Как вернуть деньги за билет, на самолет который "опоздала"?

[Delovaya]

Друзья, добрый день. Если кто может помочь советом с юридической стороны или своим опытом, буду рада информации. Мною были забронированный авиабилеты через энивейэнидей в очень дорогостоящий трип по ЛА. Дней за 7-10, когда, уже будучи в ЛА, мне приходит уведомление от них, что время вылета изменено на час позже. Я его прочитала и отметила для себя данные изменения. Перелет вылета на 14.10, а в аэропорт мы приехали в 13.00, что совершенно позволяло пройти регистрацию по времени. А за 2 дня до вылета, когда уже у меня не было возможности выйти в Интернет, от них приходит уведомление, которое я так и не прочитала, что вылет оказывается не изменился. Результат: я "застряла" на острове Пасхи на неделю позже, оплатив проживание, пришлось купить следующие перелеты только бизнес-классом, неделю проживания на Кубе, так как именно только так был самый дешевый вариант добраться до России, перелеты от Москвы до Архангельска, все с потерей обратно заранее купленных авиабилетов. Цена вопроса очень большая. Могу ли я рассчитывать на компенсацию от энивейэнидей, есть ли подобная практика юридическая? У нас городок провинциальный, небольшой. Вряд ли кто-то у нас такими вопросами занимается в плане советов...

[House495]

Сочувствую потерям, но не очень понятно, в чем провинился провайдер, который прислал вам уведомление за 2 дня до вылета.
То, что у вы не видели необходимости проверять в этот период почту, вряд ли их проблема.
Полагаю, шансы на получение какой-либо компенсации стремятся к нулю.

[Sil-mariel]

У меня была похожая ситуация с отменой рейса в Боливии.
Они прислали уведомление, а я была вне зоны досягаемости и узнала об изменениях слишком поздно.
А/к отказалась что-либо возмещать, равно как и провайдер.

Может попробовать запросить у них возмещение, ссылаясь именно на отсутствие интернета?...

[Persian tramp]

Могу ли я рассчитывать на компенсацию от энивейэнидей...

Не можете в данной ситуации.

[Альдо Апач Рейн]

Если в договоре был пункт о уведомлении посредством почты - дело безнадёжное

[Delovaya]

На данный момент закончилось тем, что по телефону энивей сказали, что в таких случаях (когда клиент не подтвердил получение письма о подтверждении и не подтвердил, чтобы выслали новую маршрутную квитанцию) сумма обратных билетов полностью возвращается. По поводу покупки, в связи со сложившейся ситуацией, новых авиабилетов будут рассматривать. Ну хоть какая-то надежда...

[Navi_2011]

Delovaya, сочувствуем вашим неурядицам, пусть такого больше не будет!
Интересно, чем закончилось дело с возвратом денег?

[Delovaya]

Delovaya, сочувствуем вашим неурядицам, пусть такого больше не будет!
Интересно, чем закончилось дело с возвратом денег?

Ничем.... Энивей деньги возвращать отказались в письменном виде, хотя в устном первоначально говорили, что вернут, так как я, согласно их правилам, все-таки не подтвердила переоформление билетов. Мотивировали отказ тем, что это была моя прямая обязанность проверять электронную почту. А то, что на острове Пасхи физически не было возможности проверить Интернет (он там просто не работал), никого не волнует.