Трансаэро косяк

[Olehh]

Подскажите как поступить:
решил купить в трасаэро билеты по телефону, на 2 сентября
купил, когда пришли билеты на email оказалось что они на 2 февраля.
Я сразу же позвонил в трансаэро и объяснил ситуацию, через некоторое время прислали ответ:

Разговор прослушали, Вы озвучили дату 2 февраля. Бронирование Вам было зачитано

озвучить 2 февраля я вряд ли мог, не услышать когда зачитывали бронирование мог.
Как поступить в такой ситуации?

[Alex Kumarkov]

Как поступить в такой ситуации?

Или перебронировать за свой счёт, потратив деньги, или обращаться в суд. Как вариант перед этим - в Роспотребнадзор. Думаю, так. Вы же уверены, что про 2 февраля не говорили? В таком случае фантасмогория какая-то. Трансаэро конечно забавная авиакомпания, но чтобы настолько...

[baiyzet]

Разговор прослушали, Вы озвучили дату 2 февраля. Бронирование Вам было зачитано

А попросить прослушать разговор с вашим участием? Вы ведь тут заинтересованная сторона...
Пригрозить судом в случае отказа?

[Olehh]

Добрый день!
А попросить прослушать разговор с вашим участием? Вы ведь тут заинтересованная сторона...
Пригрозить судом в случае отказа?

первое что сделал спросил послушать, я же тоже сомневаюсь, может перегрелся на солнце....

Добрый день!
Запись прослушать нельзя, пассажирам ее не предоставляют. Но вы можете отправить претензию на claims@transaero.ru и вам дадут официальный ответ на бланке авиакомпании.

вот что ответили...
а если я действительно ошибся (что мало вероятно) то правда на ихней стороне? У меня никаких шансов?

[gered]

Запись прослушать нельзя, пассажирам ее не предоставляют.

Тогда более и пытаться не стоит, таких только исковое в чувства приведёт.
А пока купите на сайте, там наверное никто не намухлюет с датой))

[Poseidon]

А пока купите на сайте, там наверное никто не намухлюет с датой))

Зачем покупать ещё раз? Проще поменять дату если цена вопроса равна 30 евро. Делать больше нечего из-за этого в суд подавать

[Andre_W]

решил купить в трасаэро билеты по телефону, на 2 сентября

Можно вопрос- а почему вы вообще по телефону покупали билет? Почему на сайте не купили, по интернету?

[Olehh]

по телефону покупал по следующей причине:
на сайте показывает что билеты есть, нажимаеш "купить" пишет билетов нет....
Я написал в тех поддержку, вот что они ответили

На выбранную дату ограниченное количество мест к продаже, если места последние, то технически на сайте не всегда могут быть приобретены. Приносим извинения за неудобства.

Ну я и позвонил....
А вот что ответили на претензию

Благодарим Вас за обращение в Авиакомпанию Трансаэро!
Ваша претензия зарегистрирована под номером 8878.
О принятом решении Вам будет сообщено дополнительно в течение 30 дней.
Приносим свои искренние извинения за долгий ответ.

перебронировать за свой счет или купить еще раз я конечно могу, но как то все это безобразие бесит, справедливости хочется
Обратился к юристу, пишет настоящую претензию, отвезу в офис