Форум Винского

**insighter** » 08 янв 2007, 13:45

Вопрос ко всем кто покупал билеты через elong.net, буду платить по чужой кредитке за два билета, боюсь как бы не "пролететь" в связи с этим - типа мошенничество. Спрашивал в службе поддержке елонга, она говорить что можно только потребуется подпись владельца карты на "payment notification".

Кто нибудь может рассказать схематично по шагам как происходит заказ билетов по кредитке? Что это за payment notification и кому он нужен? Его что отсылать надо им будет что ли?

**DmitryS** » 08 янв 2007, 16:40

Элементарно
https://forum.awd.ru/viewtopic.php?p=240 ... ong#240702

**юлита** » 12 фев 2011, 13:40

Форумчане, помогите пожалуйста! Вчера пыталась купить 4 билета (3 взрослых, 1 детский) Пекин-Сингапур на www.elong.net. Оплатила сберовской картой. Пришло СМС подтверждение, что покупка прошла успешно. Сняли с карты около 12000 юаней. Через час приходит новое СМС, что элонг пытался снять еще 2500 юаней. Но в связи с отсутствием средств, получил отказ от банка. (У меня эта карта специально для поездок заведена, деньги на нее кладу перед конкретной покупкой). Я пишу письмо на элонг с вопросом почему не прислали билеты и за что еще пытались снять 2500 юаней. И началась эпопея состоящая из 20 писем..... Элонг заявил, что у них в системе указано, что мне нужно 5 билетов-3 взрослых и 2 детских. И вот еще за один детский билет, они пытались снять 2500 юаней. И тут же в моем личном кабинете на элонге высвечивается, что у меня бронь на 5 билетов. Я им отсылаю самую первую бронь, где указано, что я покупаю 4 билета. После этого в моем кабинете в брони напротив пятого билета появляется надпись"Отменен". Но теперь элонг уверяет, что получил деньги на 3 взрослых билета, а на детский билет банк им отказал в снятии средств. И вообще вместо 12000 юаней они получили только 8000 юаней. Звоню в Сбербанк (это отдельная история про общение с девушками из кол-центра), банк говорит, что сумма в размере 12000 юаней снята с моей карты одним платежом. Я уже съездила в банк, но в связи с выходными и отдаленностью от Москвы, выписку они мне сделать не могут. На элонге бронирую далеко не первый раз, я у них числюсь в Vip member, раньше всягда без накладок было. Они уперлись, что средств не хватает и все, а банк говорит, что выписку сделает не раньше, чем через 10 дней и то на русском языке.С кем нибудь такое случалось? И что делать?

**RX300-444** » 12 фев 2011, 18:17

юлита писал(а):Форумчане, помогите пожалуйста! Вчера пыталась купить 4 билета (3 взрослых, 1 детский) Пекин-Сингапур на http://www.elong.net. Оплатила сберовской картой. Пришло СМС подтверждение, что покупка прошла успешно. Сняли с карты около 12000 юаней. Через час приходит новое СМС, что элонг пытался снять еще 2500 юаней. Но в связи с отсутствием средств, получил отказ от банка. (У меня эта карта специально для поездок заведена, деньги на нее кладу перед конкретной покупкой). Я пишу письмо на элонг с вопросом почему не прислали билеты и за что еще пытались снять 2500 юаней. И началась эпопея состоящая из 20 писем..... Элонг заявил, что у них в системе указано, что мне нужно 5 билетов-3 взрослых и 2 детских. И вот еще за один детский билет, они пытались снять 2500 юаней. И тут же в моем личном кабинете на элонге высвечивается, что у меня бронь на 5 билетов. Я им отсылаю самую первую бронь, где указано, что я покупаю 4 билета. После этого в моем кабинете в брони напротив пятого билета появляется надпись"Отменен". Но теперь элонг уверяет, что получил деньги на 3 взрослых билета, а на детский билет банк им отказал в снятии средств. И вообще вместо 12000 юаней они получили только 8000 юаней. Звоню в Сбербанк (это отдельная история про общение с девушками из кол-центра), банк говорит, что сумма в размере 12000 юаней снята с моей карты одним платежом. Я уже съездила в банк, но в связи с выходными и отдаленностью от Москвы, выписку они мне сделать не могут. На элонге бронирую далеко не первый раз, я у них числюсь в Vip member, раньше всягда без накладок было. Они уперлись, что средств не хватает и все, а банк говорит, что выписку сделает не раньше, чем через 10 дней и то на русском языке.С кем нибудь такое случалось? И что делать?

