Форум Винского

**filel** » 27 май 2014, 17:36

Здравствуйте, воспользовалась предложением Alitalia промо код на 3000 руб. продажа до 26.05 вылет с 15.09 по 04.12 Alitalia промо код на 3000 руб. продажа до 26.05 вылет с 15.09 по 04.12
бронировали 3взрослых и инфант реальный. Сумма,которая заблокировалась банком была с учетом скидки 12.000(на 4-х по 3000р.). По техническим причинам билет не выписался,в колл центре обещали сделать это вручную. Сегодня были списаны деньги,но без скидки за инфанта. Объясняют это сбоем на сайте. Остается смириться?

**miorica** » 28 май 2014, 11:46

filel писал(а) 27 май 2014, 17:36:Сегодня были списаны деньги,но без скидки за инфанта. Объясняют это сбоем на сайте. Остается смириться?

А билет-то в итоге выписали и прислали?

**Toxic_Avenger** » 28 май 2014, 11:51

Точно, эти злобные буратины списали вместо 4 566 рублей - 6 517 рублей.

**Cleara** » 28 май 2014, 12:50

Вы хотите сказать, что заблокирована была сумма 4566, а списано 6517?

**Toxic_Avenger** » 28 май 2014, 13:34

Именно так. Списание 27.05 было.

**filel** » 29 май 2014, 09:10

Билетов так и нет ,отправила запрос через форму на сайте

**Cleara** » 29 май 2014, 15:10

Cleara писал(а) 28 май 2014, 12:50:Вы хотите сказать, что заблокирована была сумма 4566, а списано 6517?

Toxic_Avenger писал(а) 28 май 2014, 13:34:Именно так. Списание 27.05 было.

Со мной только что сделали то же самое
Причем списали даже не 6517, а на 335 больше, как я понял - за инфанта.

**miorica** » 30 май 2014, 09:28

С воскресенья у инфантной брони 1+1 был статус "ticket not issued", вчера под вечер появился номер билета вида INF055... и стал статус "reservation is confirmed". Как я поняла, это отдельный билет младенца.
А на взрослых у кого-нибудь проявился номер тикета?

**LAL** » 02 июн 2014, 14:02

У меня такая же история.
Покупка билета 23 мая 1 взрослый + 1 инфант. На сайте была сумма 4597, блокировали 23 мая эту сумму, 27 мая списали 6453.
Билет на взрослого после просьбы в кол-центре прислали 27 мая. Билета на инфанта - до сих пор нет.

Многократно общалась с московским кол-центром и на странице Alitalia в FB.

В FB признали, что общая стоимость 4597 рублей. Даже позвонили 1 июня. Но звонил англоговорящий сотрудник, я сказала, что плохо говорю на английском, обещали, что перезвонит русскоговорящий. Звонка до сих пор нет.

Московский кол-центр требует выписку из банка, где зафиксированы эти операции. 29 мая написала заявление в Сбербанке, их программа не позволяет непосредственно распечатать такую справку, хотя все операции они мне подтвердили.

Теперь жду справку. И периодически контактирую с кол-центром и страницей в FB.

Результата пока нет.

**juliathebest** » 05 июн 2014, 12:56

у меня деньги в итоге не сняли, холд отвалился. По звонку билет выписали и на взрослого и на инфанта, цена там стоит 10 с хвостиком

**LAL** » 05 июн 2014, 13:11

Веду долгую переписку с московским и итальянскими офисами Alitalia.
Все признали, что сумму списали не правильно.
Но требуют выписку, где зафиксирована операция блокировки.
В клиент-банке Сбербанка такую сделать нельзя.
Жду ответа Сбербанка на мое заявление.

**miorica** » 05 июн 2014, 16:38

Сегодня наконец списались деньги (4566р) по холду в день покупки.
Номера билетов взрослого и инфанта прислали на почту после звонка в колл-центр, по номеру брони на сайте по-прежнему видно тольно номер билета на инфанта.

**maria Lev** » 06 июн 2014, 09:27

у меня деньги в итоге не сняли, холд отвалился. По звонку билет выписали

У меня с 23 мая холд весит. До сих пор ничего не сняли, билеты прислали (пришлось 1,5 недели их пенать). А может быть такое, что Алиталия повезет бесплатно?

**juliathebest** » 06 июн 2014, 10:37

в соседней ветке писали, что могут и потом снять

**eurorus** » 06 июн 2014, 12:43

Пробиваю бронь на итальянцах выдает билет на инфанта, который пробивается на саудах, на меня билет со странным номером, (не тот который мне прислали после звонка в алиталию) из единиц, который на саудах не пробивается.
Позвонила в банк. до сих пор в блокировке.

**eurorus** » 09 июн 2014, 08:22

Сегодня банк подтвердил списание денег 6 июня. Как у Вас прошли списания? Как теперь правильно инфанта убрать?

**maria Lev** » 09 июн 2014, 08:25

Проверила, у меня еще деньги не списали. Висят в холде с 23 мая. У кого-то еще деньги не списаны?
Eurorus, у Вас списали по той цене, по которой Вы покупали билеты?

**eurorus** » 09 июн 2014, 08:28

maria Lev писал(а) 09 июн 2014, 08:25:Проверила, у меня еще деньги не списали. Висят в холде с 23 мая. У кого-то еще деньги не списаны?
Eurorus, у Вас списали по той цене, по которой Вы покупали билеты?

Да, списали 4597.

**maria Lev** » 09 июн 2014, 10:11

У меня сегодня только, что списали. Сумма та же, что и при бронировании. Так что на этом эпопея с покупкой билетов закончена спустя 2,5 недели!

**LAL** » 09 июн 2014, 10:19

maria Lev писал(а) 09 июн 2014, 10:11:У меня сегодня только, что списали. Сумма та же, что и при бронировании. Так что на этом эпопея с покупкой билетов закончена спустя 2,5 недели!

Поздравляю.
А у меня есть только номер билета на инфанта. На сайте сабжа посмотреть не могу - все время ошибка. Увидела только на саудитах.
И "лишние" деньги возвращать пока не торопятся.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР