Купила билеты месяц назад, а сегодня Банк снял разницу в курсе валют.

[Kaechka]

Здравствуйте. Хочу спросить у бывалых, кто часто покупает билеты заранее по выгодным ценам. Сталкивался ли кто-то с подобной ситуацией. А история такая. 28 октября купила билеты Москва-Барселона-Москва. И цена хорошая, и курс евро еще не вырос. Радовалась недолго. На днях банк списал с моего счета некую не маленькую сумму и объяснил это тем, что хотя операция по покупки билетов и была проведена 28 октября, но закрыта банком она была только через три недели. А за это время курс евро вырос, вот они разницу и списали. Вот и получается, что купила билеты по ценам будущего. Это только мне так везет или это имеет место быть? И как не попадать в такие ситуации?

[Сvятослаv]

У меня была похожая ситуация с КЛМ. Правда задержка была не 3 недели, а дней 10. Сумма была указана в гривне. Я написал в авиакомпанию письмо и деньги вернули с извинениями. Пробуйте, может и у Вас получится.

[Kaechka]

Писала претензию. Банк отказал в возврате, сказали претензии по конвертации не принимаются, хотя сотрудники сами соглашаются, что косяк банковский.

[Сvятослаv]

Ну тогда, скорее всего, шансов нет. Я не знаю вашего банковского законодательства. В моём случае авиакомпания признала, что косяк их - они дали заявку на списание средств с опозданием. По этому риск потери из-за роста курса должны нести они.

[Kaechka]

Вы меня натолкнули на мысль пообщаться ни с банком, а с авиаперевозчиков. Спасибо.

[Винский]

На днях банк списал с моего счета некую не маленькую сумму и объяснил это тем, что хотя операция по покупки билетов и была проведена 28 октября, но закрыта банком она была только через три недели

Постоянно покупаю авиабилеты по выгодным ценам, но используя агрегатор https://avia.awd.ru
Найденные цены за билет от авиакасс и они всегда в рублях. Акцептуют всю сумму сразу
Если платеж в валюте: отели, покупки за границей - перепривязываю карту к валютному счету ($ или euro) в зависимости от выставленного счета - вот эти да, висят иной раз на hold, но доп списаний никогда не было
Выход: иметь карту, которую можно перепривязать через интернет банкинг к нужным деньгам: рубли - рублями, валюту - валютой

[kul86]

Kaechka
А что за банк? Счет рублевый?
И покупали напрямую у авиакомпании или агента?

[zhaffsky]

но закрыта банком она была только через три недели

Тут вопрос - что имеется в виду под "закрыта банком"? Банк поначалу просто блокирует сумму и ждет документального подтверждения от продавца. Когда оно приходит - деньги списываются окончательно, но у же по текущему курсу.

Но три недели действительно много. У меня помнится максимум был дней 12 - покупал билет у LANа.

Нужно понять - это банк накосячил или продавец? Если банк подтверждение получил и две недели обрабатывал, должен банк и возвращать. А если продавец, то претензии к продавцу - но откровенного говоря не знаю какие сроки у продавцов в этом случае. Не исключено, что 3 недели - это допустимый срок.

При любых раскладах стоит написать жалобу в Роспотребнадзор ;-)

[Kaechka]

У меня Сбербанк России, карта Visa. Счет рублевый. Покупала с сайта Авиасейлс, через onetwotrip. Последние говорят, что получили первоначально оговоренную сумму и больше ничего не списывали. Короче, никто ни при делах. Банк сам говорт, что три дня это максимум, тем не менее отказывается признать правоту клиента. Роспотребнадзор... Надо попробовать. Спасибо.

[Kaechka]

Название сайта куда-то убежало( Авиасейлс.

[Viachik]

У меня Сбербанк России, карта Visa. Счет рублевый. Покупала с сайта ., через onetwotrip. Последние говорят, что получили первоначально оговоренную сумму и больше ничего не списывали.

Непонятно излагаете. О каком счете пишите?
Напишите валюту карты и валюту выставленного счета за билеты. В чей адрес ( см. Сбербанк онлайн) списание, одной или двумя суммами.
Деньги всегда сначала блокируются на карте - это не есть списание, а только прелюдия к нему. Если валюта счета и валюта карты отличаются - в условиях сильно меняющегося курса списываемая сумма будет сильно отличаться всегда от первоначально заблокированной. Иногда в вашу пользу, иногда не в вашу. Сама дату списания зависит не от Сбербанка, а от банка продавца. К продавцу можно предъявить претензии в случае, если списание в валюте счета отличается от первоначально выставленного. К Сберу - только если он с вас снял что-то дополнительной транзакцией, в чем сильно сомневаюсь. По дате конвертации к нему претензии предъявлять бессмысленно, полагаю что это от вашего банка не зависит. Списываемая сумма автоматически конвертируется по запросу банка продавца на момент списания.
Если не хотите попадать в будущем в аналогичные ситуации , валюта счета за билеты должна совпадать с валютой карты.
Иногда, правда, некоторые не добросовестные продавцы выставляют ( например) рублевый счет , пишут мелкими буквами, что он ориентировочный, а списание будет в другой валюте. Таких продавцов в топку.

