Senturia: оплата за изменение даты билетов Этихад равна стоимости билета... как быть?

[Aarlena]

Здравствуйте!
Купили у Сентурии 3 авиабилета Москва-Абу-Даби-Куала-Лумпур-Денпасар и Денпасар-Джакарта-Абу-Даби-Москва (авиакомпания Этихад). Заплатили 21406 гривен, вылет 24 окт 2013г, назад 09 ноября 2013г.

Оказалось, что поехать в отпуск в указанную дату мы не можем, я хотела сдать авиабилеты, но получила от Сентурии ответ, что билеты являются невозвратными и с правилами тарифа мы могли ознакомиться перед оплатой билетов.
Тогда я направила в Сентурию запрос на изменение даты авиабилетов. Просила изменить дату вылета на 25 мая 2014г. с возвратом 08 июня 2014г.
Пришел ответ, что за изменение даты вылета необходимо доплатить сумму 20898грн!!!!.
При том, что за сами билеты мы уплатили 21406 гривен. Может, кто-то посоветует, что делать в такой ситуации? Никогда не сталкивалась с изменением даты вылета. Жалко терять такие деньги, но лететь по купленным билетам в октябре 2013г. не можем. И доплачивать еще 20898 грн. тоже не можем.

До вылета пока больше месяца. Что делать, чтобы с наименьшими расходами поменять дату вылета? Звонить в Сентурию? Звонить в Этихад? Правила тарифа на сайте Сентурии на английском и насколько я поняла за изменение даты билета взимается сумма 75 евро за билет, но, возможно, я не поняла какие-то нюансы - много текста и терминов на английском. Плюс Сентурия взымает за изменения сервисный сбор по 400 грн. за каждый билет. Невозможно было предположить, что изменения даты вылета будут стоить столько же, сколько сами билеты (((
Вот ответ из Сентурии по поводу изменения даты вылета:

"Ваш запрос на просчёт стоимости изменений обработан!

Стоимость изменений на момент просчёта заявки R...... составила:

20898.00 грн.

Детализация суммы

1.Номер билета:ХХХХ
Штраф за изменение по билету:

812

Сервисный сбор от компании Сентурия:

400

Дополнительный сбор при оплате платежной картой:

147

Дополнительный сбор за разницу тарифов:

6047

Дополнительный сбор за таксы:

86

Сумма к доплате:

7492

2.Номер билета:ХХХХХ
Штраф за изменение по билету:

812

Сервисный сбор от компании Сентурия:

400

Дополнительный сбор при оплате платежной картой:

147

Дополнительный сбор за разницу тарифов:

6047

Дополнительный сбор за таксы:

86

Сумма к доплате:

7492

3.Номер билета:ХХХХХХ
Штраф за изменение по билету:

812

Сервисный сбор от компании Сентурия:

400

Дополнительный сбор при оплате платежной картой:

116

Дополнительный сбор за разницу тарифов:

4500

Дополнительный сбор за таксы:

86

Сумма к доплате:

5914

Стоимость минимально возможная, согласно наличию мест по классам. На 9,10 июня стоимость такая же. Мест дешевле нет или авиакомпания их пока не предоставляет".

Заранее спасибо всем, кто посоветует что-то дельное в этой ситуации.

[Viachik]

вылет 24 окт 2013г, назад 09 ноября 2013г.

Просила изменить дату вылета на 25 мая 2014г. с возвратом 08 июня 2014г

Это вы конечно здорово поменяли
Доплата за изменение складывается из штрафа авиак. +сервисный сбор авиагентства + разница в тарифе
а вот эта разница у вас и является определяющей в суммарной доплате

Дополнительный сбор за разницу тарифов:

6047

Дополнительный сбор за разницу тарифов:

4500

Ищите новые даты с минимал. тарифом ( если он есть похожий на этот период ) - доплата будет меньшей . Или вы считаете что вас на .. бали ?

[Aarlena]

Спасибо за быстрый ответ. Брали билеты на период осенних каникул, так как ребенок - школьник. И поменять хотели поэтому на то время, когда уже закончится учебный год. Да, конечно, буду искать другие даты.

Я и новые даты подобрала по похожим тарифам на сайте Сентурии - если первоначальные билеты стоили примерно 7500 грн на человека, то на май 2014 я в системе у них нашла по 8053 грн за билет. Но получила такой вот ответ по поводу доплаты и решила посоветоваться со специалистами на форуме.

[Viachik]

Еще . Попробуйте ( если это возможно со штрафом) просто сдать , узнав, конечно, предварительно - сколько теряете .
До мая вагон времени , даже если сейчас нет билетов по хорошей стоимости - они могут появиться. Так же, как могут вновь поменяться и ваши планы.

[Aarlena]

Звонила в call-центр Сентурии... Ну что... подтвердил оператор, что билеты невозвратные, то, что насчитали такую сумму - это такой тариф на запрошенные новые даты.

Более дешевые тарифы на какой-то период времени (например, хочу поменять даты и поехать летом, всё равно когда - подберите мне самый низкий тариф....) они сами не подбирают, это не предусмотрено... нужно самой называть другие даты и снова направлять им запрос на просчет оплаты за изменения даты.... И так бессчетное количество раз, пока что-то не найдёшь, или не надоест ))))... запрос будет обрабатываться в порядке очередности....
Я уточнила, что я нашла в их системе билеты на май 2014г. по ценам не намного отличающимся от наших первоначальных билетов и поэтому рассчитывала, что доплата не будет большой - на что был ответ: "...а на момент просчета цены уже были другие".

То есть самой предварительно искать варианты по ценам для изменения даты авиабилетов в таком случае и смысла-то нет. Остается просто тыкать пальцем в небо, перебирая по датам весь летний период и методично отправляя запросы на пересчет изменений даты.

[Viachik]

Остается просто тыкать пальцем в небо, перебирая по датам весь летний период и методично отправляя запросы на пересчет изменений даты.

Тыкать не надо , есть несложный алгоритм подбора . Попробуйте поискать в системах с гибкими датами ( +- 3дня ) и обозначением авиакомпании .
Например - trevolocity . Есть и др. системные возможности - но только вы знаете в какую сторону по датам и диапазону можете двигаться.