Аэрофлот, другие 4 цифры номера карты в билете

[nofear]

Сфотошопьте новую бумагу, скажите, что наконец-то удалось достать её из Аэрофлота. В военкомате тоже спокойно выдохнут ;)

[SmSv]

здравствуйте, хочу открыть тему: покупали в феврале 2022 года билет с карты французского банка на сайте аэрофлота. В билете фигурировала карта (судя по БИНу) российская ВТБ. Рейс после событий 24.02 отменили, в марте аэрофлот сделал возврат, как отписывается, на карту, указанную в билете. На французский счет так ничего и не пришло.. год ждем. Кто-то сталкивался с таким? Кого трясти:(

[Elinez]

Рейс после событий 24.02 отменили, в марте аэрофлот сделал возврат, как отписывается, на карту, указанную в билете.

Квитанцию о возврате требуйте. Proof of refund. Если квитанции нет, выходит ничего не возвращали.

В билете фигурировала карта (судя по БИНу) российская ВТБ.

Как такое может быть что покупали на одну карту, а в билете указана другая? Такое может быть только если покупали через посредника.

Хотя извиняюсь, название темы не прочитал. Но интересно откуда вы знаете БИН. Это первые 6 цифр, а обычно замазываются все цифры после 4-й.

[SmSv]

Они прислали квитанцию о возврате или хз, что за бумажку, там указана карта, куда был возврат в формате «первые 6 цифр- звёздочки- последние 4 цифры», при первом 6 проверили БИН. Понимаю, что система подменяет в целях безопасности, но на другом билете, купленном с этой же карты, фигурировала как раз нормальная карта и возврат после февральских событий туда прошёл нормально. Теперь вот думаю, вдруг проблема с этой ВТЮ прокладкой… жду ответ от Аэрофлота, но они стандартно лепят

[Elinez]

Понимаю, что система подменяет в целях безопасности

Это что-то не то, система не должна подменять никакие цифры ради безопасности. Цифры карты должны совпадать. Тема это старая, с 2014 года в ней никто не писал, скорее всего она давно не актуальна.

Выглядит, что ничего вам не возвращали, а вместо квитанции прислали какую-то туфту (чужую квитанцию, например). Нужно писать досудебную претензию и требовать возврат на банковский счет.

Ещё, как альтернатива, вы изначально покупали билет у какого-нибудь ООО «Аэрофлот Касса», а он уже купил билет по своей карте у ПАО «Аэрофлот». И вы, когда запросили возврат у ПАО «Аэрофлот», вернули деньги на карту ООО «Аэрофлот Касса». Нужно изучать документы о покупке чтобы понять что к чему, и требовать возврат с того юридического лица которому вы платили.

[SmSv]

Спасибо. Покупали точно на сайте.. ещё удивило, что когда прислали билет, то была другая карта указана. Обосновали это тем, что «для безопасности система шифрует номер».. буду дальше бодаться, надоели так(