Писать перетензию в банк , с текстом , что на 100 % доверяете сайту и сомневаетесь в Сбербанке ( по другому они даже разбираться не будут ) .Переписка с сайтом вероятно в данном случае бесполезна , пусть с ними разбирается банк. За редким исключением покупка на сайте авиакомпании дешевле , чем на сайтах бронирования .На будущее подключите мобильный банк + Сбербанк Онлайн , будет легче контролировать ситуацию .

**юлита** » 13 фев 2011, 04:00

В том то и дело, что у меня подключен мобильный банк, и есть СМС об успешной покупке.

**RX300-444** » 13 фев 2011, 07:56

юлита писал(а):В том то и дело, что у меня подключен мобильный банк, и есть СМС об успешной покупке.

Это ничего не меняет . Пишите заявление в банк , что деньги с вашего счета списаны , а до продавца не дошли . Пусть Сбербанк разбирается .

**dbrnjhbz** » 11 авг 2011, 16:42

Уважаемые знатоки!
А кто-когда либо связывался с eLong? и как связывались? по электронке написала им с утра письмо-запрос, ответа пока нет. Пыталась позвонить по номеру который у них на сайте +861084577827 - неверно набран номер. У меня проблема следующая - распечатала электронный билет и заметила, что в первом билете лишняя буква в моей фамилии и имени, а на втором билете - лишняя буква только в имени. Как то страшно в китай лететь с такими данными - а то ещё не поймут и опоздаю на рейс из-з них. буду там торчать...помогите пожалуйста..

**Валека** » 11 авг 2011, 18:05

dbrnjhbz писал(а) 11 авг 2011, 16:42:Уважаемые знатоки!
А кто-когда либо связывался с eLong? и как связывались? по электронке написала им с утра письмо-запрос, ответа пока нет. Пыталась позвонить по номеру который у них на сайте +861084577827 - неверно набран номер. У меня проблема следующая - распечатала электронный билет и заметила, что в первом билете лишняя буква в моей фамилии и имени, а на втором билете - лишняя буква только в имени. Как то страшно в китай лететь с такими данными - а то ещё не поймут и опоздаю на рейс из-з них. буду там торчать...помогите пожалуйста..

не парьтесь

**dbrnjhbz** » 12 авг 2011, 17:15

А у вас такое было? точно не возникнет проблем? меня ещё беспокоит что они не отвечют на моё элекронное письмо...писала на почту которую они указывают в e-ticket - и говорят "Обращайтесь по любым вопросам". Писала на адрес cs_en@corp.elong.com

**Валека** » 13 авг 2011, 06:35

Было. Вот темка.

Ошибки в авиабилете (ФИО, обращение, пол, номер...) Склеено.

**desp** » 13 авг 2011, 14:51

Можете им позвонить, там адекватные девчонки, бодро лопочут на чайнглише. А так, конечно не парьтесь, до фамилии в Китае редко дело доходит, имя и то с трудом произносят, плюс минус буква-ерунда

**dbrnjhbz** » 13 авг 2011, 18:13

Я бы с удовльствием бы им позвонила, но тот номер который у них указан не для китая +86..... не существует ( когда я его набираю). Может ещё какие цифры надо?Может кто им звонил

**desp** » 13 авг 2011, 18:55

+86-10-84577827
только что набрал-ответил колл-центр их. так что это что то с вашей связью
ах да! с вас 6 центов

**Irina.khv** » 26 дек 2011, 13:58

Подскажите пожалуйста, елонг что не присылает электронные билеты, так же как например мне прислали S7 и ZestAir? На почту просто пришел номер брони, дата и время вылета и ссылка на сайт авиакомпании, которой летим. Залажу на сайт авиакомпании, бронь подтверждается. Так и должно быть?

**Shwed** » 26 дек 2011, 14:00

Irina.khv писал(а) 26 дек 2011, 13:58:Залажу на сайт авиакомпании, бронь подтверждается. Так и должно быть?

