Проблема с покупкой билетов Hong Kong express

Всё о покупке и возврате авиабилетов: изменение дат и маршрута, ошибки в бронировании, возврат денег и правила авиакомпаний. Процедуры отмены, обмена и коррекции данных в авиабилетах.

Сейчас этот форум просматривают: sppiter71 и гости: 12

Проблема с покупкой билетов Hong Kong express

Сообщение: #1

Сообщение Desty » 26 ноя 2013, 09:06

бронировала билеты на сайте Hong Kong Express http://www.hongkongexpress.com/en-us/home.aspx
оплата прошла, деньги на карте зарезервированы, но сайт выдал пустую страницу, никаких номеров броней ничего.
на почту также никакого подтверждения не пришло... что делать?
Desty
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 17.11.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41
Пол: Женский
возврат авиабилета
Похожие темы

Re: Проблема с покупкой билетов Hong Kong express

Сообщение: #2

Сообщение senator » 30 ноя 2013, 15:56

Desty писал(а) 26 ноя 2013, 09:06:что делать?

Позвонить в банк, уточнить, что с деньгами..
Написать или позвонить в АК, уточнить, что с бронью-билетами...
Аватара пользователя
senator
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 32169
Регистрация: 23.04.2008
Город: Украина, Винница
Благодарил (а): 120 раз.
Поблагодарили: 4127 раз.
Возраст: 57
Страны: 22
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Проблема с покупкой билетов Hong Kong express

Сообщение: #3

Сообщение Desty » 16 дек 2013, 15:43

Деньги с карты сняты, бронь так и не пришла. на сайте никакого личного кабинета или типа того нет.
писала не однократно в АК, прислали только код подтверждения, а где его проверитть не ясно...
Desty
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 17.11.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41
Пол: Женский

Re: Проблема с покупкой билетов Hong Kong express

Сообщение: #4

Сообщение senator » 16 дек 2013, 23:02

Desty писал(а) 16 дек 2013, 15:43:прислали только код подтверждения, а где его проверитть не ясно...
Проблема с покупкой билетов Hong Kong express
Проблема с покупкой билетов Hong Kong express
Аватара пользователя
senator
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 32169
Регистрация: 23.04.2008
Город: Украина, Винница
Благодарил (а): 120 раз.
Поблагодарили: 4127 раз.
Возраст: 57
Страны: 22
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Проблема с покупкой билетов Hong Kong express

Сообщение: #5

Сообщение Desty » 17 дек 2013, 08:46

так и подтвеждения то на почту не прислали, в том то и дело что не с чем в аэропорт ехать :/
только 6-ти значный Booking reference прислали и все
Desty
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 17.11.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41
Пол: Женский

Re: Проблема с покупкой билетов Hong Kong express

Сообщение: #6

Сообщение senator » 17 дек 2013, 22:51

Desty писал(а) 17 дек 2013, 08:46:так и подтвеждения то на почту не прислали, в том то и дело что не с чем в аэропорт ехать :/
только 6-ти значный Booking reference прислали и все
Еще раз медленно и внимательно перечитайте предыдущий пост...
Аватара пользователя
senator
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 32169
Регистрация: 23.04.2008
Город: Украина, Винница
Благодарил (а): 120 раз.
Поблагодарили: 4127 раз.
Возраст: 57
Страны: 22
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Проблема с покупкой билетов Hong Kong express

Сообщение: #7

Сообщение Desty » 18 дек 2013, 08:55

я уже не однократно читала...
неужели достаточно переписки?
We have already followed it up, We are just waiting for your reservation to be ticketed. Your reservation is already confirmed and your booking reference № is ХХХХХХ
Desty
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 17.11.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41
Пол: Женский

Re: Проблема с покупкой билетов Hong Kong express

Сообщение: #8

Сообщение Poseidon » 18 дек 2013, 16:25

Desty писал(а) 18 дек 2013, 08:55:неужели достаточно переписки?

