Уральские авиалинии не хотят делать изменения данных в билете!!

[mhr1995]

Здравствуйте ! Рейс Барнаул-Москва, купил билет 24 октября промо тариф, а 27 декабря мне поменяли паспорт в связи с возрастом. Сегодня позвонил в СП Уральских авиалиний,трубку взял паренек молодой, я спросил можно ли поменять паспортные данные в билете, он отвечает что изменения внести не возможно и сказал - берите новый билет и уже собрался оформлять возврат ( вернутся только сборы 1500 рублей) и обнулять билет, я говорю не нужно ничего изменять. Прошло время позвонил снова, взяла трубку девушка и сказала,что сделать изменения возможно, цена вопроса 300 р, нужно чтоб я завтра позвонил в службу поддержки опять с 6-20 по Москве и меня свяжут с отделом который занимается изменениями данных в билете..
Я не знаю кому верить? У меня в новом паспорте указаны сведения о ранее выданных паспортах, там указан этот старый номер паспорта.
Прикладываю фото маршрут квитанции билета ,посмотрите, что предложите делать?(

Безымянный.png

[8008]

Прикладываю фото маршрут квитанции билета ,посмотрите, что предложите делать?(

я бы забил на беспокойство и пошел с новым паспортом, там есть данные старого... хотел бы я посмотреть, как кого то в РФ не пустят на рейс с этими исходными данными

[merial]

Я не знаю кому верить?

Форуму. Идите с новым паспортом и на стойке регистрации вопросов не будет. При необходимости, они сами внесут все изменения(бесплатно). Это изначально их забота, а отнюдь не Ваша, хоть и пытаются переложить на Вас. )))

[mhr1995]

8008, Мне в УФМС сказали что проблем не будет - а позвонил в службу поддержки Уральских, первый раз вообще сказали новый билет брать, и хотели уже анулировать купленный билет оформлять возврат. Там у них еще с 17 декабря какие то изменения в тарифах, сейчас на промо нельзя багаж с собой брать, а у меня сегодня девушка из СП посмотрела, стоит багаж - 20 кг можно брать, так как я покупал билет за 2 месяца до изменений. Все запутанно один говорит можно внести изменения другие - нельзя.
P/S.Скан старого паспорта имеется так же...

[mhr1995]

Форуму. Идите с новым паспортом и на стойке регистрации вопросов не будет. )

Форуму доверяю больше правда чем операторам. Может стоит как вариант сходить в аэропорт местный узнать у работников которые регистрируют?

[merial]

Может стоит как вариант сходить в аэропорт местный узнать у работников которые регистрируют?

Ну можете сходить конечно.
Билет привязан к имени, а не к паспорту. Если что-то остальное не соответствует, то обязанность именно сотрудника на регистрации исправить это несоответствие. Это их работа . ))

[Poseidon]

Скан старого паспорта имеется так же...

Вот и покажите им если вдруг будет вопрос.

[mhr1995]

Билет привязан к имени, а не к паспорту. Если что-то остальное не соответствует, то обязанность именно сотрудника на регистрации исправить это несоответствие. Это их работа . ))

Имя и Фамилия то верны, а вот с серия и номер паспорта.... То есть звонить опять не нужно завтра им? Боюсь что скажут что невозможно ничего поменять, а вдруг билет еще обнулят, могут такое сделать без моего согласия?

[mhr1995]

Вот и покажите им если вдруг будет вопрос.

Да разумеется, лишь бы местные в аэропорту не предрались. Как мне ответил парень,сотрудник кулл центра Уральских Авиалиний : Тот паспорт уже не действителен , раз заменен, значит билет тоже недействителен... пахнет бредом.....

[merial]

Имя и Фамилия то верны, а вот с серия и номер паспорта....

Поверьте, это не Ваша печаль.

Как мне ответил парень,сотрудник кулл центра Уральских Авиалиний : Тот паспорт уже не действителен , раз заменен, значит билет тоже недействителен... пахнет бредом.....

Сотрудники колл-центров такие "сотрудники".

а вдруг билет еще обнулят, могут такое сделать без моего согласия?

Могут, если Вы не зарегистрируетесь на рейс и он уже улетит. )))

[Poseidon]

Молодой человек, у Вас выписан билет по России, пассажир - Вы. У Вас есть и новый паспорт и копия старого. Незачем паниковать - улетите.

[senator]

Сайт пишет:
Для полета по России, с тарифом "Промо", если до времени окончания регистрации Вашего рейса осталось более 40 минут:
разрешено изменить в билете/брони до 3 ошибок включительно:

дата рождения
номер документа
срок действия документа
ФИО пассажира

Все изменения оплачиваются дополнительно за каждый билет. Стоимость данной услуги - 300 рублей.
Запрещается полностью изменять ФИО пассажира, или данные паспорта в связи с ограничением срока действия паспорта или изменением семейного положения.

http://www.uralairlines.ru/passengers-info/faq/

Правила тарифов

http://www.uralairlines.ru/layers/amadeus_fare_new.html

[mhr1995]

Молодой человек, у Вас выписан билет по России, пассажир - Вы. У Вас есть и новый паспорт и копия старого. Незачем паниковать - улетите.

Ну вот и паникую, вдруг не пустят и придется брать новый билет уже за 12 тысяч) Летаю 3-й год разными А\К, такая проблема первый раз, обратно взял билет S7, в C7 можно самому менять номера паспортов, в Уральских нет. Теперь буду уверен что улечу, спасибо.

[senator]

Теперь буду уверен что улечу, спасибо.

Уральские авиалинии не меняют фамилию и паспорт в билете

[mhr1995]

Сайт пишет:
Для полета по России, с тарифом "Промо", если до времени окончания регистрации Вашего рейса осталось более 40 минут:
разрешено изменить в билете/брони до 3 ошибок включительно:

дата рождения
номер документа
срок действия документа
ФИО пассажира

Все изменения оплачиваются дополнительно за каждый билет. Стоимость данной услуги - 300 рублей.

Не нашел там такой информации, есть только такое в графе изменения тарифа промо:


Изменения в билете до вылета (за 40 минут до окончания регистрации) : Разрешены со сбором 3000 руб./сегмент

При неявке на рейс (после окончания регистрации) : Запрещены

Повышение класса: Запрещены

[merial]

Уральские авиалинии не меняют фамилию и паспорт в билете

Там замена фамилии ключевое.

[senator]

Не нашел там такой информации

Вы уже не верите форуму?

19.01.png

[mhr1995]

Доверяю какой разговор, просто полазил не нашел у них на сайте :-) спасибо всем уважаемым участникам форума, что помогли разобраться в проблеме! Результаты сообщу обязательно)

[Poseidon]

mhr1995
Если очень хочется найти на сайте эту информацию, жмите ссылки в такой последовательности:
Управление бронированием - на сайте авиакомпании - изменения в авиабилете - по России - Промо - до вылета за 40 минут до окончания регистрации - можно ли исправить паспортные данные в моём билете.

[ierma]

Мне кажется, Вы неверно формулируете вопрос при звонке в колл-центр. Вам лучше спросить: "Достаточно ли предоставить новый паспорт и копию старого паспорта при регистрации на рейс?" Почему Вы решили, что необходимо вносить изменения? Летали ЭйрБерлином, у друзей была подобная проблема, билет приобретался на старый паспорт, летели уже по новому, в котором, кстати, написание имени изменилось на одну букву (я про загран). Никаких проблем, улетели-прилетели безо всяких изменений в билете.