Перепутали имя и фамилию в авиабилете — это проблема?

**Форум Винского** » 22 дек 2014, 15:47

Перепутали имя и фамилию в авиабилете — это проблема?

Короткий ответ: в большинстве случаев — не страшно.

— если имя и фамилия просто переставлены местами, пассажиров обычно пускают на рейс;
— это не считается критической ошибкой у большинства авиакомпаний;
— на стойке регистрации достаточно спокойно сообщить о перестановке.

Что бывает на практике

— онлайн-регистрация может не работать, но на стойке регистрируют;
— многие летали без исправлений и без проблем;
— особенно лояльны крупные авиакомпании (Turkish Airlines, Aegean, Air France и др.).

Когда могут быть сложности

— у лоукостеров правила строже;
— у «Победы» исправление стоит 500 ₽, и были случаи недопуска;
— через агрегаторы исправления сложнее и дороже;
— на международных рейсах с визами лучше быть внимательнее.

Что делать

— если рейс скоро — лететь как есть и сказать на стойке;
— если есть время — уточнить у авиакомпании, нужно ли исправление;
— платить за исправление имеет смысл только если перевозчик на этом настаивает.

Вывод:
Перепутанные имя и фамилия — обычно не критично.
Паниковать не нужно. В 90% случаев пассажиров спокойно пускают на рейс.

**Тозита** » 22 дек 2014, 16:51

Не страшно, у дочки так было. А вот он-лайн реистрацию скорее всего пройти не удастся и мили (если участвуете в программе) автоматом не зачислятся.

**koninka2** » 22 дек 2014, 17:15

также всё находится если имя вместо фамилии ввести

**Surfin Bird** » 22 дек 2014, 17:17

онлайн-регистрацию, скорее всего, можно пройти, введя код бронирования и фамилию второго человека. или введя код и имя человека с перепутанными именем и фамилией

**Surfin Bird** » 22 дек 2014, 19:21

koninka2 писал(а):нет не перептуаны между людьми фамилии. просто вместо ИМЯ ФАМИЛИЯ... получается ФАМИЛИЯ ИМЯ

я понял, например. на самом деле уже была такая тема.
у меня у самого на руках сейчас билет с перепутанными местами моими именем и фамилией. бронь бьётся по фамилии второго пассажира или по моему имени (вбитому вместо фамилии). проверьте!
здесь на форуме многие-многие писали, что это ерунда. можно написать авикомпании в тех.поддержку и спросить, большой ли это грех. мне предлагали за 700р поменять как надо. я не стал морочиться, 700рублей - тоже деньги

**P0leg** » 22 дек 2014, 19:25

koninka2
Такие ошибки даже лоукосты бесплатно исправляют без проблем.

**hppt** » 22 дек 2014, 19:33

koninka2 писал(а) 22 дек 2014, 15:47:При оформлении жена Перепутала имена с фамилиями в билете. То есть вместо имени фамилия, а вместо фамилии имя...

Что делать? Насколько это важно? Кстати можно будет пройти онайлн регистрацию!

Ничего страшного. Сам так летел пару месяцев назад из Парижа. Заметил только при онлайн регистрации, выдавало ошибку. Написал имя вместо фамилии и регистрация прошла успешно. В аэропорту никто даже внимания не обратил.

**Life is wonderful** » 22 дек 2014, 19:36

Сделали ошибку в имени, конечно, мы обратились в компанию , нам исправили и прислали подтверждение, но спросила при регистрации, сказали что ничего страшного если бы и не исправляли.

**Surfin Bird** » 24 фев 2015, 13:15

добавлю ссылку на официальные правила KLM, может быть, успокоит кого-то :smile
http://www.klm.com/travel/ru_ru/plan_an ... dex.htm#p4

**jackdresen** » 08 июл 2015, 15:45

Друзья, купил сегодня билеты в Испанию. Перепутал местами имя и фамилию, билет зарегистрирован, естественно не правильно. Как мне быть?
Ну т.е. в поле имя я ввел свою фамилию, а в поле фамилии - свое имя.
Покупал через tickets.ru, они рекомендуют делать возврат билета, возврат средств до 60ти дней, вылет 1 сентября, покупать второй раз билет за такую же сумму без быстрого возврата средств - не можем. Что порекомендуете делать?

