Форум Винского

**anTiZtilist** » 21 мар 2013, 22:24

Задержка рейса Хаб-Мос на 5 часов. Соответственно пролетаем со стыковкой на следующий рейс в шарике. Билеты не единые, но авиакомпания одна(Аэрофлот). Как быть, проглотить и покупать новые билеты на стыковку или попытаться добиться возврата стоимости?

**House495** » 22 мар 2013, 11:10

Конечно, попробуйте с ними поговорить. Описаны случаи, когда они шли навстречу и меняли билеты даже при задержках других авиакомпаний. Не были обязаны, но меняли. В ваших обстоятельствах имхо скорее всего пойдут на встречу.

ПыСы: а возврат стоимости они вам должны в любом случае, даже при no show по вашей вине. Просто со штрафом.

**makus** » 22 мар 2013, 11:14

House495 писал(а) 22 мар 2013, 11:10:ПыСы: а возврат стоимости они вам должны в любом случае, даже при no show по вашей вине. Просто со штрафом.

Как это? Сборы може и вернут, но из правил применения тарифов категорий Оптимум/Бюджет/Промо-эконом

Возврат авиабилета
Возврат билета более, чем за 24 часа до запланированного вылета возврат с удержанием сбора 35 EUR или 1400 RUB (при возврате перевозки только между пунктами РФ) 1)
Возврат билета менее, чем за 24 часа до запланированного вылета возврат с удержанием сбора 25% от уплаченного тарифа, а также сбора 35 EUR или 1400 RUB (при возврате перевозки только между пунктами РФ)2)
Возврат билета после вылета рейса не разрешается

Выделено мной

**House495** » 22 мар 2013, 11:22

Да, для эконома возврата при ноу шоу нет. Глупость написал.

**Альдо Апач Рейн** » 22 мар 2013, 12:08

регистрировались на единый перелет?

**House495** » 22 мар 2013, 12:16

Альдо Апач Рейн писал(а) 22 мар 2013, 12:08:регистрировались на единый перелет?

ТС же написал, что билет не единый. А то и предмета для обсуждения не было бы.

**anTiZtilist** » 22 мар 2013, 13:55

Так получилось, что билеты разные но авиакомпания одна...

**Артур Калыняк** » 24 мар 2013, 12:53

Опишу свою ситуацию. Под название темы подходит. Купил в декабре билеты на июнь 2013 из Хельсинки в Гавану Аэрофлотом через Москву. Стоимость туда-обратно 692,61 евро. Сейчас обстоятельства изменились, лететь возможности нету. Звоню в Аэрофлот, хочу узнать сумму к возврату. Объявляют обратно получишь 288,61 евро. Билеты не сдаточные и т.д. и т.п. Аргументирую, мол Аэрофлот, законы РФ...., отвечают- рейс вылетает не из РФ, приземляется тоже, к возврату только сборы. До вылета почти 3 месяца, а Аэрофлот уже пытается забарыжить 404 еврика с каждого билета.Смена фамилии в билете у Аэрофлота тоже не предусмотрена. Вопрос: есть ли шанс пободаться с Аэрофлотом? Может стоит подождать вдруг у них произойдут какие-либо изменения во времени вылетов -прилетов и тогда я ссылаясь на "неудобства" сдам билеты не потеряв свои кровные? Есть ли еще варианты без больших потерь выйти из этой ситуации?

**Hidalgo** » 24 мар 2013, 13:26

Артур Калыняк писал(а) 24 мар 2013, 12:53:Вопрос: есть ли шанс пободаться с Аэрофлотом? Может стоит подождать вдруг у них произойдут какие-либо изменения во времени вылетов -прилетов и тогда я ссылаясь на "неудобства" сдам билеты не потеряв свои кровные? Есть ли еще варианты без больших потерь выйти из этой ситуации?

