Что делать с билетами Turkish Airlines в свете последних событий

[Лю.]

Сын должен лететь 10 дек. из Канады через Стамбул в Екатеринбург, обратно 7 янв. Билеты невозвратные, муж говорит - м.б. переоформить у турецких авиалиний прилет и обратный вылет куда-нибудь в Европу? А оттуда уже до Екатеринбурга добираться другой АК...В принципе это возможно? ну понятно что будет нужно покупать еще билет из Европы в Россию, доп. расходы. Это все наверное надо будет делать, если рейсы в Россию отменят, а турки не захотят возвращать деньги...Я права?

Здесь обсуждаем сложившуюся обстановку с билетами данной компании и что делать. Только для тех у кого хотя бы одно из плеч через РФ!
Политика, предсказания будут удаляться, а пророкам выдаваться горчичники.

[Lesom]

Рейс Гонконг-Стамбул-Москва. Отменили сегмент Стамбул-Москва и предлагают как альтернативу другой рейс, который по времени не подходит. Можно ли отменить тогда вообще этот сегмент или аннулируют полностью билет. и если можно отменить только этот сегмент, предусмотрен ли возврат средств за него.

[IgorBasic2]

Рейс Гонконг-Стамбул-Москва. Отменили сегмент Стамбул-Москва и предлагают как альтернативу другой рейс, который по времени не подходит. Можно ли отменить тогда вообще этот сегмент или аннулируют полностью билет. и если можно отменить только этот сегмент, предусмотрен ли возврат средств за него.

Можете попробовать попросить поменять на стамбул-киев (воообще другая зона, но может согласятся) или стамбул-минск (вообще стамбул-европа, вплоть до лиссабона). Вы диктуете условия в данном случае. Можете отменять сегмент, денег не вернут, с таким же успехом можете просто выйти в стамбуле.

[Yojimboz]

Сегодня пришло письмо от агентства, что мой обратный рейс Стамбул-Москва 24.01.16 отменен. В А/К по телефону предложили бесплатно поменять на другие варианты вылета в диапазоне 7 дней. Видимо, все это последствия массовой сдачи билетов.

В общем-то с облегчением сказал, что меня такая замена не устраивает и попросил full refund. Жду деньги на карту.

[Senya_1]

В смысле обновлено? Чего нового? 18-е число стоит...

В смысле вот:

[Дарья112]

Знатоки, подскажите, куплены невозвратные билеты (2 взр+реб) в СПб-Лиссабон со стыковкой в Стамбуле на 28-е декабря, но заболел ребенок, бронхит. Лететь не хотим. Вернут ли нам деньги?

[merial]

но заболел ребенок, бронхит. Лететь не хотим. Вернут ли нам деньги?

Справки возьмете - вернут.

[Дарья112]

Справку надо ДО вылета предоставить? В офис компании?

[merial]

Справку надо ДО вылета предоставить? В офис компании?

В офис. Можно и до вылета.

[ShimmiMC]

Справки возьмете - вернут.

По моему тарифу , например , невозможен возврат по болезни . В офис звонила уточнить - подтвердили .

[Yojimboz]

По моему тарифу , например , невозможен возврат по болезни . В офис звонила уточнить - подтвердили .

1. Проверьте условия выпуска карты, по которой покупались билеты. Если был, например, amex, там возможны скрытые плюшки в виде страховок от различных случаев.
2. Следите за изменениями в рейсах на любом из плечей. Малейшее изменение времени - повод сделать т.н. "вынужденный возврат"

[Дарья112]

Обратились туда.. Сказали, что могут поменять даты вылета на март за доплату 18 тыс. Возвращать деньги не хотят, ссылаясь на то, что на них Воздушный Кодекс не распространяется. Что дальше делать? Писать официальное письмо?

[maxiseven]

Прилетели только что VKO-IST-MNL. Все чинно, благородно. Внуково, конечно, представляет собой унылое зредище. 27 декабря, вечер, обычно в это время народу тьма. А сейчас зона вылета пустая. Ну а Турки молодцы. Все чётко, по расписанию, питание хорошее. Так что летите спокойно.

[Skom ridgeline]

Мы значит с вами летели. Самолёт был битком. А нам ещё и подфартило 2 из 4 апгрейд в бизнес. На границе ни одного вопроса никто не задавал.