**Samovar** » 08 июл 2015, 15:47

jackdresen, ничего не делать! Успокоиться и готовиться к поездке. Проблем не будет.

**Elenka D** » 08 июл 2015, 15:49

Вообще ошибка не смертельная и совсем не страшная. Не нужно сдавать билеты, а нужно позвонить в авиакомпанию и уточнить этот момент. Некоторые авиакомпании вносят ремарку к бронированию, некоторые ничего не делают и все в порядке.
Какой авиакомпанией летите?

**jackdresen** » 08 июл 2015, 15:57

Уже позвонил в Аэрофлот, успокоили, сказали никаких проблем у вас не возникнет

**Точка-тире** » 08 июл 2015, 18:27

зимой при покупке а/билета также ошиблась. Также Аэрофлот. Проблема была только одна - при самостоятельной регистрации на рейс надо будет вводить в поле "фамилия пассажира" свое имя, система съест и пропустит. Ошибку долго не видела, долбила фамилию раз 10, потом позвонила в калл-центр, где и объяснили, что "сама-дура-виновата") А, ещё при прохождении паспортного контроля одна аэропортовская сотрудница тоже что-то долго пытала мой электронный посадочный, я ей "на пальцах" объяснила и проблема самоликвидировалась. Сдавать билет не надо!!

**Adward** » 08 июл 2015, 18:38

Точка-тире писал(а) 08 июл 2015, 18:27:зимой при покупке а/билета также ошиблась. Также Аэрофлот. Проблема была только одна - при самостоятельной регистрации на рейс надо будет вводить в поле "фамилия пассажира" свое имя, система съест и пропустит. Ошибку долго не видела, долбила фамилию раз 10, потом позвонила в калл-центр, где и объяснили, что "сама-дура-виновата") А, ещё при прохождении паспортного контроля одна аэропортовская сотрудница тоже что-то долго пытала мой электронный посадочный, я ей "на пальцах" объяснила и проблема самоликвидировалась. Сдавать билет не надо!!

Такая же колбаса была в начале года из столицы в Бангкок Трансами. Два билета не проходили в электр регистрации. Позвонил на фирму где тикеты покупал, посоветовали вбить имена а не фамилии - всё прошло, в порту удивилась девушка за стойкой, но проблем не было.

**Poseidon** » 08 июл 2015, 23:26

Вообще-то, кроме общей темы про ошибки в авиабилете,
Ошибки в авиабилете и полёт. Единого правила 3 ошибок нет!
где в принципе можно было об этом и написать, есть и конкретная
Перепутали имена с фамилиями в билете. Страшно?
Зачем открывать новую?

Точка-тире писал(а) 08 июл 2015, 18:27: потом позвонила в калл-центр

Хорошо хоть с двумя буквами "л" написали..

**Махра** » 08 ноя 2016, 23:20

Купила через Связной трэвел билеты Aegean. у одного пассажира перепутала имя и фамилию местами.В итоге Эгейские отказались что-либо менять,отправили к Связному,пригрозив только,что на рейс могут не посадить. а Связной выставил штраф почти в 3000. Я в панике.Подскажите,точно-точно прокатит как есть или все-таки платить этот ужасный штраф? (((

**Poseidon** » 08 ноя 2016, 23:25

Махра,
Допустимо.

**optatum** » 09 ноя 2016, 01:24

Добрый вечер! Купила билеты, перепутала местами фамилию и имя, рейс стыковочный из 3-Х АК, две из которых лояльны (Эир Франс и КЛМ +первой вылет из мск). Дальше летим Алиталией уже по Европе... У меня вопроса два.
1. Если мне удастся пройти онлайн регистрацию в Москве, не будет ли потом проблем в АП стыковки из другой страны в другую? Или если меня зарегистрируют французы в Москве, далее на стыковке уже априори проблем не будет?
2. Самый главный. Как в этом случае быть с получением визы?! Смотрят ли они на это??? Виза нужна итальянская.

