Форум Винского

**altec** » 25 дек 2013, 14:15

Суть проблемы в следующем : в карте Miles/Smiles имя и фамилия перепутаны местами. При покупке билета в кассе кассир вбивал данные не из паспорта, а взял их из данных карты, т.е. теперь в билете перепутаны местами имя и фамилия . Кто сталкивался и какова вероятность неприятностей в связи с этим ? Заранее признателен откликнувшимся.

**imperor** » 25 дек 2013, 14:18

altec
никаких неприятностей не будет.

**Persian tramp** » 25 дек 2013, 14:19

altec писал(а) 25 дек 2013, 14:15:Суть проблемы в следующем : в карте Miles/Smiles имя и фамилия перепутаны местами. При покупке билета в кассе кассир вбивал данные не из паспорта, а взял их из данных карты, т.е. теперь в билете перепутаны местами имя и фамилия . Кто сталкивался и какова вероятность неприятностей в связи с этим ? Заранее признателен откликнувшимся.

Не страшно.

**altec** » 25 дек 2013, 14:23

Да я головой то это понимаю, но чего то я задергался перед вылетом, звоню в колл-центр ,барышни меня тамошние насторожили , говорят : ну из Москвы то нормально вылетите - тут все понимают разницу между именем и фамилией, а вот из Куала-Лумпур - вопрос : для них ваши имя-фамилия и их положение в билете не так очевидны, как в России , могут и в самолет не пустить на обратном пути.

**imperor** » 25 дек 2013, 14:31

altec
не парьтесь.
В Вашем паспорте есть и имя, и фамилия. Они совпадают (?) с билетом, но просто поменяны местами.

**altec** » 25 дек 2013, 14:36

Да, с билетом они совпадают. Я просто не силен в аэропортово-таможенных тонкостях, не знаю чем чреваты такие ошибки. Для меня лично, это вообще совсем не очевидно, что в билете и паспорте есть нестыковка в местоположении данных.

**imperor** » 25 дек 2013, 14:45

altec
по-крайней мере в этом нюансе можете расслабиться

**Persian tramp** » 25 дек 2013, 15:12

altec писал(а) 25 дек 2013, 14:23:Да я головой то это понимаю, но чего то я задергался перед вылетом, звоню в колл-центр ,барышни меня тамошние насторожили , говорят : ну из Москвы то нормально вылетите - тут все понимают разницу между именем и фамилией, а вот из Куала-Лумпур - вопрос : для них ваши имя-фамилия и их положение в билете не так очевидны, как в России , могут и в самолет не пустить на обратном пути.

Данные у вас правильные в билете. Вот если бы вы были Иван Иванов, а в билете написали Махмуд Ахмадинежад - вот тогда да, была бы проблема.

**Ирише4ка** » 15 янв 2014, 14:13

altec писал(а) 25 дек 2013, 14:15:Суть проблемы в следующем : в карте Miles/Smiles имя и фамилия перепутаны местами. При покупке билета в кассе кассир вбивал данные не из паспорта, а взял их из данных карты, т.е. теперь в билете перепутаны местами имя и фамилия . Кто сталкивался и какова вероятность неприятностей в связи с этим ? Заранее признателен откликнувшимся.

Произошла примерно такая же ситуация , только билеты брала самостоятельно на сайте туркишей.Как могла перепутать, не пойму. Билеты куплены по промо акции. Сегодня позвонила в офис турецких авиалиний. Девушка очень вежливо сказала мне, что промо билеты не сдаваемы и предложила купить новые билеты на мои даты. А потом, якобы, мне вернуть деньги за промо билеты По деньгам получается, что я выиграю...Но так ли это? Ведь сначала сказала, что не возвратные и не сдаваемые билеты...Я попросила сделать ремарку, на что получила ответ - это вам ничего не даст((( Как быть?

**fliger** » 15 янв 2014, 18:51

[quote="Ирише4ка";p=4654488:3u7xib73]Девушка очень вежливо сказала мне, что [b:3u7xib73]промо билеты не сдаваемы[/b:3u7xib73] и предложила купить новые билеты на мои даты. А потом, якобы, мне [b:3u7xib73]вернуть деньги за промо билеты[/b:3u7xib73][/quote:3u7xib73]
Если билеты не сдаваемы, то и деньги за них не возвращаются. Или по другому: как Вам вернут деньги за промо билеты, если они не сдаваемы.
Вот если бы Вам предложили [b:3u7xib73]поменять[/b:3u7xib73] купленные билеты - это другое.

