Операция по смене пола: tikets.ru или S7

[Sara]

Не знаю, плакать или смеяться.
Купила билеты на tikets.ru на семью. У них там абсолютно дурная система обозначения пола пассажиров: когда нажимаешь кнопочку буква М или Ж затемняются, а фон оставшихся М или Ж получается одного цвета с остальными данными. Вот и догадайся, то ли "нужное подчеркнуть", то ли "ненужное вычеркнуть". Короче сделала все неправильно. Сразу поясняю - покупка билетов он-лайн у меня в год бывает немеряно раз, и обвинить в неумелости-неопытности меня невозможно. Да это, собственно, и не важно, каждый может ошибиться. В результате Игорь получился MS, а Светлана и Полина MR.
Да, и у них, на tikets.ru, нет системы предпросмотра данных пассажиров, все на одной странице - и данные, и оплата тут же, т.е. уже назад не сдашь и ничего не изменишь.
Сразу пишу на tikets.ru, поясняю ситуацию, прошу поменять. Через три дня получаю ответ:

По Вашему запросу спешим сообщить следующее!
К сожалению мы не можем вносить изменения в пол пассажира обратитесь, пожалуйста по поводу данного запроса в авиакомпанию.

Пишу в S7. Через три минуты получаю ответ:

К сожалению, внесение изменений технически невозможно с нашей стороны, так как бронирование оформлено в сторонней системе. Просьба обращаться по месту приобретения билета.

Вопрос: кто поменяет пол несчастной семье? Куда еще стучаться? Пустят ли на рейс с такими билетами, если никто ничего не поменяет? Пока переслала участвующим сторонам письма друг друга, жду.
S7 сразу отписались:

В этом случае Вы можете аннулировать Ваш билет и приобрести новый с корректными данными, либо воспользоваться текущим, но, к сожалению, нет возможности гарантировать успешность прохождения регистрации.

Никакого желания нет так делать, финансовые потери будут немаленькими.

[Колямба]

ну Вы даете ? Конечно, а/к неважно как Вы там написали!
Сам совсем недавно летал "как девочка", а жена кучу раз "как мальчик" ...
Главное,чтобы номер документа и имя/фамилия были верными!

[Bucs]

Sara, а какая авиакомпания фактически выписала билет? См. первые три цифры номера билета.

[Pan-Pan]

Забейте, Вы же не детские билеты купили А какой у кого пол прописан - всем по барабану.

[merial]

Пустят ли на рейс с такими билетами, если никто ничего не поменяет?

Конечно пустят. М, Ж, Mr, Mrs, Dr и т.д. служат просто обозначением как к Вам обращаться и только.

[Sara]

Фактически билет имеет три номера брони по числу авиакомпаний (четыре - считая tickets.ru), номер билета только один - S7. Сам билет на бланке tickets.ru.
Я бы не запаривалась, могу и "мальчиком" полететь, но напрягла фраза S7, насчет "успешности прохождения регистрации".
Да еще китайские погранцы впереди, а они ребята такие, к бумажкам цепляются. И билеты электронные они смотрят у всех.
Можно, правда, билет самой нарисовать с правильной половой принадлежностью, он же в разных форматах бывает, главное все номера броней и паспортные данные правильно указать.

[Bucs]

Sara, "специалисты" из S7 лукавят. Внести изменения/ремарки по всему маршруту может только авиакомпания, которая выписала билет.

Советую сделать вот что. Напишите им на адрес cc@s7.ru письмо в произвольной форме с просьбой поменять пол )) Укажите Ф.И. пассажиров, номера билетов и паспортные данные. В письмо вложите сканы паспортов.

[Sara]

Внести изменения/ремарки по всему маршруту может только авиакомпания, которая выписала билет.

Вот что у них на сайте написано:

Сделать возврат или внести изменения в билет нужно в том месте, где вы оформляли бронирование.

На cc@s7.ru напишу, спасибо.

[Poseidon]

Меня просто бесят ответы S7!
Нет чтобы сказать правду, что это всё ерунда и не надо беспокоиться!
tikets.ru тоже хороши..
Sara, не думайте об этом и ничего не меняйте! merial всё верно сказал.

[Bucs]

Sara, имеются в виду изменения даты, рейса и возврат билета. Эти вещи делаются по месту приобретения.

А вообще, как уже сказали, на проблему можно забить. Вам сделают ремарку в бронирование на регистрации первого рейса.

[Sara]

Ну тикетсам то я уже написала ругательное письмо, а Сибири все же напишу, по совету Bucs.
В любом случае уже на расстраиваюсь. Если после письма в S7 ничего не переделают - полетим как есть.