**Poseidon** » 09 ноя 2016, 11:12

optatum писал(а) 09 ноя 2016, 01:24:Если мне удастся пройти онлайн регистрацию в Москве, не будет ли потом проблем в АП стыковки из другой страны в другую?

Не будет.

optatum писал(а) 09 ноя 2016, 01:24:Или если меня зарегистрируют французы в Москве, далее на стыковке уже априори проблем не будет?

Не будет.

optatum писал(а) 09 ноя 2016, 01:24:Самый главный. Как в этом случае быть с получением визы?! Смотрят ли они на это??? Виза нужна итальянская.

Можно отредактировать, можно сделать совершенно другую бронь для посольства, можно вообще ничего не трогать.

**optatum** » 09 ноя 2016, 14:49

Poseidon писал(а) 09 ноя 2016, 11:12:Можно отредактировать, можно сделать совершенно другую бронь для посольства, можно вообще ничего не трогать.

Спасибо! По идее в билете не указано, что есть имя, а что фамилия, да и какая им разница, если АК передумает меня выпускать... Авось даже не заметят (я надеюсь!)

**Dream Child** » 24 ноя 2016, 12:12

Ребята, помогите, кто знает, пожалуйста!!!! Ситуация у меня аховая, да еще и под Новый год. Нахожусь в большом стрессе.

Купила билеты на сайте Firefinder по маршруту Москва-Лондон-Монреаль и назад Монреаль-Торонто-Лондон-Москва. При подаче заявки перепутала имя и фамилию местами, обнаружила поздно, билеты уже были выписаны, да к тому же они еще и невозвратные, не сдашь и не поменяешь. Билет единый, по маршруту Москва-Лондон-Москва рейсы выполняет Аэрофлот, на остальном участке пути - Air Canada. Позвонила в Air Canada, для них данная ошибка не критична и они готовы меня допустить к рейсу. Позвонила в Аэрофлот, те категорически отказываются допускать меня к посадке с такими данными, говорят, единственный выход - переписывать билет. Сами они переписать билет не могут, поскольку он изготовлен на бланке Air Canada. Звоню снова в Air Canada - те тоже не могут переписать билет, потому что в нём другая авиакомпания. Звонила снова в Air Canada. Те сказали что за 72 часа до вылета необходимо позвонить им, и они попытаются поменять имя и фамилию местами у себя в системе. Но они сказали, что нет гарантии, что Аэрофлот увидит эти изменения. У них какие-то разные системы бронирования, чтоль... На сайте обеих авиакомпаний есть мои верные паспортные данные. Здесь только формальность - имя и фамилия поменяны местами. Понимаю, что косяк мой, но неужели ничего нельзя изменить? Аэрофлот упёрся рогом - и ни в какую... Не хотелось бы никуда не улететь и отмечать Новый Год в Шереметьево... Я ж с Хабаровска прилечу... Другой билет купить нереально - ста тысяч у меня больше нет... сами понимаете ценовую политику на новогодние каникулы...
Как без проблем попасть на рейс до Лондона, чтобы эти гады моей ошибки не спалили? Лететь без багажа и саморегистрироваться в киоске саморегистрации по имени вместо фамилии? Так ведь спалят же я думаю, всё равно... Аэрофлот мотивирует отказ в посадке на рейс тем, что если бы это был перелёт по России или на крайняк по Европе, то прокатило бы. А тут мол трансатлантический перелёт, да еще и через Лондон, и они очкуют, что меня завернуть могут с жесткими британскими правилами и не допустить до следующего перелёта, а они потом типа мне башлять будут за возвращение в Россию. Во всяком случае, такое объяснение я получила в колл-центре...
Что делать???(((((( Я ж к семье на Новый Год лечу...

**Poseidon** » 24 ноя 2016, 12:52

Dream Child писал(а) 24 ноя 2016, 12:12:Что делать???

Ничего не делать. Лететь. И не надо так близко к сердцу принимать слова Аэрофлота. Ещё никого из-за того, что фамилия и имя перепутаны местами не разворачивали.

