.

1) потому что невозвратные тарифы прямо противоречат ВК, имеющему больший приоритет
2) в условиях задачи написано: АФЛ сам поменял условия авиабилета, изменив расписание

UPD: ответ АФЛ
В связи с изменением времени вылета, Вы можете отказаться от билетов.
Вам вернется полная стоимость билетов.
Сдать билеты Вы можете по телефонам +7 (495) 223-55-55 или 8 (800) 444-55-55 или электронной почте callcenter@aeroflot.ru.

**Ivv2** » 23 окт 2013, 10:50

Уважаемые, а изменить дату вылета АФЛ без штрафа не получится (Европа)?
мне буквально на день нужно вылет передвинуть вылет-прилет.
Эх, чую - халява непройдет, как с возвратом.

**almardar** » 23 окт 2013, 11:42

Ivv2 писал(а) 23 окт 2013, 10:50:Уважаемые, а изменить дату вылета АФЛ без штрафа не получится (Европа)?
мне буквально на день нужно вылет передвинуть вылет-прилет.
Эх, чую - халява непройдет, как с возвратом.

Вообще любые изменения в бронировании делаются со штрафом в 100 евро. Мне предложили сдать билет и купить новый чтобы не платить штраф.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР