AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...(часть 2)

[merial]

Предыдущее обсуждение тут: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Большая, убедительная просьба! Прежде чем задать вопрос, прочитать

FAQ. AirAsia - ответы на частые вопросы

Скорее всего ответ уже есть.

Для тех, у кого полная непроходимость по оплате, внимание - очень полезно предоставить , перед тем как запрашивать советы , следующую информацию:

1. Название банка, выпустившего карту.
2. Тип карты ( не надо писать сюда херню - про то кредитная она или нет - важно не это). Не все карты работают в инете.
(Для тех кому этот пункт не совсем понятен - поясняю. Существует огромное количество видов карт - пример Визы - Visa Electron, Visa Virtual card, Visa Classic, Visa Gold и т.д. Так вот у каждой карточки свой набор функций и свои виды платежей.
Например VISA Electron практически не работает с интернетом, а Virtual не предназначен для банкоматов. Та же система и с Мастер Кард.)
3. Есть ли запрет/ограничение по странам использования со стороны вашего банка ( которое вы снять можете, но не додумались ). Вы это проверили ?
4. Для совершения операций в защищенном режиме 3D security - вам, возможно, нужно получит пароли в вашем банке , а так же еще дополнительно разрешить проведение операций в интернете. Вы это сделали ?
5. Для совсем непонятливых - баланс вашей карты на момент платежа должен превышать эту сумму ( заложите с запасом процентов на 10 выше)
6. Проблема неосуществимости платежа - это попытка на раз-два-три. Или полный запор в течении суток ?


Не надо спрашивать "сколько мне надо на стыковку?"
Читайте и принимайте решение самостоятельно: Стыковка в Бангкоке (BKK): с международного рейса на местный, и наоборот

[Poll1248]

Поизучал тему с авиакомпанией, многие озадачены, что сажают при регистрации по слону в разные места, и так же указывают, что платить за выбор места не хотят, дорого.
Смотрю билеты на весну, сейчас выгодно покупать у самой компании, ради интереса стал оформляться, заодно багаж частично выбрал, получается при стоимости билетов на троих 40 000р. туда назад, выбор места стоит всего 2500р. (туда и назад на троих). Совсем не дорого. Собственно вопрос, это сейчас подешевело, или такие цены всегда были?

[Alex357]

При 4 перелетах внутри Таиланда по одному бронированию места всегда давали рядом. Регистрировался на стойках, ничего не просил.

[merial]

многие озадачены, что сажают при регистрации по слону в разные места,

Озадачены может и многие, а вот сажают в основном рядом. Достаточно почитать форум.

[sashami]

Ребят -help.Air Asia еренесла на 4 часа раньше рейс.Все ссылки техподдержки которые есть в FAQ либо уже не работают либо выводят на бота. Телефон поддержки на сайте только Индийский. Кто нибудь знает куда ломиться?

[Punk]

Кто нибудь знает куда ломиться?

Соц.сети

[GARIK495]

Due to safety requirements, we cannot accept any more infants on board this flight.

Коллеги, мне ужалось победить AirAsia
История такая же - брал комплексные билеты для семьи и годовалого ребёнка на Самуи - сайт не давал купить билет на ребёнка (постоянно писал - Due to safety requirements, we cannot accept any more infants on board this flight, в другом браузере писал Error 999), причём на любые даты (смотрел даже сильно наперёд - на апрель, в один конец, всё перепробовал - такая же фигня). Хотя при выборе "частичного" билета - из Bangkok - Don Mueang (DMK) до Surat Thani (URT) - билет без проблем на ребёнка выдавался.

7 мучительных дней я боролся с ними, переписывался с их поддержкой в чате (пишите в чат facebook а дальше бот подскажет https://www.facebook.com/AirAsiaSupport/), писал им в твиттер (https://twitter.com/AirAsiaSupport), объяснял им ситуацию, присылал скриншоты. Каждый следующий менеджер говорил что с его компьютера всё получается, предлагал попробовать разные браузеры, почистить куки, использовать режим инкогнито и тд и тп. Один даже предложил воспользоваться их новой услугой - покупка по телефону - но звонить надо конечно же в Таиланд))) И только один нашёлся адекватный мужик (или девушка - там не понятно) из службы поддержки из раздела Website - который сказал что понял проблему, сегодня же соберёт свою IT команду, и они обещают в кратчайшие сроки решить этот глюк. Что он и сделал. И только что пришло письмо, о том что они поправили сайт. И я наконец смог купить комплексные билеты.