[Порось Домашний]

Я часто мальчиком летала. Автор - забейте, это такая ерунда, поверьте авиакассиру:)

[Sara]

поверьте авиакассиру:)

Авиакассир - это Вы? Тогда верю!
А то авиакассир из S7 пишет, что могут быть проблемы на регистрации.

[snowball]

Sara, имеются в виду изменения даты, рейса и возврат билета. Эти вещи делаются по месту приобретения.

А вообще, как уже сказали, на проблему можно забить. Вам сделают ремарку в бронирование на регистрации первого рейса.

Это не так, к месту приобретения билета жестко привязан только возврат. Все обмены можно производить в авиакомпании и ее представительствах.
Tickets.ru запросто может и ремарку внести и паспортные данные в билете поменять, разумеется бесплатно.

По теме понятно, что полная чушь, идиоты в S7 при лишней букве в имени утверждают, что пассажира не посадят на рейс.

[Порось Домашний]

поверьте авиакассиру:)

Авиакассир - это Вы? Тогда верю!
А то авиакассир из S7 пишет, что могут быть проблемы на регистрации.

Я типа старший кассир (*краснеющий смайл*), что ли, но отвечаю в агентстве не только за авиа
В колл-центрах часто несут бред, потому как отвечать на звонки садят чаще всего не авиакассиров, а девочек с некими поверхностными знаниями. Но С7 еще ничего, вот колл-центр Аэрофлота - это да, они отжигают постоянно, в авиакассирской среде про них чуть ли не анекдоты ходят...

[antonakis]

да-да, +1
в колл-центрах в основном отвечают люди не знающие практических нюансов, зачитывают по бумажке, может кто то из а/к уже "оптимизировался" и перешел на аутсорсинг колл-цетров)) как например многие банки
на один и тот же вопрос колл-центр Аэрофлота ответил "не улетит, обязательно надо переоформлять билет", а сотрудники агентского хэлпдэска сказали "забейте, не создавайте себе и нам лишнюю работу, и так улетит". естественно я забил и естественно улетели.

в вашем случае то же самое - забейте, эти mr, mrs и прочие титулы никто не читает

слово авиакассир мне не нравится, но что то вроде))

[Порось Домашний]

ОФФ: авиакассир мне тоже не нравится, но как еще назвать, не представляю:) От "тарификатора" вообще застрелиться хочется

[Sara]

Вот что прислали мне с тикетс.ру

Мы связались с представительством авиакомпании для уточнения Вашей ситуации. В данном случае нам было рекомендовано рекомендовано осуществить процедуру возврата билета по одному пассажиру со штрафными санкциями согласно правилам тарифа авиакомпаниии.
Согласно правилам тарифа авиакомпании при осуществлении процедуры возврата средств предусмотрен штраф в размере 25EUR также необходимо будет оплатить сервисный сбор нашего агенства в размере 270 рублей.
Бланк заявления на возврат находится во вложенном файле. Его необходимо заполнить, подписать и отправить в ответ на данное сообщение вместе с копией паспорта.

У меня 2 вопроса:
1. Почему авиакасса не может сама ничего поменять, они же выписали билеты?
2. Почему нужно доплачивать только за 1 пассажира, когда сменить пол надо троим?

[Bucs]

Sara, похоже, сотрудники тикетс.ру "разводят" Вас на деньги. Изменение пола пассажира не является основанием для обмена билета. Это обыкновенная ремарка, которая вносится в бронирование.

А от cc@s7.ru был ответ?

[Sara]

Почти сразу еще письмо пришло, от другого менеджера:

Поскольку у Вас международный перелет, то перелет с ошибкой в поле не допускается. Со своей стороны мы можем вносить лишь ремарки о правильном поле, но для международного перелета этого недостаточно к сожалению. В данном случае Вам следует аннулировать ваш билет. Согласно правилам тарифа авиакомпании, при возврате средств за неиспользованные участки перелета предусмотрен штраф в размере 900 РУБ, так же необходимо будет оплатить сервисный сбор в размере 270 РУБ с пассажира. Если возврат будет осуществлен менее 24 часов до вылета, то дополнительно будет удержано 25% от стоимости неиспользованного тарифа.

cc@s7.ru я еще не написала. Я им сканы паспортов отправить не могу, т.к. один билет взят на паспорт, который будет заменен к моменту полета (выйдет срок действия). Хотела потом поменять номер, у S7 сейчас это очень удобно делается (самостоятельно, без привлечения службу поддержки).

[Sara]

Написала на cc@s7.ru
Через несколько минут стандартный ответ:

Для внесения каких-либо изменений необходимо обращаться по месту приобретения а/билетов.

Ну вот что это такое?

[Bucs]

Sara, если у Вас присутствуют рейсы нескольких компаний, то через сервис "мои бронирования" на сайте S7 данные поменяются только на сегментах S7. Чтобы корректно изменить паспортные данные, оператор должен вручную добавить ремарки на каждом сегменте выполняемым партнером.

