Форум Винского

**Runa** » 24 янв 2014, 20:48

Здравствуйте, друзья.
Может кто сможет мне помочь...
Я забронировала билеты на майские праздники из Хельсинки в Лондон, но поездка у нас накрылась. Пытаюсь аннулировать бронь на сайте авиакомпании Norwegian.
Проблема в том, что я не знаю английского совершенно. Если забронировать я еще смогла, то с отменой у меня оказались серьезные проблемы. Не дает отменить, а переводчик гугловый так переводит, что всё еще непонятнее становится.На Ryanair я легко разобралась, а вот тут не получается.
Буду очень благодарна за помощь.
Наверное лучше личку - не думаю, что это общеинтересный вопрос.

**acid33** » 25 янв 2014, 14:27

А зачем вы хотите отменить бронь?С целью вернуть деньги?У них билеты невозвратные же.
Возможно какие то небольшие сборы вам и вернут,попробуйте написать им на почту(с указанием номера бронирования и инициалов)
Они оперативно отвечают,у меня была проблемка с бронью,быстро решили.

**Runa** » 26 янв 2014, 10:20

Так мы там платили страховку от невылета. Я так понимаю, что при отмене брони должны что-то вернуть.
Или я не так поняла смысл этой страховки?

**acid33** » 26 янв 2014, 16:44

Если приобретали эту доп. услугу,то тогда должны вернуть,да.
Сдать можно вроде бы через личный кабинет или опять напишите им на почту,они все понятно расскажут,сервис у них хороший.

**Дмитрий20002000** » 27 окт 2014, 18:18

Подскажите, получилось у Вас с отменой брони авиабилетов?

**Runa** » 27 окт 2014, 18:55

Увы, не получилось.
Но я не очень уверена, что по объективным причинам.
У них на сайте указано, что они возвращают деньги только в случае документально подтвержденных серьезных проблем со здоровьем.
Моя приятельница, из-за экстренной операции которой и отменилась наша поездка, и которая англоговорящая, в отличие от меня, захныкала, что и справки-то ей не собрать, и чо как она не знает. Короче она, которая только и могла пробить это дело, не стала даже и пробовать.
А тариф был невозвратный. И нафига тогда страховка от невылета?

**vitrysk_** » 27 окт 2014, 19:23

нафига что надо обращаться в ту страховую с которой вы заключаете договор при покупки оной. авиакомпания по любому следует своим правилам. а потом страховая компания с которой они работают компенсирует остальное, если у вас страховой случай.

**Runa** » 27 окт 2014, 19:31

Классно.
Сейчас уже бесполезно, но просветите на будущее - если страхование оформляется в процессе бронирования на сайте перевозчика, то где потом я должна увидеть, как зовут страхователя и механизм обращения к нему? Как-то я на бронировании такого не углядела....

**Дмитрий20002000** » 27 окт 2014, 19:34

Правила отмены есть на сайте компании, непонятно в каком виде предоставлять документы - мед.справку в переводе, как переводить? св-во о браке? заверять-не заверять переводы.

**vitrysk_** » 27 окт 2014, 19:52

Runa писал(а) 27 окт 2014, 19:31:Классно.
Сейчас уже бесполезно, но просветите на будущее - если страхование оформляется в процессе бронирования на сайте перевозчика, то где потом я должна увидеть, как зовут страхователя и механизм обращения к нему? Как-то я на бронировании такого не углядела....