Достаточно 6-значный код подтверждения. Просто распечатайте то, что они прислали - то есть этот самый Booking reference.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13880 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Проблема с покупкой билетов Hong Kong express

Сообщение: #9

Сообщение vasilgolo2033 » 28 фев 2014, 15:37

Desty , по возможности скажите чем дело кончилось -то...хватило номера букинга для посадки в самолет Hong Kong express или нет? а то у них цены то приятно низкие на сайте, а нет ли тут подвоха не ясно...
да и как общее впечатление от полета этой а\компанией поведайте,плиз, миру...
vasilgolo2033
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 21.04.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 37
Пол: Мужской

Re: Проблема с покупкой билетов Hong Kong express

Сообщение: #10

Сообщение СЕРЖ-ант » 01 мар 2014, 09:36

кода подтверждения достаточно, можно проверить на сайте авиакомпании в разделе мой маршрут или просто позвонив им
а на www.checkmytrip.com билет пробивается?
СЕРЖ-ант
путешественник
 
Сообщения: 1366
Регистрация: 02.11.2011
Город: Маунтин-Вью, Калифорния
Благодарил (а): 21 раз.
Поблагодарили: 103 раз.
Возраст: 53
Страны: 41
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Проблема с покупкой билетов Hong Kong express

Сообщение: #11

Сообщение Viachik » 10 мар 2014, 13:17

На почту автоматом приходит не только код. подтверждения , но все параметры перелета ( вкл. багаж , если вы его оплатили) , данные пассажиров и расклад стоимости билета . Все , как обычно - но только в теле письма , а не в приаттаченым файле.
Your booking is confirmed and here is your itinerary. Please find below some helpful information for your upcoming flights. We hope you enjoy your flight and have a great trip.
Your Booking Number: XXXXXXX
Your Booking Details : YYYYYYY
Passenger Information: AAAAAAA
Departing Flight: BBBBBBB
Charges Payments

сайт после оплаты выдает отнюдь не пустую страницу , на ней все тоже самое , что и в письме , только без номера бронирования
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24545
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: Проблема с покупкой билетов Hong Kong express

Сообщение: #12

Сообщение Desty » 31 мар 2014, 13:38

Viachik писал(а) 10 мар 2014, 13:17:сайт после оплаты выдает отнюдь не пустую страницу , на ней все тоже самое , что и в письме , только без номера бронирования


Жаль, что никто не может прочитать сообщение, а начинает давать советы...

в моем случае была пустая страница после оплаты без какой либо информации. возможно глюк на компе, возможно глюк системы.
И письма с подтверждением тоже не было. ни в каких системах бронь не пробивалась.
Собственно поэтому то и весь вопрос возник.

но все равно всем спасибо.

vasilgolo2033 писал(а) 28 фев 2014, 15:37:Desty , по возможности скажите чем дело кончилось -то...хватило номера букинга для посадки в самолет Hong Kong express или нет? а то у них цены то приятно низкие на сайте, а нет ли тут подвоха не ясно...
да и как общее впечатление от полета этой а\компанией поведайте,плиз, миру...


А закончилось все тем, что были куплены еще одни билеты на тот же рейс. Причем во второй раз все прошло более удачно и мы получили свои брони.
Но пришлось потратить немного времени в аэропорту на стойке регистрации, чтобы оформить возврат одной из броней.
все прошло успешно деньги спустя 3 мес. вернули )
Последний раз редактировалось Desty 31 мар 2014, 13:44, всего редактировалось 2 раз(а).
Desty
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 17.11.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41
Пол: Женский

Re: Проблема с покупкой билетов Hong Kong express

Сообщение: #13

Сообщение Viachik » 31 мар 2014, 13:42

Desty писал(а) 31 мар 2014, 13:38:Жаль, что никто не может прочитать сообщение, а начинает давать советы...

Вам не стоит ни о чем жалеть - информация не для вас , а для тех - кто прочитав ваш пост , сделает предположение о неком глючном сайте данной авиакомапании. Так вот этого нет - сейчас нет. Все работает в нормальном режиме.
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24545
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: Проблема с покупкой билетов Hong Kong express

Сообщение: #14

Сообщение Desty » 31 мар 2014, 13:47

Viachik писал(а) 31 мар 2014, 13:42:
Desty писал(а) 31 мар 2014, 13:38:Жаль, что никто не может прочитать сообщение, а начинает давать советы...

Вам не стоит ни о чем жалеть - информация не для вас , а для тех - кто прочитав ваш пост , сделает предположение о неком глючном сайте данной авиакомапании. Так вот этого нет - сейчас нет. Все работает в нормальном режиме.


Ну отлично, значит кому-то повезет больше
Desty
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 17.11.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41
Пол: Женский

Re: Проблема с покупкой билетов Hong Kong express

Сообщение: #15

Сообщение Viachik » 31 мар 2014, 13:50

Естественно - мне вот видимо и повезло
А то прочитав вашу тему - опасался пустого экрана, как результата при бронировании
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24545
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18




Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка и возврат авиабилетов — изменение дат и ошибок бронирования



Включить мобильный стиль