[ambel-vlad]

Если не хотите попадать в будущем в аналогичные ситуации , валюта счета за билеты должна совпадать с валютой карты.

Точнее, надо, чтобы валюта карточки совпадала с валютой, которая используется для расчета между банком и МПС. Тогда точно будет одна конвертаци. И она будет осуществляться МПС, а не банком. В ситуации если валюта счета за билет совпадает с валютой карточки может быть как ни одной конвертации, так и две. Это уже зависит от банка. Иные банки банки берут курсовые риски на себя если валюта выставления счета и валюта карточки совпадают. А другие применяют две конвертации - "валюта счета" в "валюту расчета банка с МПС" (это делает МПС) и "валюта расчета банка с МПС" в "валюта карточки" (банк). Лучше этот момент уточнить в банке. Чтобы потом не быть удивленным.

[Viachik]

ноль конвертаций это лучше, чем 1 , в аргументированной вами схеме.
а когда появляются 2 конвертации при одинаковости валюты счета и валюты карты - с таким банком надо расставаться , т.е это опыт на раз

[ambel-vlad]

ноль конвертаций это лучше, чем 1 , в аргументированной вами схеме.
а когда появляются 2 конвертации при одинаковости валюты счета и валюты карты - с таким банком надо расставаться , т.е это опыт на раз

Не стоит делать скоропалительных заявлений. Кол-во транзакций при выборе банка далеко не первый пункт при выборе банка. Но это отдельная тема. Я просто сделал небольшое уточнение, чтобы не было удивления после того как человек последует предыдущему совету.

[Kaechka]

Еще раз все внимательно посмотрела. Onetwotrip выставлял счет в рублях, ни о каких евро речи не было. Выставили счет в рублях, в рублях и оплатила. В маршрутной квитанции цены тоже рублевые. Но авиаперевозчик испанский Иберия. Буду выяснять откуда конвертация нарисовалась.

[ambel-vlad]

Еще раз все внимательно посмотрела. Onetwotrip выставлял счет в рублях, ни о каких евро речи не было. Выставили счет в рублях, в рублях и оплатила. В маршрутной квитанции цены тоже рублевые. Но авиаперевозчик испанский Иберия. Буду выяснять откуда конвертация нарисовалась.

Похоже Вы попали как раз на двойную конвертацию (я описал эту ситуацию в сообщении #12). "Национальность" перевозчик в такой ситуации не влияет. А вот национальность Onetwotrip как раз и оказало влияние. Если этот счет выставляла российская компания, счет был в российских рублях в российском банке, то тогда бы конвертации не применялись бы. Но что-то мне подсказывает, что Onetwotrip не выступает как российская компания. И в этой ситуации вряд ли что-то получится изменить.

[Kaechka]

Википедия говорит, что компания входит в Топ-30 российских интернет-компаний, но владелец какой-то великобританец. Ну что ж, в следующий раз буду умнее. Отрицательный опыт - тоже опыт. Спасибо всем за разъяснения.

[ambel-vlad]

Википедия говорит, что компания входит в Топ-30 российских интернет-компаний, но владелец какой-то великобританец. Ну что ж, в следующий раз буду умнее. Отрицательный опыт - тоже опыт. Спасибо всем за разъяснения.

Насколько я понял википедию, то это Топ-30 по версии Форбс (а как они составляли этот рейтинг - черт его знает). Сама компания зарегистрирована в Великобритании. Поэтому и возникают конвертации. Но тут еще зависит от банка. Как я писал раньше, некоторые банки курсовые риски берут на себя при совпадении валюты картоки и валюты выставленного счета. Этот момент лучше уточнить в своем банке. Тогда получится избежать некоторой части отрицательного опыта.

И еще один момент. Не стоит расчитывать, что списание будет происходить через 3 дня после блокировки средств на счетах. Этот срок может быть и значительно больше. Например, у меня были случаи когда списывали только дней через 25-27.

[Viachik]

Kaechka
Зайдите в Сбербанк онлайн, далее в карты - посмотреть банковскую выписку за период. Сделайте ее с 28 октября и посмотрите там валюту операции. Такая штука могла получиться, если 123-трип указал рублевый счет в маршрутной квит. как ориентировочный , а фактический счет был в другой валюте.

[Kaechka]

25-27 дней похоже на мой случай. В банке узнала, операция действительно была валютной. Но никакой информации от 123па о евро-счете как основном я не нашла.