**Dream Child** » 24 ноя 2016, 13:35

Poseidon, в смысле регистрироваться в киоске саморегистрации? И лететь без багажа? На стойке приема багажа если буду сдавать, паспорта проверяют, или нет? Подзабыла... Насчёт "никого не развернули" - надеюсь. К суровым женщинам на стойках регистрации Аэрофлота робею идти с этой проблемой... Они в последний раз заставили меня из чемодана лишние 800 грамм на стойке регистрации вытряхивать, представляю, что с ними будет, когда они ошибку увидят.. И ещё - я разным операторам колл-центра звонила - все талдычут одно и то же, мол не посадим, и всё... поэтому это меня и убивает потихоньку(((
Очень много летаю, но в первый раз такой косяк(((

**Poseidon** » 24 ноя 2016, 13:45

Dream Child писал(а) 24 ноя 2016, 13:35:Poseidon, в смысле регистрироваться в киоске саморегистрации? И лететь без багажа?

Зачем? Сдавайте багаж и регистрируйтесь на стойке. И не надо паниковать - уверенней будьте. Там на стойке знают, что такие случаи случаются. Вы пассажир и Вас найдут на этом рейсе и зарегистрируют.

Dream Child писал(а) 24 ноя 2016, 13:35:К суровым женщинам на стойках регистрации Аэрофлота робею идти...

Нормальные там люди.

Dream Child писал(а) 24 ноя 2016, 13:35:я разным операторам колл-центра звонила - все талдычут одно и то же, мол не посадим, и всё.

Не операторы коллцентра Вас на рейс сажают.

**Dream Child** » 24 ноя 2016, 13:52

Poseidon, спасибо!!! Да, думаю надо уверенней быть, ведь я ни разу не косячила в билетах, хотя все время покупаю их через интернет... Видать когда-то надо начинать(

**Alexandr-9** » 27 дек 2016, 13:14

Подскажите пожалуйста, выяснилось что билет был заполнен не правильно при покупке. Перепутаны местами имя и фамилия. Лечу аэрофлотом в Москву. Проблемы могут возникнуть?

**Koh-i-Noor** » 27 дек 2016, 13:18

Alexandr-9 писал(а) 27 дек 2016, 13:14:Подскажите пожалуйста, выяснилось что билет был заполнен не правильно при покупке. Перепутаны местами имя и фамилия. Лечу аэрофлотом в Москву. Проблемы могут возникнуть?

Не возникнут. Просто потом мили за полет придется начислять вручную, через колл-центр (если Вам это необходимо).

**Poseidon** » 27 дек 2016, 22:58

Alexandr-9 писал(а) 27 дек 2016, 13:14:Перепутаны местами имя и фамилия. Лечу аэрофлотом в Москву. Проблемы могут возникнуть?

Если Вы с багажом на стойке регистрации заранее об этом говорите сотруднику на чекине, чтоб Вас не искали долго на рейсе в недоумении. А так никаких проблем.

**optatum** » 29 янв 2017, 16:21

Добрый день! Все никак не успокоюсь! Перепутаны местами и фамилия в билете Эир Франс.
Открылась регистрация на рейс. Оформила, но в подтверждении регистрации описано только плечо Москва-Париж, а далее у меня перелет Париж-Рим. И при самой регистрации под вторым плечом было написано "You are not checked in yet". В бронировании на сайте Эир Франс фразой "зарегистрированы пассажиры на рейс" тоже отмечено только первое плечо. По времени Париж-Рим уже открыты к регистрации, может это быть как-то связано? Ввожу номер второго рейса (выполняет АлИталия), а сайт АК мне не дает зарегистрироваться.
Пишет: "An error occurred during your check-in. We apologize for the inconvenience. Please contact us or go to the check-in counter at the airport. [003.009.057] If your trip includes a rail leg, please disregard this message and continue checking in for your flight".

По телефону компании в Москве начали говорить про жуткую ошибку ойбожемой, конечно же, сразу. Так что в итоге делать-то?

**Poseidon** » 29 янв 2017, 16:25

optatum,
То что

optatum писал(а) 29 янв 2017, 16:21:Перепутаны местами и фамилия в билете Эир Франс.