Надеюсь больше такого глюка на сайте не будет, но если вдруг то - лайфхаки для тех, кто не дай бог столкнётся с такой же ситуацией в будущем:
1) можно купить 1 комплексный билет на себя, а потом через чат службы поддержки попросить добавить к вашему билету инфанта. (не все операторы это предлагают, но они это могут 100%)
2) можно взять билеты для семьи только до Surat Thani - друзья говорили что купить на месте билеты на паром и на автобус - не проблема
3) если возьмёте не те билеты, всегда можно написать в поддержку чтобы вернули деньги по причине ошибки - даже за невозвратные билеты - делают они это путём зачисления оплаты на так называемый Credit account - с которого вы потом сможете оплатить следующие билеты AirAsia. Возвращают в течение 24-48 часов
4) знакомый сказал, что когда у него был похожий глюк - он при выборе опций - добавили выбор места и тогда сайт выдал билет на инфанта (но там получается небольшая доплата)
5) взять билеты у Nok Air
6) не лететь на Самуи :)

[lana02]

Подскажите, пожалуйста, кто РАЗБИРАЛСЯ. Беглый просмотр ветки рез-тов не дал, а при поиске в теме по ключевым словам сайт выдает ошибку.
Сегодня купила билеты Лангкави-КЛ, обратила внимание что Processing Fee 0$, подумала, может потому что есть аккаунт в программе лояльности. Но, видимо, нет. Потому как следом брала билеты Бангкок-Краби, взяли почти по 5 баксов с билета. От чего зависит? Как можно избежать этих фи? И почему в Малайзии их нет, а в другой стране - есть. Хотя, можно догадаться, ведь Малайзия - родина AA. Но не факт, что поэтому.

ps. Ещё раз прошу прощения, если вопрос уже поднимался. Спасибо.

[Viachik]

lana02, Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг
На рейсах из/в Малайзии их нет, и на Филиппинах тоже .... Вообще, уже не должно быть нигде - но не проверял.

[lana02]

В том году на Филиппинах тоже взяли, практически столько же. Ну если они убирают это как класс, было бы здорово. Может повезет в другой раз.

[Raul iz 74]

При регистрации онлайн на рейс эйр Азии Сингапур-Бали после ввода данных паспорта напротив данных пассажиров всплыли окошки с текстом - «Нам нужно будет проверить ваши проездные документы на стойке регистрации». Это связано с Правилами транзита в Сингапуре? Это хотят проверить ? Прилетаем из Москвы через Стамбул.

[basist]

Это связано с Правилами транзита в Сингапуре? Это хотят проверить ?

Это уже давно так на большинстве международных рейсах. Здесь уже писали AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...(часть 2) Если с багажом то без разницы, а без багажа плюсом 10-20 минут

[Raul iz 74]

Не совсем понятно , что вы имеете ввиду. Правила транзита я знаю(вылет в 3 страну, распечатанные билеты, 96 часов)-информации море по этому поводу. Мой вопрос касался именно всплывшего окна с пометкой о проверке. Это связано с правилами транзита в Сингапуре или ещё что то может быть?

[Viachik]

Мой вопрос касался именно всплывшего окна с пометкой о проверке. Это связано с правилами транзита в Сингапуре

Не связано. Бывает такое и из других пунктов вылета.

[Raul iz 74]

Что тогда может быть? Первый раз летим самостоятельно. Вроде только разобрался с транзитом, билетами, теперь что то новое выясняется.

[basist]

Что тогда может быть?

Это нормально. Просто подойдёте на стойку регистрации. Здесь где то писали, что если без багажа могут и у гейта проверить, но я б лучше к стойке.

[Raul iz 74]

Ладно, надеюсь ничего серьезного. 2-ю неделю изучаю эти правила и порядки транзита через Сингапур на Бали. 24.02 уже вылет.может тоже подскажете - распечатывать нужно посадочный или эл.билет? Все пишут, что в пдф приходят билеты, мне не приходили. Регистрацию на рейс прошел, посадочные могу распечатать.

[basist]

Регистрацию на рейс прошел, посадочные могу распечатать.

Я всегда делаю распечатку, но не припоминаю, чтобы где я её показывал.

[lipisin]

Регистрацию на рейс прошел, посадочные могу распечатать.

Я всегда делаю распечатку, но не припоминаю, чтобы где я её показывал.

При регистрации на рейс Владивосток-Сингапур просили показать билет в третью страну и в аэропорту Сингапура дяденька на стойке долго изучал мой билет и спрашивал ну когда же я улетаю из Сингапура) поэтому распечатка пригодилась. Тоже был 96часовой транзит

[lipisin]

Несколько дней пытаюсь пройти электронную регистрацию на рейс Куала-Лумпур - Сеул 01.03 - ввожу аэропорт вылета, номер брони и фамилию - и сайт крутит загрузку и не загружает страницу, хотя за значком загрузки виден бледный текст с фамилиями и окошками для галочек напротив фамилий. Пробовала и с телефона с разных браузеров, и с компьютера, и из приложения - результат одинаковый. Остаётся писать/звонить в техподдержку?

[Viachik]

lipisin, про трудности с web регистрацией на корейские рейсы AirAsia отмечали здесь очень многие. Но обычно, жалобы заключались не в невозможности самой регистрации, а в отсутствии посадочного талона после оной. Хотя на сайте авиакомпании это направление особняком не стоит.