**Ирише4ка** » 15 янв 2014, 19:11

В том то и дело, что девушка предложила купить новые билеты на эти же даты, а потом ,якобы ,будет возврат промо билетов... Я решила завтра сходить в офис и выяснить все на месте, благо недалеко от места работы. Отпишусь!

**Ирише4ка** » 30 янв 2014, 10:29

Ну вот, наконец-то, выбрались в офис туркишей! Встретили довольно доброжилательно, сказали, что не стоило волноваться , а при этом по телефону барышни из этого же офиса и из колл-центра (который в Стамбуле) говорили о больших проблемах, особенно при вылете из КЛ. Вообщем билет переделали, поменяли местами имя и фамилию (как должно быть) и распечатали новый билет!!!! Так что ждем май,отпуск и новые впечатления!!!

**Evgeny Rodichev** » 30 янв 2014, 11:19

Ирише4ка писал(а) 30 янв 2014, 10:29:сказали, что не стоило волноваться

Проблема, мне кажется, несколько надуманная. Глянул свой прошлый билет, на распечатке e-ticket я написан как Mr Evgeny Rodichev, т.е. нет разделения на официальные паспортные поля Surname и Given name. Когда важен порядок - как правило явно пишут. Например, в шенгенской визе заголовок поля "Surname, Name", а в камбоджийской визе так и вовсе две строки как в паспорте Surname, Given name.

Regards,
E.R.

**Viachik** » 30 янв 2014, 11:43

Evgeny Rodichev писал(а) 30 янв 2014, 11:19:Глянул свой прошлый билет, на распечатке e-ticket я написан как Mr Evgeny Rodichev, т.е. нет разделения на официальные паспортные поля Surname и Given name.

Да его практически нигде нет - этого разделения в билете . Но есть - при бронировании. Про визы пример - вообще не в кассу.

Evgeny Rodichev писал(а) 30 янв 2014, 11:19:Проблема, мне кажется, несколько надуманная.

Надуманность проблемы - кажется надуманной до тех пор , пока она-проблема не появляется при регистрации
В другой теме , например, перепутанность местами фамилии и имени привел к тому - что семью с детьми Alitalia не посадила на борт в Москву , причем - туда они улетели нормально.

**vitrysk_** » 30 янв 2014, 12:07

Viachik писал(а) 30 янв 2014, 11:43:
Evgeny Rodichev писал(а) 30 янв 2014, 11:19:Глянул свой прошлый билет, на распечатке e-ticket я написан как Mr Evgeny Rodichev, т.е. нет разделения на официальные паспортные поля Surname и Given name.

Да его практически нигде нет - этого разделения в билете.

как так нет? в ваших никому не нужных распечатках может и нет. а в билете еще как есть.

**Evgeny Rodichev** » 30 янв 2014, 12:21

Viachik писал(а) 30 янв 2014, 11:43:Да его практически нигде нет - этого разделения в билете . Но есть - при бронировании. Про визы пример - вообще не в кассу.

Это пример того, как оформляются поля в тех случаях, когда порядок Surname, Given name четко определен. А проблемы я могу получить и как Evgeny Rodichev - если сотрудница на регистрации заявит мне, что первой должна идти фамилия, а потом имя. И пойду я разбираться со старшим смены... И формально - ничего никому не смогу доказать Шансы нарваться на неприятность одинаковы (одинаково малы) как для Evgeny Rodichev, так и для Rodichev Evgeny.

Regards,
E.R.

**Zumotoki** » 09 авг 2014, 10:46

У меня таже ситуация. Перепутал местами имя и фамилию.
в эл. билете написано так: PUPKIN VASY MR.
В кол-центре конечно же сказал что это проблема. Могут не посадить на рейс. Что делать?

**teoretik** » 09 авг 2014, 11:31

При бронировании наверное не зря пишут :
Пожалуйста, обратите внимание: имя пассажира не может быть изменено после завершения бронирования.
Пожалуйста, обратите внимание, что имя пассажира должны быть введены как указано в паспорте.
Если есть возможность, на всякий случай можно съездить в офис . У меня один раз была проблема с бронью, после звонка в каллцентр съездил к туркам и там оплатил билет.

