Возврат денег за билет Emirates (требуют документы, одного не хватает)

Всё о покупке и возврате авиабилетов: изменение дат и маршрута, ошибки в бронировании, возврат денег и правила авиакомпаний. Процедуры отмены, обмена и коррекции данных в авиабилетах.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 6

Возврат денег за билет Emirates (требуют документы, одного не хватает)

Сообщение: #1

Сообщение ElAv » 08 мар 2015, 09:32

Добрый день!
Возникла необходимость вернуть билет Emirates. Сумма приличная.
Карта, на которую куплен билет, закрыта. Более того, закрыт счет и расторгнут договор.
Долго переписывалась с Emirates, они настаивали на возврате только на старую карту, что невозможно.
Да, предлагала в офисе наличкой получить деньги, это пункт они просто проигнорировали.

И сегодня прислали письмо:
However as an exception, refund can be processed on a new card based on the documents requested below:

1. Letter from bank stating account is closed and no transaction to be done.
2. Front side scan copy of NEW credit card.
3. Front side scan copy of OLD credit card, this is to verify that both credit cards belong to same person.

Kindly submit the documents mentioned above within two working days and refund will be processed on the new card based on the above.

Если с первыми двумя пунктами вопросов нет, то с третьим проблема.
Карта старой физически тоже нет.
Дома у меня хранятся зачем-то все старые карты, кроме этой.
Брала ее с собой в февральскую поездку (ну мало ли, вдруг попросят предъявить при посадке, бывало такое) и помню, как вернувшись домой, выкинула

Вопрос: чего делать-то? Понятно, что отправлю Emirates только 2 документа из 3-х.
Но, боюсь, на этом дело и заглохнет...
ElAv
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6946
Регистрация: 09.03.2008
Город: Краснодар
Благодарил (а): 764 раз.
Поблагодарили: 700 раз.
Возраст: 55
Страны: 43
Пол: Женский
невозвратные авиабилеты
Похожие темы

Re: Возврат денег за билет Emirates (требуют документы, одного не хватает)

Сообщение: #2

Сообщение merial » 08 мар 2015, 09:39

ElAv писал(а) 08 мар 2015, 09:32:Вопрос: чего делать-то? Понятно, что отправлю Emirates только 2 документа из 3-х.

Получите в банке выписку со старой карты, где есть оплата.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52470
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Возврат денег за билет Emirates (требуют документы, одного не хватает)

Сообщение: #3

Сообщение ElAv » 08 мар 2015, 09:42

merial писал(а) 08 мар 2015, 09:39:Получите в банке выписку со старой карты, где есть оплата.

Как вариант - да, попробую.
Может кто еще каких идей подкинет...
ElAv
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6946
Регистрация: 09.03.2008
Город: Краснодар
Благодарил (а): 764 раз.
Поблагодарили: 700 раз.
Возраст: 55
Страны: 43
Пол: Женский

Re: Возврат денег за билет Emirates (требуют документы, одного не хватает)

Сообщение: #4

Сообщение merial » 08 мар 2015, 09:45

ElAv писал(а) 08 мар 2015, 09:42:Как вариант - да, попробую.

Ну и визит в офис никто не отменял, если он есть в Краснодаре. ))) Долго будет, но концы найдут. На самом деле, очень вменяемая компания.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52470
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Возврат денег за билет Emirates (требуют документы, одного не хватает)

Сообщение: #5

Сообщение ElAv » 08 мар 2015, 09:46

merial писал(а) 08 мар 2015, 09:45:Ну и визит в офис никто не отменял, если он есть в Краснодаре.

Нет, офиса нет.
Просто в апреле буду в Москве, предлагала им наличкой мне деньги выдать.
ElAv
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6946
Регистрация: 09.03.2008
Город: Краснодар
Благодарил (а): 764 раз.
Поблагодарили: 700 раз.
Возраст: 55
Страны: 43
Пол: Женский

Re: Возврат денег за билет Emirates (требуют документы, одного не хватает)

Сообщение: #6

Сообщение merial » 08 мар 2015, 09:50

ElAv писал(а) 08 мар 2015, 09:46:предлагала им наличкой мне деньги выдать.

Если оплата картой, то наличкой не выдадут. )))
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52470
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 4




Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка и возврат авиабилетов — изменение дат и ошибок бронирования



Включить мобильный стиль