Разъясните подробно плиз процедуру изменения билета

[СЕРЖ-ант]

Заказываю я авиабилет на сайте одной из авиакомпаний Старальянса и плачу кредиткой (не важно за деньги или за мили).

Через какое время в заказе появляется e-ticket?
Это вручную делается?
Почему некоторые авиакомпании дают 24часа на бесплатную отмену или изменение билета и e-ticket не подвержден до этого?
Что будет если банк ПОТОМ откажет в транзакции (например по моему звонку что я передумал)?
Что будет если через 10мин после заказа на сайте позвонить в сервисный центр и попросить изменить билет (отменить вообще)?
Если обнаружена ошибка в маршруте пересадки, а начальный и конечный пункт НЕ ИЗМЕНЯЮТСЯ (предположим цена одинаковая). Это считается изменением маршрута?
Что лучше - добавить перелет к уже существующему маршруту или просто поменять пункт пересадки в уже существующем маршруте?

[merial]

Это вручную делается?

ээээ.. ну Вы же делаете это:

на сайте одной из авиакомпаний

Почему некоторые авиакомпании дают 24часа на бесплатную отмену или изменение билета и e-ticket не подвержден до этого?

Для того, что-бы Вы увидели ошибки и могли отменить. Билет Ваш подтвержден.

Что будет если банк ПОТОМ откажет в транзакции (например по моему звонку что я передумал)?

Аннуляция билета. Не очень понятен вопрос.

Что будет если через 10мин после заказа на сайте позвонить в сервисный центр и попросить изменить билет (отменить вообще)?

Скорее всего отменят/изменят.

Если обнаружена ошибка в маршруте пересадки, а начальный и конечный пункт НЕ ИЗМЕНЯЮТСЯ (предположим цена одинаковая). Это считается изменением маршрута?

Да.

Что лучше - добавить перелет к уже существующему маршруту или просто поменять пункт пересадки в уже существующем маршруте?

Ну, это Вам решать.

[kirv]

Через какое время в заказе появляется e-ticket?
Это вручную делается?

Почти всегда автоматически в течение нескольких минут. Иногда сложные маршруты / способы оплаты / посредники вешают на бронь, а затем выписывают вручную в течение нескольких часов. Бронь до этого момента висит и ждет выписки.
Из последнего - вручную выписывает ЮТэйр мильные билеты, посредник TravelPapa выписывал после авторизации платежа кредиткой и т.п.

Почему некоторые авиакомпании дают 24часа на бесплатную отмену или изменение билета и e-ticket не подвержден до этого?

Добрая воля + возможно судебные преценденты. Если пассажир ошибся и взял не то - проще поменять. Если поменялись планы - меняйте со штрафами.

Если обнаружена ошибка в маршруте пересадки, а начальный и конечный пункт НЕ ИЗМЕНЯЮТСЯ (предположим цена одинаковая). Это считается изменением маршрута?
Что лучше - добавить перелет к уже существующему маршруту или просто поменять пункт пересадки в уже существующем маршруте?

Это в любом случае рероутинг и часто он требует уплаты штрафа / комиссии / доплаты до более высокого тарифа.

[СЕРЖ-ант]

Просто получилось так, что купил призовой билет, а через 10мин перезвонил в сервисный центр поменять город пересадки. Те потребовали оплатить 150$ за изменение маршрута поскольку e-ticket уже выписан. Оплатил, но позвонил в банк и сказал что эта транзакция fraud. Билет так и висит в неоплаченных уже 5дней. Теперь разбираюсь с авиакомпанией поскольку у меня статус GOLD ...

[merial]

. Те потребовали оплатить 150$ за изменение маршрута поскольку e-ticket уже выписан.

Они правы, но может пойдут навстречу.

[dvaldov]

Оплатил, но позвонил в банк и сказал что эта транзакция fraud.

Вот так лучше не делать. Обман пока пока ни до чего хорошего не доводил..

[merial]

Оплатил, но позвонил в банк и сказал что эта транзакция fraud.