**Ирише4ка** » 09 авг 2014, 11:46

Я все же порекомендовала бы с'ездить в офис и переделать билет (если есть такая возможность). И правильнее и Вам будет спокойнее, тем более сделать это можно довольно быстро и бесплатно!!! И не забудьте заранее выбрать места,это делается по телефону. Нам достались очень удобные,сразу за бизнес-классом)))

**merial** » 09 авг 2014, 11:50

Ирише4ка писал(а) 09 авг 2014, 11:46:Я все же порекомендовала бы с'ездить в офис и переделать билет

Можно и переделать, но никаких проблем нет и так.

Ирише4ка писал(а) 09 авг 2014, 11:46: И не забудьте заранее выбрать места,это делается по телефону.

Это делается и он-лайн. )

**Zumotoki** » 09 авг 2014, 12:42

teoretik писал(а) 09 авг 2014, 11:31:При бронировании наверное не зря пишут :
Пожалуйста, обратите внимание: имя пассажира не может быть изменено после завершения бронирования.
Пожалуйста, обратите внимание, что имя пассажира должны быть введены как указано в паспорте.

Это да, только там поля называются Firstname и Lastname. А не Surname и Giben names (как в паспорте)!
Вот из-за это и вышла ошибка.

Ирише4ка писал(а) 09 авг 2014, 11:46:Я все же порекомендовала бы с'ездить в офис и переделать билет (если есть такая возможность). И правильнее и Вам будет спокойнее, тем более сделать это можно довольно быстро и бесплатно!!!

Я бы так и сделал, только вот билеты я брал родственникам и они живут в Астрахани и вылет от туда будет.

merial писал(а) 09 авг 2014, 11:50:Можно и переделать, но никаких проблем нет и так.

Только очкую я конкретно! Надо же так встрять....

Ирише4ка, а в офис надо лично прийти или знакомых можно попросить? И не подскажите телефон офиса?

**merial** » 09 авг 2014, 13:13

Zumotoki писал(а) 09 авг 2014, 12:42:И не подскажите телефон офиса?

24/7 Free Call Center Only for Russia (+8 800 700 61 61)

Zumotoki писал(а) 09 авг 2014, 12:42:а в офис надо лично прийти или знакомых можно попросить?

прийти нужно тому кто оплачивал.

**Zumotoki** » 09 авг 2014, 13:20

merial писал(а) 09 авг 2014, 13:13:24/7 Free Call Center Only for Russia (+8 800 700 61 61)

Туда я и звонил. Предложили сделать так

Ирише4ка писал(а) 15 янв 2014, 19:11:В том то и дело, что девушка предложила купить новые билеты на эти же даты, а потом ,якобы ,будет возврат промо билетов...

Ну глупость же... как они деньги вернут за невозвратные билеты?

merial писал(а) 09 авг 2014, 13:13:прийти нужно тому кто оплачивал.

Оплачивал данными с карты родственницы которая полетит. Она точто в Москву не сможет поехать.
Пипец....

**merial** » 09 авг 2014, 13:22

Zumotoki писал(а) 09 авг 2014, 13:20:Туда я и звонил. Предложили сделать так

Девушки в колл-центре не в курсе как и что происходит в а/п. Напишите им на почту, если сильно переживаете. Сестра была в такой ситуации - проблем нет.

**boss69** » 09 авг 2014, 13:33

Zumotoki писал(а) 09 авг 2014, 10:46:У меня таже ситуация. Перепутал местами имя и фамилию.
в эл. билете написано так: PUPKIN VASY MR.
В кол-центре конечно же сказал что это проблема. Могут не посадить на рейс. Что делать?

и у меня в билете так же написано ( билет распечатала с сайта а/к)
А я вроде правильно все набивала
Сейчас посмотрела билеты, которые мне на почту прислали там
MR VASY PUPKIN

**Zumotoki** » 09 авг 2014, 13:45

merial писал(а) 09 авг 2014, 13:22:Девушки в колл-центре не в курсе как и что происходит в а/п. Напишите им на почту, если сильно переживаете. Сестра была в такой ситуации - проблем нет.