Изменения времени вылета на данных рейсах HEL-SVO и SVO-HAV почти нереальны, на Хельсинки они годами не меняются, что в летнем расписании, что в зимнем...
Я думаю, есть один вариант минимизировать потери. Прикинуться, что летите, взять туристическую страховку типа "от невылета", а потом успешно "заболеть" перед рейсом. Только деньги придется выбивать со страховой, стоит ли это того, решать Вам.

**ant10** » 03 апр 2013, 05:03

У меня ситуация несколько иная, но под название темы подходит.
Аэрофлот не списал деньги с карты за билеты, купленные у них на сайте. Две недели сумма висела заблокированной, сейчас блок сняли и деньги вернулись на карту.
Причем сами билеты никуда не делись. Квитанцию электронного платежа прислали, номер билета есть. На сайте бронирование пробивается.
Вопрос - это нормально ?
Спишут потом ?
Не могут аннулировать билеты ?
Надо звонить в банк и авиакомпанию ?
Или подождать ?
Спасибо за понимание, такое у меня впервые.

**anTiZtilist** » 03 апр 2013, 08:22

По мне, так я бы начал с банка с чего они вернули деньги а потом и в Аэрофлот. иначе можно вообще не улететь этими билетами...

**Альдо Апач Рейн** » 03 апр 2013, 08:38

я бы рискнул

**lego** » 03 апр 2013, 08:46

ant10 писал(а) 03 апр 2013, 05:03:УАэрофлот не списал деньги с карты за билеты, купленные у них на сайте. Две недели сумма висела заблокированной, сейчас блок сняли и деньги вернулись на карту.
Причем сами билеты никуда не делись. Квитанцию электронного платежа прислали, номер билета есть. На сайте бронирование пробивается.
Вопрос - это нормально ?
Спишут потом ?

100% спишут потом. Причем Вам даже не придет СМС-уведомление об этом. Билеты никуда не денутся. В банк звонить необходимости нет.

После авторизации деньги блокируются и, если получатель платежа (Аэрофлот) не пришлет вовремя документы на списание, то деньги разблокируются. Но это не отмена платежа. Просто аэрофлот пришлет документы на списание позже.

**Viachik** » 03 апр 2013, 08:51

lego
о каких таких документах вы пишите ?
по существу вопроса Re: Аэрофлот, купил билет а деньги с кредитки не взяли

**lego** » 03 апр 2013, 09:16

Процитирую самого себя в другой теме

lego писал(а) 19 янв 2011, 16:17:Дело в том, что СМС-ка приходила не о списании, а о блокировке средств на карте. То, что написано при этом в СМС-ке, значения не имеет. Это блокировка.

Далее авиакомпания присылает в банк запрос на списание, и деньги списываются (уже без СМС-ки). По идее, списание должно происходить за счет заблокированных средств. Но в ряде банков (Райф и, как видно, и Альфа) не умеют "узнавать" в запросу уже заблокированную сумму и списывают "другие" деньги, а блокировка при этом остается висеть.

Блокировка сама отпадает через 30 дней. Так что можете не волноваться. Деньги восстановятся.

Более того, у Райфа такая ситуация не только при покупке авиабилетов, но и при аренде авто.

Обратная сторона этой ситуации - покупаешь билеты, деньги блокируются, авиакомпания не успевает во-время прислать запрос на списание и деньги разблокируются. А билеты уже куплены.

А документы электронные. Деньги спишут 100%.

**Viachik** » 03 апр 2013, 09:31

lego
Во как - документы оказались электронными
"Про 100%" - я вам уже привел ссылку .
Система генерит билет автоматом , когда происходит авторизация карты .
Едва ли она может отменить билет потом в результате несписания . Просто рекомендую попробовать обнулить и заблочить карту
В человеческом ручном режиме - списать деньги с нее можно будет по данной транзакции . Но в автоматическом - вряд ли.
Кстати , уже такая идея на форуме звучала в какой-то теме, и кажется, как раз с Аэрофлотом.

