Авиакомпания Delta | Дельта: изменения и возврат билетов

[ksen`ka]

Добрый день, форумчане!

По наводке форума (New York из Москвы, Delta от 11200 руб.) были приобретены билеты Москва-Нью-Йорк через агрегатор по сбойной цене.

Сегодня случайно зашла посмотреть свою бронь на сайт Дельта и была "приятно" удивлена информацией о том, что мой рейс теперь выполняет не а/к Дельта, а КЛМ с пересадкой в Амстердаме

Вопросы такие:
- есть ли шанс изменить плечо Москва-Амстердам на Киев-Амстердам, если в условиях обмена черным по белому:

•Ваш пункт отправления, прибытия и дата перелета должны оставаться теми же

- не отменят ли мою бронь из-за обращения в офис а/к?

Вылет в апреле месяце.. может до того времени они опять изменят рейс?

[Nick22]

Дельта перенесла начало возобновления полетов с апреля на конец мая и система Вас автоматически пересадила на эти рейсы. Позвоните в московское представительство, они Вас пересадят на другой рейс, если он Вам удобнее.

[ksen`ka]

На другой рейс в эти даты и с этих пунктов отправления или все таки можно поменять Москву на Киев?

Планировали Киев-Москва-НЙ, а теперь выходит + еще одна стыковка в Амстердаме или Париже.

Какие-то жесткие у них условия измений по вине а/к

[San Miguel]

Планировали Киев-Москва-НЙ, а теперь выходит + еще одна стыковка в Амстердаме или Париже.

Вам по любому лучше выкруживать Киев-Амстердам, т.к. с введением запретов на полеты в отношении Российских авиакомпаний и планируемым запретом в отношении Украинских, у Вас на плече Киев-Москва еще одна стыковка добавится

[bromisaich]

А при чем здесь глюк Дельты и цена билета - 11200? Не понял.

[San Miguel]

если честно, то я тоже про глюк не совсем понял, думал модераторы из Дельтовской темы перенесли

[ksen`ka]

Глюк, сбой... не знаю как правильно))
Просто цена на сайте а/к была более, чем в 2 раза выше, чем через агрегатор.

Исправила название темы. Хотелось привлечь форумчан, которые также стали обладателями подобных билетов.

[ksen`ka]

Вам по любому лучше выкруживать Киев-Амстердам, т.к. с введением запретов на полеты в отношении Российских авиакомпаний и планируемым запретом в отношении Украинских, у Вас на плече Киев-Москва еще одна стыковка добавится

Да, тут совсем все грустно

Вы думаете, что можно выпросить замену плеча Москва-Амстердам на Киев-Амстердам?

Обращаться лучше в московский офис?
Просто подобного опыта ноль...

[San Miguel]

а билеты у Вас какие? Киев-Москва-НЙ?
ИМХО лучше в головной офис. У меня тоже подобного опыта не было, но исходя из внешнеполитической ситуации через головной офис реальнее заменить вынужденный крюк

[ksen`ka]

а билеты у Вас какие? Киев-Москва-НЙ?

Совсем я запутала форумчан ))

Билеты были Москва-Нью-Йорк, прямой Дельта, сейчас поменяли на Москва-Амстердам-Нью-Йорк КЛМ.

Киев-Москва планировали докупить отдельно.

[Nick22]

Посмотрите расписание на Дельту/КЛМ/Эрфранс. Найдите удобные Вам рейсы (в т. ч. в Киев). Имея их под рукой позвоните в Дельту. 99% Вас перебронируют.

[elka127]

Гайс, информация такая. Я звонила в Дельту, вынужденно, поскольку мы покупали два раздельных билета, и я как обладатель аккаунта дельты вижу свой, а мой супруг - нет. Изменился его номер брони. Дельта без проблем выслала мне новое бронирование моего супруга на почту. Подозреваю, что у всех, у кого нет аккаунта на дельте, такая же проблема. Но! перебронировать рейсы можно только через агента, у которого покупали билеты. В нашем случае - агентру. Я боюсь туда звонить, все-таки и пересадки дали удобные, и вообще может за 11 тыщ лучше не выпендриваться? Отменят к чертям?
PS сейчас отлетали 11.09-24.09 и второй билет 17.09-24.09 без каких либо проблем по тому же глюку

[ksen`ka]

Гайс, информация такая. Я звонила в Дельту, вынужденно, поскольку мы покупали два раздельных билета, и я как обладатель аккаунта дельты вижу свой, а мой супруг - нет. Изменился его номер брони. Дельта без проблем выслала мне новое бронирование моего супруга на почту. Подозреваю, что у всех, у кого нет аккаунта на дельте, такая же проблема. Но! перебронировать рейсы можно только через агента, у которого покупали билеты. В нашем случае - агентру. Я боюсь туда звонить, все-таки и пересадки дали удобные, и вообще может за 11 тыщ лучше не выпендриваться? Отменят к чертям?
PS сейчас отлетали 11.09-24.09 и второй билет 17.09-24.09 без каких либо проблем по тому же глюку

На Дельте нет аккаунта, но свои брони вижу.
Про перебронирование через агента подозревала, но надеялась на какую-то лазейку.
Совсем печалька

[elka127]

на дельте еще пишут, но может это стандартная формулировка, что conditions apply (условия изменения бронирования применяются)
И в частности: •Your origin, destination and travel date must remain the same
Перевод: Аэропорт вылета, аэропрот назначения и дата путешествия изменению не подлежит.

[ksen`ka]

Нашла свою бронь на сайте КЛМ, там тоже пишут, что внести изменения можно только через агента.

Что же мне делать? Думаете агент (брали через bilet.aero) вот так сразу увидит, что в билете была ошибочная стоимость и отменит?

Мы не против и оплатить изменение сегмента Москва-Амстердам на Киев-Амстердам.

[Appl]

Тоже обнаружил изменения. Мы летим с маленькими детьми и прямой рейс был принципиальным. Хотелось бы поменять рейс либо на аэрофлот, либо на дельту но позже (когда полетит). Будем разбираться.

[Рыжий Ежик]

Только что получила аналогичное письмо... Тоже интересует возможность смены аэропорта вылета с Москвы на Питер (KLM по этому маршруту летает). Билеты брались через агента just.travel. Пытаюсь понять как правильно действовать и кому задавать вопросы по возможности такой замены...

[Остров]

Также изменили прямой перелет на с пересадкой в Амстердаме.
Агент JUST.travel :
" Вы можете согласиться с данными изменениями и подтвердить Ваше решение в ответном письме, либо, в случае несогласия можно провести вынужденный возврат без потери денежных средств."

[ksen`ka]

Написала письмо агенту без указания данных своей брони... мало ли...

Если рассуждать логически, то по идее сейчас они должны уже рассматривать новую бронь, а по моему запросу только часть Москва-Амстердам. Может и не стоит переживать, что могут отменить...

[elka127]

Я зашла в Мои заказы на Agent.ru, там вообще полная неразбериха, два рейса на 29 марта, вместо туда 29 - сюда 4 апреля, один Москва-Нью-Йорк дельтой (уже отменен), второй Москва-Амстердам. Квитанция, если распечатать, тоже какой-то бред показывает (точнее тот же самый бред), писем агентру никаких не прислал пока. Думаю, надо подождать. На KLM бронирование тоже бьется, только почему-то выбранные места на дельте не совпадают.