Победа вынужденный возврат авиабилетов

[Poseidon]

Как быть в такой ситуации, чтобы Победа корректно вернула средства на нужный мне счет?

Надо написать об этом в авиакомпанию.

[alexa_and]

Огромное спасибо тем, кто пишет в этой теме! Перед поездкой приболела, пошла гуглить, можно ли как-то вернуть деньги, и тут Победа присылает смс о переносе рейса на 40 минут. Спасибо этой теме - позвонила, заявку без проблем приняли(телефон был указан в смс, бесплатный), деньги вернулись в тот же день!

[lavrusha_84]

Купила билеты на Кипр , вылет должен был быть 29 мая на Кипр Уральскими , обратно 12 июня Победой. Брала разные авиакомпании, т.к только так получались прямые рейсы не дорого. 28 мая заболела, оформлен больничный , разумеется перелет туда аннулировали у уральских, справку и больничный еще не отправляла, жду когда закроют больничный лист. Но получается так, что больничный будет закрыт скорее всего 11 июня. В связи с чем вопрос, как сделать вынужденный возврат у Победы теперь? Ведь рейс обратный (из Ларнаки) и теоретически вылететь 12 июня из Ларнаки я уже не смогу физически, но больничный только до 11 июня. Как быть в данном случае? Может у кого то была такая ситуация , как возвращали деньги за билет?

[Poseidon]

Но получается так, что больничный будет закрыт скорее всего 11 июня.

Без указания противопоказаний к полёту на нужную дату (12 июня) никак.

[lavrusha_84]

То есть и оспорить никак не получится ?
Ну чисто физически это же не реально , как попасть в другую страну , если перелёт противопоказан по 11 число включительно

[Poseidon]

По правилам их это не волнует, что нужно ещё и попасть в страну вылета. Для них есть только билет Победы из Кипра. Но пробуйте, доказывайте.

[кота]

Счастливы те, кому Победа вернула деньги за отмененные ею рейсы по причине пандемии. Мне вместо 15 тысяч вернули на карту 62 рубля 80 копеек.
Захотелось в ЛК проверить так называемый депозитный счет, а ... нет его. Совсем. Равно как и обнуленных Победой бронирований.
Письма на адреса авиакомпании уходят в никуда - ни на одно не получено ответа,напротив, внизу указание на то, что отвечать на эту"ответку" не надо, сообщение отправлено автоматически, нет зарегистрированного номера обращения или ID сотрудника, его принявшего.
Самое удивительное, что отмененный рейс 01.06 2020 года по России!
Никаких нормативных сроков обещанного возврата денег нигде не указано.
Придется отправлять исковое заявление по почте с приложением всех распечаток переписки, скриншотов ЛК с указанием суммы на счете и т.д.
Есть у кого-нибудь опыт судебного разбирательства с этой По БЕДОЙ?

[Poseidon]

Есть у кого-нибудь опыт судебного разбирательства с этой По БЕДОЙ?

Претензия и суд с Победой

[mr.drug]

mr.drug, я тоже через Рокетбанк оплачивала, а он благополучно сдох за это время. Наоборот хотела бы получить средства обратно. Что делать не знаю. Вы что будете предпринимать, как поменять реквизиты. Поделитесь мыслями)

После перечисления денег на закрытый счет Рокета пришли письма с чеками от Победы, я зашел на сайт Киви, они сейчас занимаются возвратами денег с закрытых счетов Рокета, там есть форма, заполните её, приложите нужные документы и получите возврат(мне пришел в день обращения).

[merial]

Ну чисто физически это же не реально , как попасть в другую страну , если перелёт противопоказан по 11 число включительно

Перелет противопоказан? Тогда : пешком, на велосипедах, вплавь - неважно. Вы намеренно купили билет из страны где будете находиться - как туда попадете а/к не волнует. Она перевозит только тушку пакса из А в Б.

То есть и оспорить никак не получится ?

Успешность стремится к 0.

[Marissa2]

Захотелось в ЛК проверить так называемый депозитный счет, а ... нет его. Совсем. Равно как и обнуленных Победой бронирований.
Письма на адреса авиакомпании уходят в никуда - ни на одно не получено ответа,

Депозитные счета они закрыли в районе 20 мая, прислали сообщения, что оформлен возврат. Деньги вчера поступили за билеты, которые были куплены через ОзонТрэвел, за те, которые покупались через сайт Победы - пока нет.

