Просьба ознакомится
Авиакомпания Vueling: FAQ
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 11
russakowalena писал(а) 04 фев 2019, 16:56:siniykit писал(а) 04 фев 2019, 11:08:От вуелинг жду с августа, при этом звоню и пишу им раз в неделю. 7 января пришло письмо с запросом банковских реквизитов, но оно попало в спам и я его не сразу увидел. Там ссылка, которая работает 72часа. Так они уже почти месяц мне не могут это письмо продублировать.
Я позвонила только что, сказали, что действительно какой-то глюк с возвратом на мою карту (ага, почему у других его нет?), прислали тут же линк на возврат, там уже банк счет нужен с ИБАН, а не данные карты. Т е перевод будет на счет, а не на карту и потеря на курсе, т к платила в кронах, а перевод будет в евро
russakowalena писал(а) 04 фев 2019, 17:05:Я с них не слезла, пока не убедилась, что линк на мою почту пришел, только тогда отпустила сотрудницу. Дошел линк в течение минуты, так что если хотят, то все могут.
siniykit писал(а) 05 фев 2019, 01:14: ФИО, мой адрес, индекс, номер счёта и swift. Даже название банка не нужно. Разве этого достаточно для перевода?
samat7292 писал(а) 15 фев 2019, 07:49:Добрый день! Купил билет Барселона-Амстердам по хорошей цене. Собираюсь уже подавать на визу. Сегодня приходит сообщение с банка, что покупка 35€ отменена. Теперь билет на этот рейс стоит на 10€ дороже. Это нормально?
massat писал(а) 15 фев 2019, 09:09:Это не нормально.
Узнайте в банке причину по которой платеж был отменен. Посмотрите на сайте Вуелинга по коду бронирования, существует ли Ваш билет.
А на какую визу имеет влияние билет из Барселоны в Амстердам, просто интересно?
samat7292 писал(а) 15 фев 2019, 09:13:Я купил, получил на почту бронь и деньги списали. Распечатал бронь уже. Вот сегодня отмена с их стороны (возврат). Буду писать в поддержку. Может овербукинг
samat7292 писал(а) 15 фев 2019, 07:49:Сегодня приходит сообщение с банка, что покупка 35€ отменена.
siniykit писал(а) 12 фев 2019, 09:02:И так, моя история борьбы с Вуелинг за положенную мне компенсацию за отмену рейса, возможно кому-то будет полезно. В начале августа 2018 они отменили рейс, когда мы были в самолёте в итоге полетели на следующий день. По прилёту домой написал претензию на офф сайте и стал ждать. Естественно никто не ответил и в сентябре я начал звонить им и писать в ФБ (в среднем 1 раз в 2 недели). Везде они обещали, что через пару дней с нами связаться, но естественно никто не связывался. 28 сентября, по советам с форума я написал претензию регулятору Испании и продолжил звонки и атаку ФБ. Примерно в ноябре подал жалобы на все известные мне сервисы по компенсации. Аирхелп через пару недель написал, что хочет подавать в суд и хочет с меня за это ещё 100 евро, т.е. в сумме 50%. Предложение я мягко говоря отверг, так как очень похоже на развод. Остальные сервисы молчат по сей день. 20 декабря пришло письмо от регулятора, что они взяли заявку в работу. Скорее всего именно это и повлияло. 7 января (не иначе как рождественское чудо) от вуелинг пришел запрос на банковские реквизиты, но письмо попало в спам и я его поздно обнаружил. Ссылка живёт 72 часа. Ещё почти месяц я атаковал вуелинг, чтобы они прислали письмо повторно. Добился. Через несколько дней вуелинг написал, что отправил перевод. Рад, что счёт указал банка Тинькофф, так как они лояльны к клиенту. Через пару дней позвонили из банка и спросили не жду ли я перевода евро. Рассказал сколько жду и от кого и перевод мне зачислили. Оказалось что вуелинг не указал 2 последние цифры моего счета, почему-то уверен, что специально. Итог 800 евро за двоих мы получили. Длилось все почти пол года.
Список форумов ‹ Авиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, Деньги ‹ Авиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиации ‹ Покупка авиабилета, отмена и изменения, возврат денег