Royal Air Maroc - Мск-Касабланка-Мск - как вернуть невозвратное?

[Паша Кустов]

Всем привет.

Вопрос первый (краткий, для начала) - какими статьями в законе о правах потребителей регулируется возврат билетов (РФ-Заграница-РФ) + распространяется ли он на заграничные авиакомпании?

Теперь подробное описание ситуации:
- Есть 2 билета (покупались вместе, под одной бронью) на Economy class (W) в Royal Air Maroc, Москва-Касабланка-Москва.
- Агент - BudgetAir (голландская компания, билет куплен по британской карте через интернет)
- Один из людей по сложившимся обстоятельствам не может выполнить рейс -- соответственно, я пытаюсь реализовать одну из следующих вещей (в порядке предпочтения):
[*] Сдать оба билета/1 из билетов -- BudgetAir говорят, что Royal Air Maroc вернёт только налоги и сборы за перелёт - и так как это меньше £55 (штраф от самого BudgetAir), то я никаких денег не получу. Вопрос: можно ли как-то добавить гибкости и щедрости авиакомпании за счёт закона о правах потребителей или воздушного кодекса РФ?
[*] Поменять имя/паспортные данные на одном из билетов -- BudgetAir говорят, что это невозможно в принципе. Опять же, есть ли какой-то вариант реализовать желаемое?

Кто-нибудь может что-то посоветовать? К кому обращаться и с какой формулировкой (в данный момент нахожусь в РФ)?

Спасибо!

[antonakis]

Если коротко, вы купили через юрлицо резидента Нидерландов, с ваших слов, услуги другого юрлица резидента Марокко оплатив британской карты, при чем здесь потреб законы РФ? Почему бы не применить к ним нормы права Тувалу или еще какого-нибудь гос-ва? Надо только выгуглить где выгоднее законы)) А иск подать в СПЧ или в Гаагский трибунал, хоть и не их профиль, но всё ж Нидерланды

Если серьёзно, то потреб право это не регулирует, регулирует ВК РФ ст.108, но только для а/к резидентов РФ и с началом перевозки от пунктов РФ. Всё прочее - только международные соглашения и конвенции, а они признают условия договора, с которыми вы согласились при покупке. Замена фамилии запрещена, если бы такое было возможно, то билеты на всякие горячие даты заканчивались в момент открытия продажи.

Как вариант, поискать пред-во Рояль Эйр Морок и поговорить с ними, вдруг пойдут навстречу, отягчает то, что билет выписан через агента хз где.

[Паша Кустов]

Нет, Гаагский трибунал мне пока не в тему.

Если серьёзно, то по билету вылет из РФ, и возврат в РФ -- соответственно, мне казалось что ВК РФ ст. 108 должна эту перевозку регулировать. Вроде же говорили, что ради того чтобы попасть на российский рынок, easyJet'у пришлось возвратные билеты ввести.

[antonakis]

мне казалось что ВК РФ ст. 108 должна эту перевозку регулировать

Странно, у меня почему то из первого поста сложилось впечатление, что вам казалось что это регулируется потреб законами...

Про ИзиДжет не знаю, никогда не продавал, но поверьте, 50+% билетов инокомпаний с вылетом из РФ возврату не подлежат, почитайте форум, уже и судиться люди пробовали. Если и есть у кого возвратные, то это скорее для того чтобы быть хоть как то конкурентноспособными с АФЛ, или общая политика у них такая. В Штатах вон и первый класс почти весь невозвратный.

Но даже если правда была бы на вашей стороне, то что? Буджет вас будет динамить, в суд подадите? Таки в Гаагский? )))
Правила возврата по тарифу билета читали до покупки? Только честно. Процентов 80 людей не читает - "нам это не нужно, мы точно полетим"
Чарджбэк в данном случае будет унылым потреб мошенничеством.