AirAsia: отмена рейса Калибо-Кларк компанией

[kategul]

Здравствуйте! Впервые столкнулась с такой ситуацией. Сегодня пришло письмо от Airasia:
Dearest Valued Guest,

Philippines’ AirAsia has always taken great care when implementing any flight changes that may inconvenience you, our valued guest. Unfortunately, we have to suspend services between Kalibo and Clark effective 9th October 2013 due to commercial considerations.

We sincerely apologise for the inconvenience this flight suspension may cause you and we would like to offer you the following options:

· One-time transfer, at no extra cost and subject to availability, to an earlier flight of the same route

· One-time transfer, at no extra cost and subject to availability, to Zest Air flights of the same route from Manila (NAIA Terminal 4)

• Conversion of the value of the total fare to an online credit shell with a validity period of 180 days

• Full refund

Please call us at +632.742.2742 and a customer services representative will be ready to assist you. You may also use our eForm through: http://www.airasia.com/my/en/e-form.page.

We thank you in advance for your understanding and continued support.

Sincerely,

Philippines’ AirAsia

Написала им eForm о возврате стоимости, есть ли смысл возвращать деньги или проще полететь в Манилу?

Позже прочитала, что Airasia отменяет рейсы из Кларка по направлениям Калибо, Давао, Тайбей и Гонконг. А у меня еще куплен билет из Кларка до Гонконга, но письмо пришло только про Калибо, теперь вообще в ступоре.

[mitino]

А у меня еще куплен билет из Кларка до Гонконга

Кларк - Гонконг отменяется также с 9 октября до 19 декабря. У меня похожая ситуация, только Калибо - Кларк на 8 октября. А вот под отмену Кларк - Гонконг попал. Пришлось покупать такой же билет у Себу.

[kategul]

Некрасиво получилось, мы покупали в конце июля, компания наверняка знала уже тогда, что рейсы будут отменены. Они ответили, что полностью вернут деньги за два билета в течение 30 дней, пришлось покупать у cebu pacific

[mitino]

Они ответили, что полностью вернут деньги за два билета

У вас отменяются оба рейса туда-обратно или только в одну сторону? За что они возвращают деньги?

[kategul]

В одну сторону Калибо-Кларк, Кларк-Гонконг, возврат, потому что компания сама отменила рейс из-за коммерческой невыгоды

[mitino]

У них ошибки на сайте. В личном кабинете на вкладке возврата у меня указан, как отмененный рейс Гонконг-Кларк (30.09), а не наоборот (09.10).
Пришлось понервничать, но в лайф-чате успокоили. Сказали, не обращать внимание.