не имеет значения и это не страшно.
Вы не можете зарегистрироваться на второй сегмент, потому что рейс выполняет Alitalia, в таких случаях не всегда возможна он-лайн регистрация на оба сегмента.

На рейсы, выполняемые другими авиакомпаниями (не Air France), не всегда можно зарегистрироваться на нашем сайте. В этих случаях рекомендуем регистрироваться на сайте авиакомпании-партнера или на стойке регистрации в аэропорту.

**optatum** » 29 янв 2017, 16:27

Poseidon писал(а) 29 янв 2017, 16:25:
На рейсы, выполняемые другими авиакомпаниями (не Air France), не всегда можно зарегистрироваться на нашем сайте. В этих случаях рекомендуем регистрироваться на сайте авиакомпании-партнера или на стойке регистрации в аэропорту.

Спасибо!
Так а что делать сейчас с этим? При сдаче багажа в Шереметьево меня зарегистрируют на следующий рейс? Мне чемоданы в Париже не очень нужны
Вылет уже утром...

UPD.: На сайте АлИталия сказано, что регистрация на рейсы из Шарля выполняется на сайте Эир Франс...

**Poseidon** » 29 янв 2017, 16:29

optatum писал(а) 29 янв 2017, 16:27:Так что делать сейчас?

Успокоиться.

optatum писал(а) 29 янв 2017, 16:27:При сдаче багажа в Шереметьево меня зарегистрируют на рейс?

Конечно же да. Просто предупредите, что фамилия и имя перепутаны, чтоб Вас нашли бы на рейсе без проблем. Это не ошибка.

**Пантелеев Д.А.** » 30 янв 2017, 19:57

После оплаты брони, моё имя с фамилией поменялись местами. У жены всё нормально. Как быть? Очень переживаем, подскажите. Летим компанией Finnair из Хельсинки, обратно- с Norwegian Air.

**Poseidon** » 30 янв 2017, 21:56

Пантелеев Д.А. писал(а) 30 янв 2017, 19:57:Как быть?

Лететь как есть. Это не страшно.

**Vitan** » 29 апр 2017, 15:33

При покупке билетов в инете, случайно поменял местами имя и фамилию. Покупал через тревел ВТБ24. Писал им 100 раз. Отписались, что не могут ничего изменить т.к. они агенты, и нет доступа к файлам. ВЫВОД: НЕ ПОКУПАЙТЕ, ЧЕРЕЗ АГЕНТОВ. Покупайте непосредственно у авиакомпаний. У них, даже цена ниже. И такие вопросы они решают бесплатно. По крайней мере, Аэрофлот. Меня пугали, что возможно, не пройду регистрацию. Нужно покупать новые билеты. Переживал, но была уверенность без проблемного вылета. В итоге, из России во время регистрации, девушка не задав вопроса, сама поменяла в билете имя с фамилией, улыбнулась и выдала посадочные. Обратно 27 апреля 2017г., из Гонконга без проблем дали посадочные, с перепутанными имя с фамилией. Сегодня уже дома, обмываем проведенный отличный отпуск за границей. Так что, не переживайте, это частые случаи. И на них не обращают внимания. УЛЕТИТЕ БЕЗ ПРОБЛЕМ!!!

**Bedredinov** » 01 авг 2017, 11:13

Добрый день. Перепутал имя/фамилию при покупке билета в авиакомпании Meridiana. Писал им письмо, но не отвечают. Подскажите, проблем не будет при регистрации и посадке?

**Poseidon** » 01 авг 2017, 11:18

Bedredinov писал(а) 01 авг 2017, 11:13:Писал им письмо, но не отвечают.

Для них не отвечать на письма это в порядке нормы.

Bedredinov писал(а) 01 авг 2017, 11:13:Подскажите, проблем не будет при регистрации и посадке?

То что написано в шапке темы относится и к этой авиакомпании.

**Vitan** » 01 авг 2017, 12:22

Улетел и прилетел, без проблем. Авиа компании специально пугают людей, вдруг купят новые билеты.