Позвонил ещё раз. Разговаривал уже с другим оператором.
Вариант 1: Купить такой такой же билет "правильный", затем звонить им и тогда они вернут деньги в течении недели на карту без штрафов. Только вот билет уже подорожал...
Вариант 2: Сделать пометку в эл. билете с уточнением где имя а где фамилия. Эта ремарка будет видна только сотруднику на стойке регистрации (т.е. мне они "новый" билет не высылают). Но опять же гарантий они не дают. Особенно при обратном вылете.

Пока выбрал второй вариант. Хоть что-то....

**Zumotoki** » 09 авг 2014, 14:02

boss69 писал(а) 09 авг 2014, 13:33:Сейчас посмотрела билеты, которые мне на почту прислали там
MR VASY PUPKIN

Я сейчас сравнил с прошлогодними эл. билетами (летал Этихадами).
И там тоже написано MR VASY PUPKIN т.е. имя а затем фамилия.
И у Турков сейчас VASY PUPKIN MR.
Что-то я окончательно запутался

**teoretik** » 09 авг 2014, 14:05

У турков сначала имя. В кредитке тоже .

**merial** » 09 авг 2014, 14:10

Zumotoki писал(а) 09 авг 2014, 14:02:И у Турков сейчас VASY PUPKIN MR. Что-то я окончательно запутался

Вы позвоните и спросите как у них в системе. Сейчас посмотрел последние брони за полгода: МАУ, Wizzair, Turkish, Emirates, Aeroflot, Pegasus, S7 - везде пишут по разному. У половины фамилия, имя, обращение, у половины обращение, имя, фамилия.
У Турков сначала написана фамилия.

**Zumotoki** » 09 авг 2014, 14:15

merial писал(а) 09 авг 2014, 14:10:Вы позвоните и спросите как у них в системе.

Я когда звонил... они и сказали что перепутаны местами имя и фамилия.
И подтверждается ещё это тем, что при проверке бронирования надо писать имя и тогда бронь показывает.
Ремарку сделали с уточнением что есть что.
Буду надеяться что это поможет на регистрации.

**merial** » 09 авг 2014, 14:17

Zumotoki писал(а) 09 авг 2014, 14:15:Ремарку сделали с уточнением что есть что.Буду надеяться что это поможет на регистрации.

Пусть прийдут с запасом, мало ли неадекват попадется. У паксов все правильно записано, проблем быть не должно.

**teoretik** » 09 авг 2014, 14:18

merial писал(а) 09 авг 2014, 14:10:У Турков сначала написана фамилия.

Видимо от браузера зависит .
Мои данные сохранены, и нет необходимости каждый раз вводить по новому, может поэтому сначала имя?

**merial** » 09 авг 2014, 14:22

teoretik писал(а) 09 авг 2014, 14:18:Мои данные сохранены, и нет необходимости каждый раз вводить по новому, может поэтому сначала имя?

ХЗ. Посмотрел билеты купленные напрямую на сайте с домашнего компа(Opera) и с офисного через Озон(Firefox) - везде сначала фамилия. Да и по логике вещей, смена местами не должна иметь значения, как и Mr., Mrs, Ms., Jun. и т.д...

**Zumotoki** » 10 авг 2014, 07:52

Вчера написал на почту по трём адресам. И т.к. билеты в Бангкок, то писал в Московский офис, в Бангкокский и в представительство Туркишей в аэропорту Сувурнабхуми.
Пока ответ пришел только из аэропорта Сувурнабхуми (BKKAIRPORT@THY.COM)

Dear Passenger,
We' re please to informed that there is no problem.

Чутка успокоился.

**merial** » 10 авг 2014, 08:01

Zumotoki писал(а) 10 авг 2014, 07:52:Вчера написал на почту по трём адресам.

Турки ответят когда уже слетаете. )))

Zumotoki писал(а) 10 авг 2014, 07:52:Чутка успокоился.

Проблем и впрямь нет. )

**Zumotoki** » 10 авг 2014, 08:21

merial писал(а) 10 авг 2014, 08:01:Проблем и впрямь нет. )

Всё! Проблема решена. Вдруг кому пригодится инфа.
Т.к. вылет из Астрахани, то я позвонил в справочную аэропорта Астрахани, там мне с трудом нашли номер представительства Турецких авиалиний в самом аэропорту. 8-8512-48-61-61
Звоню, молодой человек утвердительно сказал (при этом советовался на Турецком с кем-то, было слышно), что если нет ошибок не в имени ни в фамилии, то всё ок! Такое мол часто бывает что путают местами.