А письма Вы писали через форму обратной связи? Мне на все ответы приходили.

[Marissa2]

Никаких нормативных сроков обещанного возврата денег нигде не указано.

В письме об утверждении возврата по брони, которое пришло 20 мая, был указан срок - до 30 дней.

[veld67]

Подключусь в тему. Тоже жду возврат по 2 броням прошлого года. Письмо с текстом о возврате пришло 19 мая. 31 мая - пришли чеки. Денег пока не поступало. Билеты покупал на оффсайте Победы. Написал запрос в сервис Юмани, бывший Яндекс.Деньги с просьбой изыскать и перевести платежи на мой счет, с которого была проведена оплата. Представитель Юмани открыл заявку для решения проблемы и написал следующее после проверки:
"На данный момент мы не получали от торговой точки запрос на возврат средств. Сумма зачисляется после получения денежных средств от торговой точки.
Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки POBEDA для получения ARN номеров возвратных платежей.
Предоставьте, пожалуйста, нам полученную информацию. ARN это уникальный идентификатор операции. У возвратов он тоже есть. Если возвраты были успешно отправлены из торговой точки, то в её службе поддержки вам смогут предоставить требуемые ARN."
Ну а запросы в Победу закончились ничем. Авиакомпания не отвечает 3-й день на запросы, отправленные с ее сайта.
Вот такие грустные новости... Ждем

[Marissa2]

Подключусь в тему. Тоже жду возврат по 2 броням прошлого года. Письмо с текстом о возврате пришло 19 мая. 31 мая - пришли чеки.

Мне сегодня утром пришел чек по оставшимся билетам, деньги поступили на карту, видимо, почти сразу после этого. Но СМС от ВТБ не пришла. Я увидела их только в личном кабинете.

Авиакомпания не отвечает 3-й день на запросы, отправленные с ее сайта.

Они иногда быстро отвечают, а иногда - и неделю) Но мне всегда в итоге отвечали

[Scarlet-Cet]

Мне сегодня утром пришел чек по оставшимся билетам, деньги поступили на карту, видимо, почти сразу после этого. Но СМС от ВТБ не пришла. Я увидела их только в личном кабинете.

У меня точно так же было. Все смс ждала, уже хотела звонить и ругаться, а в онлайн банк зашла и денежки уже давно на месте. Письмо о возврате пришло 27.04.21, деньги обещали в течение 30 дней, вернулись 03.05.21.

[katsol]

Доброго времени суток.
Подскажите, как быть. Ситуация не однозначная.

Были куплены билеты для мужа - Москва - чебоксары, дата вылета 1 апреля, но он не смог полететь, по причине того, что я (то есть жена) на кануне (29 марта)заболела короновирусом, сдавала тест (положительный), и далее находилась на больничном. И так как мы с мужем проживаем вместе, он тоже соблюдал изоляцию, и перелт не был осуществлен.

Я отправила заказное письмо победе, с билетом мужа, копией моего теста, больничный, свидетельство о браке, страницы паспорта с пропиской (моей и мужа, показывая что мы проживаем вместе) но пару дней назад пришло письмо, что этих документов не достаточно, нужно именно подтверждение, что муж болел. А соблюдение изоляции никому не нужно получается?

Что делать? Как вернуть деньги?

[Poseidon]

А соблюдение изоляции никому не нужно получается?

Им не нужно. Они руководствуются своими правилами.

Что делать? Как вернуть деньги?

Писать претензию.

[alexey12345]

Добрый день. Возможно кто-то сталкивался с такой ситуацией - возможно ли вернуть средства за невозвратный билет с вылетом из Германии в Москву, по причине предписания о нахождении вылетающего в карантине, из-за положительного ПЦР-теста одного из членов семьи ? Соответственно никакого больничного быть не может, есть только справки на немецком языке от ведомства здравоохранения Германии. Что делать в этом случае?

[Chami Li]

Что делать в этом случае?

Прочитать два сообщения перед вашим.

[Live for today]

Подскажите, при направлении в адрес Победы оригиналов документов, само заявление на возврат должно присутствовать? Если да, то где можно найти бланк, может кто то подскажет?