[Xantipa]

Только что получила письмо о переносе рейса, был билет на 31.12 - Москва-Порту со стыковкой в Стамбуле, первое плечо осталось, перелёт Стамбул-Порту перенесли с 31 декабря на 2 января, в колл-центре сообщили, что все рейсы Стамбул-Порту до 2 числа отменены, причина неизвестна. Офис турков уже закрыт, собираюсь идти туда завтра утром, чего просить непонятно... торчать в Стамбуле одной до 2 числа не хочется, в Порту ждут друзья, которые из Питера летят.
Турки же с TAP в альянсе, могу я попросить пересадить меня на рейс португальских авиалиний?

[IgorBasic2]

Турки же с TAP в альянсе, могу я попросить пересадить меня на рейс португальских авиалиний?

Я бы требовал даже

[Дарья112]

Справку надо ДО вылета предоставить? В офис компании?

В офис. Можно и до вылета.

В продолжение нашей истории с возвратом невозвратных билетов ТА.

За сутки до вылета (в воскресенье) сделали возврат билетов он-лайн и отправили мед.справки и заявление на е-майл.
В понедельник в их офисе сказали, что нужно писать в головной офис в Турции через форму на сайте. Написали.
Потребовали полный возврат всей стоимости билета, приложили справки.
Вот такой ответ пришел:

"Based on your message, we have investigated your tickets numbered 2352166055920/21/22, we have seen that your tickets have already refunded with the ticket rules. The refund amount will appear on the credit card account within 2-7 days.

Accordingly, we would like to kindly inform you that tickets we are not able to perform full refund considering the reasons caused to irregularity on your flight. We would like to state that we strive to eliminate such undesirable unpleasant situations.

The refund notice has been forwarded to the email address that is registered in the related reservation."

Стоит ли дальше вести переписку?

[momo17]

Вот мы и вернулись.
Туда Афины-Рим, назад Рим-Стамбул-дом (Москва). Оттуда, 07 января, билеты куплены в октябре.
Как и ожидал, все кто переносил на соседние братские города и страны, просто перестраховщики, а в деле самостоятельных путешествий всегда присутствует доля риска, впрочем каждый просчитывает этот риск сам. Тут никого учить не собираюсь,

Поэтому про рейс- рейс из Рима задержали на 1,5 часа,козлы(((
Самолёт заполнена на 60..70процентов, отношение стафов-вежливо наплевательское. Пол рейса-на пересадки.
Задержка на посадке ок. 20 минут (туман, трафик....), летали, смотрели на Босфор неск. раз.
Итак, стыковка из 1.35часа превращается в проблему. Т.е. след рейс должен был улететь 16-45, мы садимся в 16-25, едем автобусом, кишку задали.
Тут начинается везение: вход в терминал, 50 метров и гейты...гейты. Прям на первом гейте - наш рейс, на который до сих пор нет посадки. Видать ждал, т.к. полно народу с других рейсов. никаких паспортных и иных контролей.
Самолёт здоровый, нагнал время в пути, даже перегнал. Отношение стюародес, при заполненном самолёте, великолепно.
Уф, осилил.
Всем удачных путешествий.

[Dpic]

Доброе утро! В моих билетах изменили время вылела на 5 минут, обратно время прилета на 15 мин.
По этому вопрос: мне надо что-то подтвержать? или изменения на автомате проходят.
Сейчас в личном кабинете на сайте авиакомпании у меня рейсы со статусом:
WK - Cancelled Flight
SC - Schedule Change
Если нужно подтвержать изменения, как это сделать? нет соответствующей кнопки или ссылки.
Спасибо!

[Andriano_33]

Доброе утро! В моих билетах изменили время вылела на 5 минут, обратно время прилета на 15 мин.
По этому вопрос: мне надо что-то подтвержать? или изменения на автомате проходят.
Сейчас в личном кабинете на сайте авиакомпании у меня рейсы со статусом:
WK - Cancelled Flight
SC - Schedule Change
Если нужно подтвержать изменения, как это сделать? нет соответствующей кнопки или ссылки.
Спасибо!

Позвонить туркам в моск офис, подтвердить время и вышлют новые билеты с измененным временем, обычно данное подтверждение совмещают с выбором мест

[IgorBasic2]

Доброе утро! В моих билетах изменили время вылела на 5 минут, обратно время прилета на 15 мин.
По этому вопрос: мне надо что-то подтвержать? или изменения на автомате проходят.
Если нужно подтвержать изменения, как это сделать? нет соответствующей кнопки или ссылки.
Спасибо!

Можете не подтверждать, но если есть желание - по телефону горячей линии в Москве