UPD!
Пришел ответ из Московского офиса:

Доброе утро.
Никаких проблем не возникнет, на регистрации предупредите, что вы перепутали местами имя и фамилию.
Хорошего полета.

Olga SOLOVEVA|Satis Trafik Memuru/Sales Traffic
B. Dmitrovka str, 7/5 bld.2, 2th floor, Moscow - Russian Federation|T + 7 495 775 0 849 / 53624

**sleker24** » 20 апр 2015, 10:15

Ирише4ка писал(а) 30 янв 2014, 10:29:Ну вот, наконец-то, выбрались в офис туркишей! Встретили довольно доброжилательно, сказали, что не стоило волноваться , а при этом по телефону барышни из этого же офиса и из колл-центра (который в Стамбуле) говорили о больших проблемах, особенно при вылете из КЛ. Вообщем билет переделали, поменяли местами имя и фамилию (как должно быть) и распечатали новый билет!!!! Так что ждем май,отпуск и новые впечатления!!!

а подскажите если не сложно в каком офисе вам это сделали? может имя сотрудника помните? потому что столкнулся с той же проблемой (правда в Екатеринбурге) и они не меняют местами(( вот думаю в Москву позвонить попробовать

**Zumotoki** » 20 апр 2015, 13:32

sleker24 писал(а) 20 апр 2015, 10:15:столкнулся с той же проблемой (правда в Екатеринбурге) и они не меняют местами(( вот думаю в Москву позвонить попробовать

Мои друзья в феврале слетали отлично с такой "ошибкой" в билете. Вылет был из Астрахани в Бангкок и обратно (с пересадкой в Стамбуле).
А девочки в колл-центре тоже пугали)) Не переживайте, улетите!

**sleker24** » 20 апр 2015, 13:42

Zumotoki писал(а) 20 апр 2015, 13:32:
sleker24 писал(а) 20 апр 2015, 10:15:столкнулся с той же проблемой (правда в Екатеринбурге) и они не меняют местами(( вот думаю в Москву позвонить попробовать

Мои друзья в феврале слетали отлично с такой "ошибкой" в билете. Вылет был из Астрахани в Бангкок и обратно (с пересадкой в Стамбуле).
А девочки в колл-центре тоже пугали)) Не переживайте, улетите!

Хорошо спасибо! надеюсь все обойдется) просто мы летим екатеринбур-стамбул-сингапур
меня волновал как раз сингапур на возврате

**Zumotoki** » 20 апр 2015, 17:05

sleker24 писал(а) 20 апр 2015, 13:42:меня волновал как раз сингапур на возврате

Меня тоже вопрос возврата волновал. Я поступил так. Написал письмо по e-mail в адрес представительства Turkish Airlines в аэропорту Бангкока.
И получил такой ответ:

Dear Passenger, We' re please to informed that there is no problem.

И действительно, проблем не было.

**lanako** » 14 май 2015, 06:49

Аналогичная проблемы была на рейсе Ставрополь Стамбул Ставрополь.девочки их колл центра уверили что не посадят в самолет и предлагали купить другой билет. Обратились в офис Туркишей в ставрополе- те уверили что 100% посадят на самолет. Все прошло без проблем. Так что не переживайте у кого такая ситуация!

**Dinara T** » 20 сен 2015, 10:10

Добрый день! Срочный вопрос! В билете имя мужа указано верно, а в системе туркиш с ошибкой (Алексан вместо Александр). На горячей линии сказали, что ошибся сайт, через который брали билет (оне ту трип) и могут не посадить на рейс. Сказали сделают Ремарку, готовивший нет. Билеты куплены на четверых, 2 ребёнка, один грудной. Как считаете, стоит париться? Может, докупить испорченный билет? Заранее спасибо.

**vitrysk_** » 20 сен 2015, 10:47

стоп-стоп. инфант на мужа зарегистрирован? тогда все просто и его имя просто не влезло в поле имени системы бронирования (потому что считается в этом случае все вместе). в этом случае проблем нет, просто надо знать чуть что о чем говорить с регистрирующим, хоть 99,9999% их знают что это за фича систем бронирования и проблем не будет.