Да, всё пучком!

**corolevnaamelie** » 13 май 2015, 11:14

Купила билеты на елонге, ну, как купила: делала все по инструкции, ждала было звонка от оператора, но у меня просто списали деньги через 2-3 часа после ввода всех данных (по смс видно, что елонг и именно нужную сумму в юанях). НО - мне на почту не приходило ни 1 письма (кроме верификационного кода в самом начале, чтобы подтвердить моё мыло. Я сразу же написала к ним на почту, мол, где е-тикет, пока молчат (прошли почти сутки). Вот думаю - пора начинать паниковать сильнее и названивать к ним или пока подождать и у них нынче так процедура покупки проходит?

UPD: написала еще на 1 адрес электронки, сразу же отреагировали и выслали билет!

**lo_ol** » 13 май 2015, 23:51

corolevnaamelie
А какой второй адрес с которого отреагировали?

**corolevnaamelie** » 14 май 2015, 08:12

cs_en@mail.elong.cn вот этот адрес

**lo_ol** » 14 май 2015, 20:40

corolevnaamelie писал(а) 14 май 2015, 08:12:cs_en@mail.elong.cn вот этот адрес

Почта отказывается отправлять письмо по этому адресу - пишет, что он некорректный. Вам точно с него ответили? На сайте Elong тоже такого адреса не нашел и гугл о нём ничего не знает.

**lo_ol** » 14 май 2015, 20:49

Не смог ввести номер телефона при регистрации на Elong. Кто-нибудь сталкивался с подобной проблемой?
Насколько я понял в аккаунт на Elong можно добавить только китайский номер телефона?
Имею опыт переноса рейсов у Эйрэйша, когда они уведомляли об этом только с помощью СМС. Не будет ли проблем при переносе у китайцев?

**Julianam** » 24 июл 2015, 21:56

добрый вечер! подскажите пож-та, сделала заказ двух авиабилетов, прошло уже полчаса после ввода всех данных, деньги не списаны, бронь in processig. Долго ждать? они не сразу что ли бронируют?

**corolevnaamelie** » 24 июл 2015, 22:53

lo_ol писал(а) 14 май 2015, 20:40:
corolevnaamelie писал(а) 14 май 2015, 08:12:cs_en@mail.elong.cn вот этот адрес

Почта отказывается отправлять письмо по этому адресу - пишет, что он некорректный. Вам точно с него ответили? На сайте Elong тоже такого адреса не нашел и гугл о нём ничего не знает.

Видать, забыла ответить:) Бывает
Я направила запрос на адрес ir@corp.elong.com, а ответ получила с cs_en@mail.elong.cn. Вероятно, второй адрес работает только на исходящую почту. А первый - тот что надо.

**corolevnaamelie** » 24 июл 2015, 22:55

Julianam писал(а) 24 июл 2015, 21:56:добрый вечер! подскажите пож-та, сделала заказ двух авиабилетов, прошло уже полчаса после ввода всех данных, деньги не списаны, бронь in processig. Долго ждать? они не сразу что ли бронируют?

Точно не помню, как конкретно происходила покупка билетов, но точно я ввела все данные по карте, и у меня сразу же списали в юанях деньги с этой самой карты.
А билеты не приходили. Я подождала сутки, потом написала на ir@corp.elong.com (с указанием ID и данных моего заграна), а ответ и электронный билет пришёл с адреса cs_en@mail.elong.cn

**Julianam** » 24 июл 2015, 23:00

я написала по обоим емейлам. пробовала звонить, минут 10 повисела в скайпе, потом отбой дала. странно просто, я тоже думала, что сразу должны списать. подождем))

**Julianam** » 25 июл 2015, 19:22

в общем было так - деньги сняли через 8 часов после оформления заказа, а билеты прислали еще через 6 часов. вот так то)

**corolevnaamelie** » 26 июл 2015, 00:06

Julianam писал(а) 25 июл 2015, 19:22:в общем было так - деньги сняли через 8 часов после оформления заказа, а билеты прислали еще через 6 часов. вот так то)

Все хорошо, что хорошо кончается (там еще продолжение есть: а если не хорошо, значит, еще не закончилось но тут все однозначно хорошо закончилось).

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР