Трансаэро Москва - Канкун

[Mestny]

Всем хорошего настроения!

Частично эта тема уже обсуждалась в общем топике по отмене рейсов Трансаэро, но с рейсами в Канкун отдельная история, т.к. в отличае от всех остальных рейсов Трансаэро, где происходят замены на Аэрофлот, в Канкун аналогов нет да и прецедентов еще нет...

Что мы имеем:

1) Обещание всех "развести" до 15 декабря. По телефону в Аэрофлоте сначала говорили, что до 15.12 все рейсы выполнит а/к Трансаэро. Сейчас же и в Трансаэро и в Аэрофлоте говорят, что информации пока нет. Был во Внуково, общался с представителями - те разводят руками, но стараются успокаивать - мол раз билеты есть, развезем...
2) Если у Трансаэро отзовут сертификат, то логично, что именно "Трансаэро" в Канкун никого не повезет, а если и не отзовут то будет ли Трансаэро, Аэрофлот или кто-либо еще поднимать такой дальнемагистральник?
3) Ни одного рейса в Канкун еще не состоялось (первый был назначен на 30.10), поэтому что-то прогнозировать до 15.12 пока нельзя вообще, тем не менее у меня например билеты на руках и информации о каких-либо отменах нет
4) Сам я работаю в сфере туризма, пообщался с кем мог - в операторах мне сказали, что с блоков Трансаэро слезли давно и у них рейсы значатся отмененными. Поговорил с представителем Трансаэро в одном из регионов. Он мне сообщил, что никто в компании сейчас точно ничего не скажет и что до 15.12 он мог бы даже гарантировать, что перевозка состоится, а после ничего сказать не может. В авиакомпании все в ожидании, они сами не знают что их ждет завтра.
5) Если все-таки кто-то и решится нас везти, то на чем? Очевидно, что отдельный самолет никто поднимать не будет. Скайтим явно не впишется в перевозку со стыковками, да и никто не вздумает перевозить со стыковками через Европу или США, т.к. нужны отдельные визы. На чартеры к НордСтару Аэрофлот и Трансаэро нас тоже, очевидно, не посадят. Мне видится единственный положительный для нас вариант - если выделенный на рейсы в Доминикану борт Оренэйр объединят с Канкуном. В остальном перспективы туманны.. и раньше 30.10 я думаю мы ничего не узнаем, когда должен лететь первый рейс.

У меня билеты на 27.11 - 11.12. Вроде попадаем под обещание "развести" до 15.12 Но уверенность в этом равна примерно 10% на данный момент по самым оптимистическим подсчетам. Уверенность в том, что полетим именно запланированными рейсами Трансаэро равна 0,05%

Есть ли еще друзья по рейсам в Канкун? Может у кого-то есть другие вводные данные или кто-то предпринимал какие-то действия?

[Mestny]

позвонил в ТСО (ожидание 1 минута) по номеру билета проверил статус рейса - отменен. Переключиле на менеджера по альтернативам (ожидание 2 минуты) тот сначала долго искал есть ли другие рейсы в Канкун, потом сказал, что альтернатив нет, стыковки не подтверждают, поэтому оформляйте заявление на возврат...
Аозврат мне нафиг не нужен, т.к. билеты куплены за баллы и уже набраны стыковочные невозвратные билеты.
Спросил как насчет рейсов АФЛ в Гавану? Могут ли пересадить? сказал, что можем отправить в АФЛ, но билет будет не подтвержден. Т.е. летим мы или нет мы узнаем только в день вылета в аэропорту... Изумительно. Ну что-ж, попросил оформить, буду теперь с Аэрофлотом общаться...

[Mestny]

На почту пришло подтверждение, зашел на сайт аэрофлота проверить статус. По номеру PNR бронь ищется. Статус - подтвержден, но информация по оплате отсутствует.

[FlamingWind]

На почту пришло подтверждение, зашел на сайт аэрофлота проверить статус. По номеру PNR бронь ищется. Статус - подтвержден, но информация по оплате отсутствует.

У меня было то же самое с билетами в Минводы:



В итоге отлетали нормально, предварительно зарегистрировавшись онлайн и даже заказав спецпитание.

[Mestny]

У меня было то же самое с билетами в Минводы:

А пересаживали также по телефону с предупреждением, что места не гарантированы?

[IgorP11]

На почту пришло подтверждение, зашел на сайт аэрофлота проверить статус. По номеру PNR бронь ищется.

Должны ещё появиться номера билетов и тогда всё будет норм.
Или попробуйте внести в бронь свои паспортные данные, писали, что после этого сразу же выписываются билеты

Вот тут: Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс


P.S.: тож звонил в ТСО, просил пересадить на нацпера, билеты выписали часов через 18-20 после звонка. Правда летим не в Гавану А в Краснодар

[FlamingWind]

У меня было то же самое с билетами в Минводы:

А пересаживали также по телефону с предупреждением, что места не гарантированы?

Нет, подобного предупреждения не было, дали выбрать удобный рейс... Но тут стоит отменить, что мой рейс в Мин. Воды был отменен за день до заявлений о банкротстве трансэаро и чехорды с "перевозим или нет" до 15 декабря.

А вот назад рейс на 24 октября от Трансаэро еще в расписание. И хоть всем понятно, что его отменят, но пересаживать пока не хотят.

[Mestny]

На почту пришло подтверждение, зашел на сайт аэрофлота проверить статус. По номеру PNR бронь ищется.

Должны ещё появиться номера билетов и тогда всё будет норм.
Или попробуйте внести в бронь свои паспортные данные, писали, что после этого сразу же выписываются билеты

Вот тут: Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс


P.S.: тож звонил в ТСО, просил пересадить на нацпера, билеты выписали часов через 18-20 после звонка. Правда летим не в Гавану А в Краснодар

Паспортные данные уже внесены, диктовал оператору по телефону.
В том то и дело, что у Канкуна и Гаваны не так много альтернатив... поэтому ха эти рейсы особо волнительно.

[IgorP11]

Паспортные данные уже внесены, диктовал оператору по телефону.

И что?)) А в брони смотрели есть они?)))
Сейчас посмотрел свои билеты, все переписали, а паспортных данных нет))

поэтому ха эти рейсы особо волнительно.

Что могу сказать, теребите их периодически и будет Вам счастье

[Mestny]

Паспортные данные уже внесены, диктовал оператору по телефону.

И что?)) А в брони смотрели есть они?)))
Сейчас посмотрел свои билеты, все переписали, а паспортных данных нет))

да, да, в брони на сайте АФЛ указаны данные, номеров билетов только нет.

[IgorP11]

номеров билетов только нет.

Ждите сутки и пишите/звоните им.
Хотя, как показывает практика, сажают в самолёт и с бронью (выписывают билет перед вылетом на стойке регистрации). Но, если будет полный самолёт, то будет большой шанс пролететь и ждать следующего рейса.

[Mestny]

UPD

Позвонил в Аэрофлот. Подтвердили, что бронь есть и что она не гарантирована. Для оформления билетов по брони необходимо обратиться в оперативный штаб в Шереметьево. Предложили сделать это в день вылета, по поводу того можно ли это сделать заранее информации не дали. Попробую - расскажу.
Но в кол-центре девушка сказала, что то, что бронь не гарантирована означает лишь то, что нам не гарантирован конкретно этот рейс, но перевезти нас до Гаваны нас должны в любом случае.

[Mestny]

Поехал в Шереметьево. Обратился в оперативный штаб АФЛ и ТСО. Сначала пожимали плечами и говорили, что только за день до вылета можно выписать билеты. После убеждений о том что надо покупать билеты внутренние и т.п. попросили подойти через 15 минут. Подхожу, представитель ТСО сообщает, что сделал запрос в АФЛ и нужно подойти в кассы чтобы мне выписали билет. Подхожу туда, там не понимают о чем речь. Рассказывают все еще раз, долго выясняем что мне нужно подтверждение, а все что могут они уже предоставили... Спрашиваю присвоены ли номера билетов. Сотрудник АФЛ показывает мне экран своей системы бронирования, в ручную пишет на моем подтверждении номера билетов и несколько раз заверяет, что билеты подтверждены, могу не волноваться и т.п.
Не отходя от кассы захожу на сайт АФЛ и теперь в своем бронировании уже вижу номера билетов!
Наверное, ура?
Завтра перед покупкой билетов Гавана - Канкун еще раз позвоню в АФл удостовериться, что все подтверждено... на всякий случай...

[Mestny]

Но самое хреновое то, что в Аэрофлоте утверждают, что билет все еще остается трансаэровским и информации о перевозке и об отмене рейсов в Канкун у них нет...
Значит ли это, что если милосердие Аэрофлота исчезнет, то они скинут нафиг всех пассажиров ТСО со своих рейсов?

[Cherskyш]

Но самое хреновое то, что в Аэрофлоте утверждают, что билет все еще остается трансаэровским и информации о перевозке и об отмене рейсов в Канкун у них нет...
Значит ли это, что если милосердие Аэрофлота исчезнет, то они скинут нафиг всех пассажиров ТСО со своих рейсов?

Ну судя по тому, что свободных мест на Гавану достаточно много, то АФЛ даже выгодно посадить нас с ТСО, чтобы потом больше плакать о том какие они классные с целью отжать побольше дальних слотов в 2016

[Cherskyш]

Вчера уже практически в полночь получил 6-значный номер брони в АФЛ, которая уже и в личном кабинете бьется. Все как обещали - пересадили в те же даты, тоже в бизнес. Сегодня поеду в VKO (ближе всех ко мне), чтобы уже и билеты себе заранее оформить в АФЛ.

[Cherskyш]

Съездил сегодня в DME, там выписал на стойке ТСО билеты в АФЛ. В личном кабинете АФЛ все добавилось, можно выбрать места, питание и т.п. хотя конечно для бизнеса это все не очень актуально.
Теперь можно сказать, что все успешно.
п.с.: АФЛ посадил в самый высокий класс бронирования, т.е. D, а это значит, что если он мне еще и начислит мили за полет, то сразу получаю статус Silver в АФЛ Бонус.

[Mestny]

Съездил сегодня в DME, там выписал на стойке ТСО билеты в АФЛ. В личном кабинете АФЛ все добавилось, можно выбрать места, питание и т.п. хотя конечно для бизнеса это все не очень актуально.
Теперь можно сказать, что все успешно.
п.с.: АФЛ посадил в самый высокий класс бронирования, т.е. D, а это значит, что если он мне еще и начислит мили за полет, то сразу получаю статус Silver в АФЛ Бонус.

Не дурно. Надеюсь, так и будет! А у нас класс R в экономе... Питание выбрать можно, но места не дает...

[Mestny]

После вчерашней новости об отмене некоторых билетов вновь стало волнительно, т.к. после заверения ТСО и АФЛ, что все будет ОКЕЙ, купил билеты из Гаваны в Мехико по 20 штук с носу - что дороже на 40% сборов за наградные билеты Москвка - Канкун - Москва...

Тем временем обновление в ЛК АФЛ. Если раньше статус оплаты был - информация отсутствует, то сейчас - Оплачен. Билеты - выпущены.

[elena3007]

На сайте АФЛ в том самом сообщении о возврате билетов по некоторым направлениям вписали Канкун. При этом дата сообщения осталась 26.10, Канкун просто между двумя направлениями в последней строчке добавили.
Есть бронь на Гавану, в ЛК АФЛ пока статус подтвержден, но билеты не выписаны (в Нижнем Новгороде нет оперативного штаба ТСО-АФЛ, а переговоры с АФЛ и ТСО по и телефону ничего не дали).
Билеты до Канкуна за мили были....
Mestny, как считаете, просто по брони на возврат пошлют?

[Cherskyш]

нет, погодите, не путайтесь. Канкун это понятно, туда у АФЛ рейсов нет, поэтому и возврат. Но если вы уже в Гавану на брони, то вы фактически пассажир АФЛ и на совершенно другое направление, тут уже АФЛ ничего переигрывать не будет.

[elena3007]

В том-то и дело, что мы только на брони висим, а билеты не выпущены...

Пробовала обратиться пару дней назад в представительство Аэрофлота в аэропорту в Н.Новгороде, чтобы билет выписали - они направили в Шереметьево за 3 часа до вылета.

Дозвонилась в кол-центр ТСО, там вообще девушка долго выпытывала номер брони на Гавану, чтобы ее отменить - якобы, бронь на Гавану сделана неправомерно!!! и якобы у них распоряжение не менять канкун на другие направления с 23.10 (мне бронь 27.10 изменили). Еще сказала, что в аэропорту билет мне тоже не выпишут...

В тоже время в ЛК АФЛ и на странице проверки брони на сайте ТСО бронь пока бьется именно на Гавану и как подтвержденная (на сайте ТСО номер рейса на канкун, правда, в самой форме забиваю).


Cherskyш, а подскажите, как Вы билеты получили? В Шереметьево оперативный штаб на стойках ТСО или АФЛ? Какова процедура с манифестом? Если всем рулит АФЛ, может, еще попробовать их в Н.Новгороде подоставать?

Заранее спасибо за ответ)

[Cherskyш]

В том-то и дело, что мы только на брони висим, а билеты не выпущены...
Пробовала обратиться пару дней назад в представительство Аэрофлота в аэропорту в Н.Новгороде, чтобы билет выписали - они направили в Шереметьево за 3 часа до вылета.

Дозвонилась в кол-центр ТСО, там вообще девушка долго выпытывала номер брони на Гавану, чтобы ее отменить - якобы, бронь на Гавану сделана неправомерно!!! и якобы у них распоряжение не менять канкун на другие направления с 23.10 (мне бронь 27.10 изменили). Еще сказала, что в аэропорту билет мне тоже не выпишут...

Cherskyш, а подскажите, как Вы билеты получили? В Шереметьево оперативный штаб на стойках ТСО или АФЛ? Какова процедура с манифестом? Если всем рулит АФЛ, может, еще попробовать их в Н.Новгороде подоставать?

АФЛ вам все правильно сказал: нужно решать в аэропорту. Я выписал билеты в Домодедово на стойке ТСО, но это было еще в середине октября. Не стоит доверять сотрудникам ТСО как истине в последней инстанции, потому что они там сейчас реально пинают известные предметы, а не работают (есть инсайд из ТСО). Попробуйте конечно достать АФЛ в НН с таким посылом, что "все пропало, выручайте, не хватает только билетов".

У вас когда рейсы-то? Я улетаю ровно в след. пятницу 06/11/15, если вы летите позже и к пятнице ваша ситуация не станет понятнее, я могу по номеру вашей брони узнать в SVO что они там вообще себе думают.

[elena3007]

Cherskyш, спасибо, у нас тоже бронь на Гавану на 06.11.В представительстве АФЛ в Нижнем также сказали, что в Шереметьево решать надо. Туда и придется ехать завтра из Нижнего, блин... Другого выхода просто не вижу(((( Это точно будет лучше, чем приехать в 3 утра с сумками и узнать, что мы не летим...

[Mestny]

На сайте АФЛ в том самом сообщении о возврате билетов по некоторым направлениям вписали Канкун. При этом дата сообщения осталась 26.10, Канкун просто между двумя направлениями в последней строчке добавили.
Есть бронь на Гавану, в ЛК АФЛ пока статус подтвержден, но билеты не выписаны (в Нижнем Новгороде нет оперативного штаба ТСО-АФЛ, а переговоры с АФЛ и ТСО по и телефону ничего не дали).
Билеты до Канкуна за мили были....
Mestny, как считаете, просто по брони на возврат пошлют?

Давненько не заходил в тему и буквально огорошен вашим сообщением. Но тоже думаю, что речь идет о билетах, которые все еще сидят на Канкуне - возврат беоговорочно. Мы же являемся уже пассажирами АФЛ. Пока я тешу себя этими мыслями, но быть может все что угодно.

Буду благодарен за информацию о том, как вы улетите, потому что у меня рейс 26.11 - еще месяц нервничать.

Кстати, интересно как вчера обстояло дело с рейсом. Понятно, что он не полетел, но был запланирован первый именно на 30.10

[elena3007]

Mestny, сообщаю, как случилось у меня.
Если честно, после вчерашнего разговора с КЦ ТСО-АФЛ, когда мне сказали, что моя бронь неправомерна, был шок. Поэтому сегодня с утра поехала в Москву.
К счастью, все вроде разрешилось хорошо. На Павелецкой без проблем распечатали новые билеты до Гаваны (с трансаэровскими номерами, правда, на 670). В ЛК АФЛ сразу поменялся статус билетов - выпущены, оплачены.Сотрудницы, правда, удивились на предмет того, что сейчас даже Пафос на Ларнаку не меняют, а мне Канкун на Гавану заменили. Сказали, что FIM получать не нужно, можно 06.11 сразу на регистрацию.
Однако в связи с тем, что вчера в представительстве АФЛ в Н.Новгороде мне сказали, что FIM нужен, решила все же уточнить в Шереметьево.
Сотрудница АФЛ в Шереметьево, которая сидела в окошке, соседнем со штабом ТСО-АФЛ, все проверила и сказала,что все в порядке. Распечатала сокращенный вариант маршрутной квитанции (с таким же мужчина при мне на регистрацию пошел) и подтвердила, что можно сразу 06.11 на регистрацию.
Потом то же самое подтвердила сотрудница ТСО из штаба.
В общем, я достала всех, кого могла))))
Вывод: если есть на руках именно выписанные билеты до Гаваны, волноваться не нужно. В сообщении АФЛ от 26.10, куда 30.10 вписали Канкун, говорится о принудительном возврате билетов у пассажиров, у которых имеются билеты(!!!!) до Канкуна. А у нас теперь до Гаваны, поэтому к нам теперь это не относится, по крайней мере это подтвердили и в ТСО, и в АФЛ.
В общем, нам всем удачи!!!!
По поводу 06.11 обязательно отпишусь!!!

[Mestny]

Никто так и не отписался... Что ж, для логического завершения темы отпишусь сам. Аэрофлот посадил на рейсы без всяких проблем. Правда, онлайн регистрация так и не была доступна, но в аэропорту не возникло и доли сомнений у сотрудников.
Покойся с миром, дорогой Трансаэро!