Вот тож не понял, на фига? Типа "оплатил, но не оплатил"? Сторнируют Ваш билет и все, только могут это сделать это прямо перед вылетом и попадете на бОльшие деньги.

[СЕРЖ-ант]

заблокировать билет перед вылетом? Сразу иск на миллион долларов получат - в америке это легко делается, правда на адвоката уйдет около 5-10тыс

[merial]

заблокировать билет перед вылетом?

Вы о чем?

Сразу иск на миллион долларов получат - в америке это легко делается, правда на адвоката уйдет около 5-10тыс

Это везде делается легко.
Вы когда-нить летали???

[СЕРЖ-ант]

просто сначала не понял значение сторнировать. Бронь не может висеть вечно в статусе "This reservation is not ticketed." Когда-нить система сбросится по таймеру и сама вернет все обратно

[antonakis]

ну про последнее как бы сильно много разных условий должно быть.
если выписать в брони билет и аннулировать его в текущие сутки но не снять бронь, то у многих а/к бронь доживет до аэропорта и снимется как ноу-шоу
но это только технические детали, выписать новый билет по этой же брони в большинстве случаев не получится

про иск на миллион не понял, вы типа платите, но не платите, вам типа подтвердят, но не подтвердят. в чем суть иска?
не знаю как в Америке, но у нас ваши действия на 159 УК РФ похожи

[СЕРЖ-ант]

сам зашел в бронь в авиакомпанию и нажал cancel. Билет исчез даже из checkmytrip
новый билет пусть выписывают под какой угодно бронью, все равно билетов валом
А у нас в америке покупатель ВСЕГДА прав. И плевать какие там правила у авиакомпании - если я сказал банку не платить в течение 24часов после транзакции, значит авиакомпания НИЧЕГО не получит

[dvaldov]

Не выпишут они новый билет без отдельных указаний.
А покупатель в Америке прав пока он покупатель. Т.е., когда деньги платит. Ну или что еще..
Деньги вернут скорее-всего. Но с билетом будут проблемы. Отмена - она и в Африке, и в Америке отмена. Всей брони в данном случае.
Т.е., без новой брони у Вас билета не будет.

[СЕРЖ-ант]

Сегодня разрешилась проблема - авиакомпания Avianca разрешила сделать изменения в моем авиабилете без учета штрафа 150$. Сначала спросили что делать - вернуть все деньги с милями обратно или выписать любой билет? Выбрал билет. В итоге просто выпустили другой eTicket

[Jrik]

Просто получилось так, что купил призовой билет, а через 10мин перезвонил в сервисный центр поменять город пересадки. Те потребовали оплатить 150$ за изменение маршрута поскольку e-ticket уже выписан. Оплатил, но позвонил в банк и сказал что эта транзакция fraud.

Такое может и плохо кончиться.
- Вы оформили билет на сайте и поставили галку, что согласны с правилами билета. Билет выписали.
- Вы позвонили в ак и попросили внести изменения в билет, это стоит 150 усд по тарифам. Вы подтвердили что согласны и указали свой номер карты.
- Дальше позвонили в банк и объявили, что транзакция мощенничество.

В случае суда, у ак есть запись (а обычно все разговоры в колцентре ак пишутся), где вы соглашаетесь с тарифами на списание 150 усд за изменение билета. И есть перночальное ваше согласие с тарифами. Попытка не платить 150 усд - выглядит как мощенничество. А с этим в США строго.
Ак пошла Вам на встречу и ей было проще аннулировать первый билет и выписать новый без комиссии.

[СЕРЖ-ант]

такая точка зрения тоже не лишена смысла, но платить за услуги дерьмовой системы бронирования я не собираюсь из-за кучи багов в системе, которая ВСЕГДА показывает 0 доступных мест, хотя например у United показывает кучу маршрутов и на любую дату.

[dvaldov]

Обидевшись на баги системы (а может и не баги, а так задумано специально по неким причинам? Скорее-всего так и есть, просто Вы о них не в курсе) заниматься откровенной фигней, которая при наличии грамотного юриста и желания со стороны АК отлично переквалифицируется в мошенничество..
Мда, каждый развлекается по своему )