**Tennessee** » 14 мар 2018, 13:15

Добрый день!
В подтверждении покупки билетов Москва - Франкфурт - Нью-Йорк и Нью-Йорк - Женева - Москва оказались перепутаны имя и фамилия. Читала, что не стоит беспокоиться при рейсах внутри Европы, но что делать в моём случае? Тем более, это будет моя первая поездка в США. На сайте билетного агентства, где покупала билеты, смена имени и фамилии стоит около 8000 руб.

**Poseidon** » 14 мар 2018, 13:25

Tennessee писал(а) 14 мар 2018, 13:15:Читала, что не стоит беспокоиться при рейсах внутри Европы, но что делать в моём случае?

А нет разницы в Европу билеты или в США.

**aleksey2008** » 14 мар 2018, 13:26

Tennessee писал(а) 14 мар 2018, 13:15:оказались перепутаны имя и фамилия

Если перепутаны местами - это вообще не проблема.

**Tennessee** » 14 мар 2018, 13:41

aleksey2008 писал(а) 14 мар 2018, 13:26:Если перепутаны местами - это вообще не проблема.

Именно местами, причём это "подарок" билетного агентства Supersaver.ru, я по пять раз проверяю все введённые данные во время покупки билетов. У строгих немцев в Lufthansa тоже не будет проблем с посадкой меня на рейсы?

**aleksey2008** » 14 мар 2018, 13:45

Tennessee писал(а) 14 мар 2018, 13:41:У строгих немцев в Lufthansa тоже не будет проблем с посадкой меня на рейсы?

Думаю, что нет.

**Alex_ka** » 28 мар 2018, 19:47

Для статистики. В билете были перепутаны мое имя и фамилия при полете Дакар - Касабланка - Лиссабон компанией Roуal Air Maroc. Указал при регистрации на стойке. Никаких проблем не возникло.

**BHX** » 11 апр 2018, 13:24

Лоханулся подобным образом с Алиталией (рейс совместо с Аэрофлотом)
На Сайте Алиталии, в отличие от Аэрофлота, поменять нельзя.
Поддержка предлагает поменять со штрафом в 20 евро.
Поминтся, раньше я как-то по коду Алиталии получал код Аэрофлота и дальше всё делал через аэрофлот, но вот сейчас никак не могу понять как.
Подскажите, кто сталкивался с подобным в Алиталии?

**Poseidon** » 11 апр 2018, 13:28

Insane303 писал(а) 11 апр 2018, 13:24:Поминтся, раньше я как-то по коду Алиталии получал код Аэрофлота и дальше всё делал через аэрофлот, но вот сейчас никак не могу понять как.

Вот и сейчас пробуйте зарегистрироваться через Аэрофлот, узнав шестизначный PNR в системе аэрофлота. При он-лайн регистрации внесёте имя вместо фамилии.

**BHX** » 11 апр 2018, 13:29

Poseidon писал(а) 11 апр 2018, 13:28:
Insane303 писал(а) 11 апр 2018, 13:24:Поминтся, раньше я как-то по коду Алиталии получал код Аэрофлота и дальше всё делал через аэрофлот, но вот сейчас никак не могу понять как.

Вот и сейчас пробуйте зарегистрироваться через Аэрофлот, узнав шестизначный PNR в системе аэрофлота. При он-лайн регистрации внесёте имя вместо фамилии.

А как его узнать? От Алиталии не подходит.

**valodka** » 11 апр 2018, 13:31

Insane303, обратитесь в контакт-центр Аэрофлота, выдадут вам нужный PNR

**Poseidon** » 11 апр 2018, 13:37

Insane303 писал(а) 11 апр 2018, 13:29:От Алиталии не подходит.

Он не может подходить от Алиталии, потому что рейс выполняет Аэрофлот и номер в системе Аэрофлота один, а у Алиталии - другой. А регистрироваться нужно на сайте Аэрофлота по его PNR.

Insane303 писал(а) 11 апр 2018, 13:24:Поддержка предлагает поменять со штрафом в 20 евро.

Дело ваше. Я бы не заплатил.