**lego** » 03 апр 2013, 09:52

Viachik писал(а) 03 апр 2013, 09:31:Система генерит билет автоматом , когда происходит авторизация карты .
Едва ли она может отменить билет потом в результате несписания . Просто рекомендую попробовать обнулить и заблочить карту

А вы знаете, что с юридической точки зрения означает "авторизация карты"? Ну так я объясню: успешная авторизация означает, что:
1. Платежная система (Виза, МастерКард) обязывается уплатить получателю средств (например, авиакомпании) определенную сумму денег. Не пассажир и даже не банк пассажира, а сама платежная система. Именно поэтому не имеет значения, каким банком выдана карта Виза. Если прошла авторизация, то за обязательством стоит сама платежная система.
2. Банк пассажира обязался перед платежной системой заплатить определенную сумму денег.
3. Пассажир обязался перед банком оплатить определенную сумму денег, если авторизованная сумма будет выплачена банком платежной системе.

Соответственно, что произойдет, если последовать рекомендации обнулить и заблочить карту:
1. Авиакомпания получит свои деньги от платежной системы, т.к. обязательство платежной системы никуда не денется в результате обнуления (блочения) карты.
2. Платежная система получит свои деньги от банка пассажира, т.к. обязательство банка тоже никуда не денется.
3. Остается третье звено: банк и пассажир (клиент банка). Обнуление и блоченье приведет только к образованию технического овердрафта по карте или, другими словами, долга клиента перед банком. Причем с санкциями, которые обычно предусматриваются за непогашение в срок тех. овердрафта.

**Viachik** » 03 апр 2013, 09:55

lego
Зачем вы рассказываете как должно быть ?
Вот вам пример

АЛЕКСАНДР МИЧМАН писал(а) 19 ноя 2011, 23:05:В 2007 году я купил 2 билета Аэрофлота в агенстве.Заплатил картой.Деньги провисели в блоке 21 день,разблокировались и так и не списались.А я слетал что называется совершенно бесплатно.

**lego** » 03 апр 2013, 10:04

Viachik писал(а) 03 апр 2013, 09:55:Зачем вы рассказываете как должно быть ?

Я рассказываю, как есть. Насчет процитированного случая - не верю. Человек просто не отследил списания по карте или рассказал для красного словца. Халявы не бывает и надеяться на нее, тем более давать авантюрные советы, - ...

**Viachik** » 03 апр 2013, 10:13

Я не вижу авантюры в своем совете , а вижу интересный эксперимент . Тем более , что деньги в блоки провисели нестандартный срок - 2 недели.
Билет система не отменит. Предлагаю понаблюдать за процессом списания ( блочить карту - лишнее, а обнулить можно) .
Если появится овердрафт - его сразу же можно погасить.

**lego** » 03 апр 2013, 10:22

Нет, ну если интересно, то можно понаблюдать

Давеча вернулся из Мексики, где арендовал машину на 2 недели, сумма - 1000 долл. В начале аренды рентовальная контора заблокировала у меня эту сумму на карте (пришла СМС-ка типа о списании), пока длилась аренда деньги разблокировались (Альфа-банк). В конце аренды я подписал счет на списание 1000 долл. и закрыл контракт. На карте + 1000 долл. И они списались только дней через 10 после возврата из Мексики, в этот период я их спокойно мог с карты израсходовать, но был бы тех. овердрафт.

Со знанием дела понаблюдал за этим процессом: блокировка - разблокировка - списание. Ничего интересного.

**ant10** » 03 апр 2013, 16:08

Большое спасибо за советы !
Звонить никуда не буду, но и блокировать карту также. Не верю я в бесплатный сыр.
Посмотрим, что будет дальше.

**Viachik** » 15 апр 2013, 14:33

lego писал(а) 03 апр 2013, 10:22:Со знанием дела понаблюдал за этим процессом: блокировка - разблокировка - списание. Ничего интересного.

Ваши знания могут обогатиться Re: Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой при бронировании авиабилетов?

**lego** » 15 апр 2013, 14:58

Я тоже люблю художественный свист.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР