Mandala прекращает полеты

[Тимур-С]

Куплены билеты Mandala Airlines на 22 июля Денпасар - Джакарта.
Вчера пришло письмо:
С 1 июля Мандала прекращает полеты.
Дальше такие пассажи:

Under normal circumstances, we would make arrangements for an alternative flight or refund the fare paid for flight cancellations. However, we are unable to fulfill this commitment.

The Tigerair Group is willing to assist all affected customers with either a flight transfer or a refund for tickets booked for travel on 1 July or thereafter. Although Tigerair has no legal obligation or responsibility to do so, they have taken this unilateral action as a gesture of goodwill. All legal obligations and responsibilities still rest with Mandala.

If you require assistance with a flight transfer or a ticket refund, you must contact either the Mandala call centre +62(021) 2939-6688 or the Tigerair call centre by 31 July 2014. You may check the Tigerair website, tigerair.com, for additional information.

При этом в коллцентре Тайгеров говорят, что помочь могут только телефоном Мандалы. А коллцентр Мандалы второй день не отвечает. Как думаете, имеет смысл пытаться вернуть деньги, или это дохлый номер?

[Keranamu]

имеет смысл пытаться вернуть деньги, или это дохлый номер?

А то, что Тайгеры пишут на сайте о варианте отправки их рейсами (при наличии свободных мест) они делать отказываются? (As a gesture of goodwill, the Tigerair Group will assist all affected customers with either a flight transfer to a TR flight if seats are available)
Пытаться вернуть деньги стоит в любом случае, но вряд ли это удастся.

[Тимур-С]

В колл-центре тайгеров сначала переслали с одного номера на другой, а там сказали: все чем можем помочь - дать номер Мандалы.
До Мандалы после 45 минут ожидания на линии дозвонился. Обещали вернуть уплаченное агенту (тикет.ком) в течение трех месяцев.