Я всегда бронирую такие билеты через call-центр S7, когда знаю, что паспортные данные нужно будет поменять. Т.к. S7 очень неохотно это делает, если билет был приобретен не у них, а у агента.

[Sara]

Еще ответ:

Со стороны авиакомпании S7, проблем при посадке на рейс не возникнет. Поскольку в перевозке участвуют также авиакомпании-партнеры, поэтому, пожалуйста, обратитесь к ним и уточните информацию.

По паспортным данным: очень редко беру у S7 напрямую, чаще через агентов. Паспортные данные меняла раза 3 через S7. Всегда без проблем и быстро. А сейчас вообще автоматом.
Про остальные а/к - можно было бы и им написать, но тикетс.ру как-то хитро бронирует, что на Катай Пацифик бронирование видно, а билета нет, и пишут, что "билет не выписан, срочно свяжитесь с агентом". Я им в прошлый раз по поводу этой надписи мозг выносила целый месяц, боялась не улететь, но все обошлось.

[Колямба]

Для информации. Спрашивал в call-центре можно ли поменять паспортные данные клиента. Ответили - хрен. Причем, не только на партнера Иберию, но и на свои собственные рейсы. Что за нафиг ? Раньше ведь перебивали без проблем...

[Sara]

Колямба, это про S7?
На сайте меняется все без проблем. Не меняется только имя-фамилия (ну это понятно) и пол

[Bucs]

Колямба, я думаю, что Вы согласитесь с утверждением, что в call-центре S7 звонки принимают не всегда компетентные операторы ))

По паспортным данным: очень редко беру у S7 напрямую, чаще через агентов. Паспортные данные меняла раза 3 через S7. Всегда без проблем и быстро. А сейчас вообще автоматом.

Если в бронировании присутствуют только сегменты S7 (не важно, международные или внутренние), то поправить паспортные данные можно с помощью сервиса "мои бронирования" на сайте S7. Поменять допускается серию, номер и срок действия документа. Но не фамилию, имя и пол пассажира.

Другое дело, если в бронировании присутствуют рейсы партнеров. Если изменить данные на сайте S7, то в системы партнеров они корректно не экспортируются. Это всё делается только руками. Вот поэтому, я беру билеты через call-центр, если точно знаю, что паспортные данные нужно будет изменить.

Про остальные а/к - можно было бы и им написать, но тикетс.ру как-то хитро бронирует, что на Катай Пацифик бронирование видно, а билета нет, и пишут, что "билет не выписан, срочно свяжитесь с агентом". Я им в прошлый раз по поводу этой надписи мозг выносила целый месяц, боялась не улететь, но все обошлось.

Это не заслуга конкретно тикетс.ру )) Страшная надпись у Cathay Pacific присутствует во всех случаях, когда бронирование было сделано не у них. Ситуация стандартная, делать ничего не нужно.

[gladik]

Sara,
Tickets.ru запросто может и ремарку внести и паспортные данные в билете поменять, разумеется бесплатно.

По теме понятно, что полная чушь, идиоты в S7 при лишней букве в имени утверждают, что пассажира не посадят на рейс.

Нуууу . Это вы так думаете, что все так просто. На самом деле пол поменять задним числом можно далеко не все.
Про пол - если рейс внутренний, то скорей всего улетите без проблем. Если международный - то нужно связываться с авиакомпанией и уточнять пустят ли вас на рейс, если агенство внесет внутреннюю ремарку в систему (честно, не знал что такое есть даже - это мне сказали в службе поддержки).
А вот паспортные данные и дату рождения можно поменять без проблем.

[gladik]

Для информации. Спрашивал в call-центре можно ли поменять паспортные данные клиента. Ответили - хрен. Причем, не только на партнера Иберию, но и на свои собственные рейсы. Что за нафиг ? Раньше ведь перебивали без проблем...

Опять же - номер паспорта можно, дату рождения тоже. А имя и фамилию - нельзя.

[snowball]

Нуууу . Это вы так думаете, что все так просто. На самом деле пол поменять задним числом можно далеко не все.
Про пол - если рейс внутренний, то скорей всего улетите без проблем. Если международный - то нужно связываться с авиакомпанией и уточнять пустят ли вас на рейс, если агенство внесет внутреннюю ремарку в систему (честно, не знал что такое есть даже - это мне сказали в службе поддержки).
А вот паспортные данные и дату рождения можно поменять без проблем.

Я не думаю, я знаю) Это вам в tickets.ru такую чушь сказали, что звонить надо в ак и спрашивать пустят или нет? Вот вы спросите у той, которая вам так сказала, она сама хоть раз в жизни на самолете летала, хоть куда-нибудь, хоть в Киев из Одессы (или где там они сидят).

