Отказ в возврате денег за отмененный рейс (Трансаэро)

[exteru]

Здравствуйте, уважаемые форумчане!
Срочно нуждаюсь в компетентном совете!

Мною были приобретены билеты у валидирующего перевозчика, авиакомпании Transaero Airlines через tickets.ru.

По маршруту Москва-Пхукет-Самуи-Пхукет-Москва

Сегодня от агентства tickets.ru мне пришло письмо об отмене рейса Самуи-Пхукет, выполняемого компанией Bangkok airways.

Агентство отказывает в замене отмененного рейса на другой и в возврате денежных средств.

Вот их формулировка:
"Хотим сообщить, что так как билет выписан на весь маршрут перелёта, Вы можете осуществить возврат билета по всем сегментам. Возврат только отменного рейса, не предоставляется возможным."


Помогите советом!
Бодаться с трансаэро? Как?
Боюсь что из-за этих боданий потеряю время и не смогу купить новые билеты на единственный более-менее подходящий рейс.
И тогда придется стыковаться на Пхукете 18 часов с маленьким ребенком!

Заранее всем благодарен за советы!

[Poseidon]

Боюсь что из-за этих боданий потеряю время и не смогу купить новые билеты на единственный более-менее подходящий рейс.

Вот и не бойтесь, а покупайте и оформляйте полный возврат у агента.

[exteru]

Агент предлагает только возврат за весь маршрут (4 рейса).
Даже если вернут все 100% оплаты и я куплю новые билеты, то денег отдам на 35000 больше, т.к. покупал сильно заранее.
А новые билеты взамен отмененного рейса обойдутся в 15000.

[Poseidon]

Если б и можно было вернуть деньги только за PG, Вы бы не получили сумму к возврату ту, которая Вас бы устроила. Как вариант, можно попробовать выяснить у Трансаэро, есть ли возможность поменять отменённый рейс на другой.

[Александр Клименко]

то денег отдам на 35000 больше,

Купите за 1000-2000 другой билет с Самуи на Пхукет, а про отмененный забудьте.

[zeliboba]

Как по мне, то странно конечно... Такое возможно только если агент приобретал данный билет единым бланком одного из авиаперевозчиков. Я бы попробовал хитростью уговорить агента разделить этот билет на составные отдельными билетами. Я с этим сталкивался и подобное делал. Например под предлогом внести изменения в бронь.

Купите за 1000-2000 другой билет с Самуи на Пхукет, а про отмененный забудьте.

Самый мудрый вариант. Главное чтобы не было подводных камней в данном варианте.

[Poseidon]

Купите за 1000-2000 другой билет с Самуи на Пхукет, а про отмененный забудьте.

Ага, и потом не посадят на рейс в Москву

[exteru]

Если б и можно было вернуть деньги только за PG, Вы бы не получили сумму к возврату ту, которая Вас бы устроила. Как вариант, можно попробовать выяснить у Трансаэро, есть ли возможность поменять отменённый рейс на другой.

Трансаэро отправляет к bangkok airwais, т.к. это их рейс отменен.

[exteru]

Как по мне, то странно конечно... Такое возможно только если агент приобретал данный билет единым бланком одного из авиаперевозчиков. Я бы попробовал хитростью уговорить агента разделить этот билет на составные отдельными билетами. Я с этим сталкивался и подобное делал. Например под предлогом внести изменения в бронь.

Купите за 1000-2000 другой билет с Самуи на Пхукет, а про отмененный забудьте.

Самый мудрый вариант. Главное чтобы не было подводных камней в данном варианте.

А какие могут быть подводные камни?

[zeliboba]

А какие могут быть подводные камни?

Poseidon ответил. Как вариант.

[exteru]

Купите за 1000-2000 другой билет с Самуи на Пхукет, а про отмененный забудьте.

Ага, и потом не посадят на рейс в Москву

как такое может быть?? Не понимаю...
Если я приду в Пхукете на рейс Пхукет-мск с билетами на этот рейс, как меня могут на него не посадить?

[exteru]

то денег отдам на 35000 больше,

Купите за 1000-2000 другой билет с Самуи на Пхукет, а про отмененный забудьте.

Где ж за такие деньги купить? 5 минимум(((

[zeliboba]

как такое может быть?? Не понимаю...
Если я приду в Пхукете на рейс Пхукет-мск с билетами на этот рейс, как меня могут на него не посадить?

Есть правило единого бланка (или билета) В случае неявки на один из сегментов, все остальные сегменты автоматом аннулируются. Никто не может гарантировать что авиаперевозчику придет в голову.

[Александр Клименко]

Ага, и потом не посадят на рейс в Москву

Надо об этом договорится заранее. (попытаться можно)

[Poseidon]

как такое может быть?? Не понимаю...
Если я приду в Пхукете на рейс Пхукет-мск с билетами на этот рейс, как меня могут на него не посадить?

Неиспользованный первый полётный сегмент (или 2-й/3-й/9-й)

[Poseidon]

Надо об этом договорится заранее. (попытаться можно)

Только с Трансаэро, чтоб они прислали бы новый билет из трёх сегментов, если не могут заменить отменённый рейс на другой. И тоже не факт, что они это сделают, но можно, конечно, попытаться если сильно дороже обходится покупка новых билетов при полном возврате.

[Александр Клименко]

Где ж за такие деньги купить? 5 минимум(((

А что так лучше?

то денег отдам на 35000 больше

[exteru]

как такое может быть?? Не понимаю...
Если я приду в Пхукете на рейс Пхукет-мск с билетами на этот рейс, как меня могут на него не посадить?

Неиспользованный первый полётный сегмент (или 2-й/3-й/9-й)

Но здесь же речь идет о НЕЯВКЕ на предыдущий сегмент. В моем же случае предыдущий сегмент отменен авиаперевозчиком.

[Poseidon]

Всё равно предварительно надо решить этот вопрос с авиакомпанией, я Вам и в другой теме ответил.

[exteru]

Какой-то тупик...
Трансаэро говорит, что на четвертый сегмент не допустит, т.к. отменен третий. Билеты переписывать отказывается во всех вариантах.
Тикетс.ру говорит, что ничем помочь не может.

Через 3 дня вылетать и не понятно что делать.