ну так читайте на чем галочки ставите... https://www.norwegian.com/se/technical- ... emoreinfo/

**Рыжий Ежик** » 27 окт 2014, 20:19

У норвегов страховка только на случай болезни. Мы в том году страховали осенний полет с ребенком в Малагу. Страховка, увы, пригодилась. Механизм действий был следующий:
1. Звоните в офис норвегов - именно звоните - говорите, что у вас застрахован вылет и собственно наступил страховой случай (обязательно звонить ДО вылета). Девушка отменяет у себя в системе ваши билеты.
2. В течение 7 дней шлете им на почту (обычную, не электронную) справку с переводом (у нас была просто от педиатра из обычной поликлиники, с печатью). Перевод можно свой, без всяких заверений. На всякий случай в справке прописали, что рекомендовано воздержаться от перелетов. Письмо слали заказное. для надежности можно еще им на электронку кинуть сканы всех документов и объяснительную.
3. Да, еще попросили доказать родственные связи того, кто заболел с тем, кто еще был в страховке и должен был лететь (в нашем случае папа и сын) - приложили копию свидетельства и свой перевод. Деньги вернули.

И да, все общение только на английском. Но мы на своем, весьма не совершенном, вполне смогли объясниться.

**joystick** » 23 июн 2015, 09:53

Делали все тоже в мае, но теперь все можно по электрону, в форме отмены которую они присылают надо пройти по ссылке написать все что пожелаешь и прикрепить документы. Я цепляла выписку, перевод, паспорта и свидетельство о рождении ребенка.

И мой вопрос как быстро пришли деньги?
нам 16 июня пришло письмо что одобрен фул рефанд и сумма. А денег пока нет.

**joystick** » 29 фев 2016, 16:25

сама с собой
в прошлый раз все прошло ок. Деньги вернулись через пару недель.

А кто возвращал без страховки?
есть смысл?

**joystick** » 01 мар 2016, 21:13

кстати кто будет звонить им мало ли приспичит
очень рекомендую звонить по финскому телефону
у них как я поняла на "подряде" колл-центр в киеве и по русски говорят
ну не сразу конечно
я выбрала инглиш, потом по кнопкам то мне надо изменить/отменить
а потом там Кэн ай хэлп йююю? и чую наши....
- йес! кэн! а по русски?
- да легко

**Semka** » 13 июл 2016, 08:49

ребята, киньте пжл контактные данные колл-центра Norvegian. Нужно срочно отказаться от авиаперелета. Знаю, что билеты невозвратные и потраченных денег не вернуть, но у норвегов появился еще один сбор с тех, кто вылетает из Норвегии. И вот его могут снять автоматом с той же карты, которой оплачивали авиабилеты. А платить почти 20 евро на двоих нет никакого желания. Пробовала найти линк через бронирование в личном профиле. Ссылка на контакт-центр есть, но не работает.

**joystick** » 13 июл 2016, 08:51

Semka писал(а) 13 июл 2016, 08:49:ребята, киньте пжл контактные данные колл-центра Norvegian. Нужно срочно отказаться от авиаперелета. Знаю, что билеты невозвратные и потраченных денег не вернуть, но у норвегов появился еще один сбор с тех, кто вылетает из Норвегии. И вот его могут снять автоматом с той же карты, которой оплачивали авиабилеты. А платить почти 20 евро на двоих нет никакого желания. Пробовала найти линк через бронирование в личном профиле. Ссылка на контакт-центр есть, но не работает.

вернут вам денег все сборы и прочая
от 100 евро по 30 примерно
не так давно проверяли
телефоны есть на сайте
если успею сейчас найду

**joystick** » 13 июл 2016, 08:53

Denmark +45 70 80 78 80
Finland +358 (0)9 231 01 600
Germany +49 (0) 32 22 10 93 498
Norway 815 21 815
Spain +34 902 848 080
Sweden +46 (0)770 45 77 00
Thailand +66 (0)6000 35 180
UK +44 (0)330 828 0854
USA 1-800-357-4159
Other countries +47 2149 00 15

звоните в фи
там есть русскоязычные

**Semka** » 13 июл 2016, 08:54

joystick

не подскажите, звонить можно круглосуточно или есть часы работы?

**joystick** » 13 июл 2016, 09:12

Я уже под капельницей быстро не скажу. Вроде круглосуточно.

**UlyanaKom** » 24 сен 2019, 13:59

Подскажите, если брали невозвратные тарифы без страховки есть смысл попытаться вернуть что-то? По медицинским причинам