[gladik]

Нуууу . Это вы так думаете, что все так просто. На самом деле пол поменять задним числом можно далеко не все.
.

Я не думаю, я знаю)

Это вы про то, что в агенствах могут менять пол человека в выписанном билете?

[Poseidon]

Ну как могут не пустить на рейс, неважно внутренний или международный, если в билете в обращении вместо MR написано MRS или наоборот? Почему же такую чушь говорят людям и вводят их в сомнения?

[Agentrix]

Ну как могут не пустить на рейс, неважно внутренний или международный, если в билете в обращении вместо MR написано MRS или наоборот? Почему же такую чушь говорят людям и вводят их в сомнения?

+1500
Не могу даже представить такую ситуацию. Пол - это еще более неважная вещь, чем пресловутый номер паспорта
Нет таких указаний, проверять правильность пола на чекине
На это никто и смотреть не смотрит.

[Sara]

Вот очередной ответ тикетс.ру.
Они, в отличие от S7, отвечают через несколько дней, и, хотя я уже давно забила на ситуацию, ответы все еще приходят.

Поскольку у Вас международный перелет, то перелет с ошибкой в поле не допускается. Со своей стороны мы можем вносить лишь ремарки о правильном поле, но для международного перелета этого недостаточно к сожалению. В данном случае Вам следует аннулировать ваш билет. Согласно правилам тарифа авиакомпании, при возврате средств за неиспользованные участки перелета предусмотрен штраф в размере 900 РУБ, так же необходимо будет оплатить сервисный сбор в размере 270 РУБ с пассажира. Если возврат будет осуществлен менее 24 часов до вылета, то дополнительно будет удержано 25% от стоимости неиспользованного тарифа.

Не слабо так-то.
Начинаешь задумываться, а случайно ли у них такая неудобная система ввода данных (люди ошибаются, а им дополнительный источник дохода).

[KOCMOHABT]

у жены пару раз было MS вместо MRS, пару раз забывал указывать или неправильно указывал пол, ни разу никуда не обращался, всегда улетал, вопросов об этом не задавали.

Так же у них есть DR и т.п. а у арабов еще и шейх/шейха, а в паспорте жестко М и Ж. так что это даже не определение пола, а определение как к вам относится при коммуникации и не более.

ЗЫ
а что если кто то улетел в Тайланд как МР, а прилител как МС?

[denisfaq]

Столкнулся с изменением стыковочных рейсов на С7, билеты покупал у них на сайте, но что-то решил быстро натыкать и не регистрироваться, все пришло в почту, все ок. А вот зайти и поменять теперь дату не могу, говорит "Сделать возврат или внести изменения в билет нужно в том месте, где вы оформляли бронирование"

ПС выше обсуждали пол, ошибки подобные были, никого они не останавливают, а нехорошие сайты типа тикетс.ру брали 900р за изменение даты рождения мамы при ошибочном бронировании и чуть не сами звонили говорили надо поменять, т.к. на самолет не пустят - испугавшись заплатили, поменяли.

[Sara]

Дело, конечно, прошлое, но могу отписаться, как что прошло.
Пол мы так и не поменяли. В Иркутске и в Пекине внимания на это не обратили.
А в Гонконге - кто летал, знает, что у гейта вдоль очереди ходят сотрудницы авиакомпании и проверяют посадочные, сверяясь с какими-то своими списками.
Взяла девушка наши посадочные и произошел у нее, бедняги, нервный стресс. И так посмотрит, и этак - не сходятся данные. В списках написано, что имеются пассажиры, 3 штуки: 2 - эМ и 1 - Жо, а фактически - все наоборот. Уж она ходила вокруг нас, ходила, муж даже занервничал. Что ей, говорит, надо?
А я отвечаю: "Переживает, что ты не девочка!"
Пришлось объяснять ситуацию. Долго и подробно.
На этом объяснении все и закончилось, на рейс нас пустили, все нормально
Но Тикетсом больше не пользуюсь.
Чего и вам желаю!

[gladik]

а нехорошие сайты типа тикетс.ру брали 900р за изменение даты рождения мамы при ошибочном бронировании.

Насколько я помню, у них даже нет такой платы - 900 рублей). Вы точно про тикетсы?
Не поленился, спросил про изменение даты рождения. Ответ тикетсов (не дословный, но приближенный): "За изменение паспортных данных мы никаких доплат не берем." (Под паспортными данными подразумеваются серия и номер паспорта, дата окончания, дата рождения). А вот за изменение имени/фамилии уже берут, это другая процедура.

[gladik]

Про пол, несколько раз летал как Ж , посмеялись с девочками с чекина, им по барабану). В Европе тоже где то так было).