**Dinara T** » 20 сен 2015, 11:28

Спасибо!!!! Да, инфант на муже! Я вас люблю!!!!

**Dinara T** » 04 окт 2015, 13:23

Докладываюсь) проблем не было абсолютно никаких ни в Казани, ни в Стамбуле с посадкой. Девушка на горячей линии Туркишь зря нас пугала, что не посадят на рейс. Видимо, некомпетентна

**maxiseven** » 12 ноя 2015, 11:51

Сейчас распечатывал билеты Туркишей к предстоящему полету в Манилу. Обратил внимание на то, что у жены префикс стоит "MR", мужик то бишь. Ну покупал второпях, мог ошибиться. Звоню в русскоязычную поддержку, объясняю суть вопроса. Парень говорит есть два варианта. Первый - покупаете новые билеты, в которых все пишете правильно, потом эти аннулируем и оформляем возврат. . Второй - могу прицепить сообщение к билету для стойки регистрации. Но никакой гарантии, что это прокатит и супругу посадят на рейс, нет . Это чё за новости? Летаю много, бывает допускаешь ошибки в данных пассажира. Даже Победа корректирует данные по телефону без проблем. А тут такой напряг. Чё делать то? Забить? Ну и 4 сегмента предстоит. Каждый раз как на иголках на регистрацию идти? Хрень какая-то...

**Zumotoki** » 12 ноя 2015, 13:17

maxiseven писал(а) 12 ноя 2015, 11:51:Парень говорит есть два варианта. Первый - покупаете новые билеты, в которых все пишете правильно, потом эти аннулируем и оформляем возврат.

Это у них стандартный ответ! Я путал местами имя и фамилию, так мне тоже самое предлагали.

maxiseven писал(а) 12 ноя 2015, 11:51:Второй - могу прицепить сообщение к билету для стойки регистрации. Но никакой гарантии, что это прокатит и супругу посадят на рейс, нет

Мне также предложили сделать и я согласился.
Но пошёл дальше. Связался с представителем Туркишей в аэропорту вылета. Они ответили что это вообще не проблема!
Я не успокоился и связался с представителем Туркишей в аэропорту Бангкока. Ответ пришёл типа no problem.
И действительно, всё прошло как обычно. Даже не пришлось ничего объяснять на стойке.

maxiseven писал(а) 12 ноя 2015, 11:51:Чё делать то? Забить? Ну и 4 сегмента предстоит.

Забить! Уверяю вас - всё пройдёт как по маслу.

**Nirita27** » 13 апр 2018, 16:12

А если перепутано местами отчество с именем, т.е. первым идет отчество, а потом Анна??????????????

**Poseidon** » 13 апр 2018, 17:47

Nirita27 писал(а) 13 апр 2018, 16:12:А если перепутано местами отчество с именем, т.е. первым идет отчество, а потом Анна??????????????

Если в бронировании указали отчество, которое перепутано местами с именем, то это не ошибка и ничего страшного в этом нет.

**ShOTka** » 05 окт 2018, 15:14

Всем привет!
На днях столкнулись с точно такой же ситуацией: просто перепутали местами в билете фамилию и имя. Покупали на официальном сайте Туркишей. Обнаружили это уже в день вылета, когда регистрировались на рейс.
Сначала позвонили в поддержку в Москве: там сказали, что гарантировать ничего не можем, но скорее всего посадят на рейс. После этого позвонили в поддержку непосредственно в Стамбул: там сказали, что 99% на рейс не посадят - такие билеты недействительны. Тоже предложили сдать билеты и купить новые. Причем наши билеты были невозвратные - так что мы бы ничего не получили. Новые же билеты стоили уже 30 000 рублей.
Мы почитали на форуме предыдущие ответы и решили рискнуть: все-таки 30 000 на дороге не валяются:) В итоге: никто ничего нам ни разу не сказал - ни в Москве, ни в Анкаре, откуда мы вылетали обратно. То есть ни разу не возник вопрос - почему у вас перепутаны местами фамилия и имя.
В итоге мы очень рады, что не послушали поддержку и не стали покупать еще одни билеты. Решила